A.：与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体，
B.：保持愉快的工作情绪，不能将个人情绪带到工作之中
C.：服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择格式的衣着
D.：成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
E./
F./
参考答案:BC
第2题: [单项选择]
利用航迹舵自动转向时为确保安全，驾驶员必须（）。
①了解周围海域及本船舶船位；
②了解所采用航迹带宽度；
③了解转向前后海面状况；
④停车观察可行路线。
A. ①～③
B. ②～④
C. ①③④
D. ①②④
参考答案:A
第3题:[单选题]ν≤120km/h时，相邻吊弦高差的标准值不大于( )。
A.10mm
B.20mm
C.30mm
D.50mm
参考答案:A
第4题:[单选题]直流他励电动机需要反转时,一般将( )两头反接。
A.励磁绕组
B.电枢绕组
C.补偿绕组
D.换向绕组
参考答案:B
第5题:[单选题]（ ）故障时处理顺序是先主干线后分支线，先公用变压器后专用变压器。
A.一处
B.几处
C.多处
D.2处
参考答案:C
第6题: [单项选择]调整血脂药物，主要降低血甘油三酯的是（）
A. 多烯康
B. 考来替泊
C. 非诺贝特
D. 阿西莫司
E. 洛伐他汀
参考答案:C
第7题: [单项选择]男，38岁。误服敌百虫后，出现恶心、呕吐、流涎、咳嗽、呼吸困难。该患者咯痰性质常为（）。
A. 水样痰
B. 痰中带血丝
C. 黏液脓性痰
D. 大量脓痰
E. 大量泡沫样痰
参考答案:E
第8题:[多选题]以下属于耐蚀非金属材料的是（ ）。
A.硅藻土
B.玻璃
C.石墨
D.铸石
参考答案:BCD
教材p1。耐火隔热材料包括：硅藻土、蛭石、玻璃纤维（矿渣棉）、石棉制品。耐蚀（酸）非金属材料包括：铸石、石墨、耐酸水泥、天然耐酸石材和玻璃等。
第9题:[单选题]马克思主义和空想社会主义在预见未来的根本区别在于( )。
A.是否坚持科学的立场、观点和方法
B.是否准确无误的预测未来
C.是否提出未来社会的具体方案
D.是否批判资本主义旧世界
参考答案:A
第10题:[判断题]拆除工程施工时,应有防止扬尘和降低噪声的措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:[判断题]命令tracert是属于ICMP协议
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [单项选择]新文化运动的基本口号是（）。
A. 科学、进步
B. 独立、富强
C. 民主、科学
D. 自由、民主
参考答案:C
第13题: [判断题]随高炉强化程度提高，料速加快、下料均匀，料柱疏松，从而使扩大矿批、增加料层厚度成为可能。
参考答案:对
第14题:[判断题]胃为水谷之海，主纳谷，以升为顺。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:[判断题] 在公共场合，故意篡改国歌歌词、曲谱，以歪曲、贬损方式奏唱国歌或者以其他方式侮辱国歌的，由公安机关以警告或者15日以下拘留。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [单项选择]下列哪种情况需要发起追偿处理。（）
A. 支付抢救费用
B. 垫付抢救费用
C. 预付赔款
D. 第三者责任险赔款
参考答案:B
第17题: [单项选择]以下各项中，( )是列入2010年《进口许可证管理货物目录》的商品。
A. 消耗臭氧层物质
B. 稀土
C. 小麦
D. 石蜡
参考答案:A
答案解析:[解析] 2010年实行进口许可证管理的货物有消耗臭氧层物质和重点i日机电产品。
第18题: [单项选择]平衡训练的原则不包括（）。
A. 先易后难
B. 引导式教育
C. 先静后动
D. 动静结合
E. 先低后高
参考答案:B
