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题目内容:

[多选题]客户服务代表可通过客户服务系统对客户的电话来访提供人工服务,除根据客户需要完成相应的信息查

询、咨询、投诉等业务,还可提供( )等服务。
A.满意度调查
B.客户回访
C.业务统计查询
D.理财顾问
参考答案:ABC
《山东省农村信用社客户服务操作规程(2012版)》
热门题目:
第1题:[多选题]冒顶区的正常通风如一时不能恢复,则必须利用( )向埋压或截堵的人员供给新鲜空气。
A.压风管
B.巷道
C.水管
D.打钻
参考答案:ACD


第2题: [多项选择]
建设工程项目实施过程中,下列行为属于委托代理的有( )。
A. 项目法人授权工程招标机构为其办理招标事宜
B. 施工企业定代表人代表企业参加施工投标
C. 监理公司的总监理工程师代表公司执行工程监理任务
D. 项目监理代表施工企业负责具体工程项目的施工管理
E. 设计单位的设计负责人向施工单位和监理单位进行设计交底
参考答案:A,B,C,D

第3题:
[单选题]免疫细胞表面标志检测方法不包括
A.抗体致敏细胞花环法

B.免疫细胞化学法

C.免疫荧光法

D.流式细胞分析法

E.免疫浊度法
参考答案:E
免疫浊度法不用于免疫细胞表面标志检测。

第4题: [判断题]
旗形和楔形都有明确的形态方向,并且和原有的趋势相反。( )
参考答案:对

第5题:
[判断题]32五点法面积井网注水,注水不均匀,油井受效不好。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[判断题]用避雷针、避雷带、避雷器是防止雷破坏建筑物的主要措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[简答题]某商业大楼,建筑高度 36m,地上七层,地下一层,每层建筑面积 1800 平方米,设置有中央空调系统,四部疏散楼梯,两部消防电梯、一部自动扶梯,消防设施符合有关消防技术规范。 请问:
1)该大楼属哪类高层民用建筑,其消防用电应满足什么要求? 2) 该大楼哪些部位应设应急照明?
3) 该大楼中央空调系统风管在哪些部位应设防火阀? 4) 应采取哪种形式的疏散楼梯?
参考答案:1)一类高层民用建筑。 消防用电应满足一级负荷要求;
2)营业厅、防烟楼梯及前室、消防电梯前室、消防控制室、消防水泵房,变配电室 等设备用房,疏散走道等部位应设应急照明;
3)在穿越防火分区处,穿越重要的或火灾危险性大的房间隔墙和楼板处;穿越 通风空调机房的隔墙和楼板处;重要风管与每层水平风管交接处的水平管段上;穿越 变形缝处的两侧;
4)应采取防烟楼梯间。


第8题:
[单选题]脊髓中央管周围综合征表现为( )。
A.弛缓性瘫痪,数小时内安全恢复
B.四肢瘫痪,下肢瘫痪重于上肢瘫痪
C.四肢瘫痪,上肢瘫痪生于下肢瘫痪
D.同侧肢体运动及深感觉消失,对侧肢体痛温觉丧失
参考答案:C


第9题:
[单选题]表明蒋介石彻底叛变革命的是(  )  
A.中山舰事件
B.“四—二”反革命政变
C.“整理党务案” 
D.“七—五”反革命政变 
参考答案:B
第四章中国共产党成立和中国革命新局面\第二节马克思主义广泛传播与中国共产党诞生

第10题: [多项选择]
藿胆丸功效不包括()
A. 风热犯肺、内郁化火、凝滞气血所致的鼻塞
B. 风邪蕴肺所致的急、慢性鼻炎
C. 湿浊内蕴、胆经郁火所致的鼻塞
D. 鼻窦炎属肺经风热及胆腑郁热证者
E. 芳香化浊,清热通窍
参考答案:A, B, C, D
答案解析:本题考查藿胆丸的功效。功效:芳香化浊,清热通窍。

第11题:
[判断题]演练总指挥可根据演练现场情况,决定是否继续或中止演练活动。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
机舱失火难以控制,需使用固定二氧化碳灭火系统进行封舱施救时,施放命令由()下达。
A. 船长
B. 轮机长
C. 大副
D. 主管人员
参考答案:A

第13题:
[多选题]火灾现场勘验人员应对现场中的尸体进行表面观察,主要内容是尸体的( )、衣着等。[中]
A.位置
B.姿态
C.损伤、烧损特征
D.烧损程度
E.生活反应
参考答案:ABCDE


第14题: [单项选择]
男性,43岁,因高血压就诊。下列哪项最能说明患者为高血压1级()。
A. 血压160~180mmHg/90~95mmHg
B. 病程未超过3年
C. 血压<155/95mmHg,非药物治疗可使血压下降
D. 没有心、脑、肾等器官损害
E. 单独使用利尿剂可使血压降至正常
参考答案:C
答案解析:中国高血压防治指南根据血压水平将高血压分类:正常血压SBP<120mmHg,DBP<80mmHg;正常高值SBP120~139mmHg,DBP80~89mmHg;1级高血压SBP140~159mmHg

第15题: [简答题]
简述真核生物mRNA前体的加工方式。
参考答案:主要的加工方式有:
①剪切内含子,连接外显子。
②5’末端加入“帽子结构”。
③3’末端加入“多聚腺苷酸”结构。
④对某些基团进行甲基化修饰。

第16题:
[判断题]负压气力除灰系统常用于将各台锅炉的灰抽吸出来集中到灰仓中,以便转送到储灰场进行利用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [填空题]
光纤直放站的光端机输出功率一般为()。
参考答案:0-3dBm

