第1题:[简答题]二类有责投诉包括哪些内容？（请回答任意六条）
参考答案:1.在乘客服务过程中与乘客发生争执。
2.在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉。
3.对发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响而引发的乘客投诉。
4.未按照规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响的投诉。
5.未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投诉。
6.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉。
7.车站进行客流组织改变乘客正常行走路径时，未通过告示、广播或人员等做好指引引发的投诉。
8.新增常态化客流控制车站，未提前给予乘客预告引发的投诉。
9.运营时间出入口关闭，没有摆放告示引发的投诉。
10.由于员工工作失误造成乘客经济损失15 元（包含）以上50 元（包含）以下的投诉。（舞弊行为不在此列）
11.未按规定巡视发现或通报设备设施故障（突发设备故障除外），影响服务质量引发的乘客投诉。
12.维修人员未按规程在规定时间内对设备进行修复或采取措施，影响服务质量引发的乘客投诉。
13.维护人员未严格执行保养巡视计划而导致设备设施功能 受损，影响服务质量引发的乘客投诉。
14.因清洁、清扫工作缺陷，造成车站、列车卫生方面存在不足，影响服务质量引发的投诉。
15.同一设备相同故障，虽每次故障已按规定通报、修复，但经确认是维修质量不达标，影响服务质量，导致 1个月内 2 次以上的投诉。
16.由于部门或工作人员之间协调配合不当，影响服务质量引发的投诉。
17.运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘 客受伤引发的投诉。
18.其他因轨道交通服务设施设备故障，造成乘客利益严重受损或给乘客带来较大不便的投诉。
第2题:[判断题]研究能实现人与计算机之间用自然语言进行有效通信的各种理论和方法。主要包括机器翻译、机器阅读理解和问答系统等。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:[单选题]《电气化铁路有关人员电气安全规则》第48条，通过道口车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过（ ）米，超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。
A.2
B.4
C.4.5
D.5
参考答案:C
第4题:[单选题]牙拔除术后多长时间取出压迫棉球( )
A.20分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
参考答案:B
第5题:[判断题]中途站收货人要求变更货物到站，因无法提出领货凭证，只提供领货人工作证和货物运输变更书，中途站可以办理变更。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:[判断题]葡萄成分中的含氮物为0.3～1.0g/L。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:[判断题]（ ）铁路沿线(含站内)地界以外的各类危树按照“影响谁，谁处理”的原则，由受影响的设备管理单位负责处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [单项选择]（ ）就是要训练学生对所阅读的东西产生一个类比或表象，如图形、图像、表格和图解等，以加强其深层理解。
A. 生成性学习
B. 组织策略
C. 主题纲要法
D. 符号纲要法
参考答案:A
答案解析:本题考查的是生成性学习的概念。
第9题: [简答题]混合型
参考答案:指同一部分国家是“垂直型”，而同另一部分国家是“水平型”的分工形式。
第10题:[单选题]树图是质量改进经常使用的一种工具，又称为（ ）。
A.排列图
B.矩阵图
C.系统图
D.流程图
参考答案:C
第11题: [多项选择]根据我国的有关规定，有（）情形的，经批准可以进行邀请招标。
A. 大型基础设施、公共事业等关系社会公共利益、公共安全的项目
B. 受自然地域环境限制的
C. 涉及国家安全、国家秘密或者抢险救灾，适宜招标但不宜公开招标的
D. 拟公开招标的费用与项目的价值相比，不值得的
E. 法律、法规规定不宜公开招标的
参考答案:B, C, D, E
第12题:[单选题]在公路上进行有限空间作业时，应按交通疏导要求设置专用（ ）标志。
A.危险警告
B.交通警示
C.作业信息
参考答案:B
第13题:[判断题]车辆乘务员在巡视间隔期间应在固定地点值乘，如果在行李、邮政车不具备制冷、采暖条件的情况下，可在邻车的乘务员室值乘。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[多选题]一切电话中断时，禁止发出哪些列车( )。
A.在区间内停车工作的列车(救援列车除外）
B.开往区间岔线的列车
C.挂有须由区间内返回后部补机的列车
D.列车无线调度通信设备故障的列车
参考答案:ABCD
第15题: [多项选择]按备选项目的关系形成的项目组有（）。
A. 独立型
B. 互补型
