A.迅速对投诉客户进行处理
B.应于2分钟之内完成手上客户交接后去处理投诉客户
C.迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理
D.告知其他工作人员处理
参考答案:C
第2题: [单项选择]FIS单中的颜色代码包含（）
A. 内饰颜色
B. 外饰颜色
C. 内饰颜色和外饰颜色
D. 无实际意义
参考答案:C
第3题:[多选题]舌黏膜乳头包括
A.菌状乳头
B.片状乳头
C.丝状乳头
D.轮廓乳头
E.叶状乳头
参考答案:ACDE
第4题:[单选题]构造计算机网络的目的是（ ）
A.信息交流
B.数据交换
C.共通
D.资源共享
参考答案:D
第5题:[单选题]炉膛负压和烟道负压剧烈变化，排烟温度热风温度不正常升高，烟气中含氧量下降，此现象表明发生( )
A. 烟道再燃烧
B. 送风机档板摆动
C. 锅炉灭火
D. 引风机 档板摆动
参考答案:A
第6题: [判断题]甲公司为国有企业拟整体改制为股份公司，甲公司的原注册资本为2000万元，审计确认的资产总额为10000万元，负债总额为6500万元，净资产为3500万元。注册会计师根据审计确认的净资产验证确认股东交纳的注册资本合计为2000万元，资本公积为1500万元。（）
参考答案:错
答案解析:
[解析] 对于固有企业应当是按不低于净资产65%进行折股，最低注册资本为3500× 65%＝2275(万元)。
第7题:[单选题]在代谢过程中具有饱和代谢动力学特点的药物是
A.苯妥英钠
B.苯巴比妥
C.艾司唑仑
D.阿米替林
E.氟西汀
参考答案:A
本题考查具有饱和代谢动力学的药物。在代谢过程中具有饱和代谢动力学特点的药物是苯妥英钠。如果用量过大或短时间反复用药，可使代谢酶饱和，代谢将显著减慢，并易产生毒性反应。而其他几种药物无此现象，故本题答案应选A。
第8题:[多选题]新民主主义社会的主要经济成分是____。( )
A.社会主义经济
B.半社会主义性质的合作社经济
C.个体经济
D.资本主义经济
参考答案:ACD
第9题:[判断题]当发生火灾的建筑物或者局部出现倒塌的危险,直接威胁人身安全、妨碍灭火战斗行动时,、可以进行破拆。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [简答题]水污染防治，按《水法》规定，应依据什么法规执行？
参考答案: 水污染防治，依照水污染防治法的规定执行。
第11题:[判断题]甲状腺激素有提高机体代谢、调节婴幼儿生长发育的作用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
甲状腺激素具有促进新陈代谢和发育，提高神经系统兴奋性的作用，其中促进生长发育作用最明显是在婴儿时期。
第12题: [单项选择]单叶，互生，叶先端截形，两侧各具1裂片，形如“马褂”的树种是（）
A. 紫玉兰
B. 鹅掌楸
C. 玉兰
D. 木瓜
参考答案:B
第13题:[单选题]进入建筑物内部侦察时，应当对建筑结构强度进行评估，并充分利用地形、地物，靠近承重结构行动，行进时必须()，发现危险必须主动规避。
A.前实后虚
B.前虚后实
C.探步前进
参考答案:C
第14题: [单项选择]流行病学研究内容的三个层次是（）
A. 患者，非患者，一般人群
B. 疾病，伤害，健康
C. 传染病，慢性非传染性疾病，伤害
D. 身体，精神，社会
E. 健康人群、亚健康人群、患者
参考答案:B
答案解析:此题是理解判断题，考查考生对流行病学基本概念的理解。流行病学是从以传染病为主的研究内容发展起来的，目前已扩大到全面的疾病和健康状态，包括了疾病、伤害和健康三个层次。
第15题: [单项选择]促进心理健康的原则不包括（）
A. 树立以自我为中心的意识
B. 社会适应自如
C. 保持良好的人际关系
D. 保持良好的情绪
E. 提高心理调节和应对能力
参考答案:A
第16题:[判断题]通过真空滤油机从变压器的放油阀将变压器油抽出储存在储油罐中，在变压器排油时注入干燥空气或氮气并保持油箱中0.005～0.01MPa的正压。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:[判断题]摩尔应力圆圆周上任一点的应力状态代表土单元体中任一剪切面上的应力状态。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[判断题]砍剪树木时，为防止树木（树枝）倒落在导线上，应设法用绳索将其拉向与导线相同的方向。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [单项选择]下列哪项不是溶血的实验诊断依据 （）
