参考答案:意义:开展金融服务升温工程,既是我行履行金融服务责任的永恒主题,也是不断提升我行服务质效的重要举措。措施:通过改善服务环境,丰富服务内容,创新服务活动,营造服务氛围,扩大网点社区服务半径,做优网点厅堂服务,做大“网点服务同心圆”,创建网点升温服务品牌,打造有温度、人性化的客户服务体验。一是做优服务环境,优化配置服务设施设备,完善网点形象建设标准,持续开展“擦亮招牌”专项治理,打造整洁明亮、温馨暖心的厅堂服务环境。二是做强服务水平,实施服务提质行动,提升服务软实力。通过正面引导、重点培训和检查督导,提升全行服务人员主动服务意识,增强服务技能和服务水平。同时,创新服务场景,提供延伸服务,为客户提供有温度、人性化、超预期的服务体验。三是做精服务品牌,实施凝心聚力行动,全力开展网点特殊群体及适老化服务实践,提炼网点爱心敬老服务的实践成果,铸造农业银行差异化、人性化的网点服务品牌形象。五是做实服务活动,开展形式多样的网点服务主题活动,通过开展“最暖厅堂”“暖心服务人物”等优秀服务标杆评选,组织客户体验和员工体验等主题活动,引导全行积极学习先进,传递服务正能量。六是持续优化产品和业务流程,结合客户反馈的意见建议,改进丰富产品功能,持续抓好业务流程优化工作,切实解决客户办理业务的痛点、堵点问题,为客户提供便捷化业务办理体验。
第2题:[单选题]下列说法正确的是（ ）。
A.使用武器，无须警告
B.对于怀孕妇女实施犯罪的，一律不得使用武器
C.对于儿童实施犯罪的，一律不得使用武器
D.聚众械斗，用其他方法不能制止，经警告无效的，可以使用武器
参考答案:D
使用警戒和武器条例
第3题:[单选题]可恢复胆碱酯酶活性的是
A.毛果芸香碱
B.阿托品
C.新斯的明
D.碘解磷定
E.有机磷酸酯类
参考答案:D
服用新斯的明过量时，可使终板处有过多的ACh堆积，导致持久去极化，加重神经肌肉传递功能障碍，使肌无力症状加重，称为“胆碱能危象”，毛果芸香碱因兴奋M受体，产生缩瞳、降眼压、调节痉挛的作用；阿托品因阻断M受体，而产生扩瞳、升眼压、调节麻痹作用；碘解磷定进入体内与磷酰化的胆碱酯酶结合，生成无毒的磷酰化解磷定，而使胆碱酯酶活性恢复。
第4题: [多项选择]工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富化起来（）
A. 采取措施以确保下属能够看到自已为工作和组织所作的贡献
B. 鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交住
C. 放心大胆任用下属，以增强其责任感
D. 在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量
参考答案:A, B, C
第5题: [多项选择]下列各项中，（）为《教育法》中规定的学生应履行的义务。
A. 遵守学生行为规范，尊敬师长，养成良好的思想品德和行为习惯
B. 不断提高思想政治觉悟和业务水平
C. 遵守所在学校或者其他教育机构的管理制度
D. 努力学习，完成规定的学习任务
参考答案:A, C, D
答案解析:
B选项应该是教师应当履行的义务
第6题:[多选题]干式变压器运行若干年后可通过进行(____)测试来判断变压器能否继续运行。
A.直流电阻
B.绝缘电阻
C.交流耐压
D.直流耐压
参考答案:AB
第7题:[单选题]医疗机构药学专业技术人员不得少于本机构卫生专业技术人员的
A.3%
B.5%
C.6%
D.8%
E.10%
参考答案:D
医疗机构药学专业技术人员不得少于本机构卫生专业技术人员的8%。建立静脉用药调配中心（室）的，医疗机构应当根据实际需要另行增加药学专业技术人员数量。
第8题: [多项选择]信用卡进件人员要检查申请表项目填写情况，包括（）
A. 用黑色或者蓝色签字笔填写，字迹务必清晰、可辨认
B. 邮寄住址和邮编详细准确填写（具体到门牌号码）
C. 申请人签字清晰可辨认
参考答案:A, B, C
第9题:[填空题]昆明市轨道交通无线系统采用（ ）频段TETRA数字集群系统，移动交换控制中心（MSO）和各基站间采用（ ）组网解决方案。
参考答案:800MHz|星型
