第1题:[单选题]（ ）发生冲突或脱轨的行车中断时间，从事故发生前原计划开通的时间起计算。
A.占用的区间
B.施工封锁区间
C.区间
D.站内
参考答案:B
第2题:[单选题]16.护理心功能衰竭哪项不妥
A.必须身心两方面休息
B.采取舒适的卧位
C.少吃多餐,避免胃过度充盈
D.心功能Ⅲ级应绝对卧床休息
E.详记液体出入量
参考答案:D
第3题:[多选题]“止步.高压危险!”标示牌悬挂要求是( )。
A.工作地点四周的临时遮栏或网状围栏(面向工作人员)
B.构架上工作,在邻近的其他可能发生误登的爬梯上
C.邻近带电设备的通道口(面向通道入口)
D.工作地点邻近带电设备的支架横梁上
参考答案:ACD
第4题:[判断题]增援时,未向火场指挥员请示,未明确火场任务,可以驶进火场。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:[单选题] 电动工具的电气部分经维修后，应进行绝缘电阻测量及绝缘耐压试验，试验电压参见GB3787—2006《手持式电动工具的管理、使用、检查和维修安全技术规程》中的相关规定，试验时间为（）min
A.1
B.1.5
C.2
D.3
参考答案:A
第6题:[单选题]C企业制造费用期末记录余额为0，经审计人员审核，发现期末累计贷方余额为260万元，被审计单位这一处理会导致（）。
A.生产成本虚减
B.生产成本虚增
C.负债虚增
D.利润虚增
参考答案:B
制造费用期末记录余额为0，但是重新计算的结果表明制造费用累计贷方余额应为260万元，说明多结转了260万元的制造费用，这将导致生产成本虚增。
第7题: [单项选择]男，20岁，从西藏到内地学习1个月，体检发现HCT明显增高。做血涂片检查，如按正常操作最可能会出现下列哪种情况（）
A. 血膜过薄
B. 血膜过厚
C. 血膜过长
D. 血膜过窄
E. 血膜分布不均
参考答案:B
第8题:[判断题]智能型撬装增压装置站控计算机既控制站控设备，还运行油井系统检测，系统实现了井站一体化操作，对站、井、视频等同界面操控。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:[多选题]消防指战员参加灭火战斗时，根据火场危害程度，严格按照防护等级要求采取防护措施。进入现场的( )等，应根据作业环境做好等级防护，并实施编组管理。( )
A.驾驶员
B.摄像员
C.火场文书
D.通信员
参考答案:ABD
第10题: [单项选择]根据我国《出境入境管理法》的规定，临时入境的期限不得超过（）。
A. 四十五日
B. 三十日
C. 十五日
D. 十日
参考答案:C
第11题:[单选题]对电机各绕组的绝缘检查,如测出绝缘电阻为零,在发现无明显烧毁的现象时,则可进行烘干处理,这时()通电运行。:
A.允许
B.不允许
C.烘干好后就可
参考答案:B
第12题:[单选题]应用CDFA技术，当我们复飞时，我们可以在MAPt点之前开始转弯机动吗？
A.可以
B.不可以
参考答案:B
第13题:[多选题]以下出列要领正确的是：
A.出列人员听到呼点自己姓名或者序号后应当答“到”
B.出列人员听到呼点自己姓名或者序号后应当答“是”
C.听到“出列”的口令后，应当答“是”
D.听到“出列”的口令后，应当答“到”
参考答案:AC
第14题:[多选题]在带电的电压互感器二次回路上作业时必须遵守下列规定（ ）。
A.注意防止发生短路或接地
B.作业时作业人员要戴手套，并使用绝缘工具
C.必要时作业前撤出有关的继电保护
D.连接的临时负荷，在互感器与负荷设备之间必须有专用的刀闸和熔断器。
参考答案:ABCD
第15题: [单项选择]在GTCP 85-129H的APU启动顺序中，何时点火（）
A. 燃油关断活门和空气进气门全开
B. 顺序滑油压力电门达到4PSI和转速达到10％
C. APU启动电门放到START位
D. APU启动电门放到START位后弹回ON位
参考答案:B
第16题:[判断题]《普速铁路客运管理规则》适用于集团公司管辖铁路客运站、乘降所及担当旅客列车和通勤列车。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《普速铁路客运管理规则》适用于集团公司管辖普速铁路客运站、乘降所及担当普速旅客列车和通勤列车。
第17题:[单选题]甲对抢劫罪承担刑事责任的最低法定年龄是多少周岁?（单选）
A.14周岁
B.10周岁
C.16周岁
D.18周岁
参考答案:A
第18题:[单选题] 做流量测验成果的综合检查分析时,点绘水位与流量测点偏离曲线百分数的关系图,是为了从流量测点的偏离情况和趋势,了解( )的转移变化情况。
A.测站控制
B.河流水情
C.测验仪器
D.测验人员
参考答案:A
第19题:[判断题]中心回转体为半密封式,避免了因尘污、水浸而发生的断路或短路现象。(易)( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题: [单项选择]周枏的《罗马法原论》中记载，“主人抛弃老病奴隶的，该奴隶即获得自由，禁止任意杀害奴隶”，“凡奴隶不堪主人虐待的，官厅得强迫主人出卖之，无故杀戮奴隶的，按杀人罪处理”。材料说明罗马法（）
