A. 良好的礼仪、礼貌
B. 优良的服务态度、丰富的服务知识
C. 娴熟的服务技能、快捷的服务效率
D. 建立良好的顾客关系
参考答案:A, B, C, D
第2题:[判断题]盈余公积是从税后利润中提取的资本积累,包括法定盈余公积和任意盈余公积。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:[单选题]完成设备状态三级评价的设备情况，不包括班组评价完成后(____)日内未进行生技评价的设备、即时消缺缺陷的设备、设备试验状态量正常的设备。
A.3
B.5
C.10
D.7
参考答案:B
第4题:[多选题]尽量使用（）等灭火器（剂）扑救电气火灾。
A.二氧化碳
B.泡沫
C.干粉
D.水
参考答案:AC
第5题: [判断题]中国的公有制经济的改革需要进行多样化的探索和改革，不能局限于目前的公有制形式。
参考答案:对
第6题:[不定项选择题]A.正常现象
A.自汗
B.盗汗
C.驱邪的一个途径
D.黄汗
E.寐中汗出，醒来自止者，称为
参考答案:C
考点：1．诊断要点：①不因外界环境影响，在头面、颈胸，或四肢、全身出汗者，昼日汗出溱溱，动则益甚为自汗。睡眠中汗出津津，醒后汗止为盗汗。②除外其他疾病引起的自汗、盗汗。③有病后体虚，表虚受风，思虑烦劳过度，情志不舒，嗜食辛辣等易于引起自汗、盗汗的病因存在。2．鉴别：①脱汗表现为大汗淋漓，汗出如珠，常同时出现声低息微，精神疲惫，四肢厥冷，脉微欲绝或散大无力，多在疾病危重时出现，为病势危急的征象，故脱汗又称为绝汗。②战汗主要出现于急性热病过程中，表现为突然恶寒战栗，全身汗出，发热，口渴，烦躁不安，为邪正交争的征象。若汗出之后，热退脉静，气息调畅，为正气拒邪，病趋好转。
第7题: [单项选择]治疗先天性睾丸发育不全综合征时，应用睾酮的最合适年龄是（）。
A. 11～12岁
B. 确诊后即用
C. 出生后尽早
D. 达成年期
E. 任何年龄均可
参考答案:A
第8题:[单选题]柱垂直度测量时不少于3个测点，上下测点距离楼面及顶板高度不超过（）mm。
A.100
B.200
C.300
D.400
参考答案:C
木模工程
第9题:[多选题]混凝土电阻率检测时下列说法正确的是( )。
A.一般采用四电极阻抗测量法测定
B.测量前混凝土表面应用水冲洗干净，必要时可去掉表面碳化层
C.探头应与测试面垂直并施加适当压力
D.当测试结果介于[5000，10000 ]时，可能的锈蚀速率为“一般"
参考答案:AC
163，B.测量前混凝土表面应清洁、无尘、无油脂，必要时可去掉表面碳化层，D当测试结果介于[5000，10000 ）时，可能的锈蚀速率为“快”。
第10题:[单选题]孕妇最易发生那种贫血( )
A.恶性贫血
B.缺铁性贫血
C.再生障碍性贫血
D.溶血性贫血
E.巨幼红细胞性贫血
参考答案:B
第11题: [名词解释]书肆
参考答案: 由民间书贩组成，以牟取利润为目的的书籍销售市场。既卖儒家经典，又买诸子各家的书籍，经营方法灵活，敞开售书，允许自由阅览，招买读者，有利于贫困知识分子买求知自学的需要，客观上还存在着当时还未存在的公共图书馆的作用。
第12题: [多项选择]属于走私行为，尚未构成犯罪的，海关可以采取的措施包括（）。
A. 依法追究刑事责任
B. 专门或者多次用于掩护走私的货物、物品，专门或者多次用于走私的运输工具，予以没收
C. 藏匿走私货物、物品的特制设备，责令拆毁或者没收
D. 由海关没收走私货物、物品及违法所得，可以并处罚款
参考答案:B, C, D
答案解析:
走私行为构成犯罪的，才可以依法追究其刑事责任。
第13题:[判断题]器材装备要按建制定人、定物、定位,各种随车器材应由中队统一编号。(易)( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[单选题]( )应持证上岗。
A.特种作业人员
B.新人厂人员
C.复岗人员
D.转岗员工
参考答案:A
第15题: [判断题]随着人类对北极认识的不断深入，北极地区风电逐步具备大规模开发条件，全球可再生能源开发将逐渐从各大洲分布式清洁能源基地向北极地区和赤道地区转移。
参考答案:错
第16题:[单选题]职业性疲劳划分为三种阶段。在第二阶段上，疲劳表现为（ ）等。
A.准确性下降
B.精神不振
C.困倦
D.打盹
参考答案:A
