A.态度要冷静、温和、真诚
B.属于自身或公司工作失误，服务人员要立即向用户赔礼道歉
C.感觉受委屈时，要冷静处理，不能感情用事
D.不能顶撞和训斥用户，更不能与用户发生争执
参考答案:ABCD
第2题:[单选题]变压器输入额定电压空载时，二次端子电压的误差不大于端子额定电压值的+( )%。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:A
第3题:[单选题]以下的行为中正确的是()。
A.为了少花钱多办事，尽量采用复制的办法来获得软件作品
B.定期用防病毒软件检测计算机系统
C.在公共计算机上设置开机口令和密码
D.随意传播信息
参考答案:B
第4题:[单选题]上偏差等于最大极限尺寸减其( )所得的代数差。
A. 实际尺寸
B. 基本尺寸
C. 最小极限尺寸
D. 设计尺寸
参考答案:B
第5题:[判断题]锰在钢轨中的含量超过1.2％时称为高锰钢。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:[判断题]企业在编制零基预算时，需要以现有的费用项目为依据，但不以现有的费用水平为基础。（） 您选择的
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:[单选题]新接收录用 、（） 、 晋升人员在上岗前须经过单位、 车间 、 班组三级安金培训教育，保证其具备本岗位安全操作、应急处置等知识和技能。
A.转岗
B.新职
C.提职
参考答案:A
《铁路运输企业从业人员安全培训管理办法》铁安监〔2020〕29号
第8题: [判断题]电压负反馈调速系统静态特性要比同等放大倍数的转速负反馈调速系统好些。
参考答案:错
第9题: [单项选择]甲乙两班同学学习一段材料，甲班同学学习不久就复习，乙班同学不复习；一周后，甲班同学的平均保持量是83%，乙班同学的保持量是25%。由此可见，防止遗忘要（）
A. 集中复习
B. 分散复习
C. 及时复习
D. 适度复习
参考答案:C
答案解析:及时复习不仅可防止遗忘、加深理解、熟练技能；而且还可诊断、弥补学习上的知识缺陷，完善自己的知识结构，发展我们的记忆能力和思维能力。
第10题:[多选题]地震灾害救援中,关于搜救埋压人员,下面描述正确的是( )。
A. 制定搜救行动方案
B. 准确定位埋压人员位置
C. 有序展开营救作业
D. 实施必要的现场急救
参考答案:ABCD
第11题: [单项选择]批复是针对下级机关的____________而制发的。（）
A. 请示
B. 报告
C. 调查报告
D. 简报
参考答案:A
第12题:[判断题]公司数字化转型发展有成功的经验可以复制，无需自身的摸索与实践。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:[判断题]对建筑工程的质量事故、质量缺陷需以单位名义权向建设行政主管部门或者其他有关 部门进行检举、控告、投诉。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题: [单项选择]关于药品服用时间，下列叙述错误的是（）
A. 选择适宜的服药时间可以提高药物疗效
B. 选择适宜的服药时间可以降低给药剂量，节约医药资源
C. 选择适宜的服药时间可以减少和规避药品不良反应
D. 肾上腺皮质激素类药物宜采用早晨一次给药或隔日早晨一次给药
E. 降脂药宜清晨服药
参考答案:E
第15题:[单选题]党章规定的各项纪律都必须严格遵守和执行，而最首要、最核心的就是要严格遵守和执行党的 。
A.政治纪律
B.组织纪律
C.经济工作纪律
D.群众工作纪律
参考答案:A
第16题:[单选题]浸润性突眼的患者应采用( )。
A.增大抗甲状腺药物剂量
B.高盐饮食
C.用放射性碘治疗甲亢
D.抗生素眼膏,氢化可的松眼药水减轻局部症状
参考答案:D
第17题: [填空题]丰田凌志LS400ABS制动压力调节器中的3/3电磁阀主要由（）、（）和单向阀等组成。
参考答案:三位阀、电磁线圈
第18题: [单项选择]患者男性，55岁，有慢性支气管炎、肺气肿痛史多年，剧烈咳嗽后突然出现呼吸困难，并逐渐加重，最可能的诊断是（）
A. 心肌梗死
B. 肺不张
C. 肺梗死
D. 胸腔积液
E. 自发性气胸
参考答案:E
第19题: [单项选择]
按照船员调动交接制度，在船长职务调动时应书面交接清楚下列（）内容。
①贵重物品；
②船舶证书及有效期；
③船舶图纸资料及主要单证；
④助航设备的数量及型号。
A. ①-④
B. ①-③
C. ①②④
D. ②③④
参考答案:B
第20题: [单项选择]下列哪种疾病红细胞渗透脆性降低（）。
A. 再生障碍性贫血
B. PNH
C. 温抗体型自身免疫性溶血性贫血
D. 遗传性球形细胞增多症
E. 珠蛋白生成障碍性贫血
参考答案:E
第21题:[判断题]在鱼、虾、蟹洄游通道建闸、筑坝，对渔业资源有严重影响的，建设单位应当建造过鱼设施或者采取其他补救措施。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[单选题]化解矛盾纠纷、维护社会治安秩序是公安派出所的主要工作之一。下列可以采用纠纷化解来处理的是:
