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题目内容:

[多选题]关于客户关系管理,正确的说法是( )。


A.所用到的理论是客户关系理论
B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手
E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
参考答案:BCE
房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发,充分运用客户的生命周期理论,对客户进行分析研究,努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度,实现留住老客户,吸引更多新客户的目的。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有:①留住老客户。为了留住客户,房地产经纪机构可以从以下四个方面入手:a.提供个性化服务;b.正确处理投诉;c.建立长久的合作关系;d.积极沟通客户。②争取新客户。房地产经纪机构除了留住客户外,还可以从下列几方面入手积极争取更多的客户:a.鼓励客户推荐;b.给新客户提供附加服务,比如有奖销售、限时优惠,吸收新客户加入客户会享受各种会员服务等。
热门题目:
第1题: [单项选择]按照《浙江省建设工程造价计价管理办法》规定,补充计价依据由省建设工程造价管理机构负责编制,并由( )颁布。
A. 省人民政府建设、发展和改革、财政行政主管部门
B. 省建设工程造价管理总站
C. 市级工程造价管理机构
D. 招投标管理机构
参考答案:B

第2题:
[简答题]问答题:根据《突发事件综合应急预案》,请简述突发应急事件信息通报内容。
参考答案:1报告人姓名、部门、职务。(0.5分)
2发生时间,包括时、分。(0.5分)
3发生地点,包括场、站、区间、股道、百米标等。(0.5分)
4列车车次、车体号。(0.5分)
5现场概况,包括人员伤亡情况。(0.5分)
6对运营影响及车辆、供电、线路等设备损坏情况。(由后续跟进处置人员报告)(1分)
7原因初判、是否需要救援及需要救援的内容。(由后续专业救援队报告)(1分)
8其它需要说明的内容及要求,如是否已拨打119、110或120。(0.5分)


第3题:
[单选题]《车辆部门确保旅客列车安全措施116条卡控措施实施办法》制动不失效规定认真落实运用列车入库试风作业,保证列车制动管系贯通,制动系统漏泄、感度、安定各状态作用良好,定期开展旅客列车制动系统“( )”工作。
A.A、三排
B.B、漏泄
C.C、试风
D.D、
参考答案:A


第4题:
[单选题]某烟草公司为增值税一般纳税人,2020年1月进口卷烟500标准箱,海关核定的关税完税价格为400万元,关税税率为50%,则该烟草公司当月进口环节应缴纳的消费税为( )万元。
A.754.41
B.211.88
C.771.14
D.780.68
参考答案:D
每标准条卷烟关税完税价格=400×10000÷500÷250=32(元),每标准条卷烟进口关税=32×50%=16(元),每标准条进口卷烟确定消费税适用比例税率的价格=(关税完税价格+关税+消费税定额税)/(1-消费税税率),公式中消费税税率固定为36%,定额税率为每标准条0.6元,所以每标准条进口卷烟确定消费税适用比例税率的价格=(32+16+0.6)÷(1-36%)=75.94(元)>70元,适用的消费税比例税率为56%。则进口环节应缴纳的消费税=(关税完税价格+关税+定额税)/(1-适用的消费税比例税率)×适用的消费税比例税率+定额税=(32+16+0.6)÷(1-56%)×56%×500×250÷10000+500×250×0.6÷10000=780.68(万元)。

第5题: [简答题]
作为数学教师你认为让学生学好数学的前提是什么?
参考答案: 我认为必须深入钻研教材,准确地理解教材,驾驭教材。因为呈现在学生面前的教科书不同于一般参考材料或其他一些课外读物,它是按照学科系统性要求,结合学生认知规律,以简练的语言呈现数学知识的。知识结构虽存在,但思维过程被压缩。学生看到的往往都是思维的结果,看不到思维活动的过程,思想、方法更是难以体现。这就需要教师对教材内容的呈现进行精心设计和加工,通过教学实践,体现数学本身那种令人倾倒的丰满的内容,体现思维过程和思想方法。
数学教师不仅要使学生掌握书本上看得见的思维结果,更要让他们参与那些课本上看不见的思维活动过程。我的体会是教师必须熟练地掌握教材。通过教材,使自己先受到启发,把教材的思想内化为自己实实在在的思想,把教材读活。让自己从书本中精练的定义、公式以及叙述等的背后,看到数学本身丰满的面容,找准新知识的生长点,弄清它的形成过程。
因此,教师熟练地掌握教材,把教材读活,是使数学教学成为思维活动教学的前提,也是提高我们教学水平的前提。