第10题: [简答题]通过调查，有70%的教师不承认学生有隐私权，认为为了更好地了解学生，提高教学效果，可以拆看学生的信件。教师可以拆看学生的私人信件吗根据现行法律法规，说出理由。
参考答案: (1)教师是不可以私拆学生的信件的。
(2)依据《未成年人保护法》未成年人享有和成年人一样的权力。未成年人的人格也收到保护，孩子的信件属于孩子的隐私，私拆未成年人的信件侵犯了学生的隐私权。这是不符合法律的规定的。同时《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国义务教育法》也做出了相关的规定，教师应该尊重学生的权利，从而使得青少年获得更好地成长。
第11题:[多选题]容器内的气体压力来源于容器内部的，一般由于（）等。
A.容器内介质压力随温度升高
B.介质在容器内发生体积增大的化学反应
参考答案:AB
第12题: [单项选择]某农商银行向A企业发放一笔1000万元流动资金贷款。由于目前正值生产淡季，但股市火爆，该企业认为目前投入股市的风险很小，遂将1000万元信贷资金暂时投入股市运作并有盈利。客户经理在贷后检查时了解到此情况后，认为该笔贷款借款人还款能力很强，且抵押物充足，股市运作也有盈利，因此在按季调整时将该贷款分类为正常类。请问上述贷款分类正确吗（）
A. 正确
B. 不正确
C. 不确定
D. 视情况而定
参考答案:B
第13题: [单项选择]男性，41岁，劳累后右髋骨轻微酸痛1年余，加重半月，X线片发现右股骨颈及粗隆间膨胀性改变，中央透亮，边缘有硬化带，无骨折，考虑为骨囊肿，采取以下哪项措施
A. 截肢+化学治疗
B. 化疗治疗+免疫治疗
C. 中药治疗
D. 病灶刮除并植骨
E. 病段切除+人工假体移植
参考答案:D
答案解析:[解题思路] 股骨颈及粗隆处骨囊肿系良性类骨肿瘤，可是易造成病理性骨折，因而选择病灶刮除并植骨。
第14题: [单项选择]下列关于急性胰腺炎时低钙血症的说法，错误的是（）
A. 可见轻型急性胰腺炎
B. 为预后不佳的表现
C. 与临床严重程度平行
D. 脂肪酸与钙结合形成脂肪酸钙，消耗大量钙
E. 刺激降钙素分泌
参考答案:A
答案解析:低钙血症常见于重症急性胰腺炎，低血钙程度与临床严重程度平行，可引起手足抽搐，为预后不佳表现。其因大量脂肪组织坏死分解出的脂肪酸与钙结合成脂肪酸钙，大量消耗钙所致，也与胰腺炎时刺激甲状腺分泌降钙素有关。
第15题:[单选题]电力二次系统网络边界处的通信网管、Web服务器等，建议采用(____)操作系统。
A.加固的Windows系统
B.加固的NT架构操作系统
C.加固的UNIX系统
D.加固的IOS系统
参考答案:C
第16题: [单项选择]农民王宝四、宋长林想进行长途运输赚点钱，但没有买车资金。两人便找到镇银行营业所的会计韩兵借钱。开始韩兵称："贷款给个人买车从事贩运活动是违法的"，不同意借款。后来韩兵认为长途贩运很赚钱，便提出他可以提供贷款，但运输利润三人要平分。王宝四、宋长林表示同意后，韩兵便擅自采取贷款方式借给2人买车款2万元。案发后，韩兵的行为被定为______。
A. 挪用公款罪
B. 违反财经纪律的行为
C. 贪污罪
D. 侵占罪
参考答案:A
答案解析:韩兵的行为是挪用公款罪，采用的方式是冒名贷款方式。名为贷款，实为挪用，挪用2万元资金用于营利活动，根据《刑法》第384条的规定，已构成挪用公款罪。
第17题: [单项选择]患者口淡乏味，纳呆食少，食后脘腹胀满，嗳气不舒，多食则恶心，甚或呕吐。其病位在
A. 脾、肝
B. 脾、肾
C. 肝、胆
D. 脾、胃
E. 大、小肠
参考答案:D
第18题: [单项选择]置于屋内的干式变压器之间的距离不应小于( )，并应满足巡视维修的需求。
A. 1.2m；
B. 1.0m；
C. 0.9m；
D. 0.8m。
参考答案:B
第19题: [单项选择]近年来，一些局部事件通过网络传播成为广受关注的公共事件，如“躲猫猫”事件、“邓玉娇”案等。这提示领导干部应认识到( )。 ①网络已成为公民参与社会管理的重要方式 ②网络已成为政府行政的重要方式 ③网络舆情应引起政府的高度重视 ④网络舆情有时会助推突发公共事件，应严格管控
A. ①④
B. ②③
C. ②③④
D. ①②③④
参考答案:A
第20题: [多项选择]用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决？（）
