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题目内容:

[单选题]处理顾客抱怨时,下列描述不正确的是:


A.产品中有异物,直接给顾客换一份,未征求顾客意见
B.耐心听顾客抱怨后,请顾客稍候,告诉他们你立即去找值班经理来处理
C.立即报告值班经理,并简单叙述经过,带值班经理到顾客面前,然后回到你的工作岗位
D.立即报告值班经理,并简单叙述经过,带值班经理到顾客面前,然后回到你的工作岗位
参考答案:A

热门题目:
第1题: [多项选择]具有涩肠止泻功效的药物是()
A. 补骨脂
B. 灶心土
C. 肉豆蔻
D. 石榴皮
E. 乌梅
参考答案:A, B, C, D, E

第2题:
[判断题]呋塞米不用于治疗充血性心力衰竭。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
呋塞米,又名呋喃苯胺酸、速尿,是一种广泛应用于治疗充血性心力衰竭和水肿的袢利尿药。主要治疗充血性心力衰竭、肝硬化、和肾疾病引起的水肿,急性肺水肿或脑水肿和高血压,也可用于配合补液,加速某些经肾消除的毒物排泄

第3题:
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,应分析原因确定责任后再开车。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]制动梁配制磁悬液推荐比例为水1 L;分散剂( )ml。
A.10-30
B.10-40
C.10-35
参考答案:B


第5题: [单项选择]
基托树脂聚合过程中链增长阶段是
A. 吸热反应
B. 放热反应
C. 没有热量变化
D. 可能吸热可能放热
E. 先放热后吸热
参考答案:B

第6题: [单项选择]
下列选项正确的是()。
A. 我对这些诬蔑他的话十分恼火,就为他辩护起来。 
B. 女儿从不欺负人,见谁有了困难,恨不得把什么都给人家。 
C. 张志新为真理而献身的精神是伟大的,作为我们学习的榜样。 
D. 一个物体究竟是静止还是运动,是由观察者参照的标准决定的。
参考答案:C
答案解析:

在“张志新为真理而献身的精神是伟大的,作为我们学习的榜样”这个句子中,前一分句的主语是“精神”,后一分句的宾语是“榜样&rdqu

第7题:
[单选题]国家安全机关通过涉案账户资金网络查控平台(国安)开展常规查询、动态查询、冻结、紧急止付等网络查控工作留存在核心业务系统、客户账务信息协查系统的执法信息,自查询结束或账户控制解除()后自动进行系统删除。( )
A.30日
B.60日
C.90日
D.120日
参考答案:C


第8题:
[简答题] 教唆、胁迫、诱骗他人违反治安管理的,应当从重处罚。
参考答案:对。


第9题: [单项选择]
美国的第一个证券交易所是()。
A. 费城证券交易所
B. 芝加哥证券交易所
C. 华尔街交易所
D. 纽约证券交易所
参考答案:A

第10题:
[单选题]《列车服务质量规范》(空调、非空调)中,列车晚点30分钟以上时,晚点广播每次间隔不超过( )分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.15
B.20
C.30
D.40
参考答案:C


第11题: [单项选择]
中毒型菌痢的表现为()。
A. 血尿
B. 高热、休克、惊厥、呼吸衰竭
C. 头痛、腰痛、眼眶痛
D. 眼红、腿痛、淋巴结肿大
E. 相对缓脉
参考答案:B

第12题:
[简答题]下列设施或场所不属于受限空间的是( )
参考答案:配电室


第13题:
[单选题]朱自清字( )。
A.秋实
B.佩弦
C.自华
D.东海
参考答案:B


第14题: [单项选择]
The mother didn't know who ______ for the broken window.
A. blamed
B. be blamed
C. to blame
D. would blame
参考答案:B
答案解析:疑问代词(who,what,whom)和疑问副词(when,where,why,how)可接不定式,起名词性短语作用,相当于一个名词从句子。blame可用主动形式表示被动意义,显然,A、C、D都不合语

第15题:
[填空题]《高速铁路设计规范》中已经明确规定枢纽地区跨线列车联络线、动车走行线和动车段(  )等可采用(  )的供电方式。
参考答案:所、场|1×25KV


第16题:
[单选题]到货物资不是特殊情况下,必须存放于( )
A. 合格区
B. 待验区
C. 待存区
D. 合格区
参考答案:B


第17题:
[判断题]账务核对过程中发现不符信息的,应由账务处理部门牵头处理调整。
A.正确
B.错误
参考答案:B
账务核对过程中发现不符信息的,账务处理部门应会同相关业务管理部门进行原因分析,对属于账务处理错误的,应由账务处理部门立即按我行会计差错调整相关规定组织调整;对属于业务指令信息错误的,应由业务管理部门商账务处理部门结合实际情况进行相应调整处理。

