参考答案: 1、在客服部服务中心客服主管的领导下，负责建立客户档案；
2、负责部门的会议记录和会议纪要的整理制表；
3、负责部门资料的收、发、记录及跟踪和文件的整理归档工作；
4、负责部门员工办理调休和请假手续及每月的排班及考勤统计工作；
5、负责部门表格的制作和文件的打印；
6、负责部门办公用品的申领及分发和部门离职员工办公用品的回收；
7、负责部门员工报销单的整理及送上级审批；
8、负责钥匙及办公物品的管理；
9、负责业主来电来访投诉报修记录事项；
10、完成上级领导交办的其他工作。
第2题:[单选题]储存库内爆破器材堆垛与堆垛之间应留有宽度不小于( )m的装运通道。
A. 1.0
B. 1.2
C. 1.5
参考答案:B
第3题: [单项选择]来自地面的新鲜空气和井下产生的有害气体和浮尘的混合体叫（）。
A. 可燃性气体
B. 有害气体
C. 有毒气体
D. 矿井空气
参考答案:D
第4题: [单项选择]联机分析处理的基本分析功能包括( )。
Ⅰ．聚类 Ⅱ．切片
Ⅲ．转轴 Ⅳ．切块
A. Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
B. Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ
C. Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
D. 都正确
参考答案:C
答案解析:[解析] 联机分析处理系统是以数据库或数据仓库为基础的，它是一个交互式的系统，允许分析人员观察多维数据的不同种类的汇兑数据。联机分析处理系统包括的基本分析功能有上卷、下钻、切片、切块和转轴。
第5题:[判断题]车场线路及非载客正线列车车辆分离为一般E类事故。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:[填空题]1963年彼得·穆多什设计了以彩色波点为图案装饰的纸质座椅,名为(),是波普家具史上一件里程碑式的作品,其表面材料经过聚乙烯镀层处理,采用()技术制造,成本低廉,还可以回收利用,满足了大众消费品的大批量生产.材料重复利用.节约环保等市场需求。
参考答案:圆点椅|叠纸
第7题: [单项选择]下列描述中，不是线性表顺序存储结构特征的是( )。
A. 不便于插入和删除
B. 需要连续的存储空间
C. 可随机访问
D. 需另外开辟空间来保存元素之间的关系
参考答案:D
答案解析:[解析] 线性表的顺序存储是用一片连续的空间来存放数据元素，其特点是逻辑上相邻的元素在物理位置上也相邻。数据元素之间逻辑上的先后关系自动隐含在物理位置的相邻元素之中，因此不需要另外开辟空间来保存元素之
第8题: [单项选择]子宫肉瘤的常见症状（ ）
A. 接触性阴道出血
B. 不规律阴道出血
C. 绝经后阴道出血
D. 经量增多，经期延长
E. 经间出血
参考答案:B
第9题: [名词解释]羁束行政行为
参考答案: 羁束行政行为是指法律规范对其范围、条件、标准、形式、程序等作了较详细、具体、明确规定的行政行为。
第10题:[判断题]在穿越公路立交桥上作业时，应设置防护网并派人到桥下监护，防止砸伤车辆和行人。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:[单选题]作业人员工作中正常活动范围与220kV设备带电部分的安全距离小于( )m时,设备应停电。
A.3.00
B.3.35
C.3.50
D.4.00
参考答案:A
变电运维
第12题: [单项选择]固体分散体的水溶性载体（）。
A. CA
B. HPMC
C. PVPP
D. HPMCAS
E. PVP
参考答案:E
答案解析:
[知识点] 固体分散物
第13题: [简答题]简述小农经济的形成条件。
参考答案: 铁犁牛耕的出现和逐步普及，封建土地所有制的确立。
第14题:[单选题]KC20A型电力连接器的额定电流为（ ）。
A.250A
B.380A
C.425A
D.500A
参考答案:C
第15题:[单选题]半圆试块的主要用途（）。
A.测定斜探头入射点
B.调整探测范围和扫描速度
C.调节探伤灵敏度
D.以上都对
参考答案:D
第16题:[单选题]听到蹲下的口令时，右脚后退半步，前脚掌着地，臀部坐在右脚跟上（膝 盖不着地），两腿分开约（ ）度，手指自然并拢放在两膝上，上体保持正直。蹲下过久，可以自行换脚
A.30
B.45
C.60
D.90
参考答案:C
第17题:[单选题]企业生产经营活动中，要求员工遵纪守法是（ ）。
A.约束人的体现
B.保证经济活动正常进行所决定的
C.领导者人为的规定
D.追求利益的体现
参考答案:B
第18题:[单选题]跑步的行进速度是每分钟( )步。
A.110－116
B.116—122
C.122－128
D.170—180
参考答案:D
