第1题:[简答题]人际沟通解题思路全揭秘
参考答案:人际沟通类题型素来都是各省考和国考面试题目的重头戏，这类题目主要考察考生的情商，而很多考生在这类题目上答的差强人意，同时这类题目最容易模式化，很多考生回答出来的内容就是“虎骨万金油”，失去了针对性和有效性。故而华图网校教研员对该类题目应如何解答进行了梳理，希望对考生的答题有所帮助。
人际沟通类题目大多是设置一个人际沟通的情景障碍或者潜在的障碍，让考生应对。针对于人际沟通障碍我们可以分为两类：一、已然性人际障碍;二、未然性人际障碍。顾名思义，已然性人际障碍是指题干描述的是已经成为事实的人际障碍情景。而未然性人际障碍则是指题干所描述的情况还没有或者有可能产生人际沟通的障碍。大部分的题目都属于已然性人际障碍类，所以本篇文章先为大家介绍一下已然性人际障碍的题目应该如何解题。
一、人际沟通面试题型判定方法
(1)出现领导、同事、亲友、群众、下属等人的实体
(2)设定一个你和对方出现矛盾的场景
(3)你需要去化解这个矛盾(你怎么办?)
(4)你觉得如何在某个场景中做好人际关系(新题型)/
(二)、人际沟通题目的解题思路：
态度、原因、化解、避免(四步式解答)
处理矛盾的态度有哪些：1.理性客观2.辩证看待3.换位思考4.对事不对人5.其他
处理矛盾中的原因有哪些：1.自身的原因(经验欠缺、理解偏差、沟通不够、态度不足、主动性不够、创新性不够、严谨性不够、自我要求有所松懈 、缺乏全局意识、工作方式方法不当等)2.对方的原因(有误解、有情绪、事情多、违反原则等)3.双方的原因(沟通不足、认识角度不同、做事风格不同等)
化解矛盾的方式有哪些：1.语言方面(陈述性沟通、迂回性沟通等)2.对象方面(直接沟通、间接沟通等)3.时间方面(即时沟通、延后性沟通等)4.场合方面(正式场合沟通、非正式场合沟通)5.其他方面(文字沟通、行为沟通等)
如何避免此类矛盾再次发生：1.总结经验2.查漏补缺3.制度解决4.其他
经典例题：
1、在一次听证会上，参会群众提出了很多问题，而来回答的两名某部门工作人员却无法回答，一直很沉默，群众情绪激动，如果你是会场主持方，请问你怎么办?
解析：召开和民众利益关系密切的听证会，反映了我国法制建设的进步，也将有助于征民意、集民智，从而帮助政府相关部门制定合理科学的决策。作为会议主持方，我有义务有责任保证这个会议保质保量的完成。
对于题目中出现的这种状况，首先要做的就是及时控制现场的局面，疏导现场的矛盾，避免将矛盾升级。具体做法如下：
及时安抚群众情绪，必要时可以宣布会议中场休息，将提问和回答的双方进行隔离，然后对引起群众不满的原因进行分析，具体情况具体对待;
如果是由于前来回答的部门工作人员确实表现不佳，态度冷漠，没有端正好自己的态度，没有及时回答参会群众的问题，那么应当及时对这些工作人员进行沟通，明确此次会议的重要性，力劝他们对民众道歉，并认真回答群众的问题;
如果是由于会场噪音较大，前来回答的部门工作人员坐在会台上面没有听到民众的提问，群众因此产生误会，应当做好相关的解释，并且得到民众的理解;
如果是由于群众的问题过于宽泛或者过于尖锐，超出了前来回答的部门工作人员的工作职责，工作人员无法做出明确回答，那么我会建议工作人员就他们所知的内容先进行回答，并收集记录不便当场作答或超出职权范围的问题，稍后向上级汇报。并当场向群众解释说明，承诺会让相关负责同志做出更明确的回复。
待双方的情绪控制后，对于开听证会中需要注意的一些规定，再次进行重申，希望大家在提问的时候按照程序进行，代表作答时，必须耐心、细心解答，给人们群众一个满意的答复。
最后，待会议结束后，总结此次听证会的一些经验和不足，提升自己作为会议主持人的应急应变能力，同时对会场一些突发事件形成一些应急预案。为类似的会议顺利召开打好基础。
2、作为一名工作人员，某电视台找到你，录制一台关于停车乱收费的节目，但节目录制过程中当场有观众指责你，而且观众说的问题你还不知情，此时你怎么处理?