第6题:
[判断题]化工新建项目的“三同时”,指的是在项目建没明就必须有的保证安全生产和消除职业危害的设施这些设施要与主体工程同时设计、同时施工、同时投产。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]关于施工机械安拆费和场外运费的说法,正确的是(  )。
A.安拆费指安拆一次所需的人工、材料和机械使用费之和
B.安拆费中包括机械辅助设施的折旧费
C.能自行开动机械的安拆费不予计算
D.塔式起重机安拆费的超高增加费应计入机械台班单价
参考答案:B
本题考查的是施工机械台班单价的组成和确定方法。安折费指施工机械在现场进行安装与拆卸所需的人工、材料、机械和试运转费用以及机械辅助设施的折旧、搭设、拆除等费用。所以A错误。不需安装又能自行开动 的不计算,所以C错误。D选项各地区自行确定。

第8题:
[单选题]中国共青团的根本职责是:
A.不断巩固和扩大党执政的青年群众基础
B.不断巩固和扩大党执政的公民基础
C. 组织青年、引导青年、服务青年、维护青少年的合法权益
D. 不断巩固和扩大党执政的青年群众基础,以及组织青年、引导青年、服务青年、维护青少年的合法权益
参考答案:A


第9题: [单项选择]
摄食行为属于()
A. 先天性的定型行为
B. 反射行为
C. 个体保存行为
D. 种族保存行为
E. 后天习得的行为
参考答案:C

第10题:
[判断题]橡胶工业硫化时,二硫化碳是氯化硫的溶剂。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]对于熔断器未安装于隔离手车上的,更换前应拉开电压互感器一次隔离开关,对熔断器两侧( )后进行更换。
A.验电并接地
B.验电
C.接地
D.短路
参考答案:A


第12题:
[填空题]对雷达发射脉冲峰值功率和波束宽度一定时, 脉冲宽度 τ 增加, 则雷达波束的有效照射深度 和有效照射体积( )。
参考答案:(增大)


第13题:
[判断题](264)NaOH+HCl=NaCl+ H2O,当完全反应时,NaOH和HCl所消耗的基本单元的物质的量相等,即n(NaOH)=n(HCl)。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]热化学方法进行固体废物处理时,处理的对象为( )。
A.限于生活垃圾
B.限于有机固体废物
C.可以是生活垃圾、废塑料、废橡胶等有机固体废物,但不能处理热值过低的无机固体废物
D.可以是有机固体废物,可以是无机固体废物
参考答案:C


第15题:
[单选题]机车信号与机车的制动系统相结合,构成()装置。
A.机车信号
B.运行记录
C.自动停车
D.机车制动
参考答案:C


第16题:
[判断题]ICD模型中GOOSE的APPID配置范围为0000到3FFF。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]肿瘤病人出现下列哪种情况应给予保护性隔离:()
A.白细胞计数低于4.0×109/L
B.白细胞计数低于3.0×109/L
C.白细胞计数低于2.0×109/L
D.白细胞计数低于1.0×109/L
参考答案:D


第18题: [多项选择]
多媒体系统是一个集()于一体的多媒体信息综合服务系统。
A. 计算机
B. 电视
C. 电话
D. 网络
参考答案:A,B,C,D

第19题:
[单选题]在推进依法治国过程中,必须大力弘扬(),弘扬中华传统美德,培育社会公德.职业道德.家庭美德.个人品德,提高全民族思想道德水平,为依法治国创造良好人文环境。
A.集体主义精神
B.社会主义核心价值观
C.共产主义理想
D.社会主义法治观念
参考答案:B


第20题:
[判断题]火灾报警控制器火灾报警计时装置的日计时误差不应超过60s,使用打印机记录火灾报警时间时,应打印出月、日、时、分等信息,但不能仅使用打印机记录火灾报警时间。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [单项选择]
PTN设备之间GE口对接时,对跳纤光功率的要求是不小于()dbm。
A. -12
B. -15
C. -18
D. -20
参考答案:D

