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[单项选择]

客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良

好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是______。
A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B. 营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构
D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
参考答案:C
答案解析:客户关系管理(cRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。在客户管理系统中,销售自动化是其中最为基本的模块,营销自动化作为销售自动化的补充,包括
热门题目:
第1题: [单项选择]小刚与小红共同生活了十年,但一直没有办理结婚手续。婚后小红的工资支付两人全部的生活费用,小刚的工资用于偿还买房的贷款。由于没有结婚证,房屋的产权人一直使用小赵的名字。现二人提出分手,该住房( )。
A. 属于共同财产
B. 归小刚所有
C. 归小红所有
D. 应由法院判决
E. 折合人民币一人一半
参考答案:B

第2题:
[判断题]车站人员无论处置何种等级故障,人工准备进路和检查道岔故障情况时均应携带手摇道岔工器具前往现场。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [单项选择]
杜某因故意伤害(轻伤)被判处管制1年,以下说法正确的是:
A. 杜某在管制执行期间,未经执行机关批准,不得行使集会、结社、游行、示威自由的权利,但可以行使言论、出版的权利
B. 杜某的管制刑罚应由杜某所在的人民政府会同街道办事处或居委会来执行
C. 杜某在管制期间从事劳动的,应当同工同酬
D. 杜某在判决执行之日前已被羁押1个月,则杜某还须实际执行管制11个月
参考答案:C
答案解析:[考点] 管制
[解析] 在管制执行期间,未经执行机关批准,不得行使言论、出版的权利,A错。管制由公安机关执行,B错。在判决执行之日前已被羁押的,在执行管制时应当1日折抵2日。所以,D错。在

第4题: [填空题]
餐台上铺设(),可以保持清洁,使客人赏心悦目,整个进餐环境的气氛也因此显得典雅和高贵。
参考答案:台布

第5题:
[单选题] 数字化预案技术支撑体系的层次不包括( )
A. 显示层
B. 应用层
C. 网络层
D. 数据层
参考答案:A


第6题: [判断题]
生命权、身体权、健康权、名誉权等民事权利,都属于人格权系列。 [ ]
参考答案:错

第7题: [判断题]
我国《保险法》规定:保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。投保人是指与保险人订立保险合同,并按照合同约定负有支付保险费义务的人。保险人是指与投保人订立保险合同,并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。
参考答案:对

第8题:
[多选题]滑车出现下述情况之一时应报废( )。
A.裂纹
B.轮槽径向磨损量达钢丝绳名义直径的5%
C.轮槽壁厚磨损量达基本尺寸的10%
D.轮槽不均匀磨损量达3mm
参考答案:ACD


第9题: [单项选择]
卫生湿巾除必须达到相应的微生物指标外,对大肠杆菌和金黄色葡萄球菌的杀灭率须达到多少()
A. ≥50%
B. ≥80%
C. ≥70%
D. ≥90%
E. ≥99%
参考答案:D

第10题:
[单选题]《安全生产法》对企业安全生产管理机构设置和安全生产管理人员配备做出了规定。下列企业的做法中,不符合规定的是( )。
A.某石材加工企业有160名员工,配备1名专职安全管理人员
B.某商场有115名员工,配备1名专职安全管理人员
C.某运输企业有67名员工,配备2名兼职安全管理人员
参考答案:C


第11题:
[单选题]根据现行宪法,土地的使用权可以依照法律的规定( )。
A.买卖
B.出租
C.出让
D.转让
参考答案:D
《中华人民共和国宪法》第十条第四款规定:“任何组织或者个人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地。土地的使用权可以依照法律的规定转让。”故D正确,ABC错。
依据出处:略

第12题:[单选题]A-B-001 3 2 2
主要用于千兆以太网和未来高速数据传输网络的电缆类型是( )。
A.4类
B.5类
C.6类
D.超5类
参考答案:C


第13题:
[判断题]绑扎吊运大型和薄壁物体时应采取加固措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题] 施工单位应当根据建设工程施工的特点、范围,对施工现场( )进行监控、制定施工现场生产安全事故应急救援预案。
A.违章指挥行为
B.易发生重大事故部位、环节
C.即发性事故危险隐患
D.违章作业行为
参考答案:B


第15题:
[多选题]禁止使用(____)的脚扣和登高板。
A.金属部分变形
B.绳(带)损伤
C.金属部分严重变形
D.绳(带)严重损伤
参考答案:AB


第16题:[单选题]高速铁路区段营业线施工开通后,需在天窗时间外安排施工地段设备检查,施工地
段检查发现设备状况不良时,应由相关( )按设备故障和临时补修有关规定办理,
责任单位及相关单位做好配合。
A. 施工单位
B. 行车组织单位
C. 设备管理单位
D. 建设管理单位
参考答案:C


第17题: [简答题]
简述定量荧光录井的作用。
参考答案: 1、大大增加了荧光的观测范围。定量荧光分析仪的荧光检测范围是200-600nm,石油中由轻-重所有组份均可检测出来,有效避免漏失轻质油、凝析油等显示层。
2、准确区分真假油气显示,并利用其独特的差谱技术,扣除污染背景。利用其特有的差谱技术,将污染作为背景值扣除,从而准确落实油气显示,使荧光录井不再受钻井条件的影响和制约。
3、孔渗性的确定。

第18题:
[判断题]D100道架车作业前,将空气弹簧进气阀拨到45度,进行空簧排风,直到听不到有风排出,结束排风。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]集体乘坐船(艇)时,通常在码头或者其他适当位置列队,按照船(艇)长的命令,由分队 ( )协助组织实施。
A.驾驶员
B.班长
C.指挥员
D.车长
参考答案:C


