参考答案: 标准跟进法。企业提高服务质量的一种简捷的途径就是向竞争者学习。它是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等与市场上的竞争对手，尤其是最好的竞争对手的标准相比较，在比较和检验的过程中寻找自身的差距，从而提高自身的水平。蓝图技巧法。它是指通过分解组织系统和机构，鉴别客户与服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。
第2题:[多选题]我国对生产安全事故调查处理的其基本要求是（ ）。
A.及时、正确地查清事故原因
B.查明事故性质和责任
C.总结事故教训，提出整改措施
D.对事故责任者提出处理意见
参考答案:ABCD
第3题:[判断题]暗式电能表箱下沿距地面一般不低于0.8m，明装表箱不低于1.5m。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:[判断题]服务中心岗位人员应提供问讯和便民服务，接待乘客的建议和投诉。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:[单选题]3.273.
真空断路器是利用真空的高介质强度灭弧.真空度必须保证在（）Pa以上,才能可靠的运行,若低于此真空度,则
不能灭弧.
A.0.0133
B.0.0135
C.0.0137
D.0.0139
参考答案:A
配电站室设备常规巡视
试题纠错记录：有纠错记录，纠错更新时间：2020年01月03日
第6题:[单选题]使用列车无线调度通信设备向司机发布、转达调度命令时，须在进入（ ）前传达复诵完毕；
A.接车进路前
B.关系区间
C.发车线路
D.进路准备
参考答案:B
第7题:[单选题]下列不属于侵犯隐私行为的是( )。
A.某医院护士将一患者不能生育的事情在医院到处传播
B.小明在高楼上架起高倍摄像机在晚上拍摄对面一单身女性在房间里的活动
C.某地国家安全机构接到举报有人从事间谋活动,工作人员按规定进行窃听
D.保姆将雇主两口子两性关系不和的消息在小区传播,致使雇主最终离婚
参考答案:C
第8题:[多选题]关于固定资产业务，下列说法正确的是()。
A.固定资产贷款有权审批行与授信额度有权审批行为同级行，将固定资产贷款和授信额度一并报有权审批行审批
B.通过有权审批行客户部门切分授信额度可满足本笔固定资产贷款授信需求的，由其按规定报有权审批人审批固定资产贷款后,再切分授信额度
C.通过有权审批行客户部门切分授信额度可满足本笔固定资产贷款授信需求的，由其按规定切分授信额度后，再按规定报有权审批人审批固定资产贷款
D.固定资产贷款有权审批行与授信额度有权审批行为不同级行，将固定资产贷款和授信额度按照较高权限一并报有权审批行审批
参考答案:ACD
第9题:[单选题]线路继电保护装置在该线路发生故障时，能迅速将故障部分切除并( )。
A.自动重合闸一次
B.发出信号
C.将完好部分继续运行
D.自动重合闸至成功
参考答案:B
第10题:[不定项选择题]下列信息可以通过遥感技术得到的是( )。
A.土地利用类型及其面积
B.水文资料
C.地形
D.生物量分布
E.地面水体植被类型及分布
参考答案:ACDE
第11题:[单选题]下面()情况下，可以使用二甲基二硫醚。
A.系统偏干时
B.系统偏湿时
C.催化剂还原时
D.催化剂硫化时
参考答案:D
第12题: [多项选择]大黄可治疗（）
A. 湿热泻痢初起
B. 淋证涩痛
C. 湿热黄疸
D. 癥瘕积聚
E. 水火烫伤
参考答案:A, B, C, D, E
第13题: [单项选择]脓尿是指每高倍视野含有脓细胞不少于（）
A. 10个
B. 8个
C. 7个
D. 6个
E. 5个
参考答案:E
第14题:[单选题]男，65岁。因扁桃体癌行放疗60Co.放疗后2年出现下颌磨牙区黏膜破溃，牙槽突骨面外露并长期溢脓，牙松动。最可能的诊断是
A.牙周炎
B.多间隙感染
C.放射性颌骨骨髓炎
D.扁桃体癌复发侵犯颌骨
E.中央性化
参考答案:C
第15题:[多选题] 窗户金属防护栏间距（），现金区墙体钢筋网格间距（），透明防护板不及顶部分钢筋防护网间距（）。
A.100MM*250MM
B.150MM*250MM
C.150MM*150MM
D.100MM*100MM
参考答案:ACD
第16题:[单选题]作业现场的（ ）等应符合国家、行业标准及公司规定，在作业前应确认合格、齐备。
A.安全帽、安全带、工作服
B.安全设施、施工机具、安全工器具和劳动防护用品
C.安全工器具和劳动防护用品
D.安全设施和施工机具
参考答案:B
第17题:[单选题]室内配电箱落地安装的基础应高出地面()mm。
A.30～50
B.30～100
C.50～100
D.50～150
参考答案:C
低压综合配电箱施工质量验收
第18题:[单选题]配制药液时量好药剂后，先加少量水配好母液，然后加足剩余水，( )即可使用。