第19题:[判断题](类别：号段管理 难度：中等)重点项目中出现重大问题未按照规定将问题升级汇报的，重点项目未参照本规定编制重点项目周报的，不需要月度考核中体现，只需上报领导就行( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题: [单项选择]下列属于计算机感染病毒迹象的是
A. 设备有异常现象，如显示怪字符，磁盘读不出
B. 在没有操作的情况下，磁盘自动读写
C. 装入程序的时间比平时长，运行异常
D. 以上说法都是
参考答案:D
答案解析:[解析] 计算机病毒是人为编制的特殊程序，这种特殊程序能够长期存在于计算机系统中，通过自我复制来传播，在一定条件下被激活并破坏计算机系统中的程序、数据和硬件或侵占系统资源。其危害主要表现为：产生错误显
第21题: [单项选择]“十三五”时期构建产业新体系要把握好的原则不包括（）
A. 坚持创新驱动
B. 坚持绿色低碳
C. 坚持效益优先
D. 坚持结构优化
参考答案:C
第22题: [单项选择]血液与组织液之间进行物质交换的场所为（）。
A. 大动脉
B. 中动脉
C. 小动脉
D. 静脉
E. 毛细血管
参考答案:E
答案解析:
在细胞内液与组织液之间，组织液与血浆之间，水分和一切可以透过细胞膜 (前者)或毛细血管壁(后者)的物质进行交换。所以E正确。
第23题:[判断题]触电事故是由电能以电流形式作用人体造成的事故。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[单选题]商业银行的 ( )不直接负责或参与其他部门的操作风险管理。( )
A.合规与风险管理部
B.内部审计部
C.监察保卫部
D.业务管理部
参考答案:B
《商业银行操作风险管理指引》(银监发〔2007〕42号)第十一条 商业银行的内审部门不直接负责或参与其他部门的操作风险管理,但应定期检查评估本行的操作风险管理体系运作情况,监督操作风险管理政策的执行情况,对新出台的操作风险管理政策.程序和具体的操作规程进行独立评估,并向董事会报告操作风险管理体系运行效果的评估情况。
第25题:[判断题]为加强电力生产现场管理,规范各类工作人员的行为,保证人身安全,依据国家有关法律、法规,结合电力生产的实际,制定《安规》。 ( ) 《变电安规》?4.0
A.正确
B.错误
参考答案:B
为加强电力生产现场管理,规范各类工作人员的行为,保证人身、电网和设备安全,依据国家有关法律、法规,结合电力生产的实际,制定《安规》。
第26题:[单选题]在电力通信系统上工作，不属于保证安全的组织措施的是（）。
A.A-工作票制度
B.B-工作许可制度
C.C-工作监护制度
D.D-工作终结制度
E.略
F.略
G.略
参考答案:C
第27题:[判断题] 冷弯角越大,说明金属材料的塑性越好。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [单项选择]次生射线，位于木质部为木射线，位于韧皮部的称为韧皮射线，两者合称为（）
A. 髓射线
B. 维管射线
C. 初生射线
D. 额外射线
参考答案:B
第29题:[单选题]
起落航线有()组成,且一般为()。
A.5段;左航线
B.6段;左航线
C.6段;右航线
D.5段;右航线
参考答案:A
第30题:[判断题]单位有违纪违法行为需追究政纪责任的，可对负有责任的领导人员和直接责任人员给予处分
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题: [判断题]对于显失公正的不当行政行为，判决予以撤销。( )
参考答案:错
答案解析:对于显失公正的不当行政行为，判决予以变更。
第32题:[单选题]在选择设计地面连接形式时，一般情况下，自然地形坡度小于（），应采用平坡式。
A.1%
B.3%
C.5%
D.7%
参考答案:B
选择设计地面连接形式时应综合考虑以下因素：(1)自然地形的坡度大小；(2)建筑物的使用要求及运输联系；(3)场地面积大小；(4)土石方工程量多少等。一般情况下，自然地形坡度小于3%，应选用平坡式；自然地形坡度大于8%时，采用台阶式。但当场地长度超过500m时，虽然自然地形坡度小于3%，也可采用台阶式。
第33题:[单选题]治疗伴有心功能不全的支气管哮喘急性发作宜选用( )
A.氨茶碱
B.色甘酸钠
C.克伦特罗
D.麻黄碱
E.丙酸倍氯米松
参考答案:A
氨茶碱能抑制磷酸二酯酶，减少cAMP的分解，使cAMP水平增高；抑制腺苷受体；降低支气管平滑肌细胞内钙浓度；增加儿茶酚胺的释放，从而使支气管扩张。另外，氨茶碱还有抗炎作用、免疫调节作用及强心利尿作用等。可用于肺源性、心源性哮喘。
第34题:[多选题]公安消防部队所担负的抢险救援任务主要特点有( )。(难)
A.多样性
B.突发性
C.复杂性
D.危险性
E.艰巨性
参考答案:ACE
第35题:[判断题]种设备使用过程中,发现异常情况,应及时查明原因、进行处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A