解析：作为一名工作员，在面对电视台采访的时候，遇到有观众提出质疑，我要立刻采取措施，冷静处理，避免通过媒体给观众留下不良的印象，而影响到政府的形象。
第一，我会稳定该观众的情绪，并且适当做出道歉，表明此事可能确实是自己的疏忽，没有给予足够的关注，也很感谢这位朋友给我们提供了一些建议和想法，这也将有助于我们更好的开展工作，以保证人民群众的切身利益。同时，也很希望以后大家能够多给我们提建议，使我们更好地完善自身的工作，更好的为民众服务。
第二，表示这件事情损害了群众的利益，我们会高度重视，并会在调查核实之后尽快做出解决，请大家放心，与此同时，我会立刻安排工作人员与该观众了解情况，以便我们工作的开展，也以此来消除群众的不满。保障我们录制工作的顺利展开。
第三，在稳定该观众情绪之后，我会继续进行有关于物价上涨问题的相关采访和报道，保证活动的顺利进行和开展。
第四，录制节目后，迅速了解情况，如果经调查属实，那么必须给予严办，如果调查可能是群众的误解，我也会向人民群众做好解释，避免影响到政府的形象。
最后，通过这件事情，也让我看到了我自身的工作还有很多的不足和不完善之处，在今后的工作中我要多深入基层，深入群众，坚持走群众路线，从群众中来，到群众中去，多倾听民意，了解民情，避免这种损害人民群众利益的事情再次发生。与此同时，我也要对工作人员的行为进行规范，完善单位的规章制度和条例，加大对其的业务培训，以此来提升工作人员的水平和能力，以便更好地为人民群众服务奠定坚持的基础。
人际沟通已然性人际障碍的题目，只要紧紧把握住四步式解答便可迎刃而解了。
第2题:[单选题]使用兆欧表时注意事项错误的是（ ）。
A.兆欧表用线应用绝缘良好的单根线
B.禁止在有感应电可能产生的环境中测量
C.在测量电容器等大电容设备时，读数后应停止摇动，再拆线
D.使用前应先检查兆欧表的状态
参考答案:C
第3题:[多选题]（四十）患者，男性，28岁。巨大结节性甲状腺肿3年，颈部平片示气管受压，手术当晚出现呼吸困难、烦躁，脉率130次/分，血压170/100mmHg，伤口引流渗出不多，颈部不肿。2.以下处理错误的是（ ）
A.10%葡萄糖酸钙静推
B.输血
C.地塞米松静推
D.气管切开
参考答案:ABC
第4题:[单选题]脚手板宽度双行人道不得小于( )m。
A. 1.2
B. 1.5
C. 1.8
参考答案:A
第5题: [多项选择]当压块、包装系统紧急停电时，须进行（）操作。
A. 发现停电后，立即通知其它当班人员，同时与干燥、凝聚岗及调度部门联系，其他人员进行停电后的处理
B. 切断电源，将选择开关由“自动”切至“停”上
C. 手动按动各油泵的“停车”按钮，按动自动秤给料机的“停车”按钮
D. 按动热合机、装袋机、金属检测器及各输送机的“停车”按钮
参考答案:A, B, C, D
第6题: [单项选择]<br><br><br/>A. favor<br/>B. profit<br/>C. support<br/>D. approve<br/>参考答案:A
答案解析:favor：喜爱、赞同、有助于；此句的意思是：美国人似乎偏爱年轻人，或者至少是心态年轻的人。profit：好处、利益：support：支持、资助；approve：同意，多指同意一个方案、提议等。因此正
第7题:[判断题]接到电信网络诈骗类报警时，110报警服务台应迅速询问受害人个人信息以及银行转账等情况。案发时间较短且涉案资金尚未被全部转移的，应及时启动紧急止付快速处置工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:[判断题]在检修工作的安全技术措施中，挂接地线是检修前重要的安全措施之一。在挂接地线时，先接导体端，后接接地端；拆除顺序与此相反。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题: [多项选择]临床上常见易脱位的关节有（）
