[简答题]客运值班员与客服中心岗之间的交接？

参考答案:1）配发备用金：客服中心岗每班开始前，客运值班员给客服中心岗配发备用金时， 双方当面清点确认无误填写《客服中心岗结算明细本》（见附录F）后，由客运 值班员在系统录入BOM领用金额，客服中心岗确认（录入时间为3点后）。客服 中心岗当班期间现金不足时，客运值班员应立即增配现金，双方应当面清点， 确认无误后进行交接。结算时由当班客运值班员在系统录入增配备用金金额， 客服中心岗确认。 2）预收票款：为降低车站客服中心现金保管风险，客服中心岗可根据票款收入情 况通知客运值班员预收票款。预收票款时，双方应当面清点和交接并确认。结 算时由当班客运值班员在系统录入预收票款金额，客服中心岗确认。 3）结算：客服中心岗每班结束后，应将所有现金放入上锁的手提金柜并及时退出 BOM,立即直接至车站票务室结算。客运值班员与客服中心岗在监控范围内清点客服中心岗所有现金（不含预收票款）并填写《客服中心岗结算明细本》后， 录入系统（录入时间为次日3点之前），客服中心岗确认所有录入信息。