凌学峰搜题
搜题
当前位置:首页 > 大学试题
题目内容:

[多选题]客户投诉产生的原因是


A.银行提供的产品或服务与客户预期不一致
B.银行工作人员的服务态度或服务技巧不佳
C.银行工作人员对业务知识不熟或业务差错
D.工作人员学历
参考答案:ABC
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
热门题目:
第1题: [单项选择]程序外DNA合成试验的遗传学终点为()
A. 基因突变
B. 染色体畸变
C. DNA完整性改变
D. 细胞坏死
E. 细胞恶性转化
参考答案:C

第2题:
[判断题]检修联络用的断路器(开关)、隔离开关(刀闸),应在其来电侧验电。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[多选题]与领导的执政能力相关的因素包括哪些?()
A.政府所具有的强制力
B.政府存在的合法性
C.领导方式
D.民众的支持
E.领导者本人
参考答案:ABD


第4题:
[多选题]关于检查工区检测设备配置,下列说法正确的是()。
A.电子平直尺1把
B.轨距尺4把
C.支距尺2把
D.轨道检查仪1台
参考答案:AD


第5题:
[单选题]使用干粉灭火器时,应向火焰哪个位置才能有效将火扑灭( )。
A.火焰根部
B.火焰中部
C.火焰顶部
参考答案:A


第6题:
[多选题]现场阵地选择条件有哪些( )。
A.便于观察
B.便于喷射灭火剂
C.便于进攻
D.便于转移和撤离
参考答案:ABCD


第7题: [单项选择]
2001年小布什上台后,推出了()战略
A. “大规模报复”
B. “现实遏制”
C. “先发制人”
D. “地区威慑”
参考答案:B

第8题: [简答题]
简述室内游戏活动区设置的基本要求。
参考答案:(1)根据各类游戏活动的教育功能与特点设置活动区;
(2)游戏活动区设置应体现层次性和渐进发展性;
(3)游戏活动区设置应巧用空间,因地制宜;
(4)赋予环境一定的自治因素;
(5)整个室内游戏环境作为一个动态系统,实现整体优化,发挥整体效应。

第9题:
[判断题](30924)( )KTA19—G2型柴油机发生超速时,可断开1-5与1-7两线,切断电磁阀电路,从而使柴油机断 油停机。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]低压电气工作时应穿绝缘鞋和全棉长袖工作服,并戴( )、安全帽,使用绝缘工具;低压带电作业应戴护目镜,站在干燥的绝缘物上进行,对地保持可靠绝缘。
A. 低压作业防护手套
B. 防护手套
C. 绝缘手套
D. 线手套
参考答案:A


第11题:
[单选题]悬吊式脚手架或吊篮应经过设计和验收。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]关于砌砖工程使用的材料,下列哪条是不正确的?
A.使用砖的品种、强度等级、外观符合设计要求,并有出厂合格证
B.对强度等级小于M5的水泥混合砂浆,含泥量在15 %以内
C.石灰膏熟化时间已经超过了15d
D.水泥的品种与标号符合砌筑砂浆试配单的要求
参考答案:B
提示:按《砌体工程施工质量验收规范》(GB 50203-2002)中第4. 0. 1条的规定,对强度等级小于M5的水泥混合砂浆的含泥量,不应超过10%。

第13题:
[填空题]明桥面和铺设木枕的有砟桥的桥台挡砟墙范围内及其两端各不少于( )根轨枕(有护轨时应延至梭头外不少于5根轨枕),不宜铺设混凝土枕。
参考答案:15


第14题: [单项选择]
注射百白破三联菌苗之后,免疫有效的指标是
A. 微量凝集试验的效价达到1:40
B. 微量凝集试验的效价达到1:80
C. 微量凝集试验的效价达到1:160
D. 微量凝集试验的效价达到1:320
E. 微量凝集试验的效价达到1:100
参考答案:D
答案解析:注射百白破三联菌苗之后,免疫有效的指标是微量凝集试验的效价达到1:320。

第15题: [单项选择]
施工质量验收中,检验批质量验收记录应由( )填写验收结论并签字认可。
A. 施工单位专职质检员
B. 施工单位项目经理
C. 专业监理工程师
D. 总监理工程师
参考答案:C

第16题:[单选题]
腹部手术切口裂开时,以下处理哪项不正确( )
A.安慰病人,稳定情绪
B.切口部分裂开时,蝶形胶布固定,腹带包扎
C.全层裂开时,无菌纱布覆盖切口,腹带包扎
D.凡肠管脱出时应立即还纳腹腔,腹带包扎
E.与医师联系,送往手术室
参考答案:D


第17题:
[单选题]国家综合性消防救援队伍的内务建设,是进行各项建设的基础,是( )的重要保证。
A.内务标准
B.巩固和提高战斗力
C.提高作风纪律
D.维护队伍良好关系
参考答案:B


第18题:
[简答题]班级规模对课堂管理的影响表现在哪些方面?
参考答案:班级大小是影响课堂管理的一个重要因素,表现为: (1)班级大小会影响成员之间的情感联系; (2)学生越多,学生间的差异越大,课堂管理遇到的阻力可能也越大; (3)班级的大小也会影响学生的交往模式; (4)班级越大,内部越容易形成各种非正式小群体。


第19题:
[判断题]电力电缆作业,掘路施工区域应用标准路栏等严格分隔,并有明显标记,夜间施工应佩戴反光标志,施工地点应加挂警示灯。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[判断题] 警告、罚款、行政拘留、没收非法所得、吊销公安机关发放的许可证均属于治安管理处罚的种类范畴
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题](6874) PGM-48型线路打磨列车驱动停止按钮红灯熄灭后,分动齿轮箱上方驱动停止电磁阀电缆插头指示 灯应显示( )色。
A.无显示
B.红色
C.黄色
D.绿色
参考答案:C


