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题目内容:

客户关系管理的概念及特点?

参考答案:客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术(IT)和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流,企业的经营是以客户为中心,而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通,客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。
热门题目:
第1题: [单项选择]在有关科学实践中,没有使用______的仪器,经过______的调查,进行______的论证,往往很难得出正确的结论。 填入划横线部分最恰当的一项是( )。
A. 周密 严密 细密
B. 精密 周密 细密
C. 细密 严密 周密
D. 精密 周密 严密
参考答案:D
答案解析:[解析] 精密:精确细密,如精密的仪器。周密:周到而细密,如计划周密、周密的调查。严密:周到,没有疏漏,如严密的论证。故答案为D。

第2题: [单项选择]
在AIX系统中,()命令会列出硬盘上已经安装过的软件。
A. lslpp
B. lsfs
C. lppchk
D. installp
参考答案:A

第3题:
[简答题]工作领导人安全卡控措施有?(出自电运沪安〔2017〕124号关于重新印发《上海维管处供电专业安全卡控措施》的通知)
参考答案:(1)负责列出、填写详细作业分工单。(2)及时、准确填写作业卡控表。(3)负责召集工前预想会,务必使作业组每个成员明确职责及安全风险注意事项。(4)负责组织作业组实施作业计划和安全措施,时刻在现场监督作业组成员的作业安全。(5)负责召集当日收工会,监督填写有关检修记录台账。(6)负责将当日工作票据及有关记录交回工区保存。(7)到达作业现场作业开始前,牵头与作业组安全员共同对照工作票核对现场设备,如有与工作票内容不符严禁盲目作业。


第4题:[判断题]1.94.
钳形表测量测量过程中,将量程转换开关置于合适挡,或先置于最低挡,根据读数大小逐次向高挡切换,并
尽可能使指针在全刻度的一半左右,以得到较准确的读数。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[填空题]部门对车间专业直线管理安排工作的最好方法是下达经分管领导签批的工作安排_,明确工作安排的内容和完成时间。
参考答案:联系单


第6题:
[单选题]制冷压缩机的预冷应(  )。
A.与气态冷剂系统置换同时完成
B.与充系统液态冷剂同时完成
C.在透平升速之前完成
D.与系统升速同时完成
参考答案:D


第7题:
[单选题]启动蓝泵后,在应急发电机测试过程中,会使:
A.冲压空气涡轮放出
B.应急发电机接通
C.冲压空气涡轮放出且应急发电机接通
参考答案:B


第8题:
[单选题]交感缩血管神经节后纤维释放的递质是
A.肾上腺素
B.去甲肾上腺素
C.乙酰胆碱
D.血管紧张素
E.组胺
参考答案:B


第9题:
[单选题]80.4个月婴儿应开始添加的辅食是
A..果汁
B..鱼肝油
C..蛋黄
D..菜泥、稀粥
E..馒头、饼干
参考答案:C


第10题:
[判断题]低温铺设采用拉伸器张拉轨条时,取作业轨温和拉伸量换算轨温之和。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[多选题]市民王先生怀疑某银行网点ATM机取到假钱。两天后持假币到该网点申请查询冠字号码,该网点以王先生已离行为由,不予受理,王先生的正确做法是()。
A.王先生可到当地人民银行分支机构提出投诉;
B.当地人民银行分支机构接到张先生投诉,应当在7个工作日内进行核实;
C.王先生不具有查询申请资格;
D.王先生应接受银行处理结果。
参考答案:AB


第12题: [单项选择]
被评估资产为一上市公司的股票10万股,该股票在评估基准日交易情况为:最高价为7.80元,最低价为7.50元,开盘价为7.70元,收盘价为7.60元,则该批股票的评估值为()
A. 75万元
B. 76万元
C. 77万元
D. 78万元
参考答案:B

第13题:
[填空题]热带鱼一般生活在( )
参考答案:淡水中


第14题:
[单选题] 化工装置检修时,对槽、罐、塔、釜、管线等设备容器内存留易燃、易爆、有毒有害介质的,其出入口或与其他设备连接处应( )进行隔离,并挂上警示牌。
A.关闭阀门
B.采用氮气
C.加装盲板
参考答案:C


第15题:
[单选题]生产矿井新掘运输巷的一侧,管道高度不得低于( )m。
A.1.6
B.1.8
C. 2.0
参考答案:B


第16题:
[单选题]以下说法错误的是(____)。
A.雷电过电压沿导线各点的过电压幅值是有差异的
B.一般来说,落雷点附近的起始雷电压很高
C.大气中雷电活动引起的异常电压称为大气过电压
D.带电作业无需考虑过电压的影响
参考答案:D


