A.礼仪规范
B.投诉处理
C.核心业务销售
D.服务
参考答案:CD
《中国移动通信集团陕西有限公司营业厅终端特许经营管理办法(2019年修订版)》P12
第2题:[判断题]在质量方面指挥和控制组织的管理体系被定义为质量管理体系。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [单项选择]乳管内乳头状瘤的临床表现是（）
A. 乳头血性溢液
B. 乳房肿块伴周期性胀痛
C. 乳房内无痛肿块
D. 乳房急性红肿伴肿块
E. 乳晕区皮肤摩擦渗出
参考答案:A
答案解析:
[考点] 乳房疾病的鉴别诊断 [分析] 乳腺囊性增生病的临床表现是乳房胀痛和肿块，其疼痛发作与程度和月经周期相关。查体可发现乳房内有触痛的肿块。乳管内乳头状瘤绝大多数发生在大乳管近乳头的壶
第4题:[单选题]待用间隔（已接上母线的备用间隔）应有（ ），并纳入调度控制中心管辖范围。其隔离开关（刀闸）操作手柄、网门应能加锁。
A.A.名称
B.B.编号
C.C.名称、编号
D.D.名称，编号、电压等级
参考答案:C
第5题:[多选题]安全事故调查应做到（ ）
A.事故原因未查清不放过
B.责任人员未处理不放过
C.整改措施未落实不放过
D.有关人员未受到教育不放过
参考答案:ABCD
《国家电网公司安全事故调查规程》1.6
第6题: [单项选择]关于胃癌手术治疗的原则，不正确的是（）。
A. 根据肿瘤部位、进展程度及临床分期选择合理的手术方式
B. 根治性手术清扫淋巴结的组别数要大于淋巴结阳性的组别数
C. 癌肿已侵及浆膜层或邻近组织器官，但能一并切除，尚无远处转移者行根Ⅲ式手术
D. 手术不能达到根治目的，放弃手术，以免引起肿瘤扩散
E. 肿瘤已侵及胰腺、横结肠或肝脏有孤立转移灶，但可切除者，可在根Ⅲ术式基础上行联合脏器切除
参考答案:D
答案解析:胃癌患者即使手术不能达到根治目的，也应当尽量手术切除，使肿瘤组织减少到最低程度，以便为其他治疗方式创造条件。
第7题:[多选题]根据《劳动合同法》规定，在下列()项所描述的情形下，劳动合同终止。
A.被依法追究刑事责任的
B.用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的
C.劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的
D.用人单位被依法宣告破产的
参考答案:BCD
《劳动合同法》第44条规定，有下列情形之一的，劳动合同终止：(1)劳动合同期满的；(2)劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；(3)劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；(4)用人单位被依法宣告破产的；(5)用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的；(6)法律、行政法规规定的其他情形。因此，本题正确答案为BCD。
第8题:[判断题]可以利用易燃、易爆气体或液体管道作为接地装置的自然接地体。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:[单选题](案例三)求助者,男,26岁。两个月前,求助者刚刚从失业的打击下恢复过来,与之相恋四年的女友又向他提出分手,迅速嫁给了一名富家子弟。求助者内心非常痛苦,感到异常愤怒和悲哀,摔了手机和电脑,吃不下饭、睡不着觉。认为女人没一个好东西,自己对她那么好,她现在却这样对自己,以后再也不会遇到真爱了;觉得自己一无是处,是个十足的失败男人。求助者觉得自己对女友那么好,她现在却这样对我,其背后的不合理信念的特征是( )。
A.绝对化要求
B.个性化
C.过分概括化
D.糟糕至极
参考答案:A
第10题:[判断题]一块背板打两块楔子，楔子由内向外打，不松动，不准同点打双楔
