A.采取行动使顾客满意
B.表示关心
C.专注倾听
D.感谢顾客
参考答案:ABCD
第2题: [多项选择]下面关于园林工程标书表达的信息表述正确的是（）。
A. 表明投标人完全愿意按招标文件中的规定承担工程施工、建成移交和维修任务
B. 写明自己的总报价金额
C. 表明投标人接受的开工日期和整个施工期限
D. 表明投标被接受后，愿意提供履约保证金
参考答案:A, B, C, D
第3题:[单选题]在体表不可触及的骨性标志是
A.乳突
B.尺骨骨间缘
C.髂嵴
D.坐骨结节
参考答案:B
第4题:[单选题]5.50.
对于220kV线路高频闭锁保护，引入其他保护动作停信的作用是（ ）。
A.防止TV断线保护误动
B.防止TV断线保护拒动
C.确保对侧高频闭锁保护正确动作
D.防止对侧高频闭锁保护误动作
参考答案:C
第5题:[单选题]如果小王在铅酸蓄电池厂从事焊接工作,但工作车间里也存在噪声,小王可能间接接触噪声,用人单位依法应给小王提供( )防护用品。
A.耳塞+棉纱手套
B.棉纱手套+防尘口罩
C.耳塞+防尘口罩+棉纱手套
参考答案:C
第6题:[多选题]网上国网集成住宅、电动车、店铺、企事业、新能源五大应用场景，提供一站式服务，包括（____）功能。
A.电子发票
B.故障报修
C.线上办电
D.能效分析
E.找桩充电
参考答案:ABCDE
第7题: [多项选择]根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，下列关于逾期承诺的效力的表述，哪些是正确的( )。
A. 如要约人毫不迟延地向受要约人表示接受逾期承诺，则逾期承诺仍然有效
B. 对由于邮递延误造成的逾期承诺，只要要约人毫不迟延地表示接受，则该逾期承诺仍然有效
C. 由于邮递延误造成的逾期承诺具有承诺的效力，除非要约人毫不迟延地通知受要约人其认为要约已失效
D. 非因邮递原因造成的逾期承诺应当为有效承诺，除非要约人毫不迟延地表示其认为要约已失效
参考答案:A,C
答案解析:《联合国国际货物销售合同公约》第21条：(1)逾期接受仍有接受的效力，如果发价人毫不迟延地用口头或书面形式将此种意见通知被发价人。 (2)如果载有逾期接受的信件或其他书面文件表明，它是在传递正常
第8题:[判断题]高倍泡沫发生器产生的泡沫倍数较高,使用时可在受灾空间的下方灌填,或者由通道向远距离输送。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题: [判断题]对于音响电源线，一般上面连接有熔断管，颜色为红色或白色。（）
参考答案:错
第10题: [单项选择]Speaker A: You look a bit dull today. What’s wrong with you
Speaker B: Well, my mum lost her job yesterday.
Speaker A: （ ）.
A. I regret asking about it
B. I’m sorry to hear that
C. I’m not very glad to hear it
D. I’m sorry to trouble you
参考答案:B
答案解析:
I regret asking about it后悔问过某事，表示问过之后有点悔意；I’m sorry to hear that是“听到这个消息我非常悲伤&rdqu
第11题: [单项选择]领导效能考评的方法（）。
A. 是千篇一律的
B. 是固定不变的
C. 具有时代性、变动性
D. 相对于考评的原则是不重要的
参考答案:C
第12题:[单选题]变压器套管等瓷质设备,当电压达到一定值时,这些瓷质设备表面的空气发生放电,叫做( )。 ( )
A.气体击穿
B. 气体放电
C.瓷质击穿
D.沿面放电
参考答案:D
第13题: [多项选择]焊接热输入由（）共同决定。
A. 电流
B. 电压
C. 焊接速度
D. 电弧功率的有效利用系数
参考答案:A, B, C, D
第14题: [单项选择]She was very interested in the work of certain charities, and made a regular ______ to them.
