A. 设法弥补，耐心解释
B. 因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝
C. 满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还
D. 协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
E. 不必要继续劝其随团活动
参考答案:A, C, D
第2题: [单项选择]下列哪一项是老年性痴呆的病理特征：（）
A. 大脑皮质萎縮
B. 小脑脑沟增宽
C. 老年斑和神经元纤维缠结
D. 脑室扩大
E. 神经元气球样肿胀
参考答案:C
第3题:[单选题]以下不是起重机作业时遵守规定的内容是（ ）。
A.起重臂及吊件下方必须划定安全区。
B.起重机运转时，不应进行检修。
C.吊件不应从人或驾驶室上空越过
D.两台及以上起重设备抬吊同一物件。
参考答案:D
第4题: [判断题]客户只要签字确认，就可以购买超过其风险承受能力的银行理财产品。
参考答案:错
第5题: [单项选择]下列涎腺肿瘤中不含肌上皮细胞的是（）。
A. 多形性腺瘤
B. 肌上皮瘤
C. 腺样囊性癌
D. 黏液表皮样癌
E. 多形性低恶度腺癌
参考答案:D
答案解析:黏液表皮样癌由黏液细胞、中间细胞、表皮样细胞构成。
第6题:[判断题]依据《生产安全事故隐患排查治理体系通则》（DB37/T2883-2016），企业应依据确定的各类风险的全部控制措施和基础安全管理要求，编制包含全部应该排查的项目清单。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:[多选题]旅客问讯时，面向旅客站立，（ ）。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
参考答案:ABCD
《服务质量规范》5.2.2
第8题:[单选题]下列条件中：（1）必须是依法可以质押并允许转让或变现的（2）为质押人合法拥有，所有权无争议（3）未被质押、挂失、止付（4）未被查封、冻结、扣押或采取其他强制性措施（5）多方共有的质押物，所有共有人应一致同意质押。我行接受的质押物应具备上述哪几项条件？
A.（1）（2）
B.（2）（3）（4）
C.（1）（2）（3）（4）
D.全部
参考答案:D
第9题:[判断题]储配站实行24小时值班，每班次安保人员不得少于2人。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:[多选题]下列情况下禁止动火:（）、遇有火险异常情况未查明原因和消除前。
A.压力容器或管道未泄压前
B.存放易燃易爆物品的容器未清洗干净前或未进行有效置换前
C.风力达5级以上的露天作业
D.喷漆现场
E.略
F.略
参考答案:ABCD
第11题: [单项选择]We didn't finish the work in time. You（）us since you were there.
A. might help
B. should help
C. could have helped
D. must have helped
参考答案:C
答案解析:
情态动词
[试题精解] 不同的情态动词后面接不定式的完成式可以表示不同的意义。could have done表示本来能做而实际没做，有时用来提出委婉的批评和表示后悔，也可以
第12题: [单项选择]服务外包产业不涉及以下哪个产业（）？
A. 软件研发
B. 产品技术研发
C. 零件加工
D. 工业设计
参考答案:C
第13题:[单选题]当网络中需要有大量的IP电话机和WLAN的AP接入时,我们一般会考虑选用具有哪种功能的交换机?
