A.了解客户资料
B.了解客户意愿
C.了解投诉原因
D.了解投诉关键点
E.初步判断是否为有效投诉
参考答案:ABCDE
第2题:[判断题]隧道衬砌后有空洞不会影响列车正常运行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题: [单项选择]
触屏手机、平板电脑通过技术创新超越了传统手机和电脑，为人们提供了更加完美视听效果和娱乐享受，推动了产品和产业升级，提高了人们的消费水平和质量。这表明（）
①生产决定消费的对象和水平
②生产是消费的目的和归宿
③消费为生产创造出新的劳动力
④消费对生产的升级起着导向作用
A. ①②
B. ①④
C. ①③
D. ③④
参考答案:B
第4题:[多选题]1926年7月至1927年初，国民革命军在不到半年的时间里，就先后摧毁了北洋军阀（ ）的主力。
A.张宗昌
B.吴佩孚
C.张作霖
D.孙传芳
参考答案:BD
第5题:[判断题]红外热像仪由镜头组件、机芯组件、显示设备和电源组成。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [判断题]胀接管子外壁与管板孔壁的表面粗糙度合适与否将直接影响到胀接强度和密封性能。( )
参考答案:对
第7题:[单选题]甲公司按期末应收款项余额的5%计提坏账准备。2015年12月31日应收款项余额240万元。2016年发生坏账30万元，已核销的坏账又收回10万元。2016年12月31日应收款项余额220万元，则甲公司2016年末应计提坏账准备金额为()万元。
A.-9
B.19
C.-29
D.49
参考答案:B
2016年末应计提坏账准备金额=220x 5%- ( 240x 5%- 30+10) =19 (万元)
第8题: [单项选择]“五九国耻”指的是（）
A. 《辛丑条约》的签订
B. 1914年日本派兵侵占山
C. 1915年袁世凯的复辟
D. 1915年袁世凯接受“二十一条”
参考答案:D
第9题:[判断题]1#重整装置中，EA-301板式换热器在启动前对所有的输入管道包括来自压缩机的循环气管道、来自过滤器的液体进料管道以及来自反应器的出料管道等进行清洁和吹扫。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:[多选题]检修人员（包括工作负责人）不宜（ ）高压配电室、开闭所等带电设备区域内。
A.单独进入
B.单独滞留在
C.两人进入
D.两人滞留在
参考答案:AB
第11题: [单项选择]肺性脑病不能用高浓度吸氧，主要是因为( )
A. 缺氧不是主要因素
B. 可引起氧中毒
C. 缺氧完全纠正后解除了主动脉体和颈动脉体的兴奋性
D. 促使CO2排出过速
E. 诱发代谢性酸中毒
参考答案:C
第12题:[多选题]当交流电源电压加到变压器一次绕组后,则以下说法正确的有( )
A.在一次绕组中会有直流电流通过
B.在一次绕组中会有交流电流通过
C.变压器铁芯中的交变磁通会同时穿过一次绕组和二次绕组
D.变压器铁芯中的不变磁通会同时穿过一次绕组和二次绕组
参考答案:BC
第13题: [单项选择]如果企业速动比率很小，则下列结论成立的是（）
A. 企业流动资产占用过多
B. 企业短期偿债能力很强
C. 企业短期偿债能力不强
D. 企业资产流动性很强
参考答案:C
第14题:[多选题]根据行业类别、灾害类型、灾害等级、地势高低、气象条件以及风险，评估安全距离，选择集结点，应避开（ ）等风 险区域。
A.流淌火
B.爆炸冲击波
C.物体抛射
D.毒害、腐蚀
E.放射源
参考答案:ABCDE
第15题: [单项选择]下述哪些胃十二指肠手术可使用腹腔镜完成（）
A. 胃十二指肠溃疡穿孔修补术
B. 高选择性迷走神经切断术
C. 胃空肠吻合术
D. 胃癌根治术
E. 以上均可
参考答案:E
第16题: [单项选择]连续多次使用，机体对药物一般不易产生耐药性是对非处方药的
A. 标签说明书通俗易懂的要求
B. 应用方便的要求
C. 疗效确切的要求
D. 质量稳定的要求
E. 使用安全的要求
参考答案:C
第17题:[单选题]在全部停电和部分停电的电气设备上工作,必须完成的技术措施有()。