第22题:
[判断题]WDM波分复用光传送网是用光波长作为最基本交换单元的交换技术。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[不定项选择题]由变压器、电抗器瓦斯保护启动的中间继电器,应采用()中间继电器,不要求快速工作,以防止直流正极接地时误动作
A.较大启动功率的
B.较小启动功率的
C.电压启动的
D.电流启动的
参考答案:A


第24题:
[单选题]当叠合梁安装就位后,塔吊在( )的指挥下,将叠合梁缓缓下落至设计安装部位,叠合梁支座搁置长度应满足设计要求,叠合梁预留钢筋锚入剪力墙、柱的长度应符合规范要求。
A.施工员
B.吊装工
C.司索工
D.信号工
参考答案:D


第25题:
[单选题]置管患者透析下机时,伤口敷料贴于置管处皮肤上,并注明( )。
A.患者姓名
B.护士姓名
C.封管液剂量
D.换药时间
参考答案:D


第26题:
[单选题]报表保存期为(),经票务中心等相关部门会签后,可以进行注销、销毁。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
参考答案:D


第27题:[单选题]2.356. 第356题
把一只电容和一个电阻串联在220V交流电源上,已知电阻上的压降是120V,所以电容器上的电压为
第 158 页
( )。
A.100V
B.120V
C.184V
D.220V
参考答案:C


第28题:
[多选题]配电系统发生()情况时,必须迅速查明原因及时处理。
A.弧垂过大
B.断路器跳闸(不论重合成功与否)或熔断器跌落
C.发生永久性接地或频发性接地
D.导线接送过热
E.变压器一次、二次或熔丝熔断
F.线路倒杆、断线、发生火灾、触电伤亡等意外事件
参考答案:BCEF


第29题:
[判断题]先兆中暑的处理方法中如果病人不便转动,应立即打开窗户通风,或用电风扇吹风,并给予清凉饮料或人丹、风油精等解暑药物,可终止中暑的发展。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
纵深防御最后层次防御要求有适当装备的应急控制中心及()。
A. 厂内应急响应计划
B. 厂外应急响应计划
C. 厂内、厂外应急响应计划
D. 厂内、厂外应急响应计划和厂外干预措施
参考答案:C

第31题: [多项选择]
我国的人民民主专政具有的中国特色有( )。
A. 从阶级结构来看,人民民主专政更为科学地表明了我国的阶级状况
B. 从政权组织形式来看,人民民主专政的组织形式是人民代表大会制度
C. 从政党关系看,人民民主专政实行的是中国共产党领导的多党合作与政治协商制度
D. 从概念的表述看,人民民主专政的提法更全面、更明确地表示出人民民主和人民专政这两个相互联系的方面
参考答案:A,B,C,D

第32题:
[多选题]犯罪由于主客观原因而停止在某个阶段的,表现为未完成形态,具体包括( )。
A.犯罪既遂
B.犯罪预备
C.犯罪未遂
D.犯罪中止
参考答案:BCD


第33题: [单项选择]
Your T-shirt is so cool. Could you tell me()
A. where you buy it
B. where do you buy it
C. where you bought it
D. where did you buy it
参考答案:C
答案解析:

此题考查宾语从句,宾语从句要用陈述句语序。且“buy”是过去的事情,所以要用过去时,故选C。



第34题: [单项选择]
气厥实证治以()
A. 参附汤
B. 通关散合五磨饮子
C. 羚角钩藤汤合通瘀煎
D. 人参养荣汤
E. 导痰汤
参考答案:B

第35题:
[判断题]在CR400AF动车组二级修主供风单元润滑油更换中空压机停机后,油桶及管路温度较低,可以碰触。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题: [多项选择]
根据印花税暂行条例及其实施细则的规定,以下属于印花税纳税人的有()。
A. 立账簿人
B. 合同的证人
C. 合同的当事人
D. 权利、许可证照的领受人
参考答案:A, C, D
答案解析:

合同的担保人、证人不属于印花税的纳税人,所以不选B。



第37题:
[单选题]《客运车站验证安检模块设置标准》(客管函〔2020〕72号)每个安检模块区域配备()个防爆罐和()床防爆毯。
A.1,1
B.1,2
C.2,1
D.2,2
参考答案:B


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