A. 销售
B. 营销
C. 服务
D. 供应商管理
E. 电子交易
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 考查对顾客关系管理中业务过程概念相关知识点的理解和掌握。顾客关系生命周期中包括销售、营销、电子交易和服务四种主要的业务过程，故ABCD为正确项。E为错项干扰。此题较简单，主要掌握四种主要的业
第2题: [多项选择]矿井报废时，应将主要的测绘资料连同目录和说明完整地上交上级主管部门。按规程要求，上交的资料应包括（）。
A. 井田区域地形图
B. 矿井煤层底板等高线图
C. 采掘工程平面图
D. 井下采区测量和井巷工程标定记录
E. 矿井主要巷道测量的设计书及贯通测量的总结
参考答案:A, C, E
第3题:[多选题]实施冷库火灾扑救，当空间较大、充斥高温浓烟，应敷设（）、（）作为进出路线引导。( )
A.救生照明线
B.安全绳
C.水带
D.警戒带
参考答案:AB
第4题:[单选题]在肩关节外展中最重要的一对肌是
A.三角肌和肩胛下肌
B.三角肌和冈上肌
C.冈上肌和肩胛下肌
D.大圆肌和肩胛下肌
E.三角肌和大圆肌
参考答案:B
第5题: [单项选择]病人女性，40岁，原发性肝癌，放疗过程中，出现疲倦、恶心、脱发、口干现象。为减轻病人的不适，不应采取的护理措施是（）
A. 鼓励病人多卧床休息，避免过于劳累
B. 少量多餐，指导病人深呼吸
C. 使用质地柔软的梳子，避免用力梳发及搔抓头发
D. 指导病人及时洗掉照射部位的记号并涂擦药膏
E. 鼓励病人口含冰水、柠檬汁和嚼口香糖
参考答案:D
第6题:[单选题]电动的工具、机具应（）良好。
A.接地或接零
B.接地或绝缘
C.接零或绝缘
D.接线
E.略
F.略
参考答案:A
第7题:[判断题]桥梁施工结束时，减速放行列车，轨枕间隔每隔6根可空一根。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:[单选题]012323YZ-1型制动机常用全制动时制动缸最高压力为()kPa。
A.0
B.220
C.360
D.450
参考答案:C
第9题:[单选题]急性肾盂肾炎可见
A.透明管型
B.红细胞管型
C.白细胞管型
D.颗粒管型
E.蜡样管型
参考答案:C
第10题:[填空题] 利水渗湿药按其性能特点,可分为( )药,( )_ 药及( )_药三类。
参考答案:利水消肿|利尿通淋|利湿退黄
第11题:[单选题]化合物的熔点是指
A.常压下固液两相达到平衡时的温度
B.任何压力下固液两相达到平衡时的温度
C.标准大气压下固液两相达到平衡时的温度
D.有固态变为液态两相共存达到平衡时的温度
参考答案:C
定义
第12题:[不定项选择题]浮小麦的功效是
A.敛肺止汗
B.敛汗，益气，除热
C.止虚汗，退虚热
D.敛肺生津
E.敛汗止泻
参考答案:B
第13题: [单项选择]有抗缺氧作用的芳香化湿药是（）
A. 厚朴
B. 广藿香
C. 苍术
D. 青皮
E. 茵陈
参考答案:C
第14题: [单项选择]根据《万国邮政公约》的规定，进出口邮包须由寄件人填写：
A. 报关单
B. 申报单
C. 通关单
D. 报税单或绿色标签
参考答案:D
第15题:[判断题]井下使用的润滑油、棉纱、布头和纸等,用过后可作为垃圾任意处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:[单选题]医院处方点评的组织由哪个部门承担
A.医疗质量管理委员会
B.医院药事管理和药物与治疗学委员会（组）
C.医院医疗管理部门和药学部门共同组织实施
D.处方点评专家组
E.药学部门
参考答案:C
医院应当根据本医院的性质、功能、任务和科室设置等情况，在药事管理和药物与治疗学委员会（组）下建立由医院药学、临床医学、临床微生物学和医疗管理等多学科专家组成的处方点评专家组，为处方点评工作提供专业技术咨询。
第17题: [多项选择]货物招标文件的主要内容包括( )。
A. 询价函
B. 采购的产品名称、数量，即供货一览表
C. 技术规格及技术数据表
D. 投标文件格式
E. 资格预审表
参考答案:A,B,C,D
第18题:[判断题]( )较大事故和一般事故由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查。调查组组长由安全监管办负责人或指定人员担任,安全监管办安全监察部门、有关业务处室、公安机关等部门派员参加。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:[多选题]《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定下列（）各配备2具防毒面具。
A.行李车
B.邮政车
C.餐车
D.发电车
参考答案:ABD
第20题:[单选题]气焊(割)作业中,乙炔气瓶和氧气瓶之间应有足够的安全距离(≥5m),与明火点应保持( )m以上的距离。
A.5
B.8
C.10
参考答案:C
第21题:[单选题]Telnet是TCP/IP协议层次中的______提供的服务。
A.网络层
B.应用层
C.传输层
D.网络接口层
参考答案:B
本题考查TCP/IP协议的基本知识。TCP/IP协议由四个层次组成：网络接口层、网络层、传输层、应用层。网络接口层（又称数据链路层）（Network Interface Layer）提供了TCP/IP与各种物理网络的接口，把IP数据报封装成能在网络中传输的数据帧，为数据报的传送和校验提供了可能。数据链路层最终将数据报传递到目的主机或其他网络。网络接口层常见的协议包括：Ethernet 802.3、Token Ring 802.5、X.25、Frame relay、HDLC、PPPATM等。网络层（Network Layer。）负责网络之间的数据的传输。接收传输层发送的数据分组，并将分组封装成IP数据报，然后将数据报发往适当的网络接口；并处理路径、流控、拥塞等问题。网络层常见的协议包括：IP协议、ICMP协议、ARP协议、RARP协议等。传输层（Transport Layer。）的主要服务功能是建立、提供端到端的通信连接，它可以同时从应用层的几个应用程序接收数据并发送给下一层（IP）。传输层的主要协议包括：TCP（传输控制协议）和UDP（用户报文协议）。应用层（Application Layer）应用层根据不同用户的各种需求，向用户提供所需的网络应用程序服务。应用层提供的服务包括：FTP（文件传输协议），Telnet（用户远程登录服务），DNS（域名解析服务），SMTP（简单邮件传输协议），用来控制邮件的发送、周转。POP3（接收邮件协议）。
第22题: [单项选择]在Excel中，若A1单元格中的值为16．24，Bl单元格中的值为28．589，在B2单元格中输入“=SUM/(INT(A1)+INT(B1))”，则B2单元格中的值为______。