第20题:
[单选题]G655光纤在C波段的非零色散区为1530—1565nm时,非零色散区范围内的色散系数的绝对值应处于()。
A.1.0—8.0ps/(nm.km)
B.1.0—10.0ps/(nm.km)
C.4.0—10.0ps/(nm.km)
D.6.0—10.0ps/(nm.km)
参考答案:B


第21题: [简答题]
“干事、干净”的内涵是什么?
参考答案: “干事、干净”作为国家电网公司廉洁文化核心理念,高度概括了公司系统全体员工从业行为的基本要求,集中体现了公司的基本价值观和荣辱观。 
“干事”蕴涵着三层含义:首先,体现了一种责任要求,是最基本、最起码的职责所在。它要求在其位,谋其政,树立强烈的事业心和高度的责任感,把精力集中在事业上。其次,表现为一种从业过程,是从主观愿望到实际结果的客观需要。肯干事,还要善干事,干成事,最大程度地为社会发展提供电力能源保障,扎实履行社会责任,赢得公众普遍认可,促进公司内外和谐,树立企业良好形象。第三,展示出一种人生追求,在“干事”中不断提升自身能力,发挥个人才华,体现存在价值。 
“干净”蕴涵着三层含义。首先,“干净”是一种状态,是由思想到行为的自我主动约束,表现为心净、身净、事净。其次,“干净”是一种素质,是关于个人道德修养、政治觉悟、思想情操、主观意境的综合集合。表现为不务虚名,不求私利,正确对待得与失,正确理解苦与乐,视“干净”为从业之本、处世之道。第三,“干净”是一种境界,是发自内心的轻松和坦然。它要求淡泊名利,珍视荣誉,胸襟磊落,公道正派,获取思想上的舒适和安宁。

第22题:
[判断题]临时用电是指在正式运行的电源上所接的永久性用电。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [单项选择]
汽油与气体的分界应在()之间划分。
A. C2和C5
B. C2和C3
C. C3和C4
D. C4和C5
参考答案:D

第24题:[判断题]放射线法展开适用于立体表面的直素线相交于一点的立体。
(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]高、中压汽系统经用热设备后,必须安装节流孔板进行膨胀,建议设(),蒸汽(二次汽)串入低压汽系统进行利用,罐内凝结水经疏水器进入回水系统。
A.二次膨胀罐
B.二次节流阀
C.直接排入低压汽
D.直排下水
参考答案:A


第26题:
[单选题]运输业的产品是( )。
A.旅客人公里
B.运送的旅客人数和货物吨数
C.旅客和货物在时间上的节省
D.旅客和货物的空间位移
参考答案:D
运输业的劳动对象是旅客和货物。运输业不像工农业那样改变劳动对象的性质和形态,它只是改变它的空间位置,因此,运输业的产品是运输对象的空间位移,运输市场上出售的商品(位移)实际上也是一种运输劳务。

第27题:
[多选题]打开Word应用程序中,“查找和替换”对话框的快捷键有____。( )
A.Ctrl+F
B.Ctrl+H
C.Ctrl+G
D.Ctrl+A
参考答案:ABC


第28题:
[单选题]他将这次检查结果在全市( ),( )批评某些单位顶风购买豪华进口小汽车、庆典活动发送礼金等问题。依次填入括号部分最恰当的一项是( )。
A.通知、严肃
B.通报、严厉
C.报告、严正
D.通告、严格
参考答案:B
根据文意首先排除C。通报、通告、通知这三个文种都有沟通情况、传达信息的作用,但又有区别,三者强调的重点是不同的。通报强调在事后,往往是对已经发生了的事情进行分析、评价,通报有关单位,从中吸取经验教训;通告、通知只发于事前,都有预先发出消息的意思。与“批评”进行搭配更恰当的是“严厉”,所以选择B。

第29题:
[多选题]医疗风险具有的特性是
A.客观性
B.主观性
C.损失性
D.发生的不确定性
E.不期望性
参考答案:ACD


第30题:
[单选题]上海局集团公司的安全理念是( )。
A.责任心是安全之魂,标准化是安全之本
B.人人遵规章、事事讲标准
C.安全就是生命,责任重于泰山
参考答案:B


第31题: [简答题]
对煤矿机械设备的管控要求有哪些?
参考答案: (1)机械设备及系统能力满足矿井安全生产需要;
(2)机械设备完好,各类保护、保险装置齐全可靠;
(3)积极采用新工艺、新技术、新装备,推进煤矿机械化、自动化、信息化、智能化建设。

第32题:
[单选题]食物中毒具有下列特征,除了( )
A.易集体发病,无传染性
B.临床表现相似,多以胃肠道症状为主
C.突然暴发,易集体发病
D.易集体发病,具有传染性
E.发病者与某种食物有确切的关系,停止食用,发病即刻停止
参考答案:D


第33题:
[单选题]国网公司在审查会结束后三个工作日内,招标部与招标处完成()系统退回计划操作,并将明细表发物资计划部,物资计划部向计划处汇报退回情况并确认后,物资计划部在()系统中将其退回项目单位,并以邮件形式通知项目单位开展后续工作。
A.ECP,ERP
B.ECP,ECP
C.ERP,ERP
D.ERP,ECP
参考答案:A


第34题:
[单选题]聚合物改性沥青技术要求测定的试验项目是( )。
A.破乳速度
B.粒子电荷
C.闪点
D.白里
参考答案:C
聚合物改性沥青技术要求测定的试验项目是闪点。

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