A. 网织红细胞计数增高
B. 骨髓红系增生明显活跃
C. 间接胆红素升高
D. 尿胆原增高
E. 血清游离血红蛋白<40mg/L
参考答案:E
第20题:[简答题](467598)微库仑分析中测定结果不重复,如何处理?(1.0分)
参考答案:混合样品(0.1);排漏(0.1);接通加热带(0.1);稳定炉温(0.1);重镀或更换参比电 极(0.1);赶走参考电极气泡(0.1);启动搅拌器(0.1);更换硅胶垫(0.1);使用稳压器(0.1);补 充电解液。(0.1)
第21题: [单项选择]手术区皮肤消毒，不可使用碘酊的部位是（）
A. 小腿部
B. 腹部
C. 面部
D. 腋窝部
E. 足部
参考答案:C
答案解析:面部、会阴部、口腔、小儿皮肤不能用碘酊消毒。
第22题:[单选题]不把自己当病人,仍坚持带病工作是患者角色的( )
A.角色行为缺如
B.角色行为冲突
C.角色行为减退
D.角色行为强化
E.角 色行为异常
参考答案:C
第23题:[多选题]水泥混凝土路面芯样检查内容包括()。
A. 外观检查
B. 测量芯样尺寸
C. 测定表观密度
D. 配合比验证
参考答案:ABC
第24题:[单选题] 依据 《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSSG 510001-2015)第6.9.4条规定:某500kV线路停电检修,检修过程中因工作负责人临时有事,需要变更工作负责人,按规定,变更线路工作票工作负责人,应经( )同意并通知( ),在工作票上记录变更情况和签名。
A.工作票签发人,工作许可人
B.专责监护人,工作许可人
C.工作许可人,工作票签发人
D.专责监护人,工作票签发人
参考答案:A
第25题: [单项选择]工程建设监理资料是项目监理机构对工程项目实施监理过程中（）形成的。
A. 直接
B. 收集
C. 编制
D. 审核
参考答案:A
第26题:[单选题]中重污区变电站悬垂串宜采用( )绝缘子。
A.复合
B.硅橡胶
C.瓷质
D.玻璃
参考答案:A
第27题:[多选题]YD02ZG012232、下述哪些用电设备运行中会出现高次谐波( )。
A.电弧炉
B.大型电动机
C.容量大的发电机
D.硅二极管、晶闸管
参考答案:ACD
第28题: [单项选择]有的人遇事总是举棋不定、优柔寡断，这说明他们所缺乏的意志品质是( )
A. 自觉性
B. 自制性
C. 果断性
D. 坚韧性
参考答案:C
第29题: [简答题]机关党总支部委员会主要履行哪些职责？
参考答案: 机关党总支部委员会（支部委员会）实行集体领导，主要履行下列职责：
（1）抓好党组织的思想、组织和作风建设，教育和管理党员，对党员履行党员义务和廉洁情况进行监督，保障党员的权利，做好发展党员工作。
（2）支持和监督行政负责人正确行使职权，教育机关人员做好本职工作，保证机关各项任务完成。
（3）了解和反映机关人员的意见和要求，维护其正当权益；协助有关部门改善机关人员的物质文化生活，做好聘用人员、家属的思想工作。
（4）配合上级对机关干部进行考核，对机关人员的奖惩提出建议。
第30题:[单选题]对船舶有严重腐蚀作用的危险货物,应_____。
A. 特殊积载
B. 舱内积载
C. 舱面积载
D. 普通积载
参考答案:C
第31题:[单选题]变压器进行干燥前应制定( )及管理制度。
A.应急方案
B.现场协调方案
C.安全技术措施
D.质量监督措施
参考答案:C
第32题: [单项选择]对某桥梁进行承载能力检测评定，作用效应与抗力效应的比值为1.05，下列结论正确的是（）
A. 该桥承载能力不明确，应通过荷载试验进一步确认
B. 该桥承载能力不满足要求
C. 该桥承载能力满足要求
D. 评定该桥技术状况为五类桥
参考答案:A
第33题:[判断题].地震灾害发生时,要正确选择指挥部和消防车辆停放的位置,为方便指挥,要选择离建筑物近的地方。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