第22题: [单项选择]
柴油的成分中最大百分比含量的是()。
A. C
B. H
C. O
D. 其它
参考答案:A

第23题:
[简答题]简述劳动定额统计的主要任务。
参考答案:1.通过各种原始记录和统计台账,取得产品实耗工时的有关统计资料,为计算劳动定额完成程度指标、对现行定额的状况进行统计分析以及核算产品成本提供资料。 2.计算劳动定额完成程度各项指标,为考核生产工人以及基层单位的生产成果、进行经济核算提供依据。 3.对现行定额的状况以及劳动定额水平作出全面的评价,以便及时发现问题.采取有效措施,加强劳动定额管理,适时修订和改进现行定额,促进劳动生产率的不断提高。


第24题: [名词解释]
结构化决策
参考答案: 是指在日常工作中执行程序化的决策,结构化决策问题相对简单、直接、有固定的规律,能够用明确的语言和模型加以描述。

第25题:
[单选题]党的十九大报告指出,以城市群为主体构建大中小城市和小城镇协调发展的城镇格局,加快()
A.农村人口城镇化
B.农村人口市民化
C.农业转移人口市民化
D.农业就业人口城镇化
参考答案:C


第26题:
[单选题]下列几种A/D转换器中,转换速度最快的是( )。
A.并行A/D转换器
B.计数型A/D转换器
C.逐次渐进型A/D转换器
D.双积分型A/D转换器
参考答案:A


第27题: [单项选择]
What does the author imply by saying "too much illustration and too few detailed data" (Para. 6)
A. Explain too much with no figures and facts.
B. Emphasize the details without illustration.
C. Explain nothing about the objectives.
D. Illustrate too few detailed data.
参考答案:A
答案解析:[解析] 推理判断题。文章第六段中的too many clever words(≈illustration)and too few facts and figures(data)解释了“too muc

第28题: [多项选择]
根据地籍要素的特性,地籍编号系统应遵循______原则。
A. 唯一性
B. 统一性
C. 科学性
D. 可扩展性
E. 适应性
参考答案:A,B,D,E

第29题: [单项选择]
在扑救旋转电动机火灾时,为防止设备的轴和轴承变形,可令其慢慢转动,用(),并使其均匀冷却。
A. 干粉
B. 沙子
C. 喷雾水
D. 泥土
参考答案:C

第30题:
[单选题]下列哪种情况下应立即进行突出煤层鉴定鉴定未完成前应该按照突出煤层管理?( )
A.煤层有瓦斯动力现象
B.相邻矿井开采的同一煤层未发生突出的
C.60MPa
D.顶板破碎
参考答案:A


第31题: [单项选择]
自由锻件结构设计允许使用的结构是()。
A. 锥度和斜面
B. 敷料
C. 相贯
D. 肋板和凸台
参考答案:B

第32题:
[多选题]非银行金融机构包括( )
A.外资银行
B.企业集团财务公司
C.汽车金融公司
D.货币经纪公司
E.贷款公司
参考答案:BCDE
非银行金融机构包括金融资产管理公司、企业集团财务公司、信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司、汽车金融公司、货币经纪公司、贷款公司和消费金融公司。

第33题: [单项选择]
下面关于宫颈癌的临床分期,恰当的是
A. Ⅰb期靠肉眼判断极难确诊
B. 癌侵及部分主韧带时属Ⅱa期
C. 癌扩展至盆壁时属于Ⅲb期
D. 癌使肾功能丧失时属于Ⅳ期
E. 癌侵及膀胱黏膜时属于Ⅳb期
参考答案:C

第34题: [单项选择]
卡介苗是()
A. 加热处理后的人型结核分枝杆菌
B. 经甲醛处理后的人型结核分枝杆菌
C. 保持免疫原性,减毒的活的人型结核分枝杆菌
D. 保持免疫原性,减毒的活的牛型结核分枝杆菌
E. 发生抗原变异的牛型结核分枝杆菌
参考答案:D
答案解析:卡介苗是牛型结核杆菌在含有胆汁、马铃薯和甘油的培养基中培养230代后获得的毒力下降、抗原性完整的菌株。接种人体后可获得特异性免疫力。甲醛处理常用于类毒素的制备,而不用于减毒细菌疫苗的制备;加热处理常导

第35题: [单项选择]
慢性二尖瓣关闭不全,最常见的病因是()
A. 二尖瓣脱垂
B. 老年退行性病变,二尖瓣环和瓣下钙化
C. 乳头肌腱索功能不全
D. 风湿性
E. 先天畸形
参考答案:D
答案解析:慢性发病者中,由于风湿热造成的瓣叶损害所引起者最多见,占全部二尖瓣关闭不全患者的1/3,且多见于女性。

第36题:
[判断题]冬季应多用热水洗脸,降低低温伤害。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题:
[单选题]工作票票面上若有个别( )需要修改、补充时,应使用规范的符号,字迹应清楚。
A.错字
B.漏字
C.错、漏字
D.工作任务
参考答案:C


第38题:
[单选题]防振锤的理想安装位置是( )。
A.靠近线夹处
B.波节点
C.最大波腹处
D.最大波腹与最小波腹之间
参考答案:D


购买搜题卡查看答案
推荐91天
¥36.8
查看2400次答案
31天
¥20.8
查看1000次答案
365天
¥88.8
查看3600次答案
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
凌学峰搜题官网:https://www.cslxf.com
我已记住账号密码