A. 核实客户是否开通GPRS功能
B. 询问用户屏幕显示的信号强度
C. 核实客户是否能通过GPRS上网；
D. 询问是否接收单个号码出现此情况
参考答案:A, C, D
第21题:[单选题] 工作在放大状态的NPN 三极管,其发射结电压UBE 和集电结电压UBC 应为()。
A. UBE>0、UBC<0
B. UBE>0、UBC>0
C. UBE<0、UBC>0
D. UBE<0、UBC<0
参考答案:A
第22题:[单选题]以下不属于施工单位的质量行为的是()。
A.编制并实施施工组织设计
B.-编制并实施施工方案
C.组织图纸会审、设计交底工作
D.项目经理资格符合要求,并到岗履职
参考答案:C
第23题:[单选题]安全泄放系统是由泄放路径和( )构成的
A.泄放口
B.爆破片
C.安全阀
D.泄放装置
参考答案:D
第24题:[单选题]()应当依照本条例的规定，严格履行职责，及时、准确地完成事故调查处理工作。;
A.乡级以上人民政府;
B.县级以上人民政府;
C.省级以上人民政府;
D.县级以上人民政府建设行政主管部门;
参考答案:B
第25题:[判断题]公安部负责协调国务院反假货币工作个联席会议成员单位之间涉及假币的重要工作（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:[单选题]采用爆破吹扫主要是因为( )。
A.系统流速太快
B.系统流速太慢
C.系统中机械杂质太大
D.系统中不易吹扫的部位太多
参考答案:B
第27题: [判断题]水稻“三螟”指的是二化螟、三化螟和大螟。
参考答案:对
第28题:[单选题]（）有权向县级以上人民政府工业和信息化、自然资源、住房城乡建设、交通运输、应急、市场监管、能源、消防等部门（以下统称有关部门）举报相关行业或领域的事故隐患和非法违法行为。
A.任何单位、组织和个人
B.任何单位
C.任何个人
D.任何单位主要负责人
参考答案:A
第29题:[单选题]大渴喜冷饮常见于
A.痰饮证
B.热盛伤津
C.瘀血证
D.正常人
E.湿热证
参考答案:B
第30题: [名词解释]不返情率
参考答案:是指配种后某一定时间内，不再表现发情的母畜数占配种母畜数的百分率。
第31题:[判断题]防静电服必须与防静电鞋配套使用,可以在易燃易爆的场所穿脱。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:[判断题]工作许可人在完成施工作业现场的安全措施后，还应对工作负责人指明带电设备的位置和注意事项。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [填空题]投递商是邮政通信网的（），是指各投递局将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递任务。
参考答案:未端
第34题:[简答题]未设置<--NRC-->时，严禁双层作业。
参考答案:隔离设备
第35题: [单项选择]急性弥漫性腹膜炎可引起
A. 心源性休克
B. 过敏性休克
C. 低血容量性休克
D. 神经源性休克
E. 感染性休克
参考答案:E
答案解析:急性弥漫性腹膜炎时，炎症因子大量吸收人血，造成感染性休克。
第36题:[多选题]出动命令的下达方法有()。
A.自动传输
B.联动启动
C.专线调度
D.无线调度
参考答案:ABCD
第37题:[单选题]《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）中规定：（ ）是指机务、车辆、工务、电务、供电等段专用并由其管理的线路。
A.正线
B.到发线
C.段管线
D.调车线
参考答案:C
第38题:[单选题]TYJL-ADX（）采用双电子盘，平时运行一个电子盘，故障时通过修改维修机的BI/OS设置运行备用电子盘，提高可靠性和可用性.
A.监控机
B.维修机
C.联锁机
D.通信机
参考答案:B
第39题:[判断题]机上出现扰乱行为时，机组要早发现、早报告、早处置。应当迅速判断扰乱行为的性质、危害和后果，并适时介入，妥善处置，维护客舱安全秩序。
A.正确
B.错误
参考答案:A