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题: [单项选择]有关商用房贷款申请人填写申请书，需要提交的相关材料中不正确的有( )。
A. 涉及抵押或质押担保的，需提供抵押物或质押权利的权属证明文件和有处分权人同意抵(质)押的书面证明以及贷款银行认可部门出具的抵押物估价证明
B. 已支付所购或所租商用房价款30%首付款的证明
C. 涉及保证担保的，需保证人出具同意提供担保的书面承诺，并提供能证明保证人保证能力的证明材料
D. 借款人或开发商向贷款银行提供的证明商用房手续齐全、项目合法的资料
参考答案:B
答案解析:ACD三项均为商用房贷款申请人填写申请书需要提交的相关材料；需要提交相关材料应包括已支付所购或所租商用房价款规定比例首付款的证明。
第12题: [单项选择]The word "blunder" (Line 5, Par
A. A．1) has the closest meaning to ______ disputeB. issueC. gross errorD. ignorance
参考答案:C
答案解析:词义判断题。文章第一段主要讲的是国际公司如果想要在竞争中站稳脚跟，就不能在广告上犯重大的错误。而本段最后一句话又指出在国际广告业中译文错误则是许多大错的核心。由此可以判断出blunder是大错的意思，
第13题:[单选题]斜线队形的战术动作是以护卫对象为( ),在其{.XZ}各布置一人。
A.中心,左前方和右前方
B.重心,右前方和左后方
C.中心,正前方和正后方
D.重心,前方和后方
参考答案:A
第14题:[多选题]负责家庭宽带业务的因特网接入控制设备是称为BRAS的功能设备，请问BRAS主要负责什么功能( )
A.认证
B.授权
C.记帐
D.路由
参考答案:ABCD
第15题:[单选题] 哪种情况不会出现腹部皮肤色素沉着
A. 多发性神经纤维瘤
B. 紫癜
C. 肾上腺皮质功能减退症
D. 妇女妊娠期
E. 急性出血坏死型胰腺炎
参考答案:B
第16题: [多项选择]全面结算会员期货公司和交易结算会员期货公司应当按照（）的规定行使结算会员的权利，履行结算会员的义务。
A. 《期货交易所管理办法》
B. 《企业会计准则》
C. 《期货交易所交易规则及其实施细则》
D. 《期货经纪公司管理办法》
参考答案:A, C
第17题: [简答题]测定粘度的试样为何必须脱水和除去机械杂质？
参考答案:
当用来测试粘度的试样含有水或机械杂质时，在试验前必须经过脱水处理，并用滤纸过滤，除去机械杂质。因为有杂质存在，会影响液体石油产品在粘度计中正常流动。它粘附于毛细管内壁，会使流动时间增长，测定结果偏高，并使平行测定结果重现性差。有水分时，在较高测定温度下，它会汽化，低温时则凝结，均影响液体石油产品在粘度计中的正常流动，使测出的结果不是偏低就是偏高。
第18题:[判断题]对确定为重点单位的人员密集场所,除每年至少组织一次监督检查外,应当根据本地区火灾规律、特点以及结合重大节日、重大活动等消防安全需要,组织消防监督抽查。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [单项选择]一份设计精美的菜单可以提升（），反映餐厅格调。
A. 营业额
B. 人气
C. 用餐气氛
D. 品位
参考答案:C
第20题:[多选题]根据《上饶市生育保险实施办法》,在分娩或实施终止妊娠的流.引产等手术后,由参保职工本人或委托单位,应当于当次医疗行为结束后6个月内到参保的经办机构申请享受相应的生育保险待遇,并提供以下的证明资料:
A.本人身份证原件和复印件;
B.《(再 生育服务证》原件和复印件;
C.婴儿《出生医学证明》原件和复印件;
D.医疗机构出具的住院发票.医疗费用明细清单.出院证明.婴儿死亡.流引产医学证明等原件;
参考答案:ABCD
第21题:[多选题]《南昌铁路局旅客列车消防安全管理办法》（南铁防火发〔2010 〕226号）规定：客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救（ ）火灾。
A.A类
B.B类
C.C类
D.E类
参考答案:ABCD