A.停电;验电;挂接地线;装设遮栏和悬挂标示牌
B.停电;放电;挂接地线;装设遮栏和悬挂标示牌.C停电;验电;放电;装设遮栏和悬挂标示牌
参考答案:A
第18题:[单选题]目前机床导轨中应用最普遍的导轨型式是( )。
A.静压导轨
B.滚动导轨
C.滑动导轨
D.组合导轨
参考答案:C
第19题:[单选题]基准代码为3或4的精密进近跑道, 在其升降带内距跑道中线两侧各( )m内,不准有固定的物体,除非是必须的助航设备并为易折装置。
A. 80
B. 60
C. 70
D. 85
参考答案:B
第20题:[单选题]川崎病常见的临床表现不包括
A. 高热
B. 草莓舌
C. 颈部淋巴结肿大
D. 多形性红斑
E. 化脓性球结膜炎
参考答案:E
无
第21题:[单选题]分段绝缘器绝缘部件应无损坏，并保持主绝缘的清洁，整个分段绝缘器主绝缘放电痕迹应不超过有效绝缘长度的（），主绝缘严重磨损或有贯穿性裂纹时应及时更换。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
参考答案:A
第22题:[多选题]下列哪项属于当今移植学的范畴 ( )
A.皮肤移植
B.骨髓移植
C.输注全血
D.肌腱移植
E.肝脏移植
二、普通外科(一)单项选择题
参考答案:ABCDE
第23题: [单项选择]在“驰骋常人之域，故有一切之寿”中，“一切”的意义是（）
A. 所有
B. 全部
C. 普通
D. 寻常
E. 正常
参考答案:C
第24题: [多项选择]馈赠礼仪应当注意（）几个方面。
A. 礼品轻重得当
B. 了解风俗禁忌
C. 注意礼品的质量
D. 注意礼品包装
参考答案:A, B, D
答案解析:
馈赠礼仪应当注意以下几个方面：礼品轻重得当；了解风俗禁忌；注意礼品包装。
第25题:[判断题]岔线、段管线、货物线内的调车作业计划与实际情况不符时，可自行制定计划，并传达清楚。作业完了及时向调车领导人汇报
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:[判断题]相对方向同类车相遇，左转弯车辆应让直行车辆先行。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[单选题]建立个人客户信息时，除户口薄以外的其他证件未记录有效期的，到期日类型应选择“无到期日”，证件到期日录入().
A.21000101
B.99991231
C.0
参考答案:A
第28题: [多项选择]采用权益法核算长期股票投资时，下列各项中，应记人“长期股权投资—×公司”科目借方的有( )。
A. 初始投资成本
B. 收到分得的现金股利
C. 根据被投资企业实现的净利润确认的投资收益
D. 根据被投资企业发生的净亏损确认的投资损失
参考答案:A,C
答案解析:[解析] 收到分得的现金股利，借记“银行存款”，贷记“应收股利”；根据被投资企业发生的净亏损确认的投资损失、股权投资借方差额的摊销，应记入“长期股权投资—×公司”科目贷方。
第29题:[单选题]对人体危害最大的大气颗粒污染物是（ ）。
A.尘粒
B.落尘
C.飘尘
D.烟尘
参考答案:C
颗粒污染物主要有尘粒、粉尘、烟尘和雾尘。在颗粒污染物中，尘粒直径最大，可以因重力沉降到地面。粉尘按照其颗粒大小，分为：①落尘，又称降尘，颗粒相对较大，也可以靠重力在短时间内沉降到地面。②飘尘，又称可吸入颗粒物，颗粒相对较小，不易沉降，能长时间在空中漂浮。因此，对人体危害最大的是飘尘，它可被人吸入，其中直径在0．5～5μm 的飘尘可以直接到达肺细胞而沉积。有的飘尘表面还吸附着许多有害气体和微生物，甚至携带着致癌物质，对人体危害更大。
第30题: [判断题]旅游保险中的投保人必须具有民事行为能力，并对保险标的具有保险利益
参考答案:对
第31题:[单选题]( )燃烧的火灾不能用水扑救。
A.木制品
B.塑料品
C.玻璃钢制品
D.电气装置
参考答案:D
第32题: [多项选择]新闻编辑工作极其重要意义主要体现在（）。
A. 编辑工作是对报纸及其传播活动的总设计
B. 编辑工作是对大量新闻稿件的再创作
C. 编辑工作是对社内外各项业务的集成
D. 编辑工作只是自我价值的体现
参考答案:A,B,C
