A.匀速
B.前快后慢
C.前慢后快
参考答案:B
第2题: [单项选择]我国与冷锋活动有关的天气现象是（）①江准地区的梅雨②冬季的寒潮③北方夏季的暴雨④北方的春旱
A. ①②
B. ②③
C. ③④
D. ①④
参考答案:B
第3题: [多项选择]美国个人旅游申请签证，申请人需提供的身份证明材料有（）
A. 身份证原件
B. 本人户口原件
C. 婚姻证明书（结婚证、离婚证的原件）
D. 居住证
参考答案:A, B, C
第4题:[多选题]下列代理行为中，需要由代理人和第三人共同承担连带责任的有()。
A.委托书授权不明
B.代理人和第三人串通，损害被代理人的利益
C.第三人知道行为人没有代理权、超越代理权或者代理权已经终止还与行为人实施民事行为给他人造成损害
D.代理人知道被委托代理的事项违法仍然进行代理活动
E.委托代理人转托不明
参考答案:BC
AD两项，被代理人和代理人承担连带责任。B项，《民法通则》第66条第3款规定，代理人和第三人串通，损害被代理人的利益的，由代理人和第三人负连带责任。C项，《民法通则》第66条第4款规定，第三人知道行为人没有代理权、超越代理权或者代理权已经终止还与行为人实施民事行为给他人造成损害的，由第三人和行为人负连带责任。E项，因委托代理人转托不明，给第三人造成损失的，第三人可以直接要求被代理人赔偿损失；被代理人承担民事责任后，可以要求委托代理人赔偿损失，转托代理人有过错的，应当负连带责任。
第5题: [单项选择]为了在约定的未来某一时点清偿某笔债务或积累一定数额资金而必须分次等额提取的存款准备金是指( )。
A. 偿债基金
B. 预付年金
C. 递延年金
D. 永续年金
参考答案:A
答案解析:[解析] B项预付年金也称为先付年金，是指在年金时期内，每期年金额都在每期初发生的年金；C项递延年金是指在最初若干期没有收付款项的情况下，随后若干期发生等额的系列收付款项；D项永续年金是指无限期支付的
第6题:[单选题]辽宁省农村信用社个人客户经理（信贷）从业资格管理实施方案中要求：因贷款管理问题受到（）（含）以上处分或受到刑事追究的个人客户经理予以退出
A.通报批评
B.警告
C.记过
D.记大过
参考答案:C
第7题:[单选题]在责任共担模式下,客户对以下哪项负责?
A. 确保在使用后擦除磁盘驱动器。
B. 确保硬件设备上的固件已更新。
C. 确保数据是静态加密的。
D. 确保网络电缆为 6 类或更高级别。
参考答案:C
第8题:[判断题]( ) 涡流探伤不适用于检测非导电材料。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:[单选题]隧道衬砌腐蚀总深度超过原衬砌实有厚度的2/3,其面积不足该段边墙或拱部表面积的( )时,可以考虑采取局部镶补或翻修。
A.40%
B.50%
C.60%
D.70%
参考答案:C
第10题:[单选题]在建筑平面图上不能看到（ ）。
A.地坪标高
B.内墙位置
C.门洞宽度
D.门窗的高度
参考答案:D
第11题: [多项选择]具备下列______条件的人员，才能称为招标师。
A. 具有8年以上从业经验
B. 取得《中华人民共和国招标师职业水平证书》
C. 具有高级职称
D. 无违法违规记录
E. 具备招标采购专业技术岗位工作的水平和能力
参考答案:B,D
答案解析:[解析] 招标师是指通过招标师职业水平考试或认定的方式，取得《中华人民共和国招标师职业水平证书》，具备招标采购专业技术岗位工作的水平和能力，在招标单位、招标代理机构等从事招标采购业务的专业技术人员。
第12题:[多选题] 特种设备作业人员应当遵守以下规定:作业时随身携带证件,并自觉接受用人单位的安全管理和质量技术监督部门的监督检查;(
);其他有关规定。不定项选择
A. 积极参加特种设备安全教育和安全技术培训
B. 严格执行特种设备操作规程和有关安全规章制度
C. 拒绝违章指挥
D.
发现事故隐患或者不安全因素应当立即向现场管理人员和单位有关负责人报告
参考答案:ABCD
第13题:[简答题]《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》中对于不合理诉求客户的差异化服务策略是什么？
参考答案:不合理诉求客户：针对最终答复客户，再次来电反映同一诉求时，咨询办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发意见工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
第14题:[单选题]撤离信号命令按钮开关位于何处?
A.在驾驶舱中及靠近各旅客舱门处
B.只在驾驶舱顶板上
C.在顶板上和乘务长面板上
参考答案:C
第15题: [多项选择]营业税是以在我国境内( )所取得的营业额为征税对象而征收的一种税。
A. 提供应税劳务
B. 转让无形资产
C. 经营高档消费品
D. 销售不动产
参考答案:A,B,D
第16题:[多选题]下列哪些是先予执行适用的条件.