A. 44
B. 45
C. 46
D. #VALUE!
参考答案:A
答案解析:[解析]
本题考查应试者：Excel的函数使用方面的知识。
选项A是正确的。函数INT的功能是取整，INT(A1)取整的结果为16，INT(B1)取整的结果为28，故求和的结果为
第23题: [判断题]惊恐发作为恐怖症症状（ ）
参考答案:错
第24题:[单选题]患者出现防卫机制反应在()
A.否认期
B.愤怒期
C.协议期
D.忧郁期
E.接受期
参考答案:A
第25题:[单选题]遇雷、雨、大风等情况威胁到人员、设备安全时，（ ）或专责监护人应下令停止作业。
A.作业票签发人
B.作业负责人
C.作业人员
D.作业审核人
参考答案:B
第26题:[多选题] 高处作业上下传递物件应使用( ),用绳系牢后吊送,严禁上下抛掷物件。
A.工具袋;
B.电工包;
C.吊装袋;
D.背包。
参考答案:AC
第27题:[单选题]链钳是由（ ）、1根链条和固定链条的销子等组成。[0.5分]
A.1个钳把、1块齿板
B.1个钳把、1个钳头
C.1个钳把、2块齿板
D.1个钳把、2个钳头
参考答案:C
第28题:[判断题]本人不知是管制器具，能说明合法用途，且不具备其他违法犯 罪动机，未造成危害后果的，处五日以上十日以下拘留。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [单项选择]工程项目竣工投入运营后，生产准备费形成新增（）。
A. 其他资产
B. 流动资产
C. 无形资产
D. 固定资产
参考答案:A
答案解析:
新增其他资产，是指除固定资产、无形资产、流动资产以外的资产。形成其他资产原值的费用主要是生产准备费(含职工提前进厂费和培训费)，样品样机购置费和农业开荒费等。
第30题:[单选题]党的十八大以来,中国特色社会主义进入_____。党面临的主要任务是实现第一个百年奋斗目标,开启实现第二个百年奋斗目标新征程,朝着实现中华民族伟大复兴的宏伟目标继续前进。( )
A.新阶段
B.新时代
C.新时期
参考答案:B
第31题: [简答题]简述F9门机的自学习和更换注意事项。
参考答案: 自学习过程及注意事项：检查轿门机械开关门是否顺畅，门机皮带松紧程度（如过松教入将不能成功），轿门处于关闭状态（如开门状态做教入，成功后将出现开关门方向反）检查S1开关是否设为“1”（后门机设“2”）S2开关设“2”，检查接线是否正确、电压等级方向等。
送电后H1灯亮，按住T1按钮等H2灯闪烁后松开，门机进入教入状态，之后的教入过程与调试资料相同，成功后H2H3灯长亮。
手动开关门看开关门速度是否正常，有无撞击及明显减速度，可用PDA来细调开关门的加减速度、距离等，如出现开关门爬行速度已调至最小还有撞击及没有明显减速度时，请检查以下参数值是否误差太大：DF01值是否与实际开门距相差太多，DF12值应在130左右，DF9B值应在520左右（如相差太多可多做几次，取最接近520的值）。如出现教入成功后门刀收刀不能保持，可给门机做一次OD恢复出厂值后重新做一次教入。（建议做教入时最好脱离厅门去做，这样效果可能会好一点）。
门机速度调试正常后可把DF94参数设为“1”，S1开关设成“0”这样门机在光栅不起作用时，关门阻力超过150N时将会自动开门。
第32题:[多选题]任何单位和人员在机坪活动和作业时应当遵守以下规定( )
A.禁止在机坪范围内随地丢废弃物。
B.禁止在机坪范围内进行垃圾分拣。
C.禁止在机坪范围内进行餐饮活动。
D.禁止在机坪范围内堆放垃圾袋等杂物,临时堆放时应当有人看管,
并尽快清理。
E.禁止在机坪设施设备上随意涂写、刻画。
参考答案:ABCDE
第33题:[单选题]变电运行班组安全生产目标保障措施应围绕“班组控制( )”的要求,制定防止误操作、预防违章、控制设备异常,以及防火、防汛、防小动物等具体措施。
A.重伤
B.轻伤
C.未遂和异常
D.违章
参考答案:C
第34题: [填空题]You should check all the data carefully______ (以避免严重错误)．
参考答案:so as to avoid serious mistakes
答案解析:[解析] 本题考查对不定式作目的状语用法的掌握。so as后面接不定式，既可以表示目的，也可以表示结果，本句中明显是表示目的。
