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题目内容:
[多项选择]

关于服务利润链模型的说法,正确的有()。


A. 企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的
B. 员工满意度取决于员工保留率
C. 内部服务质量驱动员工满意度
D. 顾客价值决定顾客满意度
E. 提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
参考答案:C, D, E
答案解析:本题考查的是服务利润链。服务利润链的基本思想是:企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的,顾客忠诚度是由顾客满意度决定的,顾客满意度是由顾客认为所获得的价值大小决定的,价值大小最终要靠工作富有效率、
热门题目:
第1题: [简答题]咽峡
参考答案:是口腔通咽腔的门户,由腭垂、左、右腭舌弓和舌根共同围成。

第2题:
[单选题]下列不适合采用成本法进行价值评估的是(  )。
A.组合劳动力
B.实用新型
C.一部小说的改编权
D.一本诗歌集的著作权
参考答案:C
对于一部小说作品的改编权,无法适用成本法。

第3题:
[单选题]加压粘贴式堵漏工具用于各种管道、容器的法兰垫、盘根、管壁、罐体、阀门等部位的点状、线状和蜂窝状泄漏时堵漏。各种工具配套使用可形成八个组套,即1-8号工具,1号工具为( )。(易)
A. 阀体堵漏器
B.带式加压堵漏器
C.移动法兰顶压器
D.活动法兰顶压器
参考答案:B


第4题:
[多选题]国家设立和采用全国统一的( ),其数据由 国务院测绘行政主管部门审核,并与国务院其他有关部 门、军队测绘主管部门会商后,报国务院批准。
A.重力基准
B.大地基准
C.深度基准
D.高程基准
参考答案:ABCD


第5题:
[单选题]设立收费公开栏,公开收费站名称、审批机关、收费单位、()、收费标准、收费期限和监督电话,自觉接受社会监督。
A.收费依据
B.收费名目
C.收费模式
D.收费时间
参考答案:A


第6题: [多项选择]
柜员办理赴美国、德国、意大利等代传递业务,主要的流程包括以下哪几个方面()。
A. 审核客户材料,检查材料是否齐全;
B. 客户填写传递材料登记表,留下详细联系方式;柜员在登记表上加盖代收业务公章及经办员名章;
C. 提交9000交易,收取相关手续费;
D. 日终,柜员汇总整理《登记表》,向上级行传递材料并划转相关款项;客户凭身份证明及传递材料登记表第一联到我行领取签证结果。
参考答案:A, B, C, D

第7题:
[单选题] 观察在扳动时道岔不启动,ZDJ9道岔X1有瞬间动作电流,X2无瞬间动作电流,可能存在的原因为(?? )。
A.QDJ不吸起
B.1DQJ不吸起
C.2DQJ不吸起
D.BHJ不吸起
参考答案:A


第8题:
[单选题]交警大队作出的行政决定是何种行政行为?
A.行政处罚
B.行政许可
C.行政强制
D.行政确认
参考答案:A


第9题:
[单选题]单选题埋弧自动焊时,焊丝在一定倾角范围内后倾时,( )。
A.熔深减小,熔宽增大
B.熔深增大,熔宽减小
C.熔深增大,熔宽增大
D.熔深减小,熔宽减小
参考答案:A


第10题:
[单选题]几个电阻的两端分别接在一起,每个电阻两端承受同一电压,这种电阻连接方法称为电阻的( )
A. 串联
B. 并联
C. 串并联
参考答案:B


第11题:
[单选题]为不使手电钻损坏,使用前一定要了解其()。
A.钻夹头的规格
B.转速大小
C.绝缘情况
D.额定电压值
参考答案:D


第12题:
[简答题]司机对电客车的故障初步处理时间为 分钟。
参考答案:5


第13题: [简答题]
全部停电的工作指哪些?
参考答案: 指室内高压设备全部停电(包括架空线路与电缆引入线在内),并且通至邻接高压室的门全部闭锁,以及室外高压设备全部停电(包括架空线路与电缆引入线在内)。

第14题:
[单选题]鲁迅所处的时代是( )
A.中国力争个性解放
B.中国进入现代化时期
C.中国复兴传统文化时期
D.中国正受外敌入侵、挨打的时期
参考答案:D
此题暂无解析

第15题: [单项选择]
主变压器重瓦斯保护动作值是采用()的大小来整定。
A. 气体容积
B. 油流速度
C. 油流压力
D. 瓦斯纯度
参考答案:B

第16题: [单项选择]
根据《国务院关于投资体制改革的决定》的规定,政府投资项目实行()。
A. 审批制
B. 核准制
C. 登记备案制
D. 评价制
参考答案:A

