A.工作单业务类别填写错误，影响处理效率。
B.工作单记录内容缺失、错误表达或表达不清晰，影响后续跟进效率。
C.对重复投诉和群体诉求未作说明，不能引起处理部门的警觉并及时采取有效措施防范事件升级。
D.工单未及时归档导致超时。
E.没有在系统进行客户信息保密标记，导致客户身份公开，可能引起法律纠纷或危及客户安全。
参考答案:ABCE
第2题: [单项选择]大华公司与华远公司于2003年5月3日签订了一份买卖合同，合同约定，华远公司应于2003年5月15日前到大华公司领取全部货物，但由于华远公司的原因，华远公司于2003年5月25日领完该批货物，但大华公司于2003年5月20日发生水灾，使部分货物受损，根据我国《合同法》的有关规定，华远公司应当自( )之日起承担标的物毁损、灭失的风险。
A. 2003年5月3日
B. 2003年5月20日
C. 2003年5月15日
D. 2003年5月25日
参考答案:C
答案解析:[解析] 根据《合同法》规定，出卖人按照约定或者将标的物置于交付地点，买受人违反约定没有收取的，标的物毁损，灭失的风险自违反约定之日起由买受人承担。
第3题: [单项选择]川楝子、槟榔皆具有的功效是
A. 杀虫行气
B. 杀虫利水
C. 行气利水
D. 行气疏肝
E. 行气健脾
参考答案:A
第4题:[判断题]行政机关实施行政强制措施时,当事人不到场的,邀请见证人到场,由见证人和行政执法人员在现场笔录上签名或者盖章。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:[多选题]在工程总承包评标中，经评审的最低投标报价法的初步评审标准和综合评估法的内容相同的是（ ）。
A.形式评审标准
B.资格评审标准
C.响应性评审标准
D.承包人建议书评审标准
E.承包人实施方案
参考答案:ABC
根据《建设工程计价》第四章第四节，应选A、B、C项。 D、E项是初步评审标准专有的。
第6题: [单项选择]下面的描述不正确的是（）
A. 骶段椎管呈扁三角形
B. 胸段椎管大致呈椭圆形
C. 腰段下部椎管呈三叶草形
D. 腰段上、中部椎管由三角形逐渐演变为椭圆形
E. 颈段上部椎管近似圆形，往下逐渐演变为三角形
参考答案:D
第7题:[单选题]为了鼓励广大科技人员建功立业,从2000年起设立国家最高科技奖。2001年颁布的“2000年度国家科学技术奖”获奖者是( )。
A.吴文俊、袁隆平
B.王选、黄昆
C.金怡濂、刘东生
D.李振声、谷超豪
参考答案:A
第8题:[多选题]A市B区计生委因艾某和赵某超生，决定对其处以50000元的行政处罚。二人不服该处罚决定，向B区政府申请复议。B区政府审查后作出如下复议决定：罚款40000元。艾某和赵某仍不服，准备向人民法院起诉。本案不属于下列哪些法院管辖？（ ）
A.B区人民法院
B.市政府所在地人民法院
C.A市中级人民法院
D.原告所在地人民法院
参考答案:ABD
第9题:[单选题] 民警甲在处置一起暴力犯罪案件中，开枪把犯罪嫌疑人打伤后，立即向县公安局报告。县公安局在接到人员伤亡的报告后，应当及时通知（ ）。 (1分)
A. 当地人民检察院
B. 上级公安机关
C. 当地人民法院
D. 当地人民政府
参考答案:A
第10题:[判断题]换向器的作用在于它能自动改变线圈中电流的方向。(中)( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [判断题]全体发起人应当保证招股说明书内容真实、准确、完整，并承担连带责任。同时，发起人持有的本公司股份，自公司成立之日起1年内不得转让。( )
参考答案:错
第12题: [单项选择]某数据库文件有字符型、数值型和逻辑型3个字段，其中字符型字段宽度为5，数值型字段宽度为6，小数位为2，库文件中共有100条记录，则全部记录需要占用的存储字节数目是
A. 1100
B. 1200
C. 1300
D. 1400
