A. 在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。
B. 开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。
C. 大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。
D. 使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。
参考答案:D
第2题:[判断题]气动薄膜调节阀分为直通单座调节阀和直通双座调节阀。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:[单选题]《山东省安全生产条例》第六十五条规定：负有安全生产监督管理职责的部门接到生产安全事故报告后，应当立即按照( )有关规定上报事故情况。
A.国家和省
B.国家
C.省
D.市
参考答案:A
第4题:[填空题]列车的附加阻力包括坡道阻力、（）和隧道阻力。
参考答案:曲线阻力
第5题:[单选题]监护工作组员的安全，检查工作质量，按时完成任务，是（ ）责任。
A.工作许可人
B.工作组员
C.专职监护人
D.工作执行人
参考答案:D
《铁路电力安全工作规程》13条
第6题:[单选题]甲在某公司工作，其主要任务是在某保险公司授权的范围内为保险公司代办保险业务。甲是保险公司的()。
A.保险代言人
B.保险经纪人
C.产品推广人
D.保险代理人
参考答案:D
保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权范围内代为办理保险业务的机构或者个人。
第7题: [单项选择]1979年11月，美国公民杰克逊等9人在阿拉巴马州地方法院对中华人民共和国提起诉讼，要求偿还他们所持有的清政府1911年发行的“湖广铁路债券”的本息，对于此债务，中华人民共和国政府是否继承
A. 不予继承，因为是恶意债务，恶债不予继承
B. 不予继承，因为是清政府的债务，而不是新中国政府的债务
C. 应当继承，因为清政府是前政府，则也是新中国政府的债务
D. 不予继承，因为对前政府的债务一律不予继承
参考答案:A
答案解析:[测试点] 国家债务的继承。 [解析] 国家债务是指一国对他国或国际组织所负的任何财政义务。根据罗马法上的“债务同财产一并转移”的原则，继承国既然继承了被继承国的财产，就应继承其债务。但在现代国际实
第8题:[判断题]按照《国家电网公司输变电工程标准工艺（三） 工艺标准库（2016年版）》规定，GIS分支母线三相汇流母线连接符合产品及设计要求，并就近接入主接地网。（ ）［《国家电网公司输变电工程标准工艺（三） 工艺标准库（2016年版）》，工艺编号：0102030206］
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:[单选题]关于安全审计目的描述错误的是
A.识别和分析未经授权的动作或攻击
B.记录用户活动和系统管理
C.将动作归结到为其负责的实体
D.实现对安全事件的应急响应
参考答案:D
第10题: [单项选择]某化工厂工人，在一次事故中出现恶心、呕吐、震颤等症状急诊入院，查体：皮肤黏膜呈樱桃红色，呼出气中有苦杏仁味，疑为急性职业中毒，最可能是
A. 一氧化碳
B. 苯胺
C. 硫化氢
D. 砷化物
E. 氰化物
参考答案:E
第11题:[单选题]下列不属于缺铁性贫血病因的是
A.女性妊娠和哺乳
B.女性子宮肌瘤月经量增多
C.胃大部切除术后
D.痔出血
E.肝硬化食管胃底静脉曲张破裂大出血
参考答案:E
第12题: [多项选择]统计指数可分为（）。
A. 个体指数和总指数
B. 个体指数和综合指数
C. 数量指标指数和质量指标指数
D. 动态指数和静态指数
E. 平均指数和综合指数
参考答案:A, C, D
答案解析:本题目所考核的知识点为"统计指数的分类"，《统计基础知识与统计实务（2014版）》的第六章对此知识点有详细阐述。指数是指某一经济现象在某一时期内的数值和同一现象在另一个作为比较标准的时期内数值的比数。
第13题:[判断题]高处作业应搭设脚手架、使用高空作业车、升降平台或采取其他防止坠落的措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[多选题] 《安全生产法》(2021年修订)第三十六条规定,生产经营单位必须对安全设备进行( ),保证正常运转,应当作好记录,并由有关人员签字。
A.经常性维护
B.经常性保养
C.定期检测
D.经常性改造
参考答案:ABC
第15题:[单选题]在检修变压器,要装设接地线时,应()。
A.先装中相
B.先装接地端,再装导线端
C.先装导线端,再装接地端
参考答案:B
第16题:[单选题]对于中华人民共和国缔结或者参加的国际条约所规定的罪行，中华人民共和国在所承担条约义务的范围内行使（ ）的，适用《中华人民共和国刑法》。
A.领土管辖权
B.行政管辖权
C.刑事管辖权
D.管辖权
参考答案:C
第17题:[单选题]齿顶圆与齿根圆之间的径向距离,称为( )。
A.齿长
B.齿高
C.齿宽
D.齿厚
参考答案:B
第18题:[单选题]放线、紧线时，处理有卡、挂现象，应松线后处理。处理时操作人员应站在卡线处（）。
A.内侧
B.外侧
C.下方
D.上方
参考答案:B
第19题:[单选题]确定抽样总体、选择抽样方法时应当以（ ）为依据，并考虑被审计单位及审计项目的具体情况。
A.审计目标
B.审计方案
C.审计对象
D.审计结果
参考答案:A
第20题:[判断题]在组织文化中，组织领导是最明显的伦理角色模范。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:[单选题]在高压回路上测量时，禁止用导线从钳型电流表另接表计测量。
A.正确
B.错误
C.
