A.投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户救诉信息主要包括基本信息(姓名、车牌号、ETC卡号、联系方式等)、事件发生时间(尽量准确填写)、事件发生地点、事件描述、主要诉求等。
B.同一个客户投诉多个事件时只用提供一个投诉预受理工单。
C.涉及通行费争议或通行异常投诉时还应当记录通行时间、入出ロ站、车辆类型、扣费金额、收到扣敖短信时间等。
D.投诉预受理方完成投诉预受理工单后实时生成投诉受理工单并提交给受理方开始计算投诉处理时间。
参考答案:ACD
第2题: [多项选择]成倍节拍流水施工特点有( )。
A. 各个专业工作队在施工段上能够连续作业，施工段之间没有空闲时间
B. 专业工作队数等于过程数
C. 同一施工过程在其各个施工段上的流水节拍相等；不同施工过程在同一施工段的流水节拍不等，但其值为倍数关系
D. 专业工作队数大于施工过程数
E. 所有施工过程的各个施工段上的流水节拍均相等
参考答案:A,C,D
第3题:[判断题]受液氯污染的地方,可以对污染区暂时封闭,依靠自然条件,如日晒、雨淋、通风等使毒气消失,是消除污染的一种方法。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [判断题]回收逆向物流（退货逆向物流）是指下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商。
参考答案:错
第5题:[不定项选择题]下列项目中属于生态影响型建设项目的是()。
A.火力发电
B.石油炼制
C.水电
D.输油气管线建设
参考答案:CD
第6题: [单项选择]按照招标人（）划分，招标人的法律责任分为民事法律责任、行政法律责任和刑事法律责任。
A. 承担责任的不同特点
B. 承担责任的方式
C. 承担责任的内容
D. 承担责任的不同法律性质
参考答案:D
第7题: [单项选择]患者，女性，43岁，血红蛋白55g／L，红细胞2.10×1012／L，则其贫血程度为（）
A. 轻度贫血
B. 中度贫血
C. 重度贫血
D. 极重度贫血
E. 以上均不是
参考答案:C
答案解析:
根据Hb浓度，成人贫血程度划分为4级，轻度：Hb参考值下限至91g／L；中度：Hb90～60g／L；重度：Hb60～31g／L；极重度≤30g／L。
【考点】：贫血的
第8题:[单选题]临时封锁要点的施工需要邻线限速时，设备管理单位须在（ ）内登记邻线限速的起止里程及限速值，调度所下达邻线临时限速调度命令。 （1分）
A.《行车设备施工登记簿》
B.《行车设备检查记录本》
C.《行车设备检查登记簿》
D.《临时要点登记簿》
参考答案:C
第9题: [单项选择]水刹车的制动力矩是由浸在水中的带有叶片的转子和定子的（）而产生的。
A. 相互差动
B. 相对运动
C. 旋转运动
D. 相对移动
参考答案:B
第10题:[判断题]依据《云南电网公司电气操作票业务指导书》，不得用隔离开关拉开、合上空载主变。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSSG 510001-2015）
6.1.3. 隔离开关及跌落式熔断器操作原则
6.1.3.1. 禁止用隔离开关拉合带负荷设备或带负荷线路。
6.1.3.2. 禁止用隔离开关、跌落式熔断器拉开、合上故障电流
第11题:[单选题]当对信号进行采样寸,为了避免信号混淆,选用的采样频率fs和被测信号最高频率fm应满足（ ）。
A.fs≥2fm
B.fs=fm
C.fs≤fm
D.fs≤2fm8
参考答案:A
第12题:[单选题]__________assessment is designed to provide a measure of performance that is it
interpretable in terms of an individual's relative standing in some known group.
A.Criterion-referenced
B.Norm-referenced
C.Formative
D.Summative
参考答案:B
考查教学评价。常模参照评价(Norm—referenced assessment)是以个体的成绩与同一团体的平均成绩或常模互相比较而确定其成绩的适当等级的评价方法．衡量个体在团体中的相对位置和名次。标准参照评价(Criterion．referenced assessment)是以具体体现教学目标的标准作为依据，确定学生是否达到标准以及达到的程度如何的一种评价方法。形成性评价(Formative assessment)是对学生日常学习过程中的表现、所取得的成绩以及所反映出的情感、态度、策等方面的发展做出的评价，是基于对学生学习全过程的持续观察、记录、反思而做出的发展性评价。终结性评价(Summative assessment)是指在活动后为判断其效果而进行的评价。
第13题:[多选题]作业人员攀登杆塔、杆塔上转位及杆塔上作业时，手扶的构件应牢固，不准失去安全保护，并防止安全带( )。
A.