参考答案:C
答案解析:解析：对于每个记录所需的字节数为5+ 6+1=12字节。但是在Visual FoxPro中，每个记录会保留一个额外的字节，因此每个记录所占用的字节数为13，100条记录所占用的存储字节数目为1300。
第13题:[单选题]社会主义的根本任务是（ ）．
A.改革开放
B.解放和发展生产力
C.消灭剥削
D.实现共同富裕
参考答案:B
本题考查社会主义的本质。社会主义的根本任务是解放和发展生产力。
第14题: [单项选择]已知某工程双代号网络计划的计算工期为130天。如果计划工期为135天，则关键线路上（）。
A. 相邻工作之间时间间隔为零
B. 工作的自由时差为零
C. 工作的总时差为零
D. 节点最早时间等于最迟时间
参考答案:A
第15题:[单选题]为真实反映项目的偿债能力，进行偿债能力分析原则上应采用的价格体系是()
A.基价体系
B.时价体系
C.实价体系
D.含税价体系
参考答案:B
偿债能力分析和财务生存能力分析原则上应采用时价体系。
第16题: [单项选择]可用于口含片或可溶性片剂的填充剂的是
A. 硫酸钙
B. 预胶化淀粉
C. 甘露醇
D. 淀粉
E. 微晶纤维素
参考答案:C
第17题:[判断题]柜员在进行客户身份证联网核查时，当系统反馈的姓名、证件类型、证件号码、照片中一项或多项核对不一致时，如客户经办人员身份证件号码不存在、客户姓名不匹配或反馈照片不相符的，柜员应要求其出具其他相关有效身份证明文件，并留存相关证件复印件。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[多选题]国家垄断资本主义的基本形式是（ ）
A. 国营企业
B. 国私合营企业
C. 国家与私人垄断资本在国际范围内的结合
D. 国家调节经济
参考答案:ABD
第19题:[单选题]大花飞燕草为毛茛科多年生草本,株高60-90cm,全株被柔毛,( )。
A.叶线形
B.叶全缘
C.叶掌状深裂,裂片线形
D.叶羽状
参考答案:C
第20题:[单选题]物位测量仪表按照工作原理划分,有浮力式、辐射式等分类,下面不属于按工作原理类型划分的是( )。
A.光标指示式物位仪表
B.浮力式物位仪表
C.差压式物位仪表
参考答案:A
第21题: [简答题]我国公安警务体制保障改革的方向是什么？
参考答案: 公安体制改革可考虑从以下几个方面入手：
（1）争取公安编制和经费单列
争取不同于其它行政机关的特殊公安编制和经费，实行公安编制单列。这样才能根据实际工作需要统筹规划，及时更新装备，调整机构的布局和警力配备，使机构设置尽可能做到科学合理，关系协调。
（2）科学设立机构
公安机构设置应根据各个时期形势的发展要求，适应公安警务活动的需要，遵循精简机关、充实基层；功能齐全；目标明确；责权一致；幅度合理等原则设立机构。
（3）正确处理党和政府对公安工作的领导关系
在新的历史条件下，党对公安工作的领导要加强。各级地方党委对公安工作的领导，主要是政治上的领导，即党的路线、方针、政策的领导。各级政府要把公安工作全面纳入政府工作的轨道，工作上要统一部署和协调，人、财、物要优先给予保证。
第22题:[单选题]国家级环境质量标准由()组织制定。
A.国务院
B.国家计量局
C.国家环境监测总站
D.国家环境保护总局
参考答案:D
第23题: [单项选择]
依次填入下列横线处的词语，恰当的一组是（）。
①只有正确地分析事物的历史和现状，才能______它的发展变化。
②水对动物的生存有重要意义，例如它能______动物的体温。
③领导干部应当深入群众，和群众打成一片，真正______民情。
A. 推测；调节；体恤
B. 推断；调节；体察
C. 推断；调解；体察
D. 推测；调解；体恤
参考答案:B
答案解析:
[解析] 推测；根据已经知道的事情来想象不知道的事情；推断：推测，断定。推测重在测度和捉摸，据理推论结果，推断重在通过推测断定后得出结论。推断的结论在表意上更肯定。调节：从数量上或程度上调
