第1题:[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG 510001—2015）第6.3.3.10条规定：以下工作不需办理工作票，但应以书面形式布置和做好记录( )。
A.存在人身风险的低压配电网不停电的工作
B.对高压配电网配电开关柜进行带电局部放电测试工作
C.测量线路接地电阻工作
D.设备运维单位进行低压配电网停电的工作
参考答案:ABCD
第2题:[简答题]【事件过程】9月6日15时，某供电公司抢修人员在处理故障过程中接到了某小区客户的报修工单，在未与用户联系且未查明故障点位的情况下，自行认为客户报修地点与正在抢修地点的故障为同一故障，抢修完毕后，将此工单也一并进行了回复，抢修完成前后均未与该客户进行联系。该故障问题长时间得不到处理导致该客户不满，并于当晚19时再次拨打95598电话投诉抢修超时限问题。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）抢修人员到达现场的时限已超过规定时限，违反了《国家电网有限公司“十项承诺”》第三条或《国家电网有限公司供电服务标准》第6.2.5.1条：“供电抢修处理人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场”；
（2）违反了《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条第四款第2点：抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作；
（3）违反了《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条第四款第7点：抢修人员在到达故障现场确认故障点后20分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并实时更新。影响客户用电的故障未修复（除客户产权外）的工单不得回单。
【暴露问题】
（1）抢修人员服务意识不强，服务观念淡薄，接到报修后未及时联系客户，误以为客户所报修故障点与正在抢修地点相同，未及时联系客户进行故障处理；
（2）抢修指挥部门对现场抢修服务缺少有效监控手段。
【措施建议】
（1）加大对抢修工作的监督考核力度，要求抢修人员严格贯彻执行各项规章制度，严格遵守抢修时限等供电服务规范，并针对违规事件进行考核；
（2）加大对抢修人员的培训力度，以客户为中心，以优质服务为出发点，围绕客户合理诉求，规范服务行为，提升服务意识，强化服务理念，不断提升优质服务规范化水平；
（3）严格落实《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》工作要求，同时建立有效的抢修时限管控机制。
第3题:[单选题]石油气有一定的毒性,在体积浓度大于10%的空气中停留()后,就会使人头脑发晕。
A.2min
B.3min
C.4min
D.5min
参考答案:B
第4题:[判断题]生产经营单位将生产经营项目、场所、设备发包、出租的,由承包、承租单位对事故隐患排查治理进行统一协调和监督管理。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:[单选题]眼睛：光线
A.航母：航行
B.草坪：环保
C.山峦：风景
D.耳朵：声音
参考答案:D
光线是眼睛看到物体的必要条件，声音是耳朵听到声音的必要条件。故选D。
第6题:[单选题]根据《行政诉讼法》,人民法院审理行政案件,应当公开审理,但是并非所有的案件都是公开审理,下列关于非公开审理的案件的说法正确的是( )
A.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的案件,一律不公开审理
B.涉及个人隐私的案件,当事人申请不公开审理的,不公开审理
C.涉及商业秘密的案件,当事人申请不公开审理的,可以不公开审理
D.涉及国家秘密、商业秘密和法律另有规定的案件,不公开审理
参考答案:C
本题考核行政诉讼第一审程序。根据《行政诉讼法》的规定,人民法院公开审理行政案件,但涉及国家秘密、个人隐私和法律另有规定的除外。涉及商业秘密的案件,当事人申请不公开审理的,可以不公开审理。
第7题: [名词解释]关系文化
参考答案:是人们在创造、占有和享受物质文化过程中形成的社会关系以及为维护这些关系而建立的各种组织形式、社会制度和规范等。
第8题: [单项选择]完全互换法对零件的加工精度要求（）。
A. 较低
B. 较高
C. 无所谓
D. 一般
参考答案:B
第9题:[不定项选择题]A.二腹肌
A.下颌舌骨肌
B.颏舌骨肌
C.颏舌肌
D.茎突舌骨肌
E.附着于下颌骨内斜线的肌肉是
参考答案:B
第10题: [单项选择]治疗肠道阿米巴感染，宜选用的药物是（）
A. 链霉素
B. 氯霉素
C. 四环素
D. 红霉素
E. 克林霉素
参考答案:C
第11题: [单项选择]设计方的项目管理工作主要在( )进行。
A. 设计前的准备阶段
B. 动用前的准备阶段
C. 设计阶段
D. 施工阶段
参考答案:C
第12题:[多选题]被感染病毒后，计算机可能出现的异常现象或症状有(____)。
A.计算机系统出现异常死机或死机频繁
B.系统被非法远程控制
C.文件的内容和文件属性无故改变
D.自动发送邮件
参考答案:ABCD
第13题: [单项选择]提高医疗质量的精神力量是（）
A. 治疗技术
B. 医疗设备
C. 规章制度
D. 医德医风
E. 经济效益
参考答案:D
第14题:[单选题] 60kg/m钢轨过渡型12号道岔导曲线终点横距为( )mm。
A.15650
B.15793
C.17416
D.21280
参考答案:D
第15题: [单项选择]以下车站电报码不正确的是（）。
A. 北京BJP
B. 北京西BJX
C. 武昌WCN
D. 天津TJP
参考答案:B
第16题: [填空题]It was essential that he should (fulfill)（）the task before the end of this week.