A.存放
B.加温
C.冷却
D.搅拌均匀
参考答案:D
第19题:[判断题]（ ）υmax≤80 km/h正线及到发线木枕地段，高低在作业验收时静态容许偏差管理值为4mm。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [单项选择]
男性，66岁，进行性排尿困难5年，不能自主排尿1天。半年前B超检查：残余尿量85ml。体检：下腹膨隆，浊音界位于脐下1指，右侧腹股沟区有一囊性包块，可还纳。
该患者的主要诊断应考虑（）A. 腹股沟疝
B. 尿道狭窄
C. 前列腺增生
D. 膀胱结石
E. 膀胱颈挛缩
参考答案:C
第21题: [单项选择]意味着20世纪影响全球各国金融业分业经营制度框架的终结，并标志着美国乃至全球金融业真正进入了金融自由化和混业经营时代的法案是( )。
A. 《证券法》
B. 《证券交易法》
C. 《金融服务现代化法案》
D. 《格拉斯·斯蒂格尔法》
参考答案:C
答案解析:[解析] 《金融服务现代化法案》对美国20世纪60年代以来的有关金融监管、金融业务的法律规范进行了突破性的修改，标志着现代金融法律理念已经由最早的规范金融交易行为发展到强调对风险的管理和防范之后，再深
第22题: [填空题]CDMA系统中的主要干扰是同频干扰，它可以分为两部分，是（）和（）
参考答案:多址干扰；小区间干扰
第23题: [判断题]道路试验要求在水平硬路面上进行，路面附着系数不小于0．7，环境温度0～37℃，无风，试验中车辆不得偏离行驶方向，不得越出宽度为3．5m的车道界限．．路试测定的参数为制动距离、制动协调时间和制动减速度。
参考答案:对
第24题: [多项选择]无需承运人同意，允许作为行李运输的危险品有（）。
A. 心脏起博器
B. 小型医用温度计
C. 2.2项的气溶胶（50mL）
D. 酒精含量不超过24%的饮料
参考答案:A, B, C, D
第25题:[判断题]OSPF邻居的主从关系是通过DD报文进行协商的
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:[判断题]煤的工业分析的内容是:水分、灰分、挥发分、固定碳四项内容,四项内容之和等于100%。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[判断题]茅台高温大曲存放半年后曲块香味增加、酶活力也增加。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:[判断题]普速铁路国铁集团组织集中修的区段集中修时间外,周一至周四安排维修天窗,周五、周六、周日不安排维修天窗。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:[多选题]强化建设实效要求做到防治三个误区（ ）。
A.防止“形式主义”
B.防止“生搬硬套”
C.防止“刮一阵风”
D.防止“运动化”。
参考答案:ABC
第30题: [单项选择]在用G54和G92设定工件坐标系时，刀具起刀点与（）。
A. 与G92无关、G54有关
B. 与G92有关、G54无关
C. G92与G54均有关
D. G92与G54均无关
参考答案:B
第31题: [单项选择]汽轮机热态启动的起始负荷是（）。
A. 低负荷暖机所需要的5％～10％额定负荷；
B. 启动前汽缸调节级处的金属温度所对应的汽轮机负荷；
C. 80％额定负荷；
D. 零负荷。
参考答案:B
第32题:[简答题]幸福南网构建图就是“两大基础，四大支柱”，请问“两大基础”、“四大支柱”分别是指什么？
参考答案:“两大基础”是指安全基础（20分）和物质基础（20分）；“四大支柱”是指组织文化（15分）、流程效率（15分）、身心健康（15分）、价值取向（15分）。
第33题:[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》(2021版）3.2.1规定：电力生产工作是指电力生产和建设中的有关工作。生产包括发电、输变配电、供用电的调度、检修、维护、试验、修理、技改、业扩、营业等。建设包括火电、水电、输变配电、小型基建、境外工程的设计、施工、安装、调试和监理等。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [单项选择]我国二级标准物质要求在其不确定度范围之内，稳定性在（）以上。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
参考答案:B
第35题:[单选题]静脉输液部位皮肤消毒时，碘酊和酒精的浓度分别为
A.20%;95%
B.5%;75%
C.2%；75%
D.0.2%；75%
E.0.O2%;95%
参考答案:C
穿刺前，应用无菌棉签蘸取2%碘酊，涂擦穿刺部位皮肤1遍，作用1分钟后，再用75%乙醇脱碘两遍，待干后，即可穿刺。
