A.客户只能通过预约平台小程序申请退费
B.预约平台实时获取客户服务支撑系统退费工单处理进度并将结果反馈客户。
C.客户可通过部、省客服中心申请退费
D.客户通行站口负责退费
参考答案:BC
第2题:[判断题]某电厂汽机运行设备EH油系统着火，为及时扑灭火灾，保证设备的安全，运行人员为防止吸入毒气，佩戴正压式空气呼吸器进行扑救工作，请根据安规进行判断是否正确。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [单项选择]当与另一架飞机相距最近的相遇点多少秒时，TCAS产生决断咨询RA（）？
A. 15秒
B. 20秒
C. 25秒
D. 40秒
参考答案:C
第4题: [单项选择]The room is so ______ with furniture that it's hard to move about.
A. muddled
B. cluttered
C. distributed
D. scattered
参考答案:B
第5题:[多选题]期货交易内幕信息的知情人或者非法获取期货交易内幕信息的人，在对期货交易价格有重大影响的信息尚未公开前，利用内幕信息从事期货交易，或者向他人泄露内幕信息，使他人利用内幕信息进行期货交易的，其应承担的法律责任是（ ）。
A.没收违法所得，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款
B.没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款
C.没有违法所得或者违法所得不满10万元的，处10万元以上50万元以下的罚款
D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处5万元以上50万元以下的罚款
参考答案:BC
《期货交易管理条例》第六十九条规定，期货交易内幕信息的知情人或者非法获取期货交易内幕信息的人，在对期货交易价格有重大影响的信息尚未公开前，利用内幕信息从事期货交易，或者向他人泄露内幕信息，使他人利用内幕信息进行期货交易的，没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不满10万元的，处10万元以上50万元以下的罚款。单位从事内幕交易的，还应当对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处3万元以上30万元以下的罚款。
第6题:[单选题]甲公司租用乙公司脚手架，合同约定每月底支付当月租金。因甲公司拖延支付租金，乙公司的诉讼时效期间为从应付款之日起算（ ）年。
A.1
B.2
C.3
D.20
参考答案:C
短期诉讼时效期间为1年，其适用于以下情形：身体受到伤害要求赔偿的；延付或拒付租金的；出售质量不合格的商品未声明的；寄存财物被丢失或损毁的。 2018年新修改的,《民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为【3年】(以前是有效期是1年)。法律另有规定的，依照其规定。
第7题:[简答题]管理者培训中的职务轮换方法有哪些?
参考答案:1、非主管工作的轮换。非主管工作的轮换主要是在生产和服务的一线进行。2、在主管的职位间轮换。这种轮换是在组织同一层次上的各个不同的职务上进行。3、事先未规定的主管职务间轮换。这种方法较前两种方法为好，可避免职务轮换中常见的那种“作客”思想，避免下级人员产生的某种抵抗情绪。
第8题:[多选题]在涉及公共安全的重大工程、项目中提供虚假的安全评价、环境影响评价等证明文件，致使（ ）遭受特别重大损失的，根据《刑法》应处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
A.公共财产
B.国家和人民利益
C.社会利益
D.企业资产
参考答案:AB
第9题:[单选题]历史唯物主义的生产力范畴是标志
A.人类认识和改造主观世界与客观世界的能力的范畴
B.人类改造旧的社会制度、创立新的社会制度的能力的范畴
C.人类利用自然、改造自然、从自然界获取物质资料能力的范畴