A.陈某扫码开启共享汽车给 16 岁的儿子“练手”,发生剐蹭事故
B.易某多次在微信朋友圈里对同事曾某进行辱骂
C.刘某因感情纠纷到前妻公司打砸物品,造成损失
D.赵某因外卖延时送达,与快递员李某发生争吵
参考答案:D
第23题:[单选题]在Excel工作表单元格中，输入下列表达式()是错误的。
A.=A3+D4
B.=B2/C1
C.=SUM(A3+A4)/2
D.=(15-B1)
参考答案:C
第24题: [单项选择]给婴儿滴耳药水时，不正确的方法是（）。
A. 让婴儿躺下来
B. 让婴儿站着
C. 按照一般的方法，滴入药水
D. 头偏向一侧
参考答案:B
第25题:[单选题]有自然发火危险的采煤工作面回采结束后，必须在（）内进行永久封闭。
A.25天
B.30天
C.45天
参考答案:C
第26题: [单项选择]治疗阴痒之肝经湿热证的代表方是（）
A. 逍遥散
B. 知柏地黄丸
C. 四逆散
D. 龙胆泻肝汤
E. 以上都不是
参考答案:D
第27题: [单项选择]电缆沿墙支架敷设时，电缆支架的安装应符合要求：同层支架应在同一水平面上，其高低偏差不应为（）。
A. ±1mm
B. ±2mm
C. ±3mm
D. ±5mm
参考答案:D
第28题:[判断题]根据《中国农业发展银行农业农村基础设施固定资产贷款管理办法》，贷款调查评估中应重点关注担保的真实性、合法性、有效性、足值性、可实现性。保证人、抵（质）押品应符合农发行贷款担保管理有关规定；测算保证担保能力时，应剔除保证人的公益性资产和对借款人的股权出资。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [判断题]教育是人类有目的地培养人的一种社会活动，是传承文化，传递生产，与社会生活经验的一种途径
参考答案:对
第30题:[判断题]轨道电路送电端可调电阻的作用是调整轨面电压。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:[单选题]不计量的散装物料的出厂，车辆货厢盖（ ）。
A.必须紧闭
B.必须遮盖严实
C.可随意开闭
D.按领导指示执行
参考答案:B
第32题: [单项选择]根据票据法律制度的规定，甲向乙签发商业汇票时记载的下列事项中，不发生票据法上效力的是( )。
A. 乙交货后付款
B. 票据金额10万元
C. 汇票不得背书转让
D. 乙的开户行名称
参考答案:A
答案解析:[解析] (1) 选项A：“不发生票据法上效力的记载事项”主要是指与汇票的基础关系有关的事项；(2) 选项B：属于“绝对应记载事项”； (3) 选项C://属于“任意记载事项”。
第33题: [单项选择]下列物质中可经皮肤吸收最快的环境污染物是（）
A. 苯
B. 苯胺
C. 甲苯
D. 二甲苯
E. 甲醛
参考答案:B
第34题:[不定项选择题]男性，70岁，因间歇、全程肉眼血尿1周，发作性腰腹部绞痛入院，排泄性尿路造影示右肾部分充盈缺损。 应首先采取的治疗方法为
A.肾切开取石
B.止血、观察
C.肾切除
D.局部切除
E.根治性肾切除
参考答案:E
根据题干，患者无痛性血尿、腰部绞痛，同时伴有排泄性尿路造影（IVP）异常，结合患者的年龄应考虑为肾癌。2.肾盂癌：表现为间歇性、无痛性、肉眼、全程血尿，可排出条索状血块，血尿程度重。3.阴性结石：可出现肾绞痛，IVP无异常。2.肾结核：可出现膀胱刺激征。4.急性肾盂肾炎：常有寒战、高热，体温达39℃以上，有尿频、尿急、尿痛等尿路刺激症状。故答案为E。 最能明确诊断肾癌的检查是输尿管肾镜+活检。通过输尿管肾镜取活组织进行病理学检查，病理学检查是诊断肿瘤的金标准。故答案为C。 肾癌的治疗主要是手术切除，放射治疗、化学治疗、免疫治疗等效果不理想，亦不肯定，靶向药物疗效确切。肾癌手术分为单纯性肾癌切除术和根治性肾癌切除术，目前公认的是根治性肾癌切除术可以提高生存率。故答案为E。
第35题: [单项选择]线性表L=(a1，a2，a3，…，au，…，an)，下列说法中正确的是( )。
A. 每个元素都有一个直接前件和直接后件
B. 线性表中至少要有一个元素
C. 表中诸元素的排列顺序必须是由小到大或由大到小
D. 除第一个元素和最后一个元素外，其余每个元素都有且只有一个直接前件和直接后件
参考答案:D
答案解析:[解析] 线性表可以为空表；第一个元素没有直接前件，最后一个元素没有直接后件；线性表的定义中，元素的排列并没有规定大小顺序。
第36题:[多选题]坚持把城镇建设作为推进城乡融合发展的着力点，深化全域汉滨理念，管好中心城市，发展好集镇社区，形成------的空间格局、建管格局，让人民群众享有高品质的生产生活环境。( )
A.分布合理
B.布局合理
C.功能完善
D.衔接互补
参考答案:BCD
第37题:[单选题]汽轮机组的出力在( )额定负荷以上时,中调门保持全开,建模中忽略中调门而仅考虑高调门及相关的环节。
A.5%
B.10%
C.20%
D.30%
参考答案:D
