第1题: [单项选择]支气管扩张症与下列各项有关，除去（）
A. 囊性纤维化
B. 卡塔格内综合征（Kartagenersyn-dromE.
C. α1-抗胰蛋白酶缺乏
D. 低丙种球蛋白
E. 支气管肺炎
参考答案:C
第2题: [单项选择]龙生九子，其中（）最贪吃，常饰于饮食器的盖子上，警示人们不要像它那样贪婪。
A. 赑屃
B. 螭吻
C. 狻猊
D. 饕餮
参考答案:D
第3题:[单选题]CRH380AL型动车组，轮座超过0、1mm时,允许对轮座按照0、5mm降等级磨削加工,轮座表面粗糙度不得大于( )。
A.Ra1.6
B.Ra1.8
C.Ra2.0
D.Ra2.5
参考答案:A
第4题:[单选题]一般当材料的强度，硬度高，钻头直径较大时，宜选用（ ）的切削速度。
A.较低
B.中速
C.偏高
D.较高
参考答案:A
第5题:[单选题]不是CDZ53举高消防车平台不调平或调平延迟故障原因的是( )。( )(难)
A.长度传感器出现问题
B.伺服比例阀卡住或阀芯位移太小
C.控制调平的系统压力太低
D.调平系统齿轮泵内泄严重
参考答案:A
第6题:[多选题]在下列（ ）情况下对安装的电缆需要采取阻燃措施。
A.电缆隧道内的电缆
B.进入开关柜间隔的电缆
C.电缆比较集中的场所
D.直埋的电缆
E.电缆隧道外的电缆
F.间接埋进土里
参考答案:ABC
第7题: [单项选择]男性，32岁。2天前，因牙痛服用氨酚待因后，唇、颊黏膜突然肿胀，出现水疱、糜烂。检查上下唇糜烂，形成红褐色痂皮。确定诊断应注意鉴别的是（）
A. 盘状红斑狼疮
B. 多形渗出性红斑
C. 扁平苔藓
D. 白色角化病
E. 白色水肿
参考答案:B
第8题: [单项选择]Ⅰ度烧伤指（）。
A. 烧伤深度达表皮角质层
B. 烧伤深度达真皮浅层，部分生发层健在
C. 烧伤深度达真皮浅层，有皮肤附件残留
D. 烧伤深度达表皮肤全层
E. 以上都不是
参考答案:A
第9题: [单项选择]可通过母乳造成新生儿黄疸的药物是
A. 青霉素
B. 葡萄糖
C. 氯化钠
D. 维生素C
E. 磺胺
参考答案:E
第10题:[单选题]齐步走向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约（）
A.A、20厘米
B.B、30厘米
C.C、40厘米
D.D、50厘米
参考答案:B
第11题:[单选题] 电子地图上有地图、地名,还能添加图片注解、语音注解和背景音乐,这主要体现了多媒体技术的( )
A.实时性
B.交互性
C.集成性
D.可扩充性
参考答案:C
第12题:[单选题]在查找程序的名称框中输入“a?c.exe”可以匹配文件名___。
A.abc.exe
B.abcc.exe
C. abc.doc
D.abcc.doc
参考答案:A
第13题: [单项选择]可作薄膜包衣材料的固体物料是
A. 氯化钠
B. 阿拉伯胶
C. 醋酸纤维素酞酸酯
D. 甘油
E. 滑石粉
参考答案:E
答案解析:滑石粉在薄膜包衣材料作防黏固体物料。
第14题:[单选题]电力电缆工作前，应核对电力电缆标志牌的名称与工作票所填写的是否相符以及安全措施是否正确可靠。
A.正确
B.略
C.略
D.略
E.略
参考答案:A
第15题: [多项选择]20世纪90年代初，这一阶段的物业管理政策法规主要体现了( )的特点。
A. 借鉴性
B. 完整性
C. 针对性
D. 单一性
E. 过渡性
参考答案:A,C,E
第16题:[多选题]做功能力法依据的理论基础有( )。
A.热力学第一定律
B.热力学第二定律
C.热力学第三定律
D.热力学第零定律。
参考答案:AB
第17题: [单项选择][*]
参考答案:A
答案解析:[听力原文]
