第1题: [简答题]当推销员与挑剔型顾客电话沟通时，一般有什么应对技巧？
参考答案:
（1）首先要摸清这类人的特点：他们喜欢把自己遭遇到的挫折说出来，希望得到你的理解；一般不会注意对方说的话。
（2）马上接受他们的指责，这样你就可以直接淡化他们的不满情绪。如果你附和他们，他们就不大可能会不同意你的意见。
（3）肯定他们的抱怨是有价值、有根据的。这样他们会感觉到你非常真诚、可信、善解人意，他们也就没必要再抱怨下去了。
（4）对他们的心情表示理解和同情。
（5）想办法和他们统一观点，扭转被指责的态势。那样你继续电话交谈时会达成更多的共识。
（6）迅速而果断地作出反应，纠正他们对问题的看法。他们一旦提出了实质性的问题，你要马上给予解决。
第2题:[单选题]事故抢救过程中应当采取必要措施，避免或者减少对（ ）造成的危害。
A.环境
B.社会
C.公共设施
参考答案:A
第3题:[单选题]一个研究全天气温变化的实验中,自变量和因变量各是____。
A.自变量是实验员,因变量是一天中的时间
B.自变量和因变量都是一天中的时间
C.自变量是温度,因变量是一天中的时间
D.自变量是一天中的时间,因变量是温度
参考答案:D
第4题:[多选题]建筑施工定期安全综合检查时，要依据下列哪些规定的要求？( )
A.国家标准
B.行业标准
C.地方标准
D. 技术规范
参考答案:ABCD
第5题:[单选题]：甲是汇票的出票人，乙、丙、丁为依次背书人，戊从丁处取得该汇票，为持票人。乙在背书时在票面记载“不得转让’’字样，丙是限制民事行为能力人。在戊提示付款遭到拒绝后，他可以采用的救济方法是下列哪项所述方法？（）
A.因为乙、丙不对票据承担保证责任，戊只能向甲、丁行使追索权
B.丙的背书无效，但戊可以向甲、乙、丁行使票据权利，请求支付票面金额
C.付款人拒绝付款没有理由，戊可以向人民法院起诉，判令付款人履行票据义务
D.上面说法都不对，因为乙在背书时已在票面记载“不得转让”，所以丙之后的背书行为都无效，戊不是票据权利人
参考答案:A
第6题:[判断题]为了保护四个水平支腿油缸,使其在外伸过程中不至于推力太大导致活塞杆弯曲,以及防止油缸全部伸出时活动支腿和固定支腿撞击太大,在四个水平腿外伸的油路中设有溢流阀。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [简答题]从转变政府职能、建设服务型机关、突出行政服务的视角，谈谈对纳税服务的进一步理解和认识？
参考答案:
（一）管理的实质是服务。
政府管理的实质就是利用组织及其成员赋予的权力为公众利益服务。我国现行《宪法》规定：中华人民共和国的一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是各级人民代表大会。国家行政机关、审判机关、检察机关都由人民代表大会产生，对它负责，受它监督。因此，从本质上讲，政府实施的管理和提供的服务是一致的，管理的实质就是服务。提高公共服务能力，为全体公民提供大体均等的公共服务，是市场经济条件下政府的首要职责，建设服务型政府和机关也就成为深化行政改革的目标选择。
（二）深刻理解建设服务型政府和机关（部门）的内在要求。
新一届政府提出市场经济条件下政府的四大职能是经济调节、市场监管、社会管理和公共服务。公共服务已成为各级政府的法定职责。服务型政府和机关本质上是社会本位、民本位。服务型政府，依托科学社会主义理论和公共性理念，构建于现代民主、法治理论基础之上，具有丰富的内涵：
“以人为本”、“执政为民”是服务型政府和机关的治理理念。“有限政府”是服务型政府和机关的发展目标。“依法行政”是服务型政府和机关的行为准则。“顾客导向”是服务型政府和机关的工作模式。“违法必究”是服务型政府和机关的问责机制。“效率与效益”是服务型政府和机关的价值评判标准。
（三）全面开展纳税服务是地税部门实施服务行政的具体体现。
公共服务是各级政府的四大职能之一。纳税服务作为地税部门履行公共服务职能的措施已被纳入重要议事日程。目前，全国纳税服务工作正蓬勃开展，我省纳税服务工作也取得了显著的成效，纳税服务意识日益增强，服务机制日趋健全，服务内容进一步丰富，服务手段不断创新，服务能力明显提高，服务影响进一步扩大，纳税服务已经成为地税部门落实科学发展观、促进和谐社会建设的重要手段，成为转变政府职能、突出公共服务的具体表现。现在，纳税服务已经不是要不要干的问题，而是如何干好、干出特色、干出影响、干出地位的问题。全系统应统筹规划，突出重点，扎实工作，推动纳税服务工作不断取得新的成效。
