A.劳资双方应当把注意力从如何分配盈余的问题上移开，转向共同增加盈余上
B.鼓励工人个人主义的努力，由工人自己挑选工作，并自己设法训练和提高自己
C.在工厂里实行职能工厂制，实行职能管理
D.高级管理人员将一般的日常例行事务授权下级管理人员，自己只保留对例外事项的决策和督促权
参考答案:B
科学管理第二条原则是工人必须经过科学的选拔，保证他们具备与工作能力相应的体力和智力上的条件，从而有完成规定产量的可能。然后，这些入选的工人还必须接受能使其成为“头等工人”的系统训练。而不是像过去那样，由工人自己挑选工作，自己设法训练和提高自己。
第2题:[判断题]检修人员（包括工作负责人）不宜单独进入高压配电室、开闭所等带电设备区域内。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:[多选题]诉讼参与人或者其他人有下列行为之一的，人民法院可以根据 情节轻重，予以训诫、责令具结悔过或者处一万元以下的罚款、十 五日以下的拘留；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（ ）
A.隐藏、转移、变卖、毁损已被查封、扣押、冻结的财产的
B.以欺骗、胁迫等非法手段使原告撤诉的
C.有义务协助调查、执行的人，对人民法院的协助调查决定、协助 执行通知书，无故推托、拒绝或者妨碍调查、执行的
D.未经法院许可，无正当理由拒不到庭的
参考答案:ABC
第4题:[判断题]A国登记的航空器上的犯罪行为违反B国现行的有关航空器飞行或驾驶的规定或规则，根据《东京公约》的规定，B国拥有管辖权。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:[单选题](5分)单选题
5
口腔颌面部恶性肿瘤男女构成比为
A. 1:1
B. 2:1
C. 1:2
D. 3:1
E. 1:3
参考答案:B
无
第6题:[单选题] 每个表允许( )个唯一性约束
A.没有限制
B.至少2个
C.最多3个
D.只能有1个
参考答案:D
第7题:[单选题]单层建筑物的建筑面积计算规定是( )。
A.按建筑物外墙勒脚以上的外围水平面积计算
B.按建筑物外墙勒脚以下的外围水平面积计算
C.按建筑物外墙勒脚内包水平面积计算
D.按建筑物外墙中心线内包水平面积计算
参考答案:A
单层建筑物的建筑面积，应按其外墙勒脚以上结构外围水平面积计算；多层建筑物首层应按其外墙勒脚以上结构外围水平面积计算；多层建筑坡屋顶内和场馆看台下，当设计加以利用时，净高超过2.10m的部位应计算全面积。
第8题:[判断题]建设单位(通常指超高压公司、调峰调频公司、地市级及县区级供电局、建管局、建设分公司)的基建工程管理部门,包括业主项目部。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:[判断题]阻波器构架及基础接地线有一根断裂、被盗定性为一般缺陷。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [单项选择]下列关于X线成像的基本原理中，错误的是（）
A. X线具有穿透性
B. 人体组织之间有密度差异
C. 人体组织之间有厚度差异
D. X线具有感光效应
E. X线具有电离效应
参考答案:E
第11题:[判断题] 动火工作负责人应是具备检修工作负责人资格的人员。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题: [多项选择]合同的债权人对于合同的债务人有下列( )行为时，可以行使撤销权。
A. 合同债务人怠于行使其对第三人享有的权利而害及债权人的债权
B. 合同债务人放弃其到期债权，对债权人造成损害
C. 合同债务人无偿转让财产，对债权人造成损害
D. 合同债务人以明显不合理的低价转让财产，对债权人造成损害
参考答案:B,C,D
答案解析:[分析] 撤销权是指合同债权人对于合同债务人所为的危害债权的行为，请求法院予以撤销的权利。题中B、C、D三项是合同法规定的可以行使撤销权的情形。A项是债权人行使代位权的情形。
第13题:[单选题]以下哪项无法树立服务意识
A.用心沟通,服务可以创造价值、赢得市场。
B.急客户之所急
C.换位思考,服务客户就是服务自己
D.建立良好的客户关系
参考答案:B
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第14题: [多项选择]退出Word的操作方法有( )。
A. 选择“文件”菜单中的“关闭”
B. 选择“文件”菜单中的“退出”
C. 单击Word工作窗口标题栏的“×”按钮
D. 选择“文件”菜单中的“保存”
参考答案:B,C
答案解析:[解析] 要退出Word，即关闭Word应用程序，可选择下列任何一种方法：(1)单击“文件”菜单中的“退出”命令。(2)单击Word窗口标题栏的“关闭”按钮。(3)双击Word窗口标题栏左上角的控制按
第15题:[单选题]根据我行《业务合同使用说明》，最高额担保下的主债权发生时间一般不得超过（ ）年。
A.4年
B.3年
C.2年
D.1年
参考答案:D
第16题:[多选题]5G支持在什么上的RLM
A.Spcell
B.Pscell
C.Pcell
D.Scell
参考答案:BC
第17题: [多项选择]机电工程签章文件中的合同管理文件包括（）。
A. 工程变更费用报告