Could I have a look at your passport, please
[名师解析] 录音原文意为“我能看一下你的护照吗 ”图片A中的字显示为护照
第18题: [单项选择]治安管理处罚中行政拘留分为（）。
A. 1天以下，5天至10天、10天至15天
B. 5天以下，5天至15天、15天至30天
C. 5天以下，5天至10天，10天至15天
D. 5天以下，5天至10天，10天至30天
参考答案:C
第19题:[判断题]可以按照编配用途和技术性能使用装备器材，按照规定填写装备履历书证明书等；（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:[单选题]当健康教育者想进一步深入了解教育对象拒绝戒烟的原因时，常采用的提问方式是（ ）。
A.封闭式提问
B.开放式提问
C.探索式提问
D.偏向式提问
E.复合式提问
参考答案:C
探索式提问又称探究式提问。探索式提问的问题为探索究竟、追究原因的问题，如“为什么”，以了解对方某一问题、认识或行为产生的原因。适用于对某一问题的深入了解。
第21题: [单项选择]绝对标高的单位一般用（）表示。
A. mm
B. cm
C. dm
D. m
参考答案:D
第22题:[单选题]发展更加广泛、更加充分、更加健全的人民民主,推进协商民主广泛、多层、( )发展,切实保障人民管理国家事务和社会事务、管理经济和文化事业的权利。
A.制度化
B.规范化
C.常态化
D.规范化
参考答案:A
第23题: [多项选择]财务基准收益率的测定方法有( )。
A. 固定资产定价模型法
B. 加权平均资金成本法
C. 典型项目模拟法
D. 德尔菲专家调查等方法
E. 低劣化数值法
参考答案:A,B,C,D
第24题: [判断题]四合院的正房只能盖成3、5、7、9单数，不可以盖成双数。( )
参考答案:错
第25题:[单选题]患者,男性,65岁。主因右侧肢体活动不便4小时入院,患者神志清楚,有高血压及糖尿病史,曾有过短暂性脑缺血发作史,右侧肢体肌力为2级。如行CT检查无高密度显影,此患者可诊断为 (1分.)
A.脑出血
B.脑梗死
C.蛛网膜下腔出血
D.颅内肿瘤
E.硬膜下血肿
参考答案:B
第26题:[多选题]某单位发生重大火灾后,为隐瞒.掩饰起火原因,推卸责任,负责人王某故意破坏火灾现场尚未构成犯罪。依据《消防法》,对王某的违法行为,可实施处罚种类有( )。
A.警告
B.罚款
C.没收财产
D.拘留
参考答案:ABD
第27题:[单选题]下列脉象中，不主虚证的是
A.滑
B.结
C.细
D.短
E.疾
参考答案:A
第28题: [单项选择]车床端面精车时试车的直径规定为（）。
A. 200mm
B. 250mm
C. 300mm
D. 350mm
参考答案:A
第29题: [单项选择]RV5＞2.5mV，STV5下移＞0.05mV，TV5倒置，电轴-22°，可诊断为（）
A. 左室高电压
B. 左室劳损
C. 右室肥大
D. 双室肥大
E. 左室肥大劳损
参考答案:E
第30题: [多项选择]用测回法观测水平角，可消除仪器误差中的（）
A. 视准轴误差
B. 竖轴误差
C. 横轴误差
D. 度盘偏心差
参考答案:A, C, D
第31题: [单项选择]结核性脑膜炎伴颅高压，可选用下列措施减轻脑水肿，除外（ ）
A. 地塞米松静注
B. 必要时行侧脑室引流
C. 立即腰穿放脑脊液
D. 静注速尿
E. 静注20%的甘露醇
参考答案:C
第32题: [单项选择]当土的渗透系数k<0.1m/d时，采用井点降水方法为（）。
A. 轻型井点
B. 深井井点
C. 电渗井点
D. 喷射井点
参考答案:C
第33题:[单选题]水过滤机棉球和滤片清洗频率( ),每日上班前对水质清澈洁净度进行检查,若水质出现浑浊时应立即更换棉球、滤片。
