物流需求企业如何选择最优物流服务提供商？

参考答案: 企业在选择物流服务提供商时通常要经过五个步骤：
（1）定义服务需求范围：这是选择最优物流服务公司的首要一步。买方必须确定需要外部委托物流职能，必须根据自己的地理位置、顾客需求、商品特点对外部委托的物流功能范围进行定义。
（2）准备一次公开招标：公开招标（RFP）文件应清楚地列出要进行外部委托的功能要求，其中包括对服务提供者期望达到的目标，这次可以用评价指标来管理或指导将要进行的工作。公开招标应包括本企业的有关信息、顾客的信息、物流要求（保管、物料搬运和运输等），还应包括一些备选服务提供商的有关内容，如组织背景、价格数据、服务能力及原来业务往来的客户名单等内容。
（3）选择服务提供者：这个阶段包括两步。第一步是确定需要外部委托的物流功能备选服务提供方。从各种商业杂志、网络、出版物上可找到相关物流功能服务提供者的信息。第二步是选择一个或几个提供者完成服务。设置评价因素对每个备选服务提供者进行评价打分，把所有因素综合起来列出最后候选者，然后可以利用经验知识从分析结果中选出可采用的实际服务提供者。
（4）拟订、执行合同：这一阶段非常关键，因为它涉及到最后实际的合同。合同应该详细说明服务需求、服务价格、支付计划、持续时间和其他应排除在外的和应包括在内的条款，还有一些特定条款包括与合同取消、价格增长、费用分担等相关的问题。最后还要有有关评价标准来衡量服务水平。
（5）管理和检测：这是进一步改善服务提供者和企业之间关系及根据合同规定衡量各自绩效的关键一步，这一过程的实行可以通过正式会议形式，也可以通过季度报告形式。第三方物流服务接受方应有一组人员同服务供应方一起协调工作，他们应该管理与合同、条款相关的问题。服务供应者质量差或接受方支持不够等问题都应该由他们定期监督，及时查明原因、扫清障碍。