B. 工程分包合同
C. 材料采购总计划表
D. 工程竣工报告
E. 合同变更和索赔申请报告
参考答案:B, C, E
第18题:[判断题]对未装防误操作闭锁装置或闭锁装置失灵的刀闸手柄、阀厅大门和网门，应加挂标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [单项选择]Ⅲ度烧伤40%。体温40℃，脉搏140次/分，呼吸36次/分。创面湿，灶性积脓，创周炎症明显，血白细胞计数20×109/L，血培养无菌生长。最可能的诊断是（）。
A. 败血症
B. 菌血症
C. 创面脓毒症
D. 脓毒症
E. 真菌败血症
参考答案:D
第20题: [简答题]论述柳石枕的规格及捆推柳石枕的操作步骤。
参考答案: 若抛柳石枕固基护脚防冲，一般用直径1m、长10m的枕，枕外围柳料厚0.2～0.3m，石心直径0.4～0.6m，用铅丝或麻绳捆扎而成，水浅时可直接就地捆懒枕，水深时应在堤岸顶捆枕并抛（推）至指定位置。
捆抛（推）柳石枕的操作程序包括选料、打顶桩、铺设枕木和垫桩、铺放底勾绳和束腰绳（捆扎用麻绳或铅丝）、铺柳排石、放龙筋绳、再排石铺柳、捆枕（可直接用束腰绳将枕捆扎结实，也可通过铰杠、滑子或其他专用器具先将枕紧束结实，再把束腰绳拧结拴牢）、枕两端用龙筋绳拴带笼头绳扣、抛（推）枕。
第21题:[单选题][T]BAB013 5 1 2聚合釜出料前建立脱单体真空系统,必须先建立( )。
A.聚合釜供料泵循环
B.回用单体循环泵循环
C.热水循环
D.聚合釜夹套水循环
参考答案:B
第22题: [单项选择]节能与能源利用评价指标一般项中，属于“材料运输与施工”评价点的是（）。
A. 应采用节能型设施
B. 应采用能源利用效率高的施工机械设备
C. 合理采用自然采光、通风和外遮阳设施
D. 应尽量减少夜间作业
参考答案:D
第23题: [单项选择]制作前牙固定桥，增力桥架的横条与固位体连接部分的厚度（）
A. 1.0～1.5mm
B. 1.8～2.0mm
C. 2.0～3.0mm
D. 3.0～4.0mm
E. 4.0～5.0mm
参考答案:A
第24题: [判断题]验电器在使用前应在确有电源处测试，证明其是好的，方可使用
参考答案:对
第25题:[判断题]93． 个人征信报告中， 最近 24 个月还款状态记录出现“ 除结清以外， 其他任何形态的终止账户” 的视为存在恶意透支。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择]“术盛行而身隐约”中的“隐约”意思是（）选项
A. 不清楚
B. 不明显
C. 模糊
D. 潜藏
E. 时隐时现
参考答案:D
第27题:[单选题] 型号为48SH-22的离心泵其吸入口直径为( )。
A.48 mm
B.480 mm
C.48 in
D.22 in
参考答案:C
第28题: [单项选择]
吴女士，28岁。跳舞时突发颈枕部剧烈疼痛，呕吐，一度意识不清，醒来后仍诉头痛难忍。检查：右侧眼睑下垂，右瞳孔散大，颈硬，克氏征阳性，无肢体瘫痪。
为缓解头痛，需绝对卧床休息（）
A. 1周
B. 2～3周
C. 3～4周
D. 4～6周
E. 6～8周
参考答案:D
第29题: [单项选择]患者，男性，20岁。因肠扭转急诊入院，立即行手术治疗，术后对该患者宜采用的护患关系模式是
A. 协商型
B. 主动-被动型
C. 指导-合作型
D. 支配-服从型
E. 共同参与型
参考答案:C
第30题:[单选题]下述哪项因素不影响个体对应激的认知评价( )
A.应激原性质
B.对应激原的敏感度
C.生活经历
D.当时个体的心身状态
E.人格特征
参考答案:B
第31题: [判断题]建筑物内的厕所、盥洗室、沐浴间等房间由于使用功能的要求，往往容易积水，处理不当容易发生渗水漏水现象。
参考答案:对
第32题:[简答题]不宜在跌落式熔断器（ ）新装、调换引线，若必须进行，应采用绝缘罩将跌落式熔断器上部隔离，并设专人监护。
参考答案:下部
第33题:[单选题] 以下适宜在夜间使用的信号器具是:( )
A.反光镜、信号弹
B.手电筒、信号弹、哨子
C.海水染色剂,信号反射镜
D.手电筒、反光镜
参考答案:B
第34题: [单项选择]大骨节病与人体缺少哪种微量元素有关（）.
A. 碘
B. 硒
C. 钠
参考答案:B
第35题:[不定项选择题]A.双颊暗红，口唇紫绀
A.表情淡漠，反应迟钝，呈无欲状态
B.面色苍白，颜面浮肿
C.眼裂增大，眼球突出，目光闪烁，呈惊恐貌
D.面色潮红，兴奋不安，口唇干燥
E.典型二尖瓣面容的特点是( )
参考答案:A
第36题: [单项选择]ADSL MODEM的噪声容限与ADSL连接的稳定性和激活后的物理连接速率的关系为（）。
A. MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越稳定，但激活后的物理连接速率会越低
B. MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越不稳定，激活后的物理连接速率会越低
C. MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越稳定，激活后的物理连接速率会越高
D. MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越不稳定，但激活后的物理连接速率会越高
参考答案:A
