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题目内容:

[单选题]绩效考核中服务效率考核指标包括话务量和()


A.通话时长
B.工作率
C.工作量
D.服务水平
参考答案:B
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
热门题目:
第1题:[单选题] 使用碱式滴定管进行滴定的正确操作是( )
A.用左手捏稍低于玻璃珠的近旁
B.用左手捏稍高于玻璃珠的近旁
C.用右手捏稍低于玻璃珠的近旁
D.用右手捏稍高于玻璃珠的近旁
参考答案:B


第2题: [单项选择]
夜间阵发性呼吸困难常见于()
A. 胸腔积液
B. 支气管哮喘
C. 急性右心功能不全
D. 急性左心功能不全
E. 肺气肿
参考答案:D

第3题: [单项选择]
已知设备组有机器30台,每台机器一个工作日的有效工作时间是12个小时,每台机器每小时的生产量是60件,则该设备组一周(7天,机器无休息)的生产能力是()件。
A. 108000
B. 151200
C. 162800
D. 151400
参考答案:B
答案解析:

[解析] 生产能力是根据决定生产能力的三个主要因素,在查清和采取措施的基础上,首先计算设备组的生产能力,平衡后确定小组、工段、车间的生产能力。



第4题:
[单选题]列车尾部安全距离不足时,司机不得缓解列车,经( )准许后方可缓解。
A.车站值班员
B.司机
C.列检
D.助理值班员
参考答案:A


第5题: [单项选择]
多制式录像机中,系统控制电路的框图比较复杂,但它的主体部分是由()构成的。
A. 两个微处理器
B. 多功能显示器
C. 电动机驱动电路
D. 操作矩阵电路
参考答案:A

第6题: [判断题]
社会医疗保险保费征缴精细化管理之道包含构建精细化管理目标,建章立制,夯实精细化管理的基石,打造精细化管理的流程,提升精细化管理质量,确保应收尽收,减少欠费,强化精细化措施落实,依托科技,促进精细化管理升级,部门联动,形成征缴合力,加强宣传,营造良好的缴费氛围。
参考答案:对

第7题:
[多选题]从内容来划分,评估资料分为权属证明、财务会计信息和其他评估资料。下列各项中,属于其他评估资料的有( )。
A.询价资料
B.交易案例
C.检查记录
D.鉴定报告
E.资产负债表和利润表
参考答案:ABCD
其他评估资料包括询价资料、交易案例、检查记录、鉴定报告、行业资讯、政府文件、专业报告等。

第8题:
[判断题]上下车切换阀可实现上下车油路的平稳切换和安全互锁。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]列车重联时,由 重新组织网络初运行。
A.主节点
B.弱节点
C.从节点
D.副节点
参考答案:A


第10题:
[单选题]板梁盖板端的焊缝坡度应不大于( )。
A.1:5
B.1:4
C.1:3
D.1:2
参考答案:A


第11题: [填空题]
《中华人民共和国气象法》于()年1月1日颁布实施,明确将防雷减灾管理工作赋予()。
参考答案:2000,各级气象主管机构

第12题:
[单选题] 单选题 "矿山、金属冶炼、建筑施工、运输单位和危险物品的生产、经营、储存、( ),应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。
A.运输单位
B.装卸单位
C.使用"
参考答案:B


第13题:
[判断题]根据《建设工程施工现场消防安全技术规范》(GB.50720-2011),固定动火作业场应布置在可燃材料堆场及其加工场、易燃易爆危险品库房等全年最小频率风向的上风侧,并宜布置在临时办公用房、宿舍、可燃材料库房、在建工程等全年最小频率风向的上风侧。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [简答题]
在不同行政区域之间的边界河流上建设水资源开发、利用项目,应当符合该流域经批准的什么方案?
参考答案: 水量分配方案。