第8题: [单项选择]在公开场合，入座时应遵循礼仪顺序，通常由（）入座，背对座椅，轻稳落座。
A. 左面
B. 前面
C. 后面
D. 右面
参考答案:A
第9题: [单项选择]糖尿病早期肾损害的敏感指标是（）
A. 尿微量清蛋白
B. β2微球蛋白
C. 本-周蛋白
D. α1微球蛋白
E. 尿补体C3
参考答案:A
答案解析:尿微量清蛋白是指尿液中清蛋白超过正常水平，但常规试带法可检出的范围，尤其当清蛋白的排泄率持续超过20μg／min，常作为糖尿病早期肾损害的敏感指标。
第10题: [单项选择]某土石方工程设计开挖深度为5m，长度为16m，底宽为6m，按照《全国统一建筑工程预算工程量计算规则》的规定，其挖土工程量按（）计算。
A. 挖基坑
B. 挖沟槽
C. 挖土方
D. 平整场地
参考答案:C
第11题:[多选题] 关于迈瑞腹腔镜设备的特征，说法正确的是
A. 手术过程中的明暗自动调节，靠的是电子快门的自动调光
B. 主机HD3背后自带VGA接口，可以直接连接投影仪使用
C. 具备2路DVI、2HD-SDI输入通道，满足不同高清信号需求
D. 显示器是26寸全贴合设计，减少耗电量的同时显示更清楚
E. 隐藏盖板设计更美观，可减少误操作
参考答案:ACE
第12题:[单选题]消防员参加处置压缩、液化气体泄漏事故时，必须采取（）措施。
A.防护
B.掩护
C.防冻
D.堵漏
参考答案:C
第13题:[判断题]电源线和网络线的布设,应该在整个计算机机房安装的第一步进行实施,切不可先安装了计算机后才布线。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[判断题]BB03 储油罐投运时，进油初期每 2 小时上罐检查呼吸阀、安全阀工作情况防止罐顶鼓包，液位升至两米后每小时上罐检查一次。
A.正确
B.错误
参考答案:B
储油罐投运时，进油初期每半小时上罐检查呼吸阀、安全阀工作情况防止罐顶鼓包，液位升至两米后每小时上罐检查一次。
第15题: [单项选择]钢制灯柱应符合：钢柱内设有专用接地螺栓，地脚螺孔位置按提供的附图尺寸，允许偏差为（）
A. ±1mm
B. ±2mm
C. ±5mm
参考答案:B
第16题:[单选题]C语言中函数能否嵌套调用和递归调用？
A.二者均不可
B.前者可，后者不可
C.前者不可，后者可
D.二者均可
参考答案:D
第17题: [单项选择]瘿病的检查体位：（）
A. 立位
B. 平卧位
C. 端坐位
D. 截石位
E. 侧卧位
参考答案:C
第18题:[单选题]远视小于( )的50△的先天性内斜视，手术治疗可尽早增加建立双眼视的机会
A.+2.00DS
B.+1.00DS
C.+1.50DS
D.不确定
参考答案:A
第19题:[简答题]接触线电连接线夹在直线处应处于铅垂状态，在曲线处应与接触线的倾斜度一致。
参考答案:1
第20题: [判断题]义务教育是根据法律规定，适龄儿童和青少年都必须接受，国家、社会、家庭必须予以保证的国民教育。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 见《义务教育法》的相关规定。
第21题:[判断题]输注的两种不同药物间有配伍禁忌时,在前一种药液输注结束后,应冲洗或更换输液器,并冲洗管道,再接下一种药液继续输注。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[判断题]纵向扫地杆应固定在横向扫地杆的上方。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题: [单项选择]对于因特网，以下哪种说法是错误的______。
A. 因特网是一个广域网
B. 因特网内部包含大量的路由设备
C. 因特网是一个信息资源网
D. 因特网的使用者不必关心因特网的内部结构
参考答案:A
答案解析:[解析] 因特网是一个信息资源网，它由大量主机通过连接在单一、无缝的通信系统上而形成的一个全球范围的信息资源网；因特网的使用者不必关心因特网内部结构，他们所面对的只是接入因特网的大量主机以及它们所提供
第24题:[单选题]因故需暂时中断作业时，所装设的临时接地线（）
