第1题: [简答题]办事大厅为市民设置了便民服务的自助设施，但是仍然有很多群众只愿意在窗口排队办理业务，你作为负责人要怎么处理。
参考答案:在办事大厅设置自助设施，一方面可以利用现代科技服务民众，减少民众等待排队时间，优化行政服务质量；另一方面对于单位来说可以提高行政服务的科技水平，走信息化办公之路。
虽然有上述好处，但是很多群众还是愿意在窗口排队办理业务，我认为原因应该从两个方面来分析。一方面是群众意识上和操作上的原因。意识上，他们可能都不知道有自助设施，或者出于偏见认为窗口办理比机器办理更靠谱。操作上，很多人对于自助设施可能不太熟悉，这样使用自助设施的话还不如排队节省时间。另一方面是我们的自助设施本身是否存在问题，比如系统是否会死机，是不是存在机器数量不够。
因此，如果我是负责人，首先会在办事大厅临时搭建一个咨询台，一方面负责向群众宣传我们的自助设施，包括它可以办理哪些业务，系统如何操作等，另一方面设施专人对群众在自助设施上办理业务进行指导。同时可以将上述宣传内容打印成小册子发放给群众。其次，我会定期的对自助设施进行检查和维护，比如对系统进行升级，防止设备出现故障耽误群众办事。
第2题:[多选题]下面哪些属于技术支持服务内容
A.电话咨询服务
B.紧急故障排除服务
C.版本管理及软件补丁服务
D.现场培训服务
参考答案:ABCD
第3题:[判断题]全额清分指银行柜台和自助设备对外付出的纸币现金全部经过清分。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:[判断题]调研收集法是按照上级机关或领导的要求，针对倾向性、苗头性问题，确定专题开展调查研究，收集和查找问题的根源和症结，委领导决策提供依据。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题: [单项选择]符合急性淋巴细胞性白血病的是（）
A. 为儿童最多见的急性白血病
B. 中枢神经系统白血病少见
C. 化疗效果差
D. 易发生DIC出血严重
E. 与EB病毒感染有关
参考答案:A
第6题:[填空题]窖池作业操作人员对疏松架、锨桶、楼梯、( )的使用负直接责任。
参考答案:风扇
第7题:[单选题]轴温监测与报警装置同一车同一侧两位轴头，温度显示差不大于( )。
A.(A)1℃
B.(B)2℃
C.(C)3℃
D.(D)5℃
参考答案:D
第8题:[单选题]把电气设备的金属外壳与三相四线制电网的零线相连接，叫( )。
A.工作接地
B.保护接地
C.保护接零
D.以上均正确
参考答案:C
第9题:[判断题]事故调查组通过领导向相关单位和个人了解与事故有关的情况,并要求其提供相资料,有关单位和个人不得拒绝。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:[单选题] 以下（ ）操作不能进行排序。
A.SELECT
B.INSERT
C.UPDATE
D.DELETE
参考答案:B
第11题:[判断题]广播控制盒具有模拟音频输出口，可将音频送至专用电话系统录音设备进行录音。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [单项选择]我国《招标投标法》规定，评标应由（）依法组建的评标委员会负责。
A. 地方政府相关行政主管部门
B. 招标代理人
C. 中介结构
D. 招标人
参考答案:D
第13题:[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定,“挂失补车票”不办理改签和退票。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:[判断题]压缩空气泡沫消防车用泡沫灭火后,将发动机转速适度降低,使水泵压力降到0.3~0.5MPa左右,冲洗管路和水带,直至把泡沫冲洗干净。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:[判断题]设备、环境类危险源按各专业或单位检测周期进行监测，对人的不安全行为实行实时监测。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [判断题]计算机的运算速度快，计算精度高，是科学计算的好帮手。（）