A. ≤7天/次
B. ≤10天/次
C. ≤15天/次
D. ≤30天/次
参考答案:B
第34题: [单项选择]关于声强的表述中，不正确的是
A. 声强指超声束在单位时间内通过单位截面积的能量
B. 声强的单位可用瓦特每平方厘米表示
C. 空间峰值脉冲平均声强大于最大声强
D. 最大瞬间声强大于最大声强
E. 空间峰值时间平均值声强与脉冲持续时间和脉冲重复频率有关
参考答案:C
第35题:[判断题]一般情况下断路器用真空灭弧室的灭弧能力比真空接触器用真空灭弧室的灭弧能力强。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题: [单项选择]以下有关睛明穴针刺操作的叙述，错误的是（）
A. 遇到阻力时，不宜强行进针
B. 不捻转，不提插
C. 出针后按压针孔片刻
D. 针具宜细，消毒宜严
E. 宜灸
参考答案:E
第37题:[多选题] 当前公安机关立足本职要特别做好以下哪几项工作?()
A. 全力维护社会稳定,促进和谐社会建设
B. 全面落实综合治理各项措施,确保国家长治久安
C. 强化法律调节和服务,协调经济社会发展
D. 处理好执法的法律效果和社会效果之间的关系
参考答案:ABC
第38题:[论述题]客户服务管理人员的压力来源主要是？如何有效管理理、减轻服务人员的压力。
参考答案:压力来源：(1)客户期望值的提升(2)服务失误导致的投诉(3)超负荷工作(4)同行业竞争加剧(5)不合理的客户需求(6)后台支持不足(7)服务技能不足(8)服务需求波动。(1)客户期限值的提升企业的服务水平已经比以前有了很大的提升，但是产品、服务的价格却随着行业竞争的加剧而不断下降。总之，客户得到的越来越多，但客户的满意度却没有提升,甚至是在下降。客户期望值提升是与行业竞争的加剧分不开的。客户每天都被优质服务包围，所以，客户对服务的要求也就越来越高了。(2)服务失误导致的投诉在客户投诉的处理上，可以通过一些技巧很好地化解客户的泡怨，但是，有些投诉是非常难解决的，像服务失误导致的投诉就属于这一类。比如飞机延误或行李丢失给客户造成的损失，尽管机场会按保险金额赔给客户，但是客户的实际损失和因为行李丢失而造成的不便却是机场不能弥补的。因服务失误而给客户带来的损失无法解决，这个时候，服务人员就只剩下道歉这一条路了。但是，并不是所有的客户都会接受致款。所以，如何有效处理因为服务失误而导致的投诉给服务人员造成了巨大的压力。(3)超负荷工作客户需求的变动会给服务人员带来超负荷工作的压力。现在很多企业的服务人员都在超负荷的工作压力之下，一个人干两个人的工作是很常见的。需求的变动使企业很难按照客户最高的需求来安排自己的服务，所以如何调整心态、提升解决难题的能力，以更好地在超负荷的工作压力下提供好的服务，是服务人员面临的又一个挑战。(4)同行业竞争加剧这是一个鼓励竞争和允许充分竞争的时代，所以，没有哪个能赢利的企业会一直没有竞争对手出现。几乎所有的行业都在飞速地加剧竞争。竞争导致的结果就是要做得越来越好，越来越优秀，所以，企业对客户服务的重视程度提高、服务人员工作压力的增大也是必然的。(5)不合理的客户需求有时候客户提出的不合理要求也会给服务人员造成很大的压力。企业不允许那么做，客户却偏要那么做，满足了客户，就违反了企业规定；遵守了企业规定，又得罪了客户。所以，如何在遵守企业规定的前提下，让客户接受自己的合理解释，就成了摆在服务人员面前的一道难题。 (6)后台支持不足在服务过程中常会遇到客户提出一些个性化但又合理的要求，是一线人员无法解决的，如果这时因后台支持不足导致无法及时满足客户的要求，就会引发客户的不满，所以如何建立一套完善的制度使后台全力为一线服务是提升服务质量的一个难题。(7)服务技能不足服务工作看似简单，实际上却并不简单。