第17题:
[多选题] 起下钻中( )。
A.严格控制起下钻速度
B.特殊井按设计执行
C.每起5-10柱灌满一次作业液
D.每起10-20柱灌满一次作业液
参考答案:ABC


第18题:
[单选题] 企业生产经营活动中,要求员工遵纪守法是(  )。
A.约束人的体现
B.保证经济活动正常进行所决定的
C.领导者人为的规定
D.追求利益的体现
参考答案:B


第19题:
[单选题]( )是管理活动的主要对象和重要资源。
A.物
B.料
C.人
D.机
参考答案:C


第20题: [单项选择]
颅脑手术后应特别注意观察()
A. 血气分析
B. 患肢血液循环
C. 神志、瞳孔
D. 生命体征变化
E. 肢体活动情况
参考答案:C

第21题:
[判断题]地下站工作照明在末班车后的关闭时间,由车站根据现场施工及检修作业或其它特 殊情况,自行掌握照明运行时间并予以公示
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]非生产高处作业,打扫卫生、贴刷标语、擦玻璃等需要登高时,可不按高处作业要求系安全带。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [填空题]联系一般分为: 【19】 ;一对多的联系;多对多的联系。
参考答案:一对一的联系
答案解析:[命题目的] 本题主要考查了概念结构设计的联系的种类。
[解题要点] 联系一般分为:一对一的联系;一对多的联系;多对多的联系。
[考点链接] 能够根据实际关系判断它们之间的联系类型。

第24题:
[单选题]一号线南延线UPS主机的显示控制面板菜单键中F1键为()功能
A.退出键
B.向上键
C.切换键
D.向下键
参考答案:C


第25题:
[单选题](47432)分组人工捣固时,前后距离应不小于( )根轨枕, 作业人员前脚不得伸出轨枕边缘
A.2
B.3
C.5
D.6
参考答案:B


第26题:
[填空题]LFA31371( )设计或( )安全设计是风电机组剩车系统重要的设计概念
参考答案:失效|被动


第27题:
[单选题]甲状腺功能亢进患者术前服用丙硫氧嘧啶,为有利于手术进行,应如何处理( )
A.停服硫脲类药物
B.减量加服甲状腺素
C.停药改用甲巯咪唑
D.加服2周大剂量碘剂
E.加服小剂量碘剂
参考答案:D


第28题:
[单选题]RC电路的时间常数越大,充放电时间( )。
A.越大
B.越短
C.不变
D.不能确定
参考答案:A


第29题:
[判断题]使用工作任务单时,工作票的工作班成员栏内,应填写各工作任务单的工作班成员姓名。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[判断题]接触网事故抢修时,由于事情紧急,在确认了故障接触网已停电后,就可以接触故障的设备或进行抢修。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[多选题](类别:号段管理 难度:中等)网络广告的优势是什么?( )
A.传播范围广
B.交互性强
C.针对性明确
D.强迫性传送资讯
参考答案:ABC


第32题:
[单选题]道岔编号由字母 P+1位()编号+2位()编号+2位()编号组成。
A. 线路、车站、道岔
B.车站、线路、数字
C.车站、数字、线路
D.线路、车站、数字
参考答案:D


第33题:
[单选题]昆明地铁6号线电客列车每辆车门控单元网络由2只主 门控MDCU及( )只辅门
A.A.1
B.B.3
C.C.4
D.D.6
参考答案:C


第34题:
[多选题]岗位操作规程包含下列内容( )。
A.所管设备
B.工艺流程概述
C.岗位的基本任务
D.生产工艺指标
参考答案:ABCD


第35题:
[单选题]783. 783.FQX-25/100HH型绝缘子的绝缘片直径不大于()。
A.75mm
B.100mm
C.125mm
D.155mm
参考答案:B


第36题:
[单选题]不要把电熨斗打开后( ),婴幼儿可能会把熨斗和熨衣架弄翻。
A.让孩子靠近
B.让孩子玩
C.放着
D.离开
参考答案:D


第37题:
[单选题]救援大队、站,每年应当进行 ( )次点验。
A.1
B.2至3
C.1至2
D.4
参考答案:C


第38题:
[单选题]与从业人员签订协议,免除或者减轻因发生生产安全事故造成从业人员伤亡依法应当承担的责任的,从()起即为无效。
A.A.发生事故
B.B.检查发现之日
C.C.签订之日
参考答案:C


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