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题目内容:

[单选题]服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指服务工作能够满足被服务者需求

的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平,也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。 根据以上定义,可以判断出下列哪项说法不正确?()
A.当一项服务满足其目标顾客的期望时,服务质量就可认为是达到了优良水平
B.随着经济的发展和市场的日益成熟,市场的划分越来越细,导致每项服务都要面对不同的需求
C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
D.评价服务质量时,应该从被服务者的物质需求来看
参考答案:D
D项不正确,评价服务质量时,应该从被服务者的物质需求和精神需求两方面来看。
热门题目:
第1题:[单选题]肺炎最常见的病原体是 (1分.)
A.细菌
B.病毒
C.支原体
D.衣原体
E.军团菌
参考答案:A


第2题:
[单选题]公共电网线路不具备重合闸检无压条件时,应校核重合闸时间是否与分布式电源并、离网控制时间配合(重合闸时间宜整定为(____)秒,δt为保护配合级差时间)。
A.2+δt
B.0.2+δt
C.5+δt
D.(Z0-Z1)/3Z
参考答案:A


第3题:
[单选题]在办理某市公安局局长高某涉嫌严重违纪违法一案过程中,监察人员具有哪个情形的,可以不用回避?( )
A. 与高某认识但不熟悉
B. 担任过本案的证人的
C. 本人或者近亲属与办理的监察事项有利害关系的
D. 有可能影响监察事项公正处理的其他情形的
参考答案:A
原文:《中华人民共和国监察法》第五十八条 办理监察事项的监察人员有下列情形之一的,应当自行回避,监察对象、检举人及其他有关人员也有权要求其回避:(一)是监察对象或者检举人的近亲属的;(二)担任过本案的证人的;(三)本人或者其近亲属与办理的监察事项有利害关系的;(四)有可能影响监察事项公正处理的其他情形的。

第4题:
[判断题]当人群的平均摄入量或中位摄入量等于或大于该人群的营养素AI时,可以认为人群中发生摄入不足的几率很高。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B
当人群的平均摄入量或中位摄入量等于或大于该人群的营养素AI时,可以认为人群中发生摄入不足的几率很低;当平均摄入量或中位摄入量在AI以下时,则不可能判断群体摄入不足的程度。

第5题:
[判断题]填用配电第一种工作票的工作:配电工作,需要将高压线路、设备停电者。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[多选题]耦合电容器常见故障有( )。
A.绝缘进水受潮
B.局部放电
C.元件的击穿短路
D.发热
参考答案:ABC


第7题:
[单选题]《安全生产法》规定,生产经营单位的从业人员不服从管理,违反安全生产规章制度的,由生产经营单位给予批评教育,依照有关规章制度给予( )。
A.处分
B.行政处罚
C.追究刑事责任
D.开除.
参考答案:A


第8题:
[单选题]无法送达火灾事故认定书的可以在作出火灾事故认定之日起( )日内公告送达。
A. 2
B. 5
C. 7
D. 15
参考答案:C


第9题: [单项选择]
中学生心理健康教育主要是指中学生的青春期教育和()。
A. 心理咨询
B. 心理障碍调试
C. 学生考试焦虑
D. 心理卫生辅导
参考答案:D

第10题:
[单选题]使用机车救援动车组时,应进行制动试验,制动主管压力采用( ) kPa。
A.500
B.600
C.800
参考答案:B
GJ 441

第11题: [单项选择]
脑血栓形成最常见的原因
A. 高血压
B. 糖尿病
C. 动脉粥样硬化
D. 血液高凝
E. 高脂血症
参考答案:C

第12题:
[单选题]水准仪的基本操作,步骤正确的是( )。
A.安置→瞄准→粗平→精平→读数
B.安置→瞄准→精平→粗平→读数
C.安置→粗平→精平→瞄准→读数
D.安置→粗平→瞄准→精平→读数
参考答案:D


第13题: [多项选择]
依恋是婴儿最初的社会性情结,正确的说法是( )。
A. 依恋是婴儿情感社会化的标志
B. 婴儿依恋由特殊情感连结阶段,经无差别反应阶段,而后发展为有差别反应阶段
C. 安全型依恋是积极依恋,回避型、反抗型依恋是消极依恋
D. 婴儿在特殊情感联结阶段,对母亲产生特别的依恋
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 依恋是婴儿最初的社会性情结,是情感社会化的标志,是婴儿与抚养者之间的一种积极的情感联系。婴儿依恋的发展阶段包括:①无差别的社会反应阶段,对一切人都不加区别地反应。②有差别的社会反应阶段,对母

第14题: [单项选择]
发展社会主义民主政治,建设社会主义政治文明,最根本的是()。
A. 加强民主制度建设
B. 加强法律制度建设
C. 加强民主政治教育,提高人民政治思想素质
D. 把坚持党的领导、人民当家做主和依法治国统一起来
参考答案:D
答案解析:

[详解] A、B、C三项概括都不全面,更重要的是没有提坚持党的领导,因此选D。



第15题: [单项选择]
电流过零后,电孤是否重燃取决于()的发展程度。
A. 游离过程
B. 去游离过程
C. 游离过程和去游离过程
D. 电压恢复
参考答案:C

