参考答案: 主动询问、主动介绍、主动推荐的注意事项有：
（1）观察消费者。出版物发行员在主动询问、主动介绍、主动推荐前，应对准备为其提供服务的消费者有所观察、了解，对消费者的兴趣、爱好和是否需要提供服务作初步判断，然后上前提供主动服务。
（2）语言的使用。出版物发行员在与消费者进行沟通的过程中，应使用谦和、尊重的语言激发消费者对所推荐出版物的兴趣；应掌握语速并有适当停顿，让消费者有充分的考虑时间；语音音量高低适度，应以沟通双方都能听清楚而尽量不干扰第三者的音量为宜。
（3）推荐有针对性。主动介绍、主动推荐的过程中，出版物发行员应根据消费者所表达出的需求意愿，有针对性地向消费者介绍、推荐出版物。
（4）了解出版物。发行员对向消费者主动介绍或推荐的出版物必须有一定程度的了解，至少了解出版物的版别、定价、作者、内容提要、与其他同类出版物相比的区别和特点等基本知识，实事求是地向消费者介绍出版物。
第2题:[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容（），流程清晰。
A.责任明确
B.分工明确
C.责任清楚
D.分工细化
参考答案:B
第3题:[判断题]熔断器的额定电流不得大于熔断器熔体的额定电流。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:[多选题]按照城市轨道运营突发事件的危害程度。紧急程度和发展事态,预警级别分为( )。
A.I级
B.Ⅱ级
C.Ⅲ级
D.Ⅳ级
参考答案:ABCD
第5题:[单选题]《动车组以外列车的机务行车安全措施》规定：（ ）、（ ）必须全程运转，严禁擅自关机。
A.自动降弓装置、车顶绝缘检测装置
B.自动过分相装置、自动降弓装置
C.自动过分相装置、车顶绝缘检测装置
参考答案:B
第6题:[单选题]638.【单选题】使用PICC导管时,错误的做法是()
A.可以20ml的注射器冲管
B.可以10ml的注射器冲管
C.可以临床上使用的输液泵输液
D.可以临床上使用的高压泵推注
参考答案:D
第7题:[判断题]为了表示磁场的强弱,把垂直于磁场方向的单位面积上的磁通称为磁通密度或磁感应强度,用字母B表示。(易)( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:[判断题]( )当安全距离不能得到有效保证时,作业人员应正确穿戴个人绝缘防护用具,用绝缘操作杆按照“从远到近、从上到下”的遮蔽原则对作业范围内不能满足安全距离的带电体和接地体设置绝缘遮蔽措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:[单选题]依据《刑法》的规定，在生产、作业中违反有关安全管理的规定，因而发生重大伤亡事故或造成其他严重后果的，处以（ ）或拘役。
A.三年以下有期徒刑
B.三年以上有期徒刑
C.五年以上有期徒刑
参考答案:A
第10题: [多项选择]动态比率是财务报表及有关财会资料中某项目不同时期的两项数值的比值，这类比率可分为( )。
A. 相关比率
B. 结构比率
C. 环比比率
D. 趋势比率
E. 定基比率
参考答案:C,E
第11题: [填空题]为了保障灰斗的安全运行，电除尘采用了（）装置和（）信号、（）报警装置等检测装置。
参考答案:灰斗加热，料位显示，高低灰位
第12题:[多选题]下面有关NAT叙述正确的是( )。
A.NAT是英文“地址转换”的缩写，又称地址翻译
B.NAT用来实现私有地址与公用网络地址之间的转换
C.当内部网络的主机访问外部网络的时候，一定不需要NAT
D.地址转换的提出为解决IP地址紧张的问题提供了一个有效途径
参考答案:ABD
第13题: [单项选择]We object ______ punishing a whole group for one person's fault.