第17题: [单项选择]关于调速器作用说法中不正确的是（）
A. 通过调速器可以自动控制柴油机的转速
B. 根据负荷变化自动调节供油量，维持在所给定转速下稳定运行
C. 能根据外界负荷大小自动调节供油定时，确保柴油机在最近工况下运行
D. 保证在低速空转时的稳定运转和限制柴油机的最高转速
参考答案:C
第18题: [单项选择]服务是社会工作的重要价值观之一。它是指：( )。
A. 社会工作者应当超越个人利益平等地为他人提供专业服务
B. 社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革
C. 社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性
D. 社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作
E. 社会工作者认识到人类关系和群体内部关系是重要的变革工具
参考答案:A
答案解析:[提示] 国际社会工作界把社会工作价值观归纳为以下六个方面：服务；社会公正；个人的尊严和价值；人类关系的重要性；诚信；能力。其中服务是指社会工作者应当超越个人利益平等地为他人提供专业服务。相关内容请参
第19题:[判断题]在安装抽油井防喷盒时,用管钳卸开下填料座,取出内部的填料及压帽,按次序排好。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[单选题]架空绝缘导线应在线路的( )设立验电接地环或其他验电接地装置，以满足运行、检修工作的需要。
A.适当位置
B.可靠位置
C.每档之间
D.转角处
参考答案:A
第21题: [单项选择]钢化玻璃风管的喷嘴小孔直径采用（）.
A. 3~5mm
B. 3~6mm
C. 4~5mm
参考答案:A
第22题:[判断题]汽车起重机及轮胎式起重机作业完毕后，应先起腿，然后将臂杆完全收回，放在支架上。汽车式起重机除设计有吊物行走性能者外，均不准吊物行走。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:[单选题]2.1.8挖掘出的电缆或接头盒，若下方需要挖空时，应采取悬吊保护措施。【单选题】挖掘出的电缆或接头盒，若下方需要挖空时，应采取（）保护措施。
A.悬吊
B.防坠
C.提升
D.隔离
参考答案:A
第24题:[单选题]在不正常和紧急情况下，飞行机组应根据实际情况按顺序执行下列程序：
A.‐ 记忆项或OEB立即动作 ‐ OEB ‐ ECAM ‐ QRH
B.‐ 记忆项或OEB立即动作 ‐ ECAM ‐ QRH ‐ OEB
C.‐ 记忆项或OEB立即动作 ‐ ECAM ‐ OEB ‐ QRH
D.‐ 记忆项或OEB立即动作 ‐ OEB ‐ QRH ‐ ECAM
参考答案:A
第25题:[单选题]站（队）务会，每( )至少召开1次，由站（中队）主官主持，班长以上人员参加，通常包括分析完成任务、开展训练、政治教育、行政管理和思想政治工作等方面的情况，进行总结、讲评，研究布置工作；
A.天
B.周
C.月
D.半月
参考答案:C
第26题:[单选题]停工或休息时，（ ）将吊物、吊笼、吊具和吊索悬吊在空中。
A.A.可以
B.B.经领导同意可以
C.C.不得
参考答案:C
第27题:[判断题]个人的成功，离不开团队的支撑。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[单选题]依据热力机械安规，离地高度高于20m的平台、通道及作业场所的防护栏杆不应低于（）。
A.1050mm
B.1150mm
C.1200mm
D.1500mm
E.lue
参考答案:C
第29题: [单项选择]当节气门后方真空度降低时，汽油压力调节器将汽油压力（）
A. 提高
B. 降低
C. 保持不变
D. 不确定
参考答案:A
第30题:[单选题]按照“微热跟踪，强热前方车站停车，激热立即停车”的原则，微热由（ ）自动跟踪。
A.人工
B.值班员
C.动态检车员
D.系统
参考答案:D
第31题:[判断题]231、ZZG 在起钻过程中遇缩径卡钻时，要启动上击器上击解卡。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题: [判断题]通常疲劳试验数据非常分散，说明影响疲劳极限的因素很多。
参考答案:对