A.从杆顶脱出
B.B.摩擦
C.C.受力
D.D.被锋利物损坏
参考答案:AD
第14题: [判断题]跳汰机机体下部排料口至脱水斗子的入料口之间的密封溜槽的倾角应不小于45°，以保证物料畅通不堵塞。
参考答案:对
第15题:[单选题]穿过一单匝闭合线圈的磁通量始终为每秒均匀增加2Wb,则( )。
A.线圈中感应电动势每秒增加2V
B.线圈中感应电动势每秒减少2V
C.线圈中感应电动势始终为2V
D.线圈中感应电动势始终为0V
参考答案:C
第16题:[多选题]永宁加热站加热炉运行安全危害因素有（ ）。
A.火灾爆炸
B.接触有害物
C.触电
D.灼烫
参考答案:ACD
第17题: [多项选择]电磁式仪表的测量机构有吸引型和排斥型，主要由（）组成。
A. 抗干扰电路
B. 稳定部分
C. 空气阻尼器
D. 可动部分
E. 固定部分
参考答案:D,E
第18题:[判断题]气焊时一般采用中性焰中性焰由焰心、内焰、外焰三部分组成。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [填空题]带有浓厚的闽文化色彩，在东南沿海一带具有代表性的文化遗址是（）。
参考答案:昙石山文化遗址
第20题:[判断题]在列车有余票的情况下，旅客可以将西安-郑州的车票改签为西安北-郑州的车票。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:[判断题]掘进巷道可以使用3台以上（含3台）的局部通风机同时向1个掘进工作面供风。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:[单选题]内容重要并紧急需要打破常规优先传递处理的文件,叫作( )。
A.平行
B.加急件
C.特急件
D.急件
参考答案:D
第23题:[多选题]对管涌或流土险情的抢护方法有反滤围井法、( )等。
A.黏土压渗台
B.减压围井法
C.反滤铺盖法
D.透水压渗台法
参考答案:BCD
第24题:[多选题]按照《公安机关办理刑事案件程序规定》的有关规定，讯问犯罪嫌疑人和询问证人、被害人的程序要求不相同的是( )。
A.地点的要求
B.对未成年人的特殊程序要求
C.到案的强制性
D.在时间上的时限性
参考答案:ABCD
第25题:[单选题]密接式车钩缓冲装置的解钩由（）完成。
A.人工
B.自动
C.电磁
D.空气控制
参考答案:A
第26题: [填空题] C语言中的语句 #define R 20 用于定义（），语句char r1； 则用于定义（）。
参考答案:符号常量R；字符变量r1
第27题: [单项选择]皮内注射后观察结果的最适宜时间是（）
A. 15mir1
B. 20min
C. 25min
D. 30min
E. 10min
参考答案:B
第28题: [填空题]东风11型内燃机车柴油机标定功率（）
参考答案:3860kv
第29题: [单项选择]药品生产(经营)和医疗机构对本单位所生产、经营、使用的药品应经常考察
A. 它的质量、疗效和反应
B. 它的不良反应
C. 它的质量变化
D. 它的患者反应
E. 它在生产，经营，使用中出现的问题
参考答案:A
第30题:[单选题]关于耳廓描述不正确的是 ( )
A.感染后易致软骨膜炎
B.炎症时疼痛轻
C.易冻伤
D.除耳垂外均有软骨组成
E.血肿较不易吸收
参考答案:B
第31题:[判断题]《铁路旅客运输规程》第七十六条规定，行李、包裹货签上的内容应清楚、准确并与托运单上相应的内容一致。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[单选题]下列信息不属于内幕信息的是( )。
A.公司分配股利计划
B.公司股权结构的重大变化
C.上市公司的促销活动方案
D.公司债务担保的重大变化
参考答案:C
第33题:[单选题] 电流互感器一次额定电流为3000A，额定电流比K=600，二次额定电流为(____)A。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 20
参考答案:B
第34题:[单选题]：有毒物质在空气中达到（）时，对生命和健康产生不可逆转的或延迟性的影响。
A.安全临界浓度
B.危险临界浓度
C.爆炸极限
参考答案:B
第35题: [填空题]优质青贮饲料中含有丰富的（）。
参考答案:乳酸
第36题: [单项选择]菌痢患者，腹泻2天，每日10次，脓血便伴发热，BP11/9kPa，P100次／分，皮肤凉、苍白，应诊断为（）
A. 休克发展期
B. 休克早期
C. 未发生休克
D. 休克晚期
E. 虚脱
参考答案:B