第22题:[单选题]根据反垄断法律制度的规定，下列选项中，不属于限制购买新技术、新设备或者限制开发新技术、新产品的协议的表现形式的是（ ）。
A.限制购买、使用新技术、新工艺
B.限制购买、租赁、使用新设备、新产品
C.限制投资、研发新技术、新工艺、新产品
D.以限制商品投放量等方式限制商品的销售数量
参考答案:D
选项D：属于竞争者之间达成的数量限制协议的具体表现之一。
第23题: [单项选择]其治疗过程就是一个故事的创作过程的家庭治疗是（）
A. 结构式家庭治疗
B. 叙事式家庭治疗
C. 精要式家庭治疗
D. 系统式家庭治疗
E. 策略式家庭治疗
参考答案:B
答案解析:叙事式家庭治疗认为，治疗师要帮助来访者重新定义、重新组织、重新讲述一个新的故事，治疗性的过程也就是一个家庭生活故事的重新创作的过程。
第24题:[单选题]非因灭火救援作战训练、执勤安保,公务车、消防车在运行过程中发生碰撞、翻车、失控等事故,以及其他代步工具在行驶过程中发生的事故,属于____。( )
A.灭火救援事故
B.执勤训练事故
C.坠落事故
D.车辆交通事故
参考答案:D
第25题:[简答题]试述热实结胸证与痞证的成因与主证。
参考答案:痞证的成因主要是太阳病误下,邪气因误下内虚而入里,影响脾胃升降功能,致气机痞塞而成,或表邪化热入里壅滞气机而成,内无有形之邪,仅脾胃之气机壅滞,或邪热壅滞中焦气机。痞证的证候特点是心下堵塞不舒,然以手按之柔软无物。
热实结胸证其成因大致有二。一是误下热陷,一是邪热自入。因邪热与胸脘痰水相结,故发生结胸。热实结胸的证候特点是胸膈心下硬痛,舌红苔黄腻,脉沉实。
第26题: [单项选择]3，10，21，35，51，( )
A. 59
B. 66
C. 68
D. 72
参考答案:C
答案解析:[解析] 三级等差数列。邻项作差依次为7，11，14，16，再进行邻项作差得4，3，2，该数列是公差为-1的等差数列。因此未知项为51+16+1=68，故选C。
第27题: [多项选择]关于拔牙时患者的体位下列哪些是正确的（）
A. 在拔牙过程中应使患者处于一种自然舒适的体位
B. 拔除下颌牙时患者张口时下颌牙平面应与地面平行
C. 拔除下颌牙时，患者下颌应与术者肘关节在同一高度或稍低
D. 拔除上颌牙时患者头稍后仰，上颌牙面与地面呈45°
E. 拔除上颌智齿时患者头尽量后仰，上颌牙面与地面呈60°
参考答案:A, B, C, D
第28题:[单选题]纯电容元件在电路中（ ）电能。
A.A、储存
B.B、分配
C.C、消耗
参考答案:A
第29题:[多选题]地下有限空间救援，可利用( )等器材装备实施救援。
A. 救援三脚架
B. 消防梯
C. 救生软梯
D. 绳索系统
参考答案:ABCD
第30题:[单选题]高速铁路当运行区段降大雪、暴雪时，无砟轨道区段限速( )km/h及以下。
A.160
B.200
C.250
D.300
参考答案:B
第31题: [单项选择]甘油三酯水解于（）
A. 胞液
B. 线粒体
C. 内质网
D. 胞液和线粒体
E. 胞液和内质网
参考答案:A
第32题:[判断题]生产经营单位可不制定本单位事故应急救援预案,与具有救援资质的相关单位做好联系就可以了。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:[单选题]冰域开阔、冰层较薄，救援人员一时无法接近河流、湖泊中 遇险人员时，可选用( )方法救援。
A. 破冰接近
B. 无人机投送救生衣（ 圈）
C. 强行接近
D. 水域机器人接近
参考答案:B
第34题:[单选题](单选题, 1分)药膳学的第一部专著是
A. 《食疗本草》
B. 《本草纲目》
C. 《救荒本草》
D. 《本草饮食谱》
参考答案:A
第35题: [多项选择]关系营销的特征包括（）
A. 双赢
B. 合作
C. 双向沟通
D. 亲密
E. 控制
参考答案:A,B,C,D,E
第36题: [单项选择]与子痈发病相关的经络是（）
A. 肝、胃
B. 肝、肾
C. 脾、胃
D. 脾、肺
E. 肝、肺
参考答案:B