C. 互斥型
D. 层混型
E. 综合型
参考答案:A, C, D
第16题:[多选题]剪刃间隙与被剪材料的（）与（）有关。
A.厚度
B.长度
C.性质
D.韧性
参考答案:AC
第17题:[单选题]如果一台工作的座舱压力控制器（CPC）失效，则？
A.另一台座舱压力控制器（CPC）自动工作
B.需人工转换，使另一台座舱压力控制器（CPC）工作
C.自动模式失效，需转为人工模式控制
D.将无法人工控制外流活门
参考答案:A
第18题:[单选题]工作岗位评价结果有多种表现形式,但不包括( )
A.分值形式
B.排序形式
C.等级形式
D.比例形式
参考答案:D
第19题:[判断题]机动链锯是由小型发动机带动的长椭圆状链条切割器,主要用于切钢筋水泥等制品。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[判断题]1. 城郊线电客车空气弹簧采用沙漏型橡胶堆空气弹簧，由胶囊和橡胶堆组成，胶囊与橡胶堆并联工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:[判断题]常用钥匙按定置化管理规定挂于编码室指定位置。备用钥匙由值班站长封存于编码室。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [多项选择]具有季铵结构的M乙酰胆碱受体拮抗剂为
A. 丁溴(-)-东莨菪碱((-)-Scopolamine Butylbromide)
B. (-)-东莨菪碱((-)-Scopo-lamine)
C. 山莨菪碱(Anisodamine)
D. 樟柳碱(Anisodine)
E. 甲溴阿托品(Atropine Methobromide)
参考答案:A,E
第23题:[单选题]以下选项不属于数据仓库系统中的仓库管理组成部分的是（）。
A. 数据收集
B. 数据建模
C. 数据抽取、转换、装载
D. 元数据
参考答案:A
第24题:[单选题]根据企业所得税法律制度的规定，下列各项中，属于免税收入的是（
）。
A.全国社会保障基金取得的直接股权投资收益
B.转让企业债券取得的收入
C.企业购买国债取得的利息收入
D.县级以上人民政府将国有资产无偿划入企业并指定专门用途并按规定进行管理
参考答案:C
（ 1 ）选项 AD ：属于不征税收入；（ 2 ）选项 B ：属于应税收入；（ 3 ）选项 C ：属于免税收入。
第25题:[多选题]分领域开展创先争优中，服务窗口单位开展的“三亮三比三评”中“三亮”具体指（）。
A.亮标准
B.亮身份
C.亮承诺
D.亮服务
E.亮名字
参考答案:ABC
第26题:[判断题]因铁路责任使旅客不能按票面记载的日期、到站、座别，卧别乗车时，站、车将重新妥善安排。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:[单选题]车钩中心水平线距钢轨顶面高度为815～（ ）mm。
A.860
B.875
C.890
参考答案:C
第28题:[判断题]实战中，缓降器的固定位置要安全可靠，被救者的安全带拴好后要认真检查，并确定下方及周边环境允许操作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:[多选题]下列属于新生儿常见特殊生理状态的是( )
A.出生后24小时内出现黄疸
B.出生2-3天无尿
C.出生后5-7天有阴道出血
D.出生后5天有乳腺肿大
E.出生后3天体重下降11%
参考答案:CD
第30题: [单项选择]某市某律师事务所律师朱五能在办理一起经济案件中泄露了某公司商业机密，但没有造成很大的影响，该情况由什么部门来予以处罚
A. 由该市所在的省人民政府司法部门管辖
B. 由公安机关予以逮捕追究其刑事责任
C. 由朱五能所在律师事务所依法解雇
D. 由该市国家安全局管辖
参考答案:A
答案解析:《律师法》第44条：律师有下列行为之一的，由省、自治区、直辖市以及设区的市的人民政府司法行政部门给予警告，情节严重的，给予停止执业3个月以上1年以下的处罚；有违法所得的，没收违法所得：……(6)泄露当
第31题: [单项选择]劳动保障行政部门应当自受理工作认定申请之日起（）内做出工伤认定
A. 30日
B. 45日
C. 60日
D. 90日
参考答案:A
第32题:[判断题]所有自制、修改的吊索吊具及临时吊挂点的设置，都必须进行荷重试验， 试验重量不可低于吊载物的115%.
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:[单选题]（ ）应根据作业需要，修建简易驼峰、半自动化驼峰或自动化驼峰，设置车辆减速器、减速顶、加速顶等调速设备。
A.编组站
B.编组站、区段站
C.区段站
D.客运站
参考答案:B
第34题:[单选题]下列情况中,应当对行为人不予行政处罚的是( )。
A.违法行为轻微并及时纠正,没有造成危害后果的
B.主动消除或者减轻违法行为危害后果的
C.配合行政机关查处违法行为有立功表现的
D.受他人胁迫有违法行为的
参考答案:A
第35题:[单选题]无缝线路应力放散作业应办理封锁施工手续，设置移动停车信号防护，放行列车或单机时，第一列45km/h,第二列（ ）km/h，其后正常。
A.35
B.45
C.60
D.80
参考答案:C
第36题: [单项选择]股骨头骨软骨病保守治疗最重要的目的是（）。
A. 止痛
B. 纠正跛行
C. 预防肌萎缩
D. 预防股骨头变形
E. 减轻肌痉挛
参考答案:D
凌学峰搜题
