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题目内容:

[多选题]客户投诉处理过程中,相关受理人员应当遵循哪些原则:


A.热情接待、耐心倾听;
B.态度诚恳、充分尊重
C.稳定疏导、化解积怨;
D.坚持原则、灵活把握
E.现场解惑、消除影响。
参考答案:ABCDE

热门题目:
第1题:[判断题]IRIG-B(AC)时间码帧和IRIG-B(DC)时间码帧结构相同,这两种时间码只是传送形式不同,而码的帧结构是相同的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[多选题]根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》规定,我国资产管理业务快速发展,在满足居民和企业投融资需求、改善社会融资结构等方面发挥了积极作用,但也存在部分业务发展不规范、( )等问题。
A.多层嵌套
B.刚性兑付
C.规避金融监管
D.规避宏观调控
参考答案:ABCD
关于规范金融机构资产管理业务的指导意见

第3题:
[判断题]四显示机车信号断开标涂有白底色、中间断开的黑横线、黑框的反光菱形板及黑白相间的立柱标志。(技规)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]有下列情形之一的,实体票卡可以正常使用()。
A.记名类储值卡违规使用,系统设置黑名单功能,此卡被系统禁用;
B.储值卡余额不足;
C.计次票乘次不足;
D.此类型的票卡已经正式接入AFC系统;
参考答案:D


第5题:
[单选题]当被检者存在较小屈光不正时,会发现反射光影动( )
A.暗而慢
B.亮而慢
C.暗而快
D.亮而快
参考答案:B


第6题: [简答题]
简述农业机械化技术示范的程序和步骤(只列步骤即可)。
参考答案: 一是制订示范计划;二是选择示范地点;三是组织示范对象;四是准备示范内容;五是讲解示范内容;六是现场操作示范;七是总结

第7题:
[多选题]工作间断,若工作班离开工作地点,应采取措施或派人看守,不让人、畜接近()等。
A.挖好的基坑
B.未竖立稳固的杆塔
C.负载的起重和牵引机械装置
D.工作地点
参考答案:ABC


第8题:
[不定项选择题]无母线类电气主接线主要包括( )和多角形接线等
A.星形接线
B.三角形接线
C.桥形接线
D.单元接线
E.单母线接线
参考答案:CD


第9题: [单项选择]
有权依"广告法"有关规定作出行政处理决定的是()
A. 药品监督管理部门
B. 32商行政管理机关
C. 药品价格
D. 药品广告
E. 药品经营
参考答案:B

第10题:
[单选题]下列哪项不符合单纯性肾病
A.大量蛋白尿
B.明显水肿
C.血胆固醇明显增高
D.多为非选择性蛋白尿
E.暂时性氮质血症(单纯性肾病多表现为大量蛋白尿,且多以小分子选择性蛋白尿为主,这是因为单纯性肾病基底膜无明显损害,主要以电荷改变为主所致,因此不会出现大中分子蛋白尿。其他病理类型如膜性肾病(基膜明显增厚有钉突形成).膜增殖性肾病(基膜增厚呈双轨)基膜明显受损,大.中分子蛋白均可漏出,为非选择性蛋白尿。)
参考答案:D


第11题:
[单选题]物体的运动是各式各样的,车辆行驶、鸟类飞翔、机器运转等,从表面上看,运动方式千差万别,但实质上都离不开两种基本的运动:平动和(____)。
A.转动
B.旋转
C.下降
D.上升
参考答案:A


第12题:
[多选题]电压互感器有异常声响时,声响比平常增大而均匀时有可能是下列哪些原因造成的()。
A.过电压
B.铁磁谐振
C.谐波
D.过负荷
参考答案:ABC


第13题:
[单选题]UPS容量的单位是( )。
A.KVA
B. A
C.V
D.Hz
参考答案:A


第14题:
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)法人用户可用法定代表人实名注册,激活注册企业账号;或使用统一社会信用代码直接注册企业账号。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [单项选择]

患者张女士,诊断为急性阑尾炎、局限性腹膜炎,于急诊在腰麻下行阑尾切除术,书中顺利,术后生命体征平稳,随即将患者送回病房。

病房护士应为患者安置的体位是:()
A. 仰卧屈膝位6h
B. 去枕平卧位6h
C. 侧卧位6h
D. 中凹卧位6h
E. 仰卧位6h
参考答案:B

第16题:
[多选题]公共娱乐场所按规定一般应设置的消防安全设施、设备包括( )。(中)
A.灭火器
B.报警电话
C.火灾事故应急照明灯
D.灯光疏散指示标志
E.低压电气漏电保护报警器
参考答案:ABCD


第17题: [单项选择]
过分夸大教育对社会的发展作用的教育万能论的代表人物不包括
A. 莱布尼茨
B. 陶行知
C. 胡适
D. 爱尔维修
参考答案:D
答案解析:[解析] 此题考查的是教育与社会发展中的教育万能论。教育万能论是把教育的作用夸大到可以决定社会的地步,否定遗传素质差异对人的发展影响的教育主张。教育万能论包括两个流派:一是过分夸大教育对人的发展作用的