D.人类进行政治斗争、生产斗争和科学实验能力的范畴
参考答案:C
第10题:[单选题]（）第二十三条规定存储、处理国家秘密的计算机信息系统（以下简称涉密信息系统）按照（）实行分级保护。（）应当按照国家保密标准配备保密设施、设备。（）、设备应当与涉密信息系统同步规划、同步建设、同步运行（三同步）。涉密信息系统应当按照规定，经（）后，方可投入使用。
A.《保密法》；涉密程度；涉密信息系统；保密设施；检查合格
B.《安全保密法》；涉密程度；涉密信息系统；保密设施；检查合格
C.《国家保密法》；涉密程度；涉密系统；保密设施；检查合格
D.《网络保密法》；涉密程度；涉密系统；保密设施；检查合格
参考答案:A
《保密法》第二十三条规定存储、处理国家秘密的计算机信息系统（以下简称涉密信息系统）按照涉密程度实行分级保护。涉密信息系统应当按照国家保密标准配备保密设施、设备。保密设施、设备应当与涉密信息系统同步规划、同步建设、同步运行（三同步）。涉密信息系统应当按照规定，经检查合格后，方可投入使用。P57页。
第11题: [单项选择]中耳的主要功能是（）。
A. 声阻抗匹配作用
B. 保持中耳内外压力平衡
C. 引流作用
D. 感音功能
E. 防声作用
参考答案:A
答案解析:中耳的主要功能是声阻抗匹配作用，使液体对声波传播的高阻抗与空气较低的声阻抗得到匹配，从而将空气中的声波振动能量高效率地传入内耳淋巴液中。上述中耳的阻抗匹配作用是通过鼓膜与听骨链组成的传音装置来完成的。
第12题:[判断题]开浇锥度设置要求：单侧锥度偏差值≤0.2mm。正常浇注过程单侧锥度偏差超过2.0mm必须停浇
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [单项选择]具有跨文化意识的人，能够敏锐地感觉到并客观地观察、评估和理解不同文化的差异，他们有着较强的( )
A. “文化冲击”症
B. “文化休克”症
C. 文化偏见
D. 文化敏感性
参考答案:D
答案解析:[解析] 具有跨文化意识的人，对不同文化间存在的差异有较深的理解和认识，这种认识使他能够察觉不同文化间细微的差异。
第14题:[填空题]管道堵塞后在它的前后管道中将出现明显的( )和( )甚至完全中断某些分支的运行。
参考答案:温度变化|压力变化
第15题: [判断题]上市公司同时购买、出售资产的，应当分别计算购买、出售资产的相关比例，并以二者中比例较低者为准。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 上市公司同时购买、出售资产的，应当分别计算购买、出售资产的相关比例，并以二者中比例较高者为准。
第16题:[判断题]弧形闸门臂杆的腹板及翼缘板的对接焊缝是二类焊缝。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题: [单项选择]为防止沉管灌注桩“颈缩”现象，下列可采用方法中不包括（）
A. 反插法
B. 半复打法
C. 补桩法
D. 复打法
参考答案:C
第18题: [单项选择]某甲在攀登高山后，有头晕呕吐的症状，主要原因是：
A. 心生恐惧
B. 食物不足
C. 氧气不足
D. 温度太低
参考答案:C
答案解析:(这是高山反应，由于那里氧气不足，导致有氧呼吸困难，氧气能量供应不足。)
第19题:[单选题]某消火栓给水系统适用于室外管网能满足生活、生产和消防的用水量,当用水量最大时,管网压力不能保证最高、最远端消火栓用水要求，当用水量较小时，管网压力较大,可补给水箱满足10min的消防用水量。此系统是（）。
A.仅设水箱的室内消火栓给水系统
B.设消防水泵和水箱的室内消火栓给水系统
C.区域集中的室内高压消火栓给水系统
D.分区给水的室内消火栓给水系统
参考答案:A
P171-179 仅设水箱的室内消火栓给水系统。该系统适用于室外给水管网的流量能满足生活、生产、消防的用水量，但室外管网压力变化幅度较大，即当生活、生产、消防的用水量达到最大时，室外管网的压力不能保证室内最高、最远处消火栓的用水要求。而当生活、生产用水量较小时，室外给水管网的压力较大，能向高位水箱补水满足10min的扑救初期火灾消防用水量的要求。
