凌学峰搜题
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题目内容:
[简答题]

在做电话沟通时,做一个主动倾听者非常重要。话务员在接听电话时,不仅只是单纯的“听着”,还应该注意哪些

方面?
参考答案: (1)澄清问题,掌握更多信息
(2)确认理解一致以避免误解
(3)体贴客户,认同客户
(4)注意客户如何表达
(5)纪录相关信息
热门题目:
第1题:[单选题]带电作业工具的机械预防性试验标准:动荷重试验为()倍额定工作负荷下操作()次,工具灵活、轻便、无卡住现象为合格
A. A.1.2;3
B.B.1.0;3
C.C.1.2;2
D.D.1.0;2
参考答案:B


第2题:
[判断题]生产安全事故在实施责任追究制度时,必须贯彻“以人为本,权责一致,责罚相当”的原则。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [单项选择]
患者男,56岁,大学文化。患慢性高血压10余年。适用于该患者的最佳护患关系模式是()
A. 指导型
B. 被动型
C. 共同参与型
D. 指导-合作型
E. 主动-被动型
参考答案:C
答案解析:护患关系共分为3种模式:主动-被动型、共同参与型、指导-合作型。其中共同参与型主要适用于慢性病患者和文化层次较高的患者。

第4题:
[单选题]专用规程主要内容不包括()。
A.变电站简介
B.典型操作票
C.图表
D.变电站事故处理原则
参考答案:D


第5题:
[判断题]313.磁力线上某点的切线方向就是该点磁场的方向。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]当发生UPS输出消失进行恢复送电工作时,应先将所有负载拉开,待UPS启动成功后按照先后次序依次合上电源开关,目的是防止同时开机时的冲击负载造成开机失败。
A.正确
B.错误
参考答案:A
基础知识

第7题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,运用中的电气设备是指全部带有电压、()带有电压或一经操作即带有电压的电气设备。
A.线路
B.断路器
C.一部分
D.隔离开关
参考答案:C
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSSG510001-2015) 3.7运用中的电气设备 全部带有电压、一部分带有电压或一经操作即带有电压的电气设备。

第8题:
[多选题] 品牌当期的市场表现可从( )指标的分析中获得。
A.满足率
B.再购率
C.盈利率
D.动销率
参考答案:ABCD


第9题:
[判断题]混凝土基础施工基础养护人员不得在模板支撑上或在易塌落的坑边走动。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [填空题]
封闭型基金指基金发行的股份相对固定,一般不向投资者增发新股或赎回旧股,但投资者可以将基金股份在______按市场价格买卖的投资基金。
参考答案:二级市场

第11题: [单项选择]
胸骨角平对的部位是()
A. 第1肋软骨
B. 第2肋软骨
C. 第7肋软骨
D. 第5肋软骨
E. 以上都不是
参考答案:B

第12题: [单项选择]
高血压脑病致一过性急性全脑功能障碍,成人一般舒张压()。
A. >100mmHg
B. >140mmHg
C. >150mmHg
D. >130mmHg
E. >120mmHg
参考答案:B

第13题:
[判断题]根据流水施工节奏特征的不同,流水施工的基本方式分为等节奏流水和异节奏流水两大类。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[多选题] 适应单件、小批量生产模式的机床是
A.普通机床
B.专用机床
C.组合机床
D.万能机床
E.数控机床
参考答案:AD


第15题:
[多选题]朋克摇滚Punk具有以下哪些特点?()
A.装扮怪异、举止粗野
B.演唱像是愤怒的嘶吼
C.演奏技术较为粗糙
D.歌手让听众体验死亡、性、毒品或酒精和其他新生事物冲击的情绪和感觉
参考答案:ABC


第16题:
[单选题]照明器材按性能分为三种,不包括()。
A.防水型
B.防爆型
C.防晒型
D.防水防爆型
参考答案:C


第17题: [单项选择]
下列哪种不是黏附分子的功能()
A. 细胞活化增生
B. 肿瘤转移
C. 补体活化
D. 炎症及凝血
E. 淋巴细胞归巢
参考答案:C

第18题: [单项选择]
根据《建设工程工程量清单计价规范》(GB50500-2013),分部分项工程量清单的12位编码中,最后三位表示()。
A. 专业工程顺序码
B. 分部工程项目顺序码
C. 分项工程项目顺序码
D. 工程量清单项目顺序码
参考答案:D
答案解析:本题考查的是工程量清单的编制。最后三位编码表示工程量清单项目顺序码。