A. against
B. about
C. to
D. for
参考答案:C
答案解析:本题测试动词短语的搭配。动词 object 后只能接介词 to 加名词或动名词，表示“反对”。本句大意为：我们反对因一人犯了错误而惩罚整个小组的做法。
第14题:[单选题]注射用的耐热器具除热原可采用
A.高温法
B.酸碱法
C.吸附法
D.超滤法
E.离子交换法
参考答案:A
第15题:[单选题]微型机的中央处理器主要集成了_____。
A.控制器和CPU
B.控制器和存储器
C.运算器和CPU
D.运算器和控制器
参考答案:D
第16题:[单选题]烤烟烟叶部位由下至上,叶片颜色( )。
A.由深趋浅
B.由浅趋深
C.没有变化
D.变化很小
参考答案:B
第17题:[填空题]距牵引供电设备带点部分超过2m的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等带电部分的距离在<--NRC-->m以上。
参考答案:2
第18题: [简答题]分析腻子层起泡、空鼓是怎么造成的。
参考答案: 腻子层空鼓、起泡，主要原因是基层与腻子层之间存在气体所致，而为什么空气没有按正常的向面层扩散和向基层内部扩散，而在中间出现，主要原因有以下几方面：基层处理不当，使腻子层与基层接触不够紧密，形成夹层；基层与腻子层之间存在致密层，如用胶、占木宝或者墙锢不加水进行界面处理，使空气无法正常向基层扩散。
第19题:[填空题]中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知（铁总运2017-22号），外宾乘车证分为全年定期乘车证和()2种。
参考答案:临时定期乘车证
第20题: [单项选择]TBM掘进章节中的“豆砾石及灌浆材料运输”定额的适用范围为（）
A. 双护盾TBM掘进施工
B. 敞开式TBM掘进施工
C. 钻爆法施工
D. 单护盾TBM掘进施工
参考答案:A
第21题: [多项选择]属于企业留存收益的有______。
A. 股本
B. 库存股
C. 资本公积
D. 盈余公积
E. 未分配利润
参考答案:D,E
答案解析:[解析] 留存收益是指企业从历年实现的利润中提取或留存于企业的内部积累，它来源于企业的生产经营活动所实现的净利润，包括企业的盈余公积和未分配利润两个部分。
第22题:[单选题]连续旷课( )周，将按照学校学籍管理的有关规定进行学籍处理。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:B
第23题: [单项选择]
男，56岁，尿频，夜尿增多1年，加重伴尿潴留1天，每晚小便5～6次，有尿流中断史，改变姿势后又能恢复排尿。查体：下腹膨隆，耻骨上区叩诊浊音。B超前列腺5.5cm×5cm×4cm，膀胱内有一2～4cm强光团，后伴声影。
该病人最初出现的症状应是（ ）A. 尿痛
B. 血尿
C. 尿频
D. 尿急
E. 排尿费力
参考答案:C
第24题: [单项选择]四肢血管损伤最常用的止血方法是（）
A. 指压止血法
B. 外撒药物止血法
C. 加压包扎止血法
D. 止血带止血法
E. 抬高患肢法
参考答案:C
第25题:[单选题]宿舍、办公室用房其建筑构件的燃烧性能应为( )。
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
参考答案:A
第26题: [单项选择]架空送电线路防止直击雷最有效的措施是采用（）。
A. 避雷器
B. 副导线
C. 避雷线
D. 放电间隙
参考答案:C
第27题:[单选题]Y: Did you know that you were wearing odd socks?
A.quality
B.quantity
C.relation
D.manner
参考答案:C
本题考查合作原则。 C选项，relation关联原则，Y的回答和X的问题毫无关联性，因此违背了关联原则。 A选项，quality 质量原则，不体现，故排除。 B选项，quantity 数量原则，不体现，故排除。 D选项，manner，方式原则，不体现，故排除。 故正确答案为C。
第28题:[单选题]加热被连接的构件使表面局部溶化，然后冷却结晶成一体的方法称（）
A.压力焊接
B.熔化焊接
C.电阻对焊
D.闪光焊
参考答案:B
第29题: [多项选择]公共场所必须符合下列卫生要求（）。
A. 室内空气卫生达到标准
B. 微小气候适宜
C. 噪声符合标准
D. 采光、照明良好
E. 用具、卫生设施、用水达到卫生标准
参考答案:A, B, C, D, E
第30题: [单项选择]通过融资形式起融物作用的企业是 ( )
A. 租赁公司
B. 财务公司
C. 信托公司
D. 信用合作社
参考答案:A
第31题: [单项选择]电信交费功能属于( )。
A. CA安全认证系统
B. 支付网关系统
C. 业务应用系统
D. 用户及终端系统
参考答案:C
答案解析:[解析] 在电子商务系统中，可以有各式各样的业务应用系统，这些业务应用系统通过接入因特网，可以实现B to C和B to B的电子商务应用。
第32题: [多项选择]男性，46岁。反复无痛性全程肉眼血尿6个月。偶有块状血凝块，无尿频、尿急、尿痛等症状。查体：无阳性体征发现。B超检查：双肾及输尿管正常，膀胱内发现实质占位，大小2.5cm×2.5cm。临床考虑膀胱肿瘤可能性大。术后预防复发的措施是（）
A. 对密切接触致癌物质人员加强劳动保护
B. 戒烟
C. 定期复查膀胱镜
D. 膀胱灌注化疗药物或BCG
E. 使用免疫调节剂
F. 低脂饮食
参考答案:A, B, D, E
第33题: [单项选择]患者意外受伤后在多长时间内属于最佳急救期（）。
A. 1小时
B. 6小时
C. 12小时
D. 24小时
E. 48小时
参考答案:A
第34题: [多项选择]紧急避险设施应具备（）等基本功能，在无任何外界支持的情况下，额定防护时间不低于96h。
A. 安全防护
B. 氧气供给保障
C. 有害气体去除
D. 环境监测
E. 通讯、照明
F. 人员生存保障
参考答案:A, B, C, D, E, F
第35题:[判断题]检查电容器时,只要检查电压是否符合要求即可。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题: [单项选择]假设普通音频电话线路支持的频率范围为300～3300Hz，信噪比为30dB，则该线路的带宽B是 (17) Hz，根据信息论原理，工作在该线路上的调制解调器最高速率C约为 (18) Kbps。
A. 300
B. 600
C. 3000
D. 3300
参考答案:C
第37题: [简答题]"美酒成都堪送老，当垆仍是卓文君"是哪位诗人的名句？所指唐汉遗风在今日成都的何处？
参考答案: 李商隐的诗句，“汉唐遗风”在今日的锦里。