A.全部拆除
B.保留不动
C.待后更换
参考答案:B
第25题: [单项选择]（）是竣工文件编制工作的责任人。
A. 资料员
B. 工程部长
C. 项目经理
D. 项目总工
参考答案:D
第26题:[填空题]S生产经营单位还应建立安全生产规章制度和安全( )规程。
参考答案:操作
第27题: [简答题]分析黄炎培职业教育思想体系及其启示。
参考答案:
答案解析:为适应中国教育改造和民族资本主义工商业发展的需要，中国在20世纪20年代曾形成职业教育思潮，其倡导者和代表人物是黄炎培。早在1913年他就发表《学校教育采用实用主义之商榷》，提倡教育与学生生活、学校与
第28题: [单项选择]慢性粒细胞白血病白细胞计数一般为
A. (10～30)×109/L
B. (100～300)×109/L
C. (30～50)×109/L
D. (300～500)×109/L
E. (1000～3000)×109/L
参考答案:B
答案解析:慢性粒细胞白血病白细胞计数一般为(100～300)×109/L，个别可高达 1000×109/L。
第29题:[判断题]依据南网安规，成套接地线应由有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成。接地线截面不应小于25mm²即可，与电流大小无关。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题: [多项选择]技能学习的过程包括（）。
A. 定向
B. 分解
C. 定位
D. 熟练
E. 应用
参考答案:A, B, C, D
答案解析:动作技能的形成要经历定向、分解、定位、和熟练四个阶段。
第31题: [单项选择]在金属闪光漆中，铝粉直径通常在（）μm之内。
A. 100-200
B. 8-40
C. 20-80
D. 1-10
参考答案:B
第32题:[判断题]各站发生大客流时,要通过 SC、车站 CCTV 对本站客流进行数据及现场监测,并加强各出入口及站外巡查监测。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:[判断题]接触线、承力索的张力差均不得大于其额定张力的10%
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[多选题]马克思曾指出：“如果说，在中世纪的黑夜之后，科学以意想不到的力量一下子重新兴起，并以神奇的速度发展起来，那么，我们要再次把这个奇迹归功于生产。”同时也认为“生产力中也包括科学”，这说明
A.从一定意义上说，生产的需要决定了科学的产生和发展
B.科学是一般的生产力
C.科学不是生产力的独立的、直接的要素
D.科学越来越不具有独立性
参考答案:ABC
本题考核的知识点是：科学与生产的关系。
【正确分析】唯物主义关于科学与生产之间关系的论断是认为生产决定科学，科学亦决定生产。生产的需要决定了科学的产生和发展，生产领域的扩大和深化决定了科学的逐渐分化。从这一意义上说，生产决定科学。科学中的某些领域，某些科学的研究已大大超出了现实生产的范围，在一定程度上决定了生产的规模和方向，科学转化为生产力的过程日益加快，并成为“第一生产力”。从这一点上看，科学又决定生产。认为“生产力中也包括科学”，是指科学不是生产力的独立的、直接的要素，而是知识形态的、潜在的生产力，即一般生产力，这种知识形态的生产力可以通过劳动者、劳动资料和劳动对象转化为直接生产力；同时，生产力的“硬件”要素即劳动者、劳动资料和劳动对象中，就包含着科学的成分。因此，本题的正确答案为ABC选项。
【干扰分析】在现代，科学和生产的关系出现了新的特点。科学研究已成为专门的社会活动和职业，许多科学成果不再像过去那样直接来源于生产，而是首先来自科学实验，然后再应用于生产，科学对生产的相对独立性增强。因此D选项错误。
第35题:[单选题]对极性高分子，选择溶剂应采用哪一原则更为准确。（ ）
A.极性相似原理
B.溶剂化原则
C.δ相近原则
参考答案:B
第36题:[多选题]按照国家电网公司变电验收管理规定，对关键点见证和出厂验收人员要求是（）。
A.应有一定的实际工作经验和专业知识
B.熟悉设备的原理、结构、工艺、试验和相关标准
C.熟悉合同要求及相应技术文件，有较强工作责任心
D.运检部选派相关一般工作人员参加
参考答案:ABC
凌学峰搜题