第16题:
[单选题]在炎症、创伤、心肌梗死、感染等情况下浓度降低的急性时相反应蛋白是
A.白蛋白、前白蛋白、铜蓝蛋白
B.白蛋白、前白蛋白、转铁蛋白
C.铜蓝蛋白、转铁蛋白、白蛋白
D.结合珠蛋白、白蛋白、C-反应蛋白
E.C-反应蛋白、α1-抗胰蛋白酶、C-反应蛋白
参考答案:B
在炎症、创伤、心肌梗死、感染等情况下浓度降低的急性时相反应蛋白是白蛋白、前白蛋白、转铁蛋白,其他急性时相反应蛋白则升高。

第17题:
[单选题]新中国成立特别是改革开放以来,中国坚持从国情出发,在承继中国传统法律文化优秀成果、借鉴人类法治文明的基础上,探索建立并不断完善中国特色社会主义司法制度,维护了社会公正。下列有关我国司法制度的表述,正确的是()。
A.刑事案件的预审由人民检察院负责
B.我国司法改革的根本目标是提升司法效率、保证司法质量
C.我国的司法职业化改革开始于20世纪90年代
D.维护社会公平正义,是司法改革的价值取向
参考答案:D
刑事案件的预审由公安机关负责,故排除A项。我国司法改革的根本目标是保障人民法院、人民检察院依法独立公正地行使审判权和检察权,建设公正高效权威的社会主义司法制度,为维护人民群众合法权益、维护社会公平正义、维护国家长治久安提供坚强可靠的司法保障。故排除B项。早在20世纪80年代,中国就开始了以强化庭审功能、扩大审判公开、加强律师辩护、建设职业化法官和检察官队伍等为重点内容的审判方式改革和司法职业化改革。故排除C项。

第18题:
[判断题]铁路货运岗位职业道德要求货运员工不一定有职业责任感和进取精神,但应该工作勤奋,业务熟练。( )[121000000]
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]用锯轨机切割钢轨时,其他人员应远离锯轨机,防止( )伤人;
A.锯片碎裂
B.机械伤人
C.火焰伤人
D.钢轨倾翻
参考答案:A


第20题:
[多选题]zsnl232.战术训练的目在于演练各种战法,提高指挥人员的()能力。
A.临机处置
B.火场估算
C.综合决策
D.组织指挥
参考答案:ABCD


第21题: [单项选择]
衄血病人据何脉证可判断出血将止:
A. 尺脉浮
B. 脉沉弦
C. 脉数
D. 目睛慧了
E. 目睛晕黄
参考答案:D

第22题:
[单选题]保护室内的等电位接地网与厂、站的主接地网只能存在 连接点,连接点位置宜选择在 处。( )
A.唯一,开关室
B.唯一,电缆竖井
C.4个,开关室
D.4个,电缆竖井室
参考答案:B


第23题:
[单选题]DHCP服务器端使用()端口。
A.65.0
B.66.0
C.67.0
D.68.0
参考答案:C


第24题:
[单选题] 以下不属于主刑的有( )。
A.管制
B.拘役
C.有期徒刑
D.罚金
参考答案:D


第25题:
[判断题]( ) 天气不良时时车作业,允许使用电台语音代替手信号要道还道。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
隔离开关通常装设在断路器的()。
A. 两侧
B. 内部
C. 顶端
D. 底部
参考答案:A

第27题: [多项选择]
各级水文部门开展的流量测验专门试验,其主要目的是为了()
A. 保证流量测验精度
B. 争取上级拨付试验经费
C. 验证某些水工程设计效果
D. 验证某些有关河流的理论
参考答案:A, C, D

第28题: [判断题]
爆破地点附近20m以内风流中瓦斯浓度达到1.0%时,严禁爆破。
参考答案:对

第29题:
[简答题]什么事两重点一重大,我公司重点监管的危险化工工艺有哪些?
参考答案:两重点是指重点监管的危险化工工艺和重点监管的危险化学品,一重大是指重大危险源。我公司危险化工工艺是指电石工艺、聚合工艺。


第30题: [判断题]
一般来说,当未来市场利率趋于下降时,应选择发行期限较长的债券。( )
参考答案:错

第31题:
[单选题](  )是指金融资产根据历史成本所反映的账面价值。
A.市场价值
B.公允价值
C.名义
D.市值重估
参考答案:C
名义价值是指金融资产根据历史成本所反映的账面价值。在市场风险管理过程中,由于利率、汇率等市场价格因素的频繁变动,名义价值一般不具有实质性意义。

第32题: [单项选择]
患者,女性,31岁,怕热多汗,乏力,多食易饥3个月就诊。查体:心律齐,心率120次/分钟,双手颤抖,甲状腺Ⅱ°肿大。
最可能的诊断是
A. 感染
B. 甲亢
C. 神经症
D. 心肌病
E. 风湿性心脏病
参考答案:B

第33题:
[填空题]电务安全风险主要包括四个方面,即:管理、设备、人员、( )。
参考答案:环境


第34题:
[判断题]/909 判断题.使用有毒物品作业的用人单位应当按照国务院卫生行政部门的规定,定期对使用有毒物品作业场所职业中毒危害因素进行检测、评价。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[填空题]窗口服务实行 ,使用“十”字文明用语。
参考答案:首问责任制


第36题: [单项选择]
常用的三臂卡环不适用于()。
A. 基牙向缺隙方向倾斜画出的观测线
B. 基牙向缺隙相反方向倾斜画出的观测线
C. 基牙近缺隙侧的倒凹较小
D. 基牙远缺隙侧的倒凹较大
E. Ⅰ型观测线
参考答案:A

第37题:
[单选题] 电池以一定倍率放电时的放电电量是( )
A.剩余容量
B.额定容量
C.实际容量
D.总容量
参考答案:B


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