A. 肩关节
B. 肘关节
C. 髋关节
D. 颞颌关节
E. 腰椎小关节
参考答案:A, B, C, D
第10题: [判断题]保险机构应科学评估自身风险管控能力、客户服务能力，合理确定适合互联网经营的保险产品及其销售范围，不能确保客户服务质量和风险管控的，应及时予以调整。
参考答案:对
第11题: [单项选择]在基础施工中发现地下障碍物，需对原工程设计进行变更，变更导致合同价款的增减及造成的承包商损失应由( )承担。
A. 建设单位
B. 建设单位、承包商
C. 承包商
D. 工程设计单位
参考答案:A
第12题:[判断题]( )控制母线(KM)和信号母线(XM)可以互用。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:[单选题]21.典设中柱上变压器台中基坑开挖为（ ），底部应夯实、平整，底盘放置基坑中心。
A.三角型
B.长方形
C.正方形
D.梯形
参考答案:C
第14题:[单选题]职业病防治工作坚持( )的方针,实行分类管理、综合治理。
A.预防为主、防治结合
B.标本兼治、防治结合
C.安全第一、预防为主
参考答案:A
第15题: [多项选择]关于行政权的论述正确的是( )。
A. 行政权是国家政权的组成部分
B. 行政职权是行政权的转化形式
C. 行政权来源于公民权利
D. 行政权必须依法行使
E. 行政法以行政权为调整对象
参考答案:A,B,C,E
第16题: [判断题]在刨床上只能加工各种平面，不能加工曲面。
参考答案:错
第17题:[单选题]铁路信号从人的感官感受方面分为( )。
A.视觉信号和听觉信号
B.固定信号和移动信号
C.高柱信号和矮柱信号
D.臂板信号和色灯信号
参考答案:A
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第461条
第18题: [多项选择]汽轮发电机组包括（）。
A. 锅炉
B. 变压器
C. 汽轮机
D. 发电机
参考答案:A, C, D
第19题:[单选题]以下检修步骤的顺序正确的是？①拆上半径向轴承 ②吊出转子 ③拆轴承箱上盖 ④下缸体清理
A.①②③④
B.③①②④
C.③①④②
D.①④②③
参考答案:B
第20题: [填空题]亚里士多德不仅是哲学家，还对各种事物感兴趣，博览群书。绰号有（）。
参考答案:读书人
第21题:[单选题]下面描述中不属于数据库系统特点的是( )。
A.数据共享
B.数据完整性
C.数据冗余度高
D.数据独立性高
参考答案:C
第22题:[判断题]命令通常按级下达,情况紧急时,也可以越级下达。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[判断题]一般电压表都有两个以上的量程，是在表内并入不同的附加电阻所构成。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [单项选择]下颌前伸关系记录的目的是（ ）
A. 确定切道斜度
B. 确定前伸髁道斜度
C. 确定侧方髁道斜度
D. 确定上下颌间的距离
E. 使上下堤均匀地接触
参考答案:B
第25题: [单项选择]The new teacher was very nervous ______she was well prepared.
A. despite
B. unless
C. even
D. even though
参考答案:D
答案解析:此题考查从属连词的使用。从题干中可以看出此空应有“尽管：虽然”之意，A项despite有此意，但它却是一个介词，不能引导一个从句。B项unless用来引导一个条件状语从句，相当于if not，与题意不
第26题: [单项选择]Little ______ that the police are about to arrest him.