第18题:
[单选题]运营中钢梁保护涂装起泡、裂纹或脱落的面积达( )%,点锈面积达( )%,粉化劣化达4级且底漆已失效时,应进行整孔重新涂装。
A.25、5
B.25、10
C.25、15
D.10、5
参考答案:A
《高速铁路桥隧建筑物修理规则(试行)》第3.3.8条

第19题:
[单选题]国家对违法行为的否定和制裁,对合法行为的肯定和保护是()
A. 法律的制定
B.法律的国家强制力
C.法律的强制力               
D.法律的效力
参考答案:B
6

第20题:
[填空题]50kg/m第二孔至第三孔的中心距离是 。
参考答案:140MM


第21题:
[单选题] 220V单相供电电压为标称电压的( )。
A.+7% , -10%
B.±7%
C.±10%
D.±5%
参考答案:A


第22题:
[单选题]有关胆道蛔虫症的临床表现,错误的是
A.A:呕吐蛔虫史
B.B:疼痛呈间歇性发作
C.C:伴恶心、呕吐
D.D:发病前12 ~24小时出现较明显黄疸
E.E:严重时可出现急性胆管炎
参考答案:D
胆道蛔虫病常表现为突发剑突下阵发性钻顶样剧烈疼痛,可伴恶心呕吐,呕吐出蛔虫。腹痛可突然缓解,间隙期宛如常人。严重时可合并胆道感染出现急性胆管炎。由于胆道蛔虫病多引起胆道痉挛,不会引起胆道的完全性阻塞,因此即使合并胆管炎,也只表现为轻度黄疸,不会出现明显黄疸(D错)。

第23题:
[单选题]下列情形中,人民警察不可以使用武器的是( )。
A.非法举行集会、游行、示威
B.劫持火车,故意危害公共安全
C.在押人犯聚众暴乱
D.犯罪分子携带枪支逃跑
参考答案:A


第24题:
[单选题]露天或半露天变电所的变压器,四周应设不低于()m高的固定围栏(墙)。变压器外廓与围栏(墙)的净距不应小于( )m。
A.1.4,0.8
B.1.7;0.8
C.1.7;0.3
参考答案:B


第25题: [单项选择]
The doctor insisted that the patient ______ before Christmas.
A. will have an operation
B. would have an operate
C. had an operation
D. have an operation
参考答案:D
答案解析:动词insist后的宾语从句中的谓语动词用虚拟语气“(should)+动词原形”。类似动词还有:advise,ask,demand,order,propose,recommend,request,re

第26题: [单项选择]
PKI是()。
A. Private Key Infrastructure
B. Public Key Institute
C. Public Key Infrastructure公钥基础设施
D. Private Key Institute
参考答案:C

第27题:
[单选题]在楼板和结构上打孔或在规定地点以外安装起重滑车或堆放重物等,必须事先经过本单位( )的审核许可。规定放置重物及安装滑车的地点应标以明显的标记(标出界限和荷重限度)。
A.有关技术部门
B.安监部
C.总工程师
参考答案:A


第28题:
[多选题]对于变压器保护配置,下述说法正确的是( )。
A.110kV变压器电量保护宜按双套配置,双套配置时应采用主、后备保护一体化配置
B.变压器非电量保护应采用GOOSE光缆直接跳闸
C.变压器保护直接采样,直接跳各侧断路器
D.变压器保护跳母联、分段断路器及闭锁备自投、启动失灵等可采用GOOSE网络传输
参考答案:ACD


第29题:
[判断题]工作负责人发现有违反本规程的情况,应立即制止,经纠正后方可恢复作 业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题: [名词解释]
林纾
参考答案:中国近代著名文学家,小说翻译家。他一生翻译的外国文学作品达一百七十余种,期中以1895年第一次译出的法国小仲马名著《巴黎茶花女遗事》和1901年译出的《黑奴吁天录》最为有名,影响也最大。

第31题: [多项选择]
在工期定额编制的原则中,下列正确的定额项目、子目划分原则有()
A. 单位工程(是指单幢建筑物)项目按建筑物用途、结构类型划分,子目以建筑面积、层数划分
B. 群体住宅项目按多层、高层、结构类型划分,子目以建筑面积、层数、幢数划分
C. 住宅小区项目按建筑物用途划分,子目以建筑面积、层数划分
D. 分包工程项目按专业化施工项目和用途划分,子目以安装设备规格、能力和机械施工的内容、工程量划分
参考答案:A,B,D

第32题:
[单选题]不清洗,置换不合格,禁止动火。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[判断题]压缩气体必须与氧化剂、易燃物品隔离贮存。    ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]GJ-5型轨检车的波形图幅走纸距离360mm,相当地面实际距离1km,图纸上1mm走行距离相当于地面( )。
A.2m
B.2.25m
C.2.77m
D.2.69m
参考答案:C


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