A. subscription
B. contribution
C. allowance
D. tribute
参考答案:B
答案解析:[解析] 名词辨析题。[A] subscription“订阅，定购；(俱乐部)会费”；[B] contribution“捐献，贡献；投稿”；[C] allowance“津贴，补贴”；[D] tribu
第15题:[判断题]A-D-C-004 5 1 3
尖轨接头(即温度调节器)用于连接轨端伸缩量很大的普通轨道或温度跨度不大于 100m 的明桥面活动端轨道的钢轨接头。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题: [简答题]简述红细胞生成的调节。
参考答案:
爆式促进因子和促红细胞生成素是促进红细胞增殖与分化的两个主要因子。爆式促进因子作用于爆式红系集落形成单位，促进其从细胞周期中的静息状态进入DNA合成期。促红细胞生成素主要促进红系集落形成单位增殖并向形态可识别的前体细胞分化。另外，有些激素也可影响红细胞的生成，如甲状腺激素、雄激素等。
第17题:[单选题]在我国，保险代理机构包括保险专业代理机构和（ ）。
A.专业保险公司
B.保险非专业代理机构
C.保险兼业代理机构
D.专业保险代理人
参考答案:C
第18题:[判断题]专用电话系统值班员操作台通过普通电话线与调度交换机相连。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:[多选题]工作地点，应停电的线路和设备中，包含危及线路停电作业安全，且不能采取相应安全措施的（ ） 线路。
A. 交叉跨越
B. 平行
C. 同杆(塔)架设
D. 通信
参考答案:ABC
第20题:[单选题]人、车在同一区域施工的安全防护情况下，非随车施工人员与列车应有（ ）米以上的安全距离，原则上列车不得随便后退。
A.100
B.80
C.50
D.30
参考答案:C
第21题:[多选题]肺泡呼吸音减弱或消失的常见原因有:
A.胸部活动受限
B.呼吸肌疾病
C.支气管阻塞
D.压迫性肺膨胀不全
E.腹部疾病
参考答案:ABCDE
第22题:[判断题]配电站、开闭所的环网柜可以在低负荷的状态下更换熔断器
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:[多选题]企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（ ）。
A.零部件和器件标准
B.管理标准
C.工作标准
D.职业卫生和环境保护标准
E.包装和储运标准
参考答案:BC
企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。其中，企业管理标准主要包括：管理基础标准、营销管理标准、设计与开发管理标准、采购管理标准、生产管理标准、设备管现标准、产品验证管理标准、不合格品纠正措施管理标准、人员管理标准、安全管理标准、环境保护和卫生管理标准、能源管理标准和质量成本管理标准等。
第24题:[判断题]T800终端如发送端关闭辅视频，按遥控器内容键，在弹出的确认对话框中选择确定按钮。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
（出自《通信工作业指导书》）
第25题: [单项选择]属于缓冲区的部位是
A. 切牙乳突区
B. 磨牙后垫区
C. 后堤区
D. 牙槽嵴顶区
E. 颊侧翼缘区
参考答案:A
第26题:[单选题]轴流风机在不稳定工况区运行时,还可能引起流量、压力和电流的大幅度波动,噪声显著 增加,有时通风机和管道还会发生激烈地振动这种现象叫做( )。
A.共振
B.振荡
C.振动
D.喘振
参考答案:D
第27题:[多选题]关于左手定则描述正确的有()。( )
A.拇指应与其余四指垂直
B.磁力线应垂直穿过手心
C.四指应指向电流的方向
D.拇指的指向是导体受力的方向
参考答案:ABCD
第28题:[判断题]判断题：站务1/2中心发票盘点后需向财务管理办公室提报当季度发票验旧号段。验旧发票号段需以包为单位（100本为一包）,一包未用完时按实际数量验旧。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:[单选题]实施胸外按压时，低于八周岁的伤员按照胸部的( )深度。
A.1/5
B.1/4
C.1/3
D.1/2
参考答案:C
第30题:[单选题]题目:职工个人使用的毛巾、肥皂、洗手液、清洁用品等列支()。
A.劳动保护费-劳保用品
B.劳动保护费-劳防用品
C.劳动保护费-卫生用品
D.劳动保护费-其他
参考答案:C
第31题:[单选题]脚手板可采用钢、木、竹材料制作,每块质量不宜大于( )㎏。
A.15
B.20
C.30
参考答案:C
第32题:[单选题]以下哪一项不是接触疫水传播疾病的流行特征
A.个人卫生习惯不良和卫生条件差的地区发病较多
B.急性发病有季节性和地区性的特点
C.对疫水采取措施或加强个人防护后可以控制病例发生
D.大量易感人群进入流行区与疫水接触后，可发生爆发或流行
E.病人有接触疫水的历史
参考答案:A
第33题: [简答题]怎样修理异步电动机转轴的一般故障？
参考答案:1、轴弯曲：将转子取出并根据具体情况加以校正；
2、轴的铁芯档磨损：则应在铁芯两端的轴上开一个环开槽，再放入两个弧形键并与轴焊在一起；
3、轴颈磨损：一般可在轴颈处落花处理。如果磨损严重，也可在轴颈处用电焊堆积一层，再用车床加工至要求尺寸。
4、轴裂纹：较严重应更换处理。
第34题: [单项选择]关闭Windows2000的应用程序，可以使用快捷键（）
A. Alt+F1
B. Alt+F2
C. Alt+F3
D. Alt+F4
参考答案:D
第35题: [单项选择]城市总体规划纲要的主要内容包括( )。
A. 论证城市在区域中的发展地位，原则确定性质、规模、规划布局、基础设施
B. 确定城市经济社会发展的长远计划和原则确定性质、规模和布局
C. 论证城市的职能、发展方向和原则确定性质、规模、空间布局
D. 研究确定城市规划的重要原则和城市的性质、规模、空间布局
参考答案:A
第36题: [单项选择]断电之后，储存信息全部丢失的是( )。
A. RAM
B. ROM
C. 软盘
D. 硬盘
参考答案:A
答案解析:[解析] 计算机硬件
[解析] RAM可以随机存入或取出信息，在计算机断电后，RAM中的信息会丢失。
第37题:[判断题]站厅至站台扶梯发生客伤站台岗到达现场时已有乘客按压紧急停止按钮此时站台岗应第一时间
A.正确
B.错误
参考答案:B