参考答案:对
第17题:[单选题] 参加带电作业的人员，应经（ ），并经考试合格取得资格，单位批准后，方能参加相应的作业。
A.理论培训
B.专门培训
C.现场培训
D.岗前培训
参考答案:B
第18题:[简答题]根据《功率因数调整电费办法》（水电财字〔1983〕215号），根据电网的具体情况，对哪些用户可以降低功率因数标准值或不实行功率因数调整电费办法，是否需要审批报备？
参考答案:按照《功率因数调整电费办法》（水电财字〔1983〕215号）规定：根据电网的具体情况，对不需增设补偿设备，用电功率因数就能达到规定标准的用户，或离电源点较近，电压质量较好，勿需进一步提高用电功率因数的用户，可以降低功率因数标准值或不实行功率因数调整电费办法，需要审批报备（须经省、市、自治区电力局批准，并报电网管理局备案。）
第19题:[单选题]BX系列焊接电源是。
A.弧焊变压器
B.弧焊整流器
C.逆变电源
参考答案:A
第20题: [单项选择]存量企业网银客户更换二代USBKEY工作，应在（）前完成。
A. 6月底
B. 7月底
C. 8月底
D. 9月底
参考答案:B
第21题:[单选题]CR400AF型动车组外风挡共分为（ ）段，，考虑曲线通过时相互挤压，分段位置与车体不对称，这样两车连挂时胶囊分缝相互错开，防止分段处胶囊相互顶磨。
A.5
B.6
C.7
D.8
参考答案:B
第22题: [简答题]在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间？
参考答案:计算电能表超差退补电费时，其退补时间按规定是从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的1／2时间计算。
第23题:[单选题]施工图设计阶段监理工作不包括( )
A.督促并控制设计单位按照委托设计合同约定的日期，保质、保量、准时交付施工图
B.对设计过程进行跟踪监理，必要时，会同建设单位组织对单位工程施工图的中间检查验收
C.审核设计单位交付的施工图及投资估算算文件
D.根据国家有关法规的规定，将施工图报送当地政府建设行政主管部门指定的审查机构进行审查，并根据审查意见对施工图进行修正
参考答案:C
第24题: [单项选择]调查问卷的效度也称（）
A. 一致性
B. 同质性
C. 可靠性
D. 正确性
E. 可行性
参考答案:D
答案解析:调查问卷的一致性、同质性、可靠性是描述信度的指标，正确性和真实性都是用于效度描述的指标，而可行性则是用于描述项目在人财物及环境等方面是否具备达到预期目标的条件，故答案选D最合适。
第25题:[单选题]1国家标准规定，车间空气中铅尘的最高允许浓度为( )mg／m3，凡超标均应采取措施。
A.0.05
B.0.003
C.0.03
D.0.005
参考答案:A
第26题:[单选题]以下关于持续质量改进的描述中，错误的是
A.强调通过检查手段提高质量
B.强调诚信
C.强调对员工尊重、引导、激励、授权
D.强调工作指标是动态的持续性提高的
E.强调全员参与
参考答案:A
持续质量改进是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。①强调顾客的需要，应以诚信来长期维系主顾关系；②强调了全员参与；③强调工作指标是动态的持续性提高的；④强调质量是制造出来的；⑤强调对员工尊重、引导、激励、授权；⑥是对质量持续、渐进的提高、改进过程。
第27题: [单项选择]系统内往来对账要指定专人负责，账户开设须经（）审批，上下级行之间系统内往来使用的科目必须相互对应。
A. 会计主管
B. 对账中心主任
C. 对账中心副主任
D. 计财部经理
参考答案:A
第28题:[单选题]新造篷布上路使用前,应经( )认可的检验机构进行产品质量抽检,合格后方可投入使用。
A.地方人民政府
B.铁路局
C.国家技术监督部门
D.铁道部
参考答案:C
第29题:[多选题] 2015 年版第五套人民币 100 元纸币采用了光彩光变数字防伪特征,下列表述的有()?