第17题:
[多选题]下列关于财政收支的说法正确的是
A.A.一切财政收支都要经由中央银行的账户实现
B.B.财政收入过程意味着货币从商业银行账户流入中央银行账户
C.C.财政收入过程实际上是普通货币收缩为基础货币的过程
D.D.财政收支不会引起货币供应量的倍数变化
E.E.财政收支对货币供应量的最终影响,取决于财政收支状况及其平衡方法
参考答案:ABCE


第18题:
[多选题]100、中国梦是( )的梦,不仅造福中国人民,而且造福世界人民。
A.和平
B.发展
C.合作
D.共赢
参考答案:ABCD


第19题: [单项选择]
The attack of the World Trade Center will leave a ______ impression on those who have witnessed the explosion.
A. long
B. forever
C. lasting
D. lively
参考答案:C
答案解析:long长期的;forever永远;lasting持久的;lively活泼的,逼真的。

第20题:
[单选题]起动前程序中,应检查刹车储压瓶指示器指示压力不小于多少?
A.1000PSI
B.2000PSI
C.2800PSI
D.3000PSI
参考答案:C


第21题:
[不定项选择题]男,49岁,既往常有剑下疼痛,伴反酸、嗳气,自服法莫替丁可缓解。现因头晕半天,黑便3次,急诊。血压80/50mmHg,心率124次/分,面色苍白,冷汗。 急救措施首选
A.抗炎补液治疗
B.开腹探查
C.含服硝酸甘油
D.溶栓治疗
E.输血、补液、纠正休克
参考答案:E


第22题:
[单选题]使用单梯工作时,梯与地面的斜角度约为()。
A.40°
B.50°
C.60°
D.70°
参考答案:C


第23题:
[多选题]在配电线路和设备上工作保证安全的技术措施有()。
A.停电
B.验电
C.接地
D.悬挂标示牌和装设遮栏(围栏)。
参考答案:ABCD


第24题:
[单选题]磷在酸性条件下与(  )作用生成磷钼酸铵。
A.钼酸铵
B.氯化亚锡
C.硫酸肼
D.氯化亚锡-硫酸肼
参考答案:A


第25题: [单项选择]
CRH1型动车组新造车轮的直径为()mm。
A. 920
B. 860
C. 835
D. 915
参考答案:D

第26题:
[判断题]屏护是采用遮拦、护罩、护盖、箱闸等将带电体同外界隔绝开来。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]下列哪项措施不能减少医院感染的发生
A.降低医院入院诊断的漏诊率和误诊率
B.对住院患者进行系统的带菌检查
C.严格执行医院的隔离、消毒制度及无菌操作规程
D.对入院患者长期大量使用抗生素以避免医院感染
E.对医院工作人员进行定期体检
参考答案:D
本题考查关于医院感染发生的影响因素。长期大量使用抗生素,可引起菌群失调和二重感染,从而导致患者对医院感染的易感性升高。所以正确答案为D。

第28题: [单项选择]
(),13.5,22,41,81。
A. 10.25
B. 7.25
C. 6.25
D. 3.25
参考答案:A
答案解析:

对数列的各项作解析,81=41×2-1,41=22×2-3,22=13.5×2-5,13.5=空缺项×2-7,则空缺项=20.5&divid

第29题:
[判断题]开采有瓦斯喷出或有煤(岩)与瓦斯(二氧化碳)突出危险的煤层时,2个工作面之间可以串联通风,但必须制定安全措施,且串联通风的次数不得超过1次。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题: [单项选择]
蝇可传播的疾病是()
A. 疟疾、乙脑
B. 黑热病
C. 阿米巴痢疾
D. 疥疮
E. 鼠疫
参考答案:C

第31题:
[单选题]男.65岁。反复劳力性胸痛3月余。每次持续5~10分钟,息2-3分钟可自行缓解。既往体健。查体:血压150/90mmHg,心率110次/分,律齐。心电图示窦性心律。为控制心率宜首选的药物是( )
A.美托洛尔
B.胺碘酮
C.普罗帕酮
D.维拉帕米
E.美西律
参考答案:A


第32题:
[判断题]与我国接壤的邻国都拥有核技术或核生产能力。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题]液化气体容器破裂时,应将裂口部位( )放置。
A. 朝上
B.朝下
C.浸入水中
D.隔离
参考答案:A


第34题:
[单选题]双防区处理器可以分析和处理来自( )防区的振动电缆传来的信号,并通过终端器监视振动电缆的状态。
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个以上
参考答案:B


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