A.客服人员应答时限超时
B.客服人员不清楚客户想要表达的内容
C.服务态度冷淡或用语不当，引起客户不满
D.客服人员打断客户来电
参考答案:AC
第2题:[单选题]线路与弱电线路、铁路等交叉跨越时，首先应满足交叉角的要求，而且不得在弱电线杆顶或配电( )上方跨越，便于被跨越物的检修。
A.线路
B.电力线路
C.电缆
D.变压器
参考答案:D
第3题: [单项选择]目前常用的非生物型人工肝支持系统包括（）
A. 血浆置换
B. 血浆胆红素吸附
C. 血液灌流
D. 白蛋白透析
E. 以上都是
参考答案:E
答案解析:目前常用的非生物型人工肝支持系统包括血浆置换、血液灌流、血浆胆红素吸附、血液滤过、血液透析滤过、白蛋白透析和持续血液净化等，故答案为E。
第4题:[判断题]CIR设备软件升级或硬件改造后第一次上线运行，设备供应商和西宁电务段均须派技术人员添乘，确保设备运用安全。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:[单选题]胆固醇结石形成的最主要原因是 ()
A.胆汁成分改变
B.胆道感染
C.葡萄糖醛酸酶增加
D.胆道内蛔虫残体存留
E.胆道梗阻
参考答案:A
第6题:[多选题]消防车登高操作场地与厂房、仓库、民用建筑之间不应设置()等障碍物和车库出入口(易)
A.妨碍消防车操作的树木
B.架空管线
C.场地坡度不宜大于3%
D.直通室外的楼梯
参考答案:AB
第7题:[多选题]车辆紧急救援的范围包括哪些？
A.正线
B.车场内地铁车辆、工程车辆
C.设备突发事件，或其它突发事件
D.灾害引起的涉和车辆部负责范围内的需要抢修的工作
参考答案:ABCD
第8题:[单选题]对担负安保任务的,支队以上单位应当督导其在坚决完成任务的同时加强自身()。
A.安全监管
B.安全训练
C.安全防护
D.安全管理
参考答案:C
第9题:[判断题]《发出委(托)收结算凭证登记簿》取消后,截屏打印的"当日委托收款登记清单"需专夹保管,按年装订;托收凭证第二联及EMS回执等作入账专用凭证附件随传票。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:[单选题]1.5 机动车驾驶人在一个记分周期内累积记分达到12分的,拒不参加学习,也不接受考试的,由公安机关交通管理部门________。
A.公告其驾驶证停止使用
B.撤销其驾驶证
C.注销其驾驶证
D.吊销其驾驶证
参考答案:A
第11题:[单选题]有载分接开关弧触头，当所有触头中有一只达到触头最小直径时应更换( )。
A.所有弧触头
B.所有烧蚀的弧触头
C.烧蚀量最大的弧触头
D.该相所有弧触头
参考答案:A
第12题: [判断题]推销的原则是以企业为中心，以满足企业需求为出发点（）
参考答案:错
第13题:[单选题]在动火点（）米范围内及动火点下方不可同时进行可燃溶剂清洗、喷（刷）漆等作业。
A.10米
B.5米
C.15米
参考答案:A
第14题:[多选题]套管是用来封隔井筒与地层的具有一定厚度和抗拉、抗挤压强度的无缝钢管。常用套管的钢级有()等。
A.J55
B.N80
C.P80
D.P110
E.lue
参考答案:ABD
第15题:[单选题]长轨列车卸车速度不超过( )。
A.5km/h
B.10km/h
C.15km/h
D.20km/h
参考答案:A
第16题:[判断题]用单缸断火法检查异响与缸位是否有关联时，若某缸断火后异响无明显变化，说明故障在该缸。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题: [单项选择]高速电子与阳极靶物质发生相互作用时：（ ）
A. 产生连续X线
B. 只产生特性X线
C. 产生连续X线和特性X线
D. 不产生X线
E. 产生电子线
参考答案:C