D.
E.略
F.略
参考答案:A
第22题:[多选题]诉前会商可邀请( )等共同参加。
A.公司诉讼专家
B.外聘律师
C.外聘专家
D.业务部门负责人
三、判断题
参考答案:ABC
第23题:[单选题]关于滋养细胞疾病，正确的
A.葡萄胎时的绒毛水肿及血管变化程度对今后有否恶变有着直接关系
B.侵蚀性葡萄胎多数是在葡萄胎清除后6个月内发生
C.绒毛膜癌90％继发于葡萄胎清宫后
D.侵蚀性葡萄胎和绒毛膜癌的发病率几乎相等
E.侵蚀性葡萄胎极少数发生肺内转移
参考答案:B
第24题: [单项选择]紧急处理措施是
A. 立即于呼气末封闭伤口
B. 胸腔闭式引流
C. 锁骨中线第二肋间穿刺排气
D. 立即手术
E. 继续观察
参考答案:A
第25题: [简答题]无水文资料地区的建设项目地表取水水源论证工作如何开展，谈谈你的建议。
参考答案: 无资料地区，可用类比法移用类似流域或地区的资料估算。
第26题:[单选题]当储罐容积大于20万立方米时,储配站储罐区的消防用水量为( )L/s。
A. 20
B. 25
C. 30
D. 35
参考答案:A
第27题:[多选题]公司测量设备分为哪几类？
A.Q类
B.A类
C.B类
D.c类
参考答案:ABCD
第28题:[单选题]情志郁结所致胸痛的表现是（ ）。
A.胸背彻痛
B.胸痛咳嗽
C.憋闷疼痛
D.胀痛走窜
E.刺痛不移
参考答案:C
情志郁结可引起气机不畅，肝失疏泄，从而致两胁胀痛，急躁易怒，胸部憋闷疼痛，善叹息等。
第29题:[判断题]被烧焦的文件物证应使用镊子提取。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:[单选题]隧道交通事故火灾可携带()灭火。(书本)
A.高压脉冲水枪
B.高压细水雾水枪
C.移动炮
D.便携式灭火器材
参考答案:D
第31题:[单选题]肱三头肌（ ）
A.位于臂的前面
B.长头起自肩峰
C.止于桡骨粗隆
D.可伸肘关节
E.可屈肩关节
参考答案:D
第32题:[多选题]多选下列对人体生命极限描述正确的有?
A.脱水0.7公斤时出现口渴
B.脱水2.1公斤出现严重口渴
C.脱水3.5公斤出现不能集中注意力
D.脱水4.2公斤出现损伤运动中调节体温的能力
参考答案:ACD
第33题: [单项选择]扰流板PCU上的堵塞活门的作用是：（）。
A. 在放出扰流板并保持时，堵住PCU作动筒的回油路使其不能收起
B. 在收起扰流板过程中接通PCU回油油路
C. 在扰流板减压情况下，将PCU作动筒杆端油路堵住，使扰流板不会因其上下压力差而升起
D. 以上都不对
参考答案:C
第34题:[单选题]关于人绒毛膜促性腺激素（HCG）的描述不正确的是： A．
A.
是由胎盘合体滋养细胞产生的
B.
于产后2周内消失
C.
着床后10周血清HCG浓度达高峰
D.
不可作为判断早孕的指标
E.
在受精后10日可自母体血液中测出
参考答案:D
第35题:[单选题]照护人员帮老人滴眼药水时,操作错误的是()
A.先用棉签拭净眼部分泌物
B.让老人头略后仰眼往上看
C.左手拇指和食指将上下眼睑轻轻分开并固定,
D.将眼药水滴入后,让老人睁开眼睛
E.观察滴药后的反应
参考答案:D
第36题: [多项选择]适用于各种用途的地下水质量类别是（）。
A. Ⅰ类
B. Ⅱ类
C. Ⅲ类
D. Ⅳ类
参考答案:A, B
第37题: [单项选择]患者腹胀且痛，便秘纳呆，时有条状物聚起在腹部，重按则胀痛更甚，苔腻，脉弦滑，应诊断为
A. 气结血瘀之积证
B. 肝气挟痰之聚症
C. 食滞痰阻之聚证
D. 肝郁气滞之聚证
参考答案:C
答案解析:[解析] 食滞痰阻，脾运失司，湿痰内生，痰食互阻，气机不畅所导致，选食滞痰阻之聚证。