参考答案:fulfill
答案解析:
[考查点] 虚拟语气
[句意] 他必须在本周末之前完成任务。
[解析] It was essential that句型中可由should+动词原形来构成虚拟语气
第17题:[多选题]企业职工一方与企业可以就(____)，签订集体合同。
A.劳动报酬
B.工作时间
C.休息休假
D.劳动安全卫生
参考答案:ABCD
第18题: [单项选择]投标人对工程量清单有疑问的，应以书面形式向招标人提出。招标人对工程量清单进行统一澄清或修改的，应在招标文件要求提交投标文件截止时间至少（）日前，以书面形式通知所有获取招标文件的投标人。
A. 15
B. 20
C. 7
D. 30
参考答案:A
第19题:[多选题]食物中毒的特点是潜伏期短.突然性.集体性暴发.多数表现为肠胃炎的症状.并和食用某种食物有明显关系。食物中毒时以下急救处理措施正确的是( )。
A.催吐
B.洗胃
C.及时就医
D.禁止再食用可疑有毒食物
参考答案:ABCD
第20题:[判断题] 按照GB/T22240《网络安全等级保护定级指南》,信息系统受到破坏后,会对公民、法人和其他组织的合法权益产生严重损害,或者对社会秩序和公共利益造成损害,但不损害国家安全,该系统可定级为第三级。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:[单选题]一般小儿完全断奶的时间是
A.6~8个月
B.8~10个月
C.10~12个月
D.12~18个月
E.18~20个月
参考答案:C
第22题:[单选题]下列人员中,不能成为职务侵占罪的犯罪主体的是()。
A.外资企业的董事长
B.集体所有制工厂的厂长
C.私人企业的经理
D.国有银行的行长
参考答案:D
第23题:[判断题]牵引点前后滑床台应与尖轨接触，其它滑床台与尖轨轨底缝隙＜1mm，不得有连续空吊。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:[多选题]通信指挥消防车是用于火场指挥和通信联络的专勤消防车，具有( )等功能。
A.照明
B.无线通信
C.灭火
D.扩音、录音
E.供水
参考答案:BD
第25题:[简答题]烹饪器具内的烹饪物（如动植物油脂）火灾属于（ ）类火灾。
参考答案:F类火灾
第26题: [单项选择]关于腹股沟直疝的说法正确的是
A. 是女性腹股沟疝患者最常见的类型
B. 经腹壁下动脉的内侧突出
C. 避免疝复发的关键之一是术中在内环处高位结扎疝囊
D. 在男性患者通常降至阴囊内
E. 嵌顿发生率明显高于斜疝
参考答案:B
答案解析:直疝和斜疝在解剖上的区别主要依据疝囊颈与腹壁下动脉的位置关系。
第27题:[判断题]缆线路的检修工作主要有：电缆径路探测定位、电缆漏气查找、电缆接续和电缆气压维护等。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[单选题]事故调查组的( )，说明它是法定的工作机构，代表有关人民政府履行事故调查职责，相关单位和人员必须予以支持和配合。
A.专业性
B.建设性
C.法定性
参考答案:C
第29题:[判断题]雷尼替丁能阻断H2受体，因而抑制胃酸分泌。（ ）（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [单项选择]关于先天性阴茎阴囊型尿道下裂的危害，下列哪项是错误的（）
A. 成年后性交困难，精液不能射入阴道
B. 最终导致不育
C. 不能站立排尿
D. 造成心理上不良影响
E. 形成膀胱结石
参考答案:E
答案解析:下尿路梗阻时易形成膀胱结石，尿道下裂一般不引起尿道及尿道外口狭窄。
第31题:[单选题]接触轨锚段安装总长度地下段一般不超过( )m,地面高架段一般不超过( B )m。
A.100、90
B.110、90
C.100、70
D.110、70
参考答案:B
第32题:[单选题]在低压配电装置和低压导线工作中，对于低压电动机和在不可能触及高压设备、二次系统的照明回路上的工作可( )，该工作至少由两人进行。
A.不填用工作票，但应做好相应记录
B.填用变电站(发电厂)第一种工作票
C.填用变电站(发电厂)第二种工作票
D.填用变电站(发电厂)带电作业工作票
参考答案:A
第33题:[多选题]根据《普通高等学校辅导员队伍建设规定》,下列说法正确的有()
A.辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量
B.高校总体上要按师生比不低于1:200的比例设置辅导员岗位
C.辅导员选聘必须采取公开招聘的方式进行
D.辅导员实行学校和(院)系双重领导
参考答案:AD
第34题: [多项选择]赵先生和钱女士系夫妻，赵先生2000年10月份工资1000元，该月单位发的奖金400元；钱女士10月份工资600元，该月单位发的实物折合人民币200元，国库券利息 300元。按照我国《个人所得税法》规定，赵、钱两人怎样纳税( )
A. 赵钱夫妻二人各自收入,应该分别计算纳税
B. 国库券利息免税
C. 单位发放实物属变相奖金，要折合人民币征税
D. 若赵钱两人均系国家公务员，则无需纳税
参考答案:A,B,C
答案解析:本题涉及个人所得税征收办法。依《个人所得税法》第3条规定，工资、薪金所得，适用超额累进税率，税率为5%至45%第4条规定，国债和国家发行的金融债券利息，免纳个人所得税。
第35题: [填空题]对于下面定义的类MyClass，请在函数f( )中添加对象成员把n的值修改为50。
class MyClass
{
public：
MyClass(int x){n=x；}
void SetNum (int nl) {n=nl;}
private：
int n；
}；
int f( )
{
MyClass * ptr=new MyClass(45)；
【 】
}
参考答案:ptr->SetNum(50)；
答案解析:本题考查的是考生使用对象指针调用成员函数的能力，指针调用成员函数应该使用符号“->＝”。
第36题:[填空题]牵引电动机的悬挂方式可分为轴悬式、架悬式、( )。
参考答案:体悬挂
第37题:[单选题]经办行在开展交易及专项资金托管业务时，（ ）部门应重点履行合同审查、风险管理等职责。
A.客户
B.机构和公司
C.经办网点
D.业务综合管理
参考答案:D
凌学峰搜题