尤其在处理很棘手的客户问题的时候，并不比攻克一个科研难关容易，比如说投诉。服务技能的不足使服务人员不能从工作中得到满足感，却常常有失望、沮丧感，这给服务人员造成了很大的心理压力。国内的服务人员技能的缺乏尤为严重。(8)服务需求波动几乎所有的行业都会有服务的高峰期，当高峰期出现的时候，由于要服务的人数众多，服务人员的服务热情就很难维持，毕竟在频繁的服务中，体力、心力、智力都在消耗。但客户不会理解这些，他们要求在高峰期的时候同样能享受到优质的服务，如果享受不到，他们就会表示不满，向服务人员施压。因此，如何在客户服务的高峰期也能提供令客户满意的服务是服务人员必须承受的压力。压力管理办法：(1)改普工作环境，减轻恶劣的工作条件给服务人员带来的压力感(2)鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力，学会自我调节(3)加强过程管理，减轻服务人员的工作压力。(1)改善工作环境，减轻恶劣的工作条件给服务人员带来的压方感。企业应力求创造一个高效的工作环境，如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面，给一线服务人员营建一个赏心悦目的工作空间，有利于促进服务人员与环境的适应度，提高服务人员的安全感和舒适感，从而减轻压力。保证服务人员拥有较好的工作用具，如及时更新旧的复印机、话筒等，避免这些物品成为制造麻烦的源头。(2)鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力，学会自我调节。企业向服务人员提供有关压力管理的知识，订阅有关心理健康的书籍、杂志，开设宣传专栏，普及心理健康知识，也能体现企业对服务人员的关心，使服务人员感受到企业的关怀，从而有效调整心态。例如，英国UNIPART公司花了100万英镑为员工实施了预防保健计划，并开设了1个名为Lean Machine、价值为50万英镑的运动中心，包括壁球场、有氧健身房和保健医疗中心。在Lean Machine健康中心，服务人员可以通过运动来应对压力，还能针对压力产生的问题进行心理治疗，并学公利用锻炼和治疗方法避免问题、缓解压力。(3)加强过程管理，减轻服务人员的工作压力在招聘中，应选拔与工作要求相符合的人力资源，避免上岗后因为无法胜任工作而产生心理压力的现象。在人员配置中，做好人与事的搭配，并清楚定义岗位角色，可减轻因角色模糊、角色冲突引发的心理压力。在人员培训中，进行技能培训，使之能更快适应工作；进行时间管理培训，消除时间压力源；进行沟通技巧培训，消除人际关系压力源等。在职业规划中，帮助服务人员树立切合实际的人生目标，减少因无法实现的落差给人造成的心理压力。在企业关怀中，领导者应向服务人员提供企业的有关信息，并让服务人员参加一些与他们息息相关的决策制定，使服务人员知道企业发生了什么，从而增强可知感和可控感，减轻不确定性带来的压力；领导者还应该关心服务人员的生活，了解他们在工作中遇到的困难，这可以减轻各种困难给服务人员带来的不利影响和压力，并缩短与下属的心理距离。完善服务人员的保障制度，提供多种形式的保险，增强服务人员的安全感和稳定的就业心理，从而减轻压力。通过压力管理，企业不仅能够有效地为服务人员减轻压力，更增加了企业的凝聚力和向心力，拉近了服务人员与企业间的距离，促进服务人员满意度和客户满意度的提高，有效地提升企业的服务水准，树立服务品牌。
第39题:[单选题]对于低价而成本较高的产品可以减少价格优惠政策，对于价格较高而物流及维护成本较低的产品，可以提高优惠政策，这属于以下哪种定价策略？（ ）
A.尾数定价策略
B.成本导向定价策略
C.心理上限定价策略
D.市场区分定价策略
参考答案:B
凌学峰搜题
