A.了解外出大概时间，如果5分钟以内可以为其保留座位，且做好交接
B.上报管理人员，及时沟通处理
C.表示留号不留座，与顾客沟通好，及时报备迎宾先安排新客人，本桌返回后及时为其安排
D.以上皆是
二、产品知识单选题
参考答案:D
第2题:[判断题]进入受限空间作业，作业人员及所带的工具、材料可以不用登记。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:[多选题]设备备件三费指标是( )
A.备件库存
B.设备事故
C.备件采购
D.备件消耗
参考答案:ACD
第4题:[单选题]钢和铸铁都是铁碳合金，碳的质量分数()的铁碳合金称为钢。
A.≤2.11%
B.≥2.11
C.<2.11%
D.等于2.11%
参考答案:C
第5题:[判断题]煤矿单位的主要负责人在本单位发生生产安全事故时逃匿的，处十五日以下的拘留。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [单项选择]我国基金管理人进行封闭式基金的募集，必须根据( )的有关规定，向中国证监会提交相关文件。
A. 《证券投资基金运作管理办法》
B. 《证券投资基金法》
C. 《公司法》
D. 《证券公司客户资产管理业务试行办法》
参考答案:B
第7题:[单选题]一国政府为了控制CPI的快速上涨，实行适度从紧的财政政策和货币政策，一般情况下，这会导致()。
A.恩格尔系数的上升
B.就业机会的增加
C.通货膨胀
D.经济增长速度的放缓
参考答案:D
恩格尔系数是食品支出总额占个人消费支出总额的比重，是衡量一个家庭或一个国家富裕程度的主要标准之一。财政政策和货币政策是国家宏观经济调控的两大基本政策手段。二者主要是通过实施扩张性或紧缩性政策，来调整社会总供给和总需求的关系。故排除A项。紧缩性的货币政策包括适当提高再贷款利率、再贴现率以及商业银行的存款利率等，往往导致货币供应减少，企业使用资金的成本增加，消费与投资减少，就业率降低，B项错误。当发生通货膨胀时往往采取紧缩性的货币政策，C项因果倒置，排除。紧缩性的财政政策包括增加税收，减少政府支出，企业税后利润减少，生产积极性下降，经济发展减缓，人们收入减少，消费减少，D项表述正确。故选D。
第8题:[单选题]护士在术后病情观察中最重要的是观察
A.脉搏
B.体温
C.呼吸
D.血压
E.意识
参考答案:C
第9题:[判断题]杆塔上有人时，可以调整但禁止拆除拉线。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:[单选题]石灰岩属于( )。
A.A沉积岩
B.B火成岩
C.C变质岩
D.D岩浆岩
参考答案:A
第11题:[判断题]发电机反时限负序电流保护用于防止定子中的负序电流过大造成定子过热被灼伤。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:[单选题]修整石块时，应戴（），两人不得对面操作。在脚手架上砌石不得使用大锤。
A.A-安全帽
B.B-防护眼镜
C.C-耳塞
D.D-口罩
参考答案:B
第13题:[单选题]每年8月8日为“全民健身日”。甲、乙、丙、丁四人议论“全民健身日’’的性质。甲说： “我们办公室所有人都知道这不是法定的健身活动日。”乙说如果小张说这不是法定的健身活 动日，那么他就认为是法定的‘国家体育日’”。丙说小张说这不是法定的健身活动日，也不是 法定的北京奥运会纪念日。”丁说我们办公室就有人不知道这是法定的健身活动日，而认为是 体育节。”已知上述四人中只有一人说的不符合事实。 由此推出（ ）
A.甲说假话
B.乙说假话
C.丙说假话
D.丁说假话
参考答案:C
由题干可知，乙、丙的话有矛盾，且只有一人说的不符合事实，则乙和丙必有一真 一假，甲和丁说的都是真的。由丁，可推知乙说得是真的，则丙说得是假话。故选C。
第14题:[多选题]配电自动化系统节点(____)，(____)增加服务器和工作站等。
A.可扩充
B.不可扩充
C.可在线
D.只能离线
参考答案:AC
第15题:[判断题]客运值班员接到列车被迫停车可能妨碍邻线的通知后,在原因消除前不得向邻线放行列车。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:[简答题]教学上怎样提高学生问题解决的能力?
参考答案:(1)提高学生知识储备的数量与质量； (2)教授与训练解决问题的方法与策略； (3)提供多种练习的机会； (4)培养思考问题的习惯。
第17题: [单项选择]Hairdresser: How would you like to do your hair today The same style as usualMrs. Lee: I have a special party to attend tonight, and I'd like to change styles.Hairdresser: Very well. You're not in a hurry, are youMrs. Lee: No. ______.