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题测试的是倒装句的用法。表示否定的副词置于句首，其谓语需要部分倒装，即谓语动词的助动词提到主语前面。故选C。
第27题:[单选题]在八项质量管理原则中提出（ ），就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。
A.过程方法
B.管理的系统方法
C.持续改进
D.基于事实的决策方法
参考答案:A
第28题:[单选题]有牵引动力的轨道作业车，全车各车轮轮径误差小于（）。
A.1mm
B.2mm
C.4mm
参考答案:C
第29题: [单项选择]下列哪种土壤的质地较好（）
A. 砂土
B. 壤土
C. 粘土
D. 黄壤
参考答案:B
第30题:[单选题]121题 (1.0分) 题号:28830 难度:中 1.3章
W.INDOWS窗口右上角的×按钮是( )。
A.最小化按钮
B.最大化按钮
C.关闭按钮
D.选择按钮
参考答案:C
第31题: [多项选择]病历摘要：患者，25岁，停经80天，腹痛伴阴道流血3天，量较多，伴畏寒和肢冷1天。查体：面色苍白，血压80/40mmHg，脉搏110次／分。妇科检查阴道内大量血块，宫口开大，有胎盘组织堵塞于宫颈口，子宫如孕2+月大小，质软。病人大量输入库血后不可能出现（）
A. 低血钾
B. 低血钙
C. 低血磷
D. 高血钠
E. 高血钙
参考答案:A, C, D, E
第32题:[判断题]煤矿井下电缆主线芯的截面应满足供电线路过负荷的要求。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [单项选择]企业应当依法参加工伤保险，为从业人员缴纳工伤保险费。根据安全生产的需要，积极参加安全生产责任保险，建立安全生产与（）相结合的事故预防机制。
A. 商业责任保险
B. 商业保险
C. 责任保险
D. 工伤保险
参考答案:A
第34题:[单选题]找窜时，在油层部位采用( )或原油，防止污染油层。不得将修井液或污物注入地层、窜槽部位。
A.钻井液
B.盐水
C.卤水
D.活性水
参考答案:A
未提供答案，自行解答
第35题: [单项选择]人民法院受理了A企业的破产申请，并裁定认可了该企业的和解协议，下列说法正确的是：( )。
A. 该和解协议对债务人和全体债权人都有约束力
B. 债务人应当按照和解协议规定的条件清偿债务
C. 因为债务人的欺诈或者违法行为而成立的和解协议，人民法院应当裁定无效并中止和解程序
D. 债务人不能执行或者不执行和解协议的，人民法院经债权人的请求，应当裁定终止和解协议的执行
参考答案:B
答案解析:[考点] 破产中的和解程序
[详解] 《企业破产法》第100条规定，经人民法院裁定认可的和解协议，对债务人和全体和解债权人均有约束力。和解债权人是指在人民法院受理破产申请时对债务人享有无财产担保债权
第36题:[单选题]我国国家标准规定铅尘的允许暴露值是（ ）？
A.0.01mg/m3
B.0.05mg/m3
C.0.03mg/m3
D.0.08mg/m3
参考答案:B
第37题:[判断题]指按灯箱建设标准设置的12封、6封或4封灯箱，按用途分为运营类灯箱和广告灯箱两类。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第38题:[单选题]抽油机井调平衡操作前,用( )测抽油机上、下行程电流峰值。
A.万用表
B.摇表
C.兆欧表
D.钳形电流表
参考答案:D
第39题:[判断题]省公司将公司总部批复的核定定员分解下达至所属单位。所属单位由人资部门将结合劳动组织方式、机构岗位设置、人员规模等情况，基于定员信息系统，将定员分解至相应班组和具体岗位。
A.正确
B.错误
参考答案:B
国家电网公司供电企业劳动定员管理办法
凌学峰搜题