A.该特征位于票面正面右侧;
B.移动倾斜观察,数字在金色和绿色间交替变化;
C.移动倾斜观察,可见一条亮光带上下滚动;
D.该特征采用胶印印刷方式。
参考答案:BC
第30题:[多选题]根据《国家发展改革委关于加强中央预算内投资项目概算调整管理的通知》，依现行规定由国家发展改革委核定批准初步设计概算的中央预算内投资项目，在建设过程中由于（_____）等原因导致原批复概算不能满足工程实际需要的，应向国家发展改革委申请调整概算。
A.价格上涨
B.政策调整
C.地质条件发生重大变化
D.项目内容变更
参考答案:ABC
《国家发展改革委关于加强中央预算内投资项目概算调整管理的通知》发改投资[2009]1550号第一条
第31题: [单项选择]瓷绝缘子安装时，应按GB50150所规定的试验方法，逐只用不小于5000V兆欧表测量绝缘电阻，在干燥情况下其绝缘电阻值应不小于（）。
A. 200MΩ
B. 300MΩ
C. 500MΩ
D. 600MΩ
参考答案:C
第32题: [单项选择]模型观测时，基牙向近缺隙侧倾斜所划出的导线称为
A. 一型观测线
B. 二型观测线
C. 三型观测线
D. 四型观测线
E. 五型观测线
参考答案:B
第33题:[判断题]低压电气工作，应采取措施防止误入相邻间隔、误碰相邻带电部分。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [单项选择]在主轴恒功率区主轴扭距随主轴转速的降低而（）。
A. 升高
B. 降低
C. 不变
D. 变化
参考答案:A
第35题: [单项选择]经空气传播的传染病的流行特征是
A. 季节性升高，一般多见于冬春季
B. 在未接种人群中，常呈周期性发病
C. 如果疾病的潜伏期短，易感人群集中，容易引起爆发
D. 受人口密度、居住条件等影响
E. 以上均是
参考答案:E
答案解析:经空气传播的传染病大多有季节性升高的特点，一般多见于冬春季节。在未经免疫预防的人群中，发病可呈现周期性升高。人口密度与居住条件是影响空气传播的主要因素。如果疾病的潜伏期短，易感人群集中，容易引起爆发。
第36题:[单选题]查找直流接地时，下列做法错误的是：
A.拉路前应采取必要的措施，以防止直流失电可能引起的保护及自动装置的误动；特别应注意防止由于直流失电引起交流失压而引起的保护误动。
B.查找接地点禁止使用灯泡寻找的方法；
C.用仪表检查时，所用仪表的内阻不应低于1000Ω/V。
参考答案:C
第37题:[单选题]冠字号码查询信息系统的数据应至少保存（ ）。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
参考答案:C
第38题: [简答题]试述医院用品危险性分类。
参考答案:
医院用品的危险性分类：按照物品污染后造成危害的程度，将其分为如下三类：
(1)高度危险性物品：这类物品是穿过皮肤或粘膜而进入无菌的组织或器官内部的器材，或与破损的组织、皮肤粘膜密切接触的器材和用品，例如，手术器械和用品、穿刺针、输血器材、输液器材、注射的药物和液体、透析器、血液和血液制品、导尿管、膀胱镜、腹腔镜、脏器移植物和活体组织检查钳等。
(2)中度危险性物品：这类物品仅和皮肤粘膜相接触，而不进入无菌的组织内。例如，体温表、呼吸机管道、胃肠道内镜、气管镜、麻醉机管道、压舌板、喉镜、口罩、便器、餐具、茶具等。
(3)低度危险性物品：虽有微生物污染，但一般情况下无害。只有当受到一定量致病菌污染时才造成危害的物品；这类物品和器材仅直接或间接地和健康无损的皮肤粘膜相接触。例如，生活卫生用品和病人、医护人员生活和工作环境中的物品。例如：毛巾、面盆、痰盂(杯)、地面、墙面、桌面、床面、被褥、一般诊断用品(听诊器、血压计等)等。
凡高危器材必须用灭菌法，随机抽样60份经灭菌的样品均无菌生长，才认为灭菌可靠。中危器材可选用高效或中效消毒法，要求杀菌率达99．99％。低危物品可用低效消毒法，但确知被传染性病原体污染者应用中效甚至高效消毒法。
凌学峰搜题