参考答案:D
答案解析:[注释] Mrs. Lee要做头发，理发师问她是否赶时间，她说不赶。Be relaxed和Take it easy表示“放松”；Don't worry表示“不必焦虑”，都不合适。Take your t
第18题:[判断题]房产税的计征依据有从价计征和从租计征两种方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [单项选择]戦後50年たって、当時の秘密資料が続々（）されはじめました。
A. 公然
B. 公開
C. 公認
D. 公表
参考答案:D
第20题:[简答题]6月10日10:21，客户陈某家中突然停电，经查看发现电能表黑屏，于是来到供电营业厅要求处理。营业厅工作人员小张直接告知陈某“我现在忙，您自己去计量班吧”。陈某找到计量班却发现工作人员均去了现场，班组没人。因急于用电，陈某拨打了95598，并反映了营业厅人员的服务态度问题。请分析在整个过程中，供电企业人员存在的问题?后续应如何应对处理？
参考答案:该案例中，营业厅工作人员没有履行首问负责制，营业厅其他工作人员未对小张违反首问负责制的行为进行提醒，也未主动为客户提供服务。
客户诉求不属于本人工作范围时，首位接待者在了解客户诉求后，应告知客户已做好记录，会将其诉求进行转达，由专业人员与其联系并进行处理。结束接待或通话后，立即将客户诉求及联系方式传递至相关部门/班组，相关部门/班组要第一时间与客户联系，并向首位接待者反馈。如未接到反馈，首位接待者要进行跟踪，直到确认双方已取得联系为止。如客户为现场来访，也可根据当时情况先与相关工作人员联系，请其到现场接待处理或引导客户至相关工作人员办公场所。当发现其他工作人员存在未落实首问负责制的情况时，应立即主动提醒工作人员并向客户致歉，按首问负责制工作要求和规范的业务流程为客户处理相关诉求。
第21题: [判断题]进口废物原料，实施装运前检验制度。
参考答案:对
第22题: [判断题]“素隐行怪”指的是寻找生僻的歪道理、做事不合常理欺世盗名之人。
参考答案:对
第23题:[判断题]供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表,按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值,计算月平均功率因数。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:[单选题]打开极Ⅰ极母线直流分压器二次接线盒封盖，发现接线盒顶部有凝露，出线电缆从侧面开孔引出，该事件暴露出的问题不含下列(____)反措要求。
A.A.室外端子箱、接线盒，应采取加装干燥剂、增加防雨罩、保持呼吸孔通畅、更换密封圈等手段，防止端子箱内端子受潮，绝缘降低
B.停电检修时应对跳闸回路进行绝缘测量，确保回路绝缘良好
C.停电检修时，对户外非电量保护继电器、接线盒按照每年不少于1/3的比例进行轮流开盖检查
D.户外端子箱进线应从端子箱上部接入，避免雨水沿电缆流入端子箱
参考答案:D
第25题:[单选题]为病毒性肝炎患者行入院卫生处置时，其衣服的最佳处理方法是
A.包好存放在住院处
B.交患者带入病房存放
C.日光曝晒后交家属带回家
D.消毒后存放在住院处
E.消毒后交患者存放
参考答案:D
第26题:[判断题]蒸汽锅炉排污水可以直接排入清净下水系统。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:[判断题]细胞分化使细胞类型和细胞数目增多。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:[单选题]架空线的安全距离,6~10架空线路的导线与建筑物之间的垂直距离不小于()。
A.1m
B.2m
C.3m
D.5m
参考答案:C
第29题:[不定项选择题]A.红细胞管型
A.颗粒管型
B.透明管型
C.脂肪管型
D.蜡样管型
E.慢性肾炎患者最常见的管型是
参考答案:B
第30题:[单选题]允许速度不大于160km／h区段钢轨顶面上有长度大于50mm且深度大于（ C ）mm的掉块时，视为钢轨折断。
A.10
B.15
C.20
D.25
参考答案:A
第31题:[单选题]车辆段内机车、车辆溜动或误动与其他车辆或设备发生碰撞的属于（）
A.重大事故
B.事件苗头
C.一般事件
D.险性事件
参考答案:C
第32题: [单项选择]近代中国第一个统一的资产阶级革命政党是（）
A. 兴中会
B. 华兴会
C. 光复会
D. 同盟会
参考答案:D
答案解析:
近代中国第一个统一的资产阶级革命政党是1905年在日本成立的同盟会。故选D。ABC三项都是革命团体，不是政党。
考点：辛亥革命
点评：此题考查的是辛亥革命的
第33题: [单项选择]企业内机动车在冰雪、泥泞道路上行驶时，同向行驶车辆应该保持（）以上距离。
A. 100米
B. 50米
C. 20米
参考答案:B
第34题: [简答题]确定截面内力最不利活荷载布置的原则是什么
参考答案:求某跨跨中最大正弯矩时，应在该跨布置活荷载，然后向其左右，每隔一跨布置活荷载。
求某跨跨中最大负弯矩(即最小弯矩)时，该跨不应布置活荷载，而在左右相邻各跨布置活荷载，然后再隔跨布置。
求某支座最大负弯矩时，应在该支座左、右两跨布置活荷载，然后再隔跨布置。
求某支座左、右截面最大剪力时，其活载布置与求该支座最大负弯矩时的布置相同。在确定端支座最大剪力时，应在端跨布置活荷载，然后每隔一跨布置活荷载。
第35题: [单项选择]企业改制应切实维护职工的合法权益，国有企业改制为非国有企业的职工安置方案，( )。
A. 需经职工代表大会或职工大会审议通过
B. 充分听取职工意见后报上级主管部门批准即可
C. 充分听取职工意见后，经董事会批准
D. 经职工代表大会审议后，报股东会决定
参考答案:A
答案解析:[解析] 职工安置方案必须经职工代表大会或职工大会审议通过。
第36题:[判断题]建筑工程设计应当符合按照国家规定制定的建筑安全规程和技术规范，保证工程
的安全性能。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:[单选题]语句<a href=fg.htm>水果</a>中链接文件的引用使用的是[ ]地址。
A.相对
B.绝对
C.一般
D.固定
参考答案:A