第20题: [判断题]带式输送机按正常运行后，胶带在各处的张力是相同的。
参考答案:错
第21题: [多项选择]下列关于结构图的表述，正确的是( )。
A. 组织结构图反映的是一种动态的组织关系
B. 项目结构图中矩形框的含义是一个项目的组成部分
C. 项目结构图矩形框连接的表达是直线
D. 组织结构图中矩形框的含义是一个组织系统中的组成部分(工作部)
E. 项目结构图矩形框连接的表达是单向箭头
参考答案:B,C,E
第22题:[判断题]二级母钟具有数字信息显示器及操作按键，用于显示时间和部分工作状态及本站子钟的设置。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[单选题]使用电流互感器和电压互感器时其二次绕组应分别（ ）接入被测电路之中。
A.串联、并联
B.并联、串联
C.串联、串联
D.并联、并联
E.略
F.略
参考答案:A
第24题:[单选题]司机室的广播可对客室进行广播和对（）进行联系。
A.车站
B.调度
C.本列车另一司机室
D.运转值班室
参考答案:C
第25题: [单项选择]客户开通短信服务，不可通过以下哪一项方式办理（）
A. 电话银行
B. 网上银行
C. 柜台
D. 银行自助终端
参考答案:D
第26题:[单选题]肾上腺皮质网状带细胞分泌
A.盐皮质激素
B.糖皮质激素
C.性激素
D.肾上腺素
E.去甲肾上腺素
参考答案:C
第27题: [单项选择]喷锚暗挖法二次衬砌应在（）后施工。
A. 初期支护变形稳定
B. 地层变形稳定
C. 隧道贯通
D. 防水层施工完成
参考答案:A
第28题: [单项选择]Sally will send you an email to remind you （）the schedule change.
A. for
B. of
C. with
D. at
参考答案:B
答案解析:
[解析] remind A of B提醒A关于B
第29题:[多选题]国家安全是( )。 ( )
A. 人民幸福安康的基本要求
B. 世界安全的保证
C. 安邦定国的重要基石
D. 全国各族人民的根本利益所在
参考答案:ACD
第30题:[简答题]问题同上
参考答案:答案错误
第31题:[单选题]下列用药不属于麻醉前用药的范畴的是
A.抗胆碱药
B.升压
C.安定镇静药
D.镇痛药
E.催眠药
参考答案:B
第32题:[多选题]与自然人当面签订信贷合同的，签章可采用的形式是（）。
A.当面签名
B.盖个人名章
C.当面摁手印
D.办理公证
参考答案:AC
第33题:[判断题] 我国目前农业生产的主要经营方式是集约化经营。 [判断题] *
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:[单选题]将n个蓄电池的正极和负极分别接到一起,同时作为电池组正、负极,称为电池的并联。
A.对
B.错
参考答案:A
第35题: [单项选择]剧烈运动后，人们常常满脸通红，大汗淋漓，这主要是因为皮肤的什么功能( )
A. 保护和排泄
B. 排泄和调节体温
C. 排泄和感受外界刺激
D. 保护和感受外界刺激
参考答案:B
答案解析:[解析] 皮肤有汗腺组织，能排除一些体内代谢物，并以排汗的形式表现出来。人剧烈运动后，人体内的温度很高，为保持体温的恒定，皮肤表面血管扩张，毛孔增大，排汗增多，汗液蒸发可以带走一定的热量，起到降温的作
第36题:[判断题]( ) 调车长按照调车作业计划的要求，将剧毒品车辆的作业方法、注意事项亲自向司机传达清楚，严格按要求进行调车作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题:[单选题]CIH病毒会破坏微机主板的().
A.A:CPU
B.B:RAM
C.C:CMOS
D.D:ROMBIOS
参考答案:D
第38题:[判断题]柱上变压器台架工作，应先断开低压侧断路器、隔离开关（刀闸），再断开变压器台架的高压线路的隔离开关（刀闸）或跌落式熔断器，高低压侧验电、接地后，方可工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