第18题: [单项选择]
不支持慢性粒细胞白血病加速期的是()。
A. 外周血中原始粒细胞≥5%
B. 骨髓中原始粒细胞≥10%
C. 外周血嗜碱性粒细胞>20%
D. 不明原因的血小板进行性减少
E. 不明原因的血小板进行性增加
参考答案:A
答案解析:慢性粒细胞白血病加速期标准之一为外周血原粒细胞≥10%。

第19题:
[单选题]将第十四条中的“生产安全事故责任人员”修改为()
A.生产安全事故责任单位和责任人员”。
B.全员安全生产责任制
C.监督执法
D.行政执法
参考答案:A


第20题:
[多选题]多选题安全标志是指用以表达特定安全信息的标志,由()和文字构成。
A.图形符号
B.安全色
C.几何形状
D.英文字母"
参考答案:ABC


第21题:
[单选题]患者,女性,57岁,高血压病。护士为其测量血压时发现测得血压值偏低,分析其原因可能是
A.被测者在进餐后立即测量血压
B.测量时,放气速度太慢
C.缠袖带过紧
D.血压计位置远低于心脏水平
E.用宽12cm袖带测下肢血压
参考答案:C


第22题:
[单选题]职工代表大会因故需要延期换届的,延期时间不得超过( )。
A.三个月
B.半年
C.一年
D.两年
参考答案:C


第23题:
[单选题]在心理咨询过程中,不要确定( )
A.模糊目标
B.终极目标
C.中间目标
D.直接目标
参考答案:A


第24题:
[填空题]粘度随温度升高变化的规律是________________________________________。
参考答案:液体粘度减小,气体粘度增大


第25题: [判断题]
公安工作虽然具有艰昔性、危险性、超时性、工作时间无规律性的特点,严重影响民警身心健康。但是,依据我国现阶段的国力,我们应该高度重视在政治、思想、生活上关心爱护民警,而不宜提倡从优待警。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 公安工作具有艰苦性、危险性、超时性、工作时间无规律性的特点,严重影响民警身心健康。坚持从优待警,切实解决民警的后顾之忧,使广大公安民警全身心地投入到工作中去。

第26题:
[判断题]每组接地线及其存放位置均应编号,接地线号码与存放位置号码应一致。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题] 单选题依据《高处作业分级》(GB/T3608)的有关规定,高架桥4号墩2号上立柱的施工属于()高处作业。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
参考答案:C


第28题:
[单选题] 计算土地增值税时,下列费用不准予从收入总额中扣除的是( )
A. 建房贷款超期支付的利息
B. 开发小区的排污费、绿化费
C. 出售旧房过程中发生的评估费用
D. 取得土地使用权时办理登记的手续费
参考答案:A
对于超过贷款期限的利息部分和加罚的利息不允许在计算土地增值税时扣除;选项B.开发小区的排污费、绿化费属于基础设施费,应作为房地产开发成本扣除;选项C:出售旧房过程中发生的评估费用可以在计算土地增值额时扣除:洗项D:取得土地使用权时办理登记的手续费,应作为取得土地使用权所支付的金额扣除。


第29题:
[多选题]"与T系列相比,N系列的回顾增加了( )
A.ST段回顾功能
B.对比回顾功能
C.12导静息分析报告回顾
D.呼吸氧合图回顾
参考答案:AB


第30题: [单项选择]
患者女,65岁,因“肛门周围皮肤见细小乳头状突起,淡红色,有痒感”来诊。最不可能的病理诊断是()
A. 尖锐湿疣
B. 乳头状瘤
C. 梅毒
D. 鳞状细胞癌
E. 单纯疱疹
参考答案:E

第31题:
[判断题]用户申请改为高一级电压供电,其改压引起的工程费用应由用户负担。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[多选题]动车组的基本组成单位称为动力单元。每个动力单元由不同数量的 “ ”组成。
A.头车
B.动车
C.拖车
D.座车
参考答案:BC


第33题:
[判断题]铺设桥枕的钢梁顶面应按以下要求安装防爬角钢:钢梁两端防爬角钢的水平肢应安装成相反方向,防爬角钢的长肢与桥枕应用直径20-22mm螺栓串联牢固,此处桥枕可不安装钩螺栓。《修规》第3.1.16条
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[简答题]HXN5机车1050 r/min时润滑油压力低保护值(停机)ELIP为()。<作业指导书 HXN5系列>
参考答案:186 KPA


第35题: [单项选择]
安全工器具经试验合格后,应在不妨碍绝缘性能()的部位粘贴合格证。
A. 顶端
B. 手握
C. 不明显
D. 且醒目
参考答案:D

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