A.申请人必须提供担保
B.当事人之间权利义务关系明确.不先予执行将严重影响申请人的生活或者生产经营的.
C.被申请人有履行能力
D.当事人提出申请
参考答案:BCD
钱甲起诉要求养子钱乙支付赡养费.钱甲没有收入来源.生活无以为继.在诉讼过程中.钱甲的诉讼代理人为其向法院申请先予执行.
第17题:[判断题]特种劳动防护用品必须具有“两证”和“一标志”,即产品合格证、安全鉴定证和安全标志。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:[单选题]根据《中华人民共和国消防法》的规定，新研制的尚未制定国家标准、行业标准的消防产品，应当按照国务院产品质量监督部门会同国务院应急管理部门规定的办法，经( )符合消防安全要求的，方可生产、销售、使用。
A. 产品鉴定
B. 质量鉴定
C. 技术鉴定
D. 成果鉴定
参考答案:C
第19题:[多选题]业务类呼出步骤有哪些
A.拟定呼出方案
B.设计呼出脚本、话术及短信模板
C.呼出数据源抽取
D.进行业务类呼出
E.形成报告
参考答案:ABCD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第20题:[单选题]下列不属于银行操作风险管理工具的是（ ）。
A.损失数据收集
B.资本计量
C.关键风险指标监测
D.风险与控制自我评估
参考答案:B
第21题:[单选题]高处作业应搭设脚手架、使用高空作业车、升降平台或采取其他（）的措施。
A.防止触电
B.防止中毒
C.防止高空打击
D.防止坠落
参考答案:D
《营销安规》20.1.3
第22题: [单项选择]加氨制硝酸银试液作用有银镜生成（）
A. 异烟肼
B. 利福平
C. 诺氟沙星
D. 小檗碱
E. 乙胺丁醇
参考答案:A
答案解析:
[解题思路] 2.加氨制硝酸银试液作用有银镜生成的药物是异烟肼。因异烟肼具有还原性，与AgN03进行氧化还原反应，异烟肼被氧化生成异烟酸铵，并生成氮气与黑色的金属银，在管壁有银镜生成。
第23题:[判断题]>表面清理过程如果操作不当则可能产生新的缺陷。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[多选题]以下（ ）说明是正确的。
A.A、使用中的设备不准随意关机、扳动开关、按压按钮、拉拔配线
B.B、严禁带电插拔机器内部的各种电路板及器件
C.C、严禁运行与系统无关的软件，防止计算机病毒的干扰
D.D、对于集中监测主机可以使用个人U盘进行数据存储
参考答案:ABC
第25题:[单选题]生产经营单位的( )对本单位的安全生产工作全面负责
A.安全分管领导
B.安全总监
C.主要负责人
D.总经理
参考答案:C
第26题:[单选题]"全国统一急救电话号码是( )
A.110
B.120
C.112
D.119"
参考答案:B
第27题: [单项选择]不属于五行生克规律确定的治法是？（）
A. 滋水涵木法
B. 引火归原法
C. 培土生金法
D. 佐金平木法
E. 抑木扶土法
参考答案:B
第28题:[简答题]避雷器正常必须____________运行。
参考答案:投入
第29题:[单选题]经单位批准，可在油漆未干的结构或其他物体上进行焊接。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B
第30题:[单选题]关于损伤止血.下列哪一项是错误的
A.指压法仅用于短时间控制动脉血流
B.指压法止血主要阻断毛细血管出血
C.压迫包扎法包扎要松紧适度
D.手术止血法效果最为理想
E.填塞法止血的缺点是止血不够彻底
参考答案:B
第31题:[多选题]有（ ）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并必须加收已乘区间应补票价50%的票款。
A.持站台票上车送客未下车但及时声明时，只补收至前方停车站的票款。
B.无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。
C.持失效车票乘车
D.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额。
参考答案:BCD
第32题:[多选题]万用表一般可用来测量( )，是电气设备检修、试验和调试等工作中常用的测量工具。
A.直流电压
B.直流电流
C.交流电压
D.电阻
参考答案:ABCD
第33题: [简答题]共情的含义是什么？
参考答案:
（1）是助人者借助于当事人的言谈举止，深入对方内心去体验他的情感、思维；
（2）是助人者借助于知识和经验，把握当事人的体验与他的经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质；
（3）是助人者运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。
第34题:[单选题]甲企业为符合条件的小型微利企业。2019年甲企业的应纳税所得额为150万元。甲企业当年应缴纳的企业所得税税额的下列计算中正确的是( )。
A.150×20％=30(万元)
B.150×50％×20％=15(万元)
C.100×25％×20％+50×50％×20％=10(万元)
D.150×25％×20％=7．5(万元)
参考答案:C
小型微利企业适用的所得税税率为20％；年应纳税所得额不超过100万元的部分，减按25％计入应纳税所得额；超过100万元但不超过300万元的部分，减按50％计入应纳税所得额。