A. 不再维护奴隶主贵族利益
B. 注重用法律调整社会经济关系
C. 蕴含人人平等的法律观念
D. 一定程度上保护了奴隶的利益
参考答案:D
答案解析:本题主要考查学生准确解读材料信息，获取有效信息，并作出准确认知和判断的能力。根据题干关键信息“禁止任意杀害奴隶”、“无故杀戮奴隶的，按杀人罪处理”，结合所学知识，分析选项：A项表述，明显错误，排除A项
第21题:[多选题]点验是对各级单位（）的全面清点和检验。
A.编制
B.实力
C.战备
D.安全状况
参考答案:ABCD
第22题:[单选题]集散控制系统的特点是()。
A.危险彻底分散
B.相对分散
C.分散管理
参考答案:B
第23题:[填空题]CR300BF动车组一系悬挂装置采用____组加____的方式，并且在钢弹簧下面装有____，可以起到良好的缓冲、减少垂向振动的作用。
参考答案:双圈螺旋钢弹簧#一系垂向减振器#叠层弹簧
第24题: [单项选择]客户对公司产品及服务的实际感受与期望值比较的程度是（）
A. 客户忠诚度
B. 客户满意度
C. 客户重购度
D. 客户光临度
参考答案:B
第25题:[单选题]贷款人可以通过为项目提供（）服务，为项目设计综合金融服务方案，组合运用各种融资工具，拓宽项目资金来源渠道，有效分散风险。
A.法律顾问
B.财务顾问
C.咨询顾问
D.企业顾问
参考答案:B
第26题:[判断题]个人公积金社保信用贷款利率各法人机构依据法律法规及相关制度由利率定价委员会自行制定，但最低不得低于贷款市场报价利率（LPR），合同约定期限内执行固定利率。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[填空题]高备变（）是防止变压器内部故障压力升高造成事故。
参考答案:压力释放
第28题: [单项选择]农产品经纪人国家职业标准设有（）个等级。
A. 两个
B. 三个
C. 四个
D. 五个
参考答案:B
第29题: [单项选择]构成计算机网络的要素主要有通信协议、通信设备和（）。
A. 通信线路
B. 通信人才
C. 通信主体
D. 通信卫星
参考答案:C
第30题:[单选题]AU-AIS的含义（）
A. VC-12和TU-12指针全部为“1”
B. 整个STM-N帧内除STM-N RSOH外全部为“1”
C. 整个STM-N帧内除STM-N RSOH和MSOH外全部为“1”
D. 仅仅是AU指针为全1，业务无影响。
参考答案:C
第31题: [单项选择]《药品经营许可证管理办法》适用于( )
A. 《药品经营许可证》发证
B. 《药品生产许可证》换证
C. 《药品经营许可证》变更
D. 药品监督管理变更
E. 《药品经营许可证》发证、换证、变更及监督管理
参考答案:E
第32题:[简答题]【事件过程】11月8日，客户来到某营业厅现场购电，询问引导员自助售电终端能否购电，引导员当时正处理事务且对客户咨询的业务不熟悉，故态度不耐烦的告知客户需去窗口办理，当时处于业务高峰期，窗口办理人员较多，排队时间较长，客户着急，便再次向窗口业务人员询问自助终端能否购电，业务人员告知客户可以。客户认为两次咨询给出的解释不一致，造成不必要的等候，故拨打95598电话投诉营业厅人员服务不规范。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。用心为客户服务，主动提供更省心、更省时、更省钱的解决方案”；
（2）违反了《国家电网公司“十个不准”》第六条：“不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户”；
（3）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费办理时间一般每件不超过5分钟，用电业务办理时间一般每件不超过20分钟”；
（4）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平”；
（5）违反了《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13 号）第六章第三十三条：营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过15分钟等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。
【暴露问题】
（1）营业厅引导员业务技能有待提高，没有全面掌握自助售电终端的功能应用，造成客户长时间等待；
（2）营业厅引导员优质服务意识不强，服务水平有待提高，未落实首问负责制，对客户的需求推诿搪塞，态度冷漠；
（3）营业厅未主动推广“网上国网”等线上业务渠道。
【措施建议】
（1）加强对营业厅工作人员业务技能、服务规范等方面的培训，提高营业厅整体服务水平；
（2）针对营业厅业务量大的时段，做好分流等应急处理措施；
（3）工作人员应主动向客户推介线上渠道，节省客户临柜时间。
凌学峰搜题