A.具有SACG功能的交换机
B.具有POE功能的交换机。
C.具有STP边缘端口功能的交换机。
D.具有Qos功能的交换机
参考答案:B
第14题:[多选题]可导致呼吸性酸中毒的疾病有( )
A.支气管炎
B.阻塞性肺部疾病
C.哮喘持续状态
D.麻醉剂过量
E.充血性心衰早期
参考答案:BCD
第15题:[单选题]Glasgow昏迷评分法中运动反应最高的分值是:( )
A.6分
B.5分
C.4分
D.3分
参考答案:A
第16题:[判断题]电缆线路检修计划完成后，要建立资料档案，作为今后编制检修计划的样本。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:[判断题] 在工作人员进入燃烧室、烟道以前，应充分通风，不准进入空气不流通的烟道内部进行工作。检修的锅炉不应漏进炉烟、热风、煤粉或油、气。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[判断题]井队用电焊机的一二次接线长度均不宜超过20m。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:[判断题]【判断题】应用断、接空载线路的方法使两电源解列或并列。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题: [判断题]开放式基金需对基金份额的申购与赎回情况、转入与转出情况以及基金份额拆分进行会计核算。（）
参考答案:对
第21题:[单选题]关于成套接地线下列说法错误的有哪些？（）
A.A.接地线的两端夹具应保证接地线与导体和接地装置都能接触良好、拆装方便
B.B.有足够的绝缘强度
C.C.在大短路电流通过时不致松脱
D.D.使用前应检查确认完好，禁止使用绞线松股、断股、护套严重破损、夹具断裂松动的接地线
参考答案:B
第22题: [多项选择]对饮片质量变异有影响的成分有（）。
A. 维管束
B. 黏液质
C. 油脂
D. 淀粉
E. 纤维素
参考答案:B, C, D
答案解析:本题考查要点是"对饮片质量变异有影响的自身因素"。对饮片质量变异有影响的自身因素包括：水分、淀粉、黏液质、油脂、挥发油、色素。因此，本题的正确答案为BCD。
第23题: [单项选择]火灾自动报警系统中宜用于特级和一级保护对象的系统形式是（）。
A. 区域报警系统
B. 集中报警系统
C. 控制中心报警系统
D. 楼宇智能报警系统
参考答案:C
答案解析:本题考查的是控制中心报警系统。控制中心报警系统一般适用于建筑群或体量很大的保护对象，这些保护对象中可能设置几个消防控制室，也可能由于分期建设而采用了不同企业的产品或同一企业不同系列的产品，或由于系统容
第24题: [单项选择]存款人申请核验他行支票支付密码或本行因票据交换等原因需核验支付密码的，柜员使用（）交易核验该支票的支付密码是否正确。
A. 1500
B. 1300
C. 1522
D. 1003
参考答案:C
第25题: [判断题]在二次连接导线长度、截面相同的情况下，电流互感器额定二次电流选取1A，可以减小二次负荷值。
参考答案:对
第26题:[判断题]生产、经营、储存、使用危险物品的车间、仓库可以与员工宿舍在同一座建筑物内，但应与员工宿舍保持一定安全距离。P25
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题: [单项选择]故障诊断和隔离比较容易的一种网络拓扑是（）。
A. 星形拓扑
B. 环行拓扑
C. 总线拓扑
D. 以上三种一样
参考答案:A
第28题:[单选题]交通事故处理过程中，使用破拆工具破拆车体时，应使用（）掩护，防止金属碰撞产生火花，引起油蒸气爆炸，发生火灾。
A.雾状水
B.直流水
C.直流水或开花水
D.泡沫液
参考答案:A
第29题:[填空题]上道作业人员必须按规定穿着黄色防护服，夜间必须穿着带有_设施的防护服。
参考答案:反光
第30题: [单项选择]在高峰强度持续时间长时，骨料生产能力根据( )确定。
A. 设备容量
B. 开采量
C. 储存量和混凝土浇筑强度
D. 累计生产、使用量
参考答案:C
第31题:[单选题]飞行机组如需查阅该机型该次飞行所需氧气量最低标准，应查阅（ ）：
A.FCOM
B.QRH
C.FCTM
D.运行手册
参考答案:A
第32题:[单选题] 按习惯，把压力梯度在9.8-10.5KPa/m之间的地层压力称为（）。
A.正常地层压力
B.异常高压
C.异常低压
D.地层压力
参考答案:A
第33题:[判断题](0.2分)判断题新设尚未开始使用及应撤除尚未撤掉的信号机，均应装设信号机无效标，并应点亮红。灯
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:[判断题]有限空间作业所使用的呼吸防护用品使用后，应对其过滤器进行清洗，且不应敞开口存放。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:[单选题]使用电话闭塞法行车时,列车占用区间的行车凭证为( )。
A..绿色许可证
B..半自动闭塞发车进路通知书
C..路票
参考答案:C
第36题:[多选题]以下哪些设备可进行间接验电：（ ）
A.A.无法进行直接验电的设备
B.B.GIS设备
C.C.雨雪天气时的户外设备
D.D.干式变压器
参考答案:ABC
第37题: [简答题]计算题：乙公司与C会司签订一份建筑工程总承包合同，金额2500万元，施工期间将价值600万元的水电工程转包给其他施工单位，并签订了转包合同。由于施工单位安装水电工程的质量未达到企业的要求，企业实际支付其转包金额500万元，计算乙公司应缴纳的印花税。
参考答案:应缴纳印花税=（2500+600）×0.3%×10000=9300（元）。