第18题: [单项选择]当无法确定某种自然状态发生的可能性大小及其顺序时，可以假定每一自然状态具有相等的概率，并以此计算各方案的损益值，进行方案选择。这种方法称为（）。
A. 折中原则
B. 等概率原则
C. 小中取大法
D. 大中取大法
参考答案:B
答案解析:
本题考查的是等概率原则的含义。等概率原则是指当无法确定某种自然状态发生的可能性大小及其顺序时，可以假定每一自然状态具有相等的概率，并以此计算各方案的损益值，进行方案选择。
第19题:[判断题]表压力是绝对压力与当地大气压力之和。 （ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:[单选题]1956年7月,中国第一批国产汽车——“解放”牌汽车在( )第一汽车制造厂试制成功。
A.哈尔滨
B.长春
C.沈阳
D.大连
参考答案:B
第21题: [单项选择]患者女，21岁，学生。因反复胸闷、气短就诊。患者在儿时常因感冒在当地医院就诊。病程中无发绀、咯血、纳差及水肿。为初步明确诊断应先行的检查（）。
A. 血常规
B. 胸部X线片
C. 心脏超声
D. 心电图
E. 运动平板试验
F. 经食管心房调搏
参考答案:C
第22题: [单项选择]异丙肾上腺素的作用是
A. 收缩血管、舒张支气管、增加组织耗氧量
B. 收缩血管、舒张支气管、降低组织耗氧量
C. 舒张血管、舒张支气管、增加组织耗氧量
D. 舒张血管、舒张支气管、降低组织耗氧量
E. 舒张血管、收缩支气管、降低组织耗氧量
参考答案:C
第23题:[单选题]肋骨骨折最常见于( )
A.1~3 肋骨
B.4~7 肋骨
C.7~9 肋骨
D.9~10 肋 骨
E.11~12 肋骨
参考答案:B
第24题: [单项选择]目前国内外推荐的血脂测定参考方法不包括（）
A. TC测定的参考方法t化学抽提法--ALBK法
B. TG测定的参考方法；二氯甲烷／硅酸／变色酸法
C. HDL-C测定的参考方法：超速离心结合ALBK法
D. LDL-C测定的参考方法：超速离心结合ALBK法
E. Lp（a）测定的参考方法：免疫透射比浊法
参考答案:E
第25题:[多选题]【远航学校】夏季施工安全教育主要包括（ ）等内容。
A.安全用电知识
B.预防雷击知识
C.防坍塌安全知识
D.防物体打击知识
E.防暑降温、饮食卫生和卫生防疫等知识
参考答案:ABCE
第26题: [单项选择]因产业结构升级而导致的失业属于( )。
A. 自愿失业
B. 非自愿失业
C. 周期性失业
D. 结构性失业
参考答案:D
答案解析:[大纲要求] 掌握 [真题解析] 本题考查重点是对“失业的分类”的掌握。按照凯恩斯的解释，失业一般分为三类：①摩擦失业。是指在生产过程中由于难以避免的摩擦造成的短期、局部性失业，如劳动力流动性不足
第27题:[单选题] 调度自动化主站系统宜实行()小时现场值班。经本调度机构负责人批准,系统可靠性高,且具备完善故障报警功能的主站系统可实行部分时段的非现场值班(候班)。
A. 12
B. 24
C. 8
D. 16
参考答案:B
第28题:[单选题] “电击”是指电流通过人体内部,破坏人的( )、呼吸系统与神经系统的正常功能,严重时危及生命。
A.肝脏
B.心脏
C.脾脏
D.肾脏
参考答案:D
第29题:[判断题]驻外机构或者临时出国(境)团(组)中的党员,脱离组织出走时间超过六个月的,按照自行脱党处理,党内予以除名。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[单选题] 立井提升，摩擦轮式平衡钢丝绳的使用期限应不超过()年。
A.1
B.2
C.4
参考答案:C
来源于《煤矿安全规程》第403条
第31题:[多选题]面神经损伤时的表现为 ( )
A.不能鼓腮
B.角膜反射消失
C.舌前2/3味觉障碍
D.泪腺分泌障碍
E.伤侧额纹消失
参考答案:ABCDE
第32题: [填空题]托•史•艾略特的代表作（）西方现代派诗歌的一块重要的里程碑。
参考答案:《荒原》是