第24题: [多项选择]Ⅱ孔型室间隔缺损的血流动力学改变有（）
A. 左心室增大
B. 左心房增大
C. 右心室增大
D. 右心房增大
E. 肺动脉高压
参考答案:A, B, D, E
第25题:[填空题]车次号乱码或在阶段计划中未下达该车次,系统给出提示,选择___后,方能形成进路。
参考答案:强制执行
第26题:[判断题]在带电设备附近进行立撤杆工作，杆塔、拉线与临时拉线应与带电设备保持表19所列安全距离，且有防止立、撤杆过程中拉线跳动和杆塔倾斜接近带电导线的措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [单项选择]《京郊出现“科学热”》中所报道的主要人物是一位（）
A. 农民
B. 农业教育工作者
C. 农村干部
D. 农村基层科技人员
参考答案:B
第28题: [单项选择]影响土地区位的主要因素为( )。
A. 社会经济因素
B. 自然因素
C. 行政因素
D. 以上三种因素的综合
参考答案:D
第29题: [单项选择]（）越大，在热交换过程中温度越难分布均匀。
A. 傅立叶准数Fo
B. 奴歇特准数Nu
C. 皮克列准数Pe
D. 普兰特准数Pr
参考答案:D
第30题: [简答题]差压变送器启停步骤（一次阀开启，其余关闭）。
参考答案:
启表：打开平衡阀、打开正压阀、关闭平衡阀、打开负压阀
停表：关闭负压阀、打开平衡阀、关闭正压阀
第31题: [单项选择]甲、乙和丙三人打算出资10万元成立一个有限责任公司，则下列出资方式符合我国《公司法》的规定的是：( )。
A. 甲以现金2万元出资，乙以一处房屋出资、作价5万元，丙以劳务出资、作价3万元
B. 甲以现金2万元出资，乙以一处房屋出资、作价5万元，丙以一处土地的使用权出资、作价3万元
C. 甲以现金3万元出资，乙以一处房屋出资、作价5万元，丙以劳务出资、作价2万元
D. 甲以现金3万元出资，乙以一处房屋出资、作价5万元，丙以一处土地的使用权出资、作价2万元
参考答案:D
第32题:[判断题]个人信用报告中的逾期（透支）信息汇总主要反映信用主体最近2年内有多少个月发生逾期（透支），以及逾期（透支）的严重程度。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:[单选题]根据《配电安规》，试验结束后，试验人员应拆除（ ）接地线和短路线，检查被试设备，恢复试验前的状态，经试验负责人复查后，清理现场。
A.所有的
B.多余的
C.自装的
D.保护
参考答案:C
第34题:[单选题]锅炉上装设的安全泄压装置是( A )。
A.安全阀
B.易熔塞
C.防爆片
D.防爆帽
参考答案:A
第35题:[单选题]患儿，6个月。诊断化脓性脑膜炎。经正规治疗后，脑脊液正常，但头围进行性增大。该患儿可能合并了
A.脑积水
B.脑出血
C.脑室管膜炎
D.中毒性脑病
E.慢性脑膜炎
参考答案:A
第36题: [单项选择]下丘脑-垂体-甲状腺轴对垂体分泌催乳素的影响是：
A. 促甲状腺激素释放激素抑制催乳素分泌
B. 甲状腺激素抑制催乳素分泌
C. TSH抑制催乳素分泌
D. TSH刺激催乳素分泌
E. 促甲状腺激素释放激素刺激催乳素分泌
参考答案:D
第37题:[单选题]营养不良患儿皮下脂肪消耗的顺序是( )
A.躯干-臀部-四肢-腹部-面颊
B.四肢-躯干-臀部-面颊部
C.腹部-躯干-四肢-臀部-面颊
D.面颊-腹部-四肢-躯干-臀部
E.躯干-腹部-臀部-面颊部
参考答案:C
第38题:[多选题]CRH380B动车组，转向架驱动装置包括( )。
A.牵引电机
B.齿轮箱
C.联轴节
D.万向轴
参考答案:ABC
第39题:[多选题]1985年邓小平指出我们必须坚持的社会主义的根本原则是( )。
A.坚持对内改革
B.坚持对外开放
C.坚持公有制的主体地位
D.支持共同富裕
参考答案:CD