第18题:
[单选题]招聘广告的设计原则不包括( )。
A.广泛宣传
B.激发读者的兴趣
C.创造求职的愿望
D.促使求职的行动
参考答案:A


第19题: [单项选择]
鉴别各型病毒性肝炎最可靠的依据是
A. 发病季节
B. 患者年龄
C. 起病方式
D. 临床症状
E. 病原学或血清学检查结果
参考答案:E

第20题: [单项选择]
对肺炎球菌肺炎患者的护理措施中,下列哪项不妥
A. 气急,发绀可给予鼻导管吸氧
B. 腹胀、鼓励作局部热敷或肛管排气
C. 高热者首选使用退热药
D. 进行保健指导,以防今后再次发病
E. 胸痛剧烈者取患侧卧位
参考答案:C

第21题:
[单选题]( )是对婴儿皮肤的特性不正确的描述。
A.保护功能差
B.体温调节能力强
C.代谢活跃
D.皮肤渗透作用强
参考答案:B


第22题:
[判断题]机车轮对抱轴承体分箱面和两端轴承箱内交接的四处R15处存在裂纹,用打磨消除的方法深度不得大于4mm。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [单项选择]
原发性肝癌患者,疼痛牵涉到右肩,可提示( )
A. 癌块液化、坏死
B. 癌块压迫肝管
C. 癌块生长迅速
D. 癌瘤胸膜转移
E. 癌瘤侵犯横膈
参考答案:E

第24题: [单项选择]
水利水电工程施工导流大体上可分为三类,用围堰将水工建筑物分段、分期维护起来进行施工的方法称为()。
A. 淹没基坑法导流
B. 疏导法导流
C. 全段围堰法导流
D. 分段围堰法导流
参考答案:D

第25题:
[判断题]动车组车载设备采用速度传感器脉冲经常监控列车速度、检测出异常加速度(或减速度)时,判断为出现空转(或滑动)现象,进行校正处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[判断题]行内查询查复应遵循“有疑必查、复必详尽、切实处理”的原则。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
关于印发《新疆维吾尔自治区农村信用合作社行内汇兑业务处理规程》的通知(新农信办〔2012〕168号)第十六条 行内查询查复应遵循“有疑必查、有查必复、复必详尽、切实处理”的原则。

第27题:
[多选题] 变压器并列运行的基本条件是()。
A. 容量相同
B. 联结组别相同
C. 电压比相等
D. 短路阻抗相等
参考答案:BCD


第28题:
[单选题]我国有"礼仪之邦"、"协和万邦"、"德莫大于和"的文化传统,历史上有联欧亚,开辟丝绸之路;郑和下西洋;历万难,玄奘印度取经;为传经,鉴真东渡扶桑等友好交往的典型事例。这些都反映了中华民族的( )。
A.热爱和平精神
B.团结统一精神
C.勤劳勇敢精神
D.自强不息精神
参考答案:A


第29题: [多项选择]
建设项目投资的计价模式是与社会经济体制相适应的,其经历的不同计价模式包括()。
A. 限额计价模式
B. 人工、材料、施工机械台班量计价模式
C. “定额量、指导价、竞争费”的量价分离计价模式
D. 定额计价模式
E. 工程量清单计价报价模式
参考答案:C, D, E

第30题:
[单选题]下列()情况使用的特种设备安全的监督管理不适用《特种设备安全法》。①军事装备②核设施③航空航天器④游乐设施 (分值:2分 )
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③④
参考答案:A


第31题: [单项选择]
在项目经理部自我检查并对查出的问题()后,项目负责人应提交上级要求进行复验。
A. 开始进行整改
B. 全部整改完毕
C. 落实责任
D. 落实方案
参考答案:B
答案解析:

在项目经理部自我检查并对查出的问题全部整改完毕后,项目负责人应提交上级要求进行复验。通过复验,应解决全部遗留整改问题,为正式验收做好充分准备。



第32题:
[判断题]对于高层建筑火场,为了防止“中性面”下移,造成烟气对更多人员的威胁,可以在着火层以下开口(包括开启门窗)。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[多选题]男性,60岁,间断肉眼血尿2个月余。尿脱落细胞检查发现有肿瘤细胞,膀胱镜检查发现膀胱内多发肿瘤,为除外上尿路肿瘤的存在,可以做下列哪几项检查
A.静脉肾盂造影
B.放射性核素肾扫描
C.逆行尿路造影
D.MRI
参考答案:ACD


第34题:
[单选题]女性,58岁,间歇无痛肉眼血尿2个月余。查体未发现异常。肾脏B超提示右肾中下极4.5cm低回声肿物,向肾外侧突出其诊断最可能是
A.右肾细胞癌
B.右肾盂癌
C.右肾囊肿
D.右肾错构瘤
E.右肾母细胞瘤
参考答案:A


第35题: [单项选择]
CCMD-3关于癔症分类的变化下面错误的是()
A. 取消癔症
B. 将癔症从神经症中分出来单列
C. 根据我国实际情况,保留癔症的名称
D. 将癔症分为癔症性精神障碍和癔症性躯体障碍
E. 癔症与神经症分离,使神经症总的诊断标准与亚型的一致性更高
参考答案:A

第36题: [单项选择]
药品监督管理中的药品管理的内容是
A. 药品的注册管理、药品广告管理和药品监督查处
B. 药品的注册管理、药品的生产、流通和使用管理、药品广告管理和药品监督查处
C. 药品生产、流通、使用管理和药品监督查处
D. 药品广告管理和药品监督查处
E. 药品生产、流通管理和药品监督查处
参考答案:B

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