第19题:
[判断题]HXD3C型电力机车采用下悬式安装方式的一体化多绕组(全去耦)变压器,具有高阻抗、重量轻等特点。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[判断题]期约见客户时望类问题应该了解客户处境、理解客户认知。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]什么时候发动机防冰活门关闭?
A.引气压力低时
B.引气压力高时
C.大翼防冰开时
参考答案:A


第22题:[单选题][T]B-E-B-002 4 2 2
电缆探测仪的发送机放音信号频率为( )。
A.512 Hz
B.1024 Hz
C.2048 Hz
D.4096 Hz
参考答案:A


第23题:
[判断题]根据《工程建设项目货物招标投标办法》(七部委27号令),投标人根据招标文件载明的货物实际情况,拟在中标后将供货合同中的非主要部分进行分包的,需要在投标文件中载明。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [名词解释]
小康层
参考答案: 中国历史上的一种饮食文化社会性层次,位于果腹层与富家层之间,大体上由城镇中的一般市民、农村中中小地主、下级胥吏,以及经济、政治地位相应的其他民众所组成。

第25题: [单项选择]
Why is the man calling
A. To schedule a meeting
B. To cancel an appointment
C. To hire a lawyer
D. To schedule an interview
参考答案:A
答案解析:[听力原文]
M: Hello, may I speak to Ashley Cole, please
W: I’m sorry, but she’s in court this morning. I’m her assistant, perhaps I can assist you.
M: This is John Ford from L&A Law office. I’m representing the plaintiff in the Topclass Insurance case. I was calling to schedule a settlement negotiation meeting for this Tuesday, May 6th. This case goes to trial on Thursday, May 9th, so it’s kind of urgent. Do you know if Ms. Cole is available on Tuesday
W: According to her schedule, she has a meeting that morning, but she should be available in the afternoon. I’ll check with her and call you back later today to arrange an exact time.

[解析] 男子的第二句话说道I was calling to schedule a settlement negotiation meeting for this Tuesday, May 6th.由此可知打电话是为了确定会议日程。

第26题: [单项选择]
诊断肠梗阻必须明确的问题中,不包括()
A. 是否有肠梗阻存在或梗阻的原因是什么
B. 是机械性梗阻还是麻痹性梗阻
C. 是单纯性梗阻还是绞窄性梗阻
D. 是部分性梗阻还是完全性肠梗阻
E. 是部分性闭襻还是完全性闭襻
参考答案:E

第27题:
[单选题]下列人员应持证上岗( )
A.单位的消防安全责任人
B.消防安全管理人
C.专、兼职消防管理人员
D.消防控制室值班人员
参考答案:D


第28题: [单项选择]
下列哪项不是氯丙嗪的作用
A. 安定作用
B. 镇吐作用
C. 阻断α受体
D. 抗癫痫作用
E. 镇静作用
参考答案:D
答案解析:[解析] 氯丙嗪的作用包括:安定作用、镇吐作用、阻断。受体、镇静作用、对体温调节作用、抑制促皮质激素和生长激素的分泌,不包括抗癫痫作用。

第29题:
[多选题]以下哪些属于银企直联系统的功能( )
A.账户信息查询
B.资金支付
C.资金归集
D.定向支付
参考答案:ABCD


第30题:
[单选题]在螺栓防松方法中,弹簧垫属于( )防松。
A.利用摩擦
B.利用机械
C.永久
D.其余都不对
参考答案:A


第31题:
[判断题]锅炉传热过程的特点是炉膛内的传热过程与燃料的燃烧过程同时进⾏的炉膛传热以辐射换热为主,对流换热所占⽐例很⼩⽕焰与烟⽓温度在其⾏程上变化很⼤
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [多项选择]
ENA中的主要抗原成分为()
A. 核糖核蛋白
B. Smith
C. Scl-70
D. PCNA
E. Ro/SSA
参考答案:A, B

第33题: [多项选择]
水冷箱是棒材控制冷却的主要工艺设备,其类型有()。
A. 套管式
B. 斯太尔摩式
C. 湍流管式
D. 层流式
参考答案:A, C

第34题:
[单选题]起管柱过程中,根据设计要求向井内补灌压井液,保持()平衡。
A.井底压力
B.抽吸压力
C.液柱压力
D.地层压力
参考答案:C


第35题:
[多选题]‘年8月15日起实施的通号公司《机房管理规定》中指出,设备状态中柜内设备的要求包括( )。
A.设备过滤网、风扇应定期清扫
B.各类风扇工作正常
C.机箱通风不良
D.设备处于安全运行状态
E.设施设备无告警信息
参考答案:ABDE


第36题:
[判断题]请示必须事前行文,而报告必须是事后行文。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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