第19题:[简答题]道岔内钢轨折断紧急处理方式有哪些？
参考答案:1）发生道岔尖轨、基本轨、心轨或翼轨折断时应立即封锁线路，进行紧急处理。
2）断缝位于尖轨与基本轨、可动心轨与翼轨密贴段范围外，且能加固时，处理方法和放行列车条件同钢轨折断处理。
3）断缝位于尖轨与基本轨、可动心轨与翼轨密贴段范围以外不能加固或断缝位于尖轨与基本轨、可动心轨与翼轨密贴范围内，且直股或曲股之一可单独放行列车时，根据现场实际情况，确认道岔开向，工务紧固，电务确认尖轨及心轨密贴状态，道岔应现场加锁或控制台单锁 具体加锁办法由铁路局集团公司规定），限速放行列车，并派人看守、检查、确认；直股和曲股均不能放行列车时，应进行永久处理。
第20题: [多项选择]橱柜制作与安装工程常见的施下质量缺陷有( )。
A. 变形
B. 翘曲
C. 损坏
D. 面层拼缝不严密
E. 裂缝
参考答案:A,D,E
第21题:[单选题]（____）是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总和、提炼和倡导，是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、思想境界和理想追求。
A.企业精神$
B.$企业理念$
C.$企业使命$
D.$企业愿景
参考答案:A
第22题:[判断题]施工图中各图样用中心投影法绘制。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
工程图中各图样一般采用正投影法原理绘制。
第23题: [多项选择]虚假新闻在新闻采编层面表现形式有（）。
A. 采访不实、缺乏核实
B. 无法识别假信息源、编校失误
C. 断章取义、理解错误
D. 受利益驱动
参考答案:A, B, C
第24题:[不定项选择题]综合监控系统运行模式有（ ）
A.正常模式
B.灾害模式
C.阻塞模式
D.维修模式
参考答案:ABCD
第25题:[单选题][T]AB015415
发生溢流关井后,当井口压力不断增大而达到井口允许关井套压时,应( )。
A.敞开井口放喷
B.开井循环
C.继续观察
D.节流泄压
参考答案:D
第26题:[单选题]2.297.
计量箱质量评价结论分为（ ）类质量问题
A.2.0
B.5.0
C.3.0
D.4.0
参考答案:A
低压计量箱装配质量及工艺的检查和安装质量验收
第27题: [多项选择]开展短期融资券承销业务对建设银行的意义包括（）。
A. 扩大中间业务收入
B. 改善盈利结构
C. 控制信贷集口度风险
D. 增强市场定价能力
参考答案:A, B, C, D
第28题:[单选题]常规电网基建项目需编制批次可研报告并经（）批复后，才能安排投资计划。
A.省公司
B.省发改委
C.省政府
D.省人大
参考答案:B
第29题:[单选题]在控制台上区分第7、8、9网路线故障时，可在控制台上增加办理引导进路锁闭操作，则可根据原来办理的进路，判断出故障所处位置，例如：若原来办理的是接车进路，办理引导锁闭后进路无白光带，说明()。
A.第9网路线的GJJ故障
B.第9网路线的QJJ和GJJ故障
C.第8网路线的XJJ故障
D.第7网路线的KJ故障
参考答案:B
第30题: [单项选择]沿海内河船舶一切险的保险人对每次碰撞、触碰责任仅负责赔偿金额的______，保险期限内一次或累计最高赔偿额以船舶保险金额为限。
A. 3/5
B. 3/4
C. 2/5
D. 2/3
参考答案:B
第31题: [填空题]国务院药品监督管理部门核发的药品批准文号、"进口药品注册证"、"医药产品注册证"的有效期为（）年，有效期届满，需要继续生产或者进口的，应当在有效期届满前（）个月申请再注册。
参考答案:5；6
第32题: [单项选择]“借”和“贷”两个字是借贷记账法的( )。
A. 记账规则
B. 记账要求
C. 记账符号
D. 账户结构
参考答案:C
答案解析:根据《会计法》的规定，“借”和“贷”只是作为记账符号，没有实质的意义，小能理解为增减和收支等。
第33题:[判断题]( )在起吊载荷时必须逐步推转控制器手柄。
A.正确
B.错误
参考答案:A