第15题:
[多选题]根据我国宪法规定,矿藏、水流属于()所有。
A.国家
B.全民
C.集体
D.私有
参考答案:AB


第16题:
[单选题]消防水源通常分为( )两大类。
A.室外消火栓和消防水池
B.消防水池和天然水源
C.地上式消火栓和地下式消火栓
D.人工水源和天然水源
参考答案:D


第17题:
[单选题]砍剪树木应有人监护。
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:A


第18题:
[多选题]不属于影响营销组织设置因素的有( )。
A.产品特点
B.管理能力
C.人员素质
D.市场需求
参考答案:BCD


第19题:
[单选题]Mp1车受电弓升起故障判断:列车占有,发出升弓指令;无占有端升弓旁路,无本弓隔离;(C )s之后,升弓状态无效;
A.10
B.10
C.15
D.20
参考答案:C


第20题: [名词解释]
后加彩
参考答案: “后加彩”为最常见的一种作伪手法,自清康熙至民国初年,均有在旧器上后加彩的伪作。有的于旧器脱釉刻暗花,施釉后再上彩;有的用后加彩的手法将旧器改选成新品种;更常用的是在清代各朝素器上后加彩,使其改头换面,成为粉彩、斗彩、珐琅彩、三彩、墨彩、金彩等较为名贵的品种。

第21题:
[单选题]如果要通过Internet传输文本文件,可以使用____服务。
A.WAIS
B.FTP
C.Telnet
D.gopher
参考答案:B


第22题: [单项选择]
下列哪种酶系定位于线粒体内膜?()
A. TCA循环酶系
B. 糖酵解酶系
C. 呼吸链
D. 乙醛酸循环酶系
参考答案:C

第23题:
[判断题]七氟丙烷灭火系统的灭火设计浓度不应小于灭火浓度的1.1倍( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[多选题]票卡鉴定维修,业务办理正确的是()
A.鉴定业务适用范围,地铁储值卡芯片不可读的需鉴定后进行退票;
B.地铁记名类储值卡退卡时乘客需保留卡面的退卡业务
C.维修业务适用范围:地铁储值卡、计次票、计时计次票
D.受理时填记的单据:《鉴定单》、《故障卡明细表》
参考答案:ABCD


第25题:
[单选题]绿茶根据杀青和干燥方式不同,可分为炒青绿茶、烘青绿茶和( )等。
A.天山绿茶
B.晒青绿茶
C.蒸青绿茶
D.西湖龙井
参考答案:C


第26题:
[单选题]新《安全生产法》:生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施,有权对本单位的安全生产工作( )。
A. 提出建议
B. 提出要求
C. 提出问题
参考答案:A


第27题: [填空题]
北京民族文化宫曾被英国出版的《世界建筑史》列为______。P101
参考答案:新中国一宫

第28题: [判断题]
挖土机斗齿的磨损是磨料磨损。
参考答案:对

第29题: [单项选择]
标准的篮板牢固地安装后,其篮板的内沿垂直投影点离端线的内沿的距离应为()米。
A. 1.05
B. 1.10
C. 1.15
D. 1.20
参考答案:D
答案解析:篮板内沿垂直投影点离端线内沿的距离应为1.20m。

第30题:
[单选题]党和人民九十多年奋斗、创造、积累的根本成就是( )。
A.中国特色的社会主义道路
B.中国特色的社会主义理论体系
C.中国特色的社会主义制度
D.中国特色的社会主义
参考答案:D


第31题: [单项选择]
行政机关向相对方收取公路养路费、港口建设费的行为在性质上属于( )。
A. 行政处罚
B. 行政征购
C. 行政征收
D. 行政征用
参考答案:C

第32题:
[单选题]根据《建设工程监理合同(示范文本)》,需要在专用条款中约定的委托人义务是( )。
A.对监理人的授权范围
B.派遣委托人代表的姓名和职责
C.要求监理人提供工程监理的依据
D.向监理人提供财产的清单
参考答案:B


第33题:
[判断题]加强基层保卫工作,要坚持打击为主,综合治理。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[判断题]电流互感器二次回路采用多点接地,易造成保护动作不正确。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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