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题目内容:

[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,当客户诉求与报备范围(一)到(四)

的重要服务事项对应时,应按以下标准派单:(1)符合报备范围的,做好客户服务(____) 并以(____) 工单办结,不再派发新工单。(2)客户对报备重要服务事项答复内容不认可的,原则上以咨询 工单办结。(3)客户诉求超出重要服务事项报备范围的,按相应业务分类 标准派单。
参考答案:解释工作|咨询
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法
热门题目:
第1题: [单项选择]汤可以分为白汤和______两大类。
A. 毛白汤
B. 一般清汤
C. 高级清汤
D. 清汤
参考答案:D

第2题:
[判断题]铁路交通较大事故和一般事故由事故发生地铁路管理机构组织事故调查组进行调查;国务院铁路主管部门认为必要时,可以组织事故调查组对较大事故和一般事故进行调查。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[填空题]并联系统中任一条水带干线的压力损失,可采用串联系统压力损失叠加法或串联系统阻力系数法进行计算。 ( )
参考答案:对(难)


第4题:
[单选题] 配网运维检修管理应向数字化转型,采取工单驱动业务配网管控模式,实现配网运维检修业务( )、移动化、透明化、智能化管控。
A. 在线化
B. 可视化
C. 可能化
D. 离线化
参考答案:A


第5题: [判断题]
在数据处理中必要时须采用质量控制,以保证所有数据可靠,处理正确。()
参考答案:错

第6题:
[判断题]具有毒性、腐蚀性、易燃性、反应性或者放射性等一种或者几种危险特性的物质是危险废物( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[多选题]安装拉线前应进行外观检查,且符合下列规定:( )无交叉、折叠及破损等缺陷。
A.镀锌良好
B.无锈蚀
C.无松股、断股
D.粗细
参考答案:ABC


第8题:
[多选题]瓦斯抽采系统中采用的放水器主要有(  )两种。
A. 人工放水器
B.自动放水器
C. 遥控放水器
D. 程控放水器
参考答案:AB


第9题:
[判断题]车间设备旁放置设备操作规程,设备使用记录,设备维护保养记录,设备管理状态标识。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题] 当验明检修的低压配电网确已无电压后,可在断开点加锁、悬挂()的标示牌。现场确实无法加锁的,应在断开点派专人现场看守,防止反送电
A. “禁止合闸,有人工作!”或“止步,高压危险”
B. “在此工作”或“止步,高压危险”
C. “禁止合闸,有人工作!”或“禁止合闸,线路有人工作!”
D. “禁止合闸,线路有人工作!”或“止步,高压危险”
参考答案:C


第11题:
[单选题]《商业银行法》第十三条规定,设立农村商业银行的注册资本最低限额为( )。
A.十亿元人民币
B.五亿元人民币
C.一亿元人民币
D.五千万元人民币
参考答案:D


第12题:
[判断题]建筑物外围边沿处,应采用密目式安全立网进行全封闭
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [单项选择]
经长期临床应用证明安全、有效,对细菌耐药性影响较小,价格相对较低的抗菌药物是()。
A. 非限制使用级
B. 非自主使用级
C. 限制使用级
D. 特殊使用级
参考答案:A
答案解析:

本组题考查要点是"抗菌药物的分级"。《抗菌药物临床应用管理办法》第六条规定,抗菌药物临床应用实行分级管理。根据安全性、疗效、细菌耐药性、价格等因素,将抗菌药物分为三级:

第14题: [简答题]
(2)依据上述材料的论述评述“中国是一个未得到满足的、雄心勃勃的大国,它的目标是支配亚洲”这一观点。
参考答案:选做题I
新帝国主义就是与世界各国和人民为敌的经济权力和军事权力,它的目的是将全世界都置于西方发达国家(尤其是美国)的控制和统治之下。
国际货币基金组织和世界银行是新帝国主义的两只手,北约军事组织是它的军事武器,在其权力受到拒绝或质疑时,就会动用武力,为所欲为。新帝国主义论的主要特征是“先发制人”和军事干涉合法化。这种理论彻底否定民族自决权和国家主权平等原则,主张按照英美式的“自山民主”体制重组世界秩序。
新帝国主义论再现的原因是:冷战结束后的美国起主导作用的世界格局为新帝国主义论的产生提供了温床;美国的政治和经济地位受到一些发展中国家人民的挑战;“反恐”成为美国实行新帝国主义的借口。
英国和美国倡导的新帝国主义理论遭到了国际社会的广泛批评。有识之士普遍认为,一、新帝国主义是一种冒险政策,它所宣扬的武力、殖民主义和帝国主义是极其危险的。违背了反殖民主义的历史潮流,必将付出巨大的道义代价和物质上的代价;二、美国英国推行新帝国主义将激化各种矛盾。例如,美国对阿富汗的战争已经使各伊斯兰国家走向两个极端:其领导人追随美国,而一些民众则同情阿富汗人民和本·拉登。再者,美英采取的政策与美国的一些盟国在政治理念上发生了分歧,另美国与欧盟的关系渐行渐远;三、布什政府对世界形势的估计是错误的。美国指责有些国家“落后于时代”,其实,美国才是真正落后于时代的国家,因为当今世界的主潮流是要公正合理的全球化和全球治理,而不是“美国统治下的和平”。
答案解析:[解析] 本题考核的是《当代世界经济与政治》中“美国的对外政策”的知识点。1991年随着苏联的解体。国际格局已经由过去的两极演变为“一超多强”。美国的实力与各国相比,遥遥领先,表现在国际政治经济生活领

第15题: [判断题]
液压制动制动力从零增加到最大所需的时间一般在0.15——0.2s范围内。
参考答案:对

第16题: [简答题]
试述安全阀定期试验方法和安全措施?
参考答案: 安全阀定期试验可采用手动和自动两种方法。
手动试验方法(进行人工排汽):
(1)手动试验前,首先减弱炉膛燃烧。
(2)降低锅炉负荷。
(3)在低负荷下使锅炉压力缓慢升高到稍低于安全阀启跳压力时,试验人员缓慢、轻微提升手柄,看安全阀是否启跳。
自动试验方法:
(l)将锅炉压力缓慢升到安全阀设定的启跳压力,观察安全阀是否启跳排汽。再缓慢超压,观察安全阀是否自动启跳。
(2)缓慢降低压力,观察安全阀回座压力是否在设定值范围内。
安全阀定期试验安全措施:
①在实验过程中不论采用手动试验或自动试验,压力要缓慢上升,操作人员动作要轻巧;②操作时要带手套,防止被喷出的蒸汽烫伤。

第17题:
[单选题]检修CA6140型车床时,按停止按钮,主轴不停转的原因是( )。
A.接触器主触点因熔焊而粘死
B.接触器内部有机械卡死现象
C.按钮常闭触头不能断开
D.以上都正确
参考答案:D


第18题:
[单选题]厦门地铁2号线电客车ATC切除后限速( )
A.80km/h
B.60km/h
C.40km/h
D.50km/h
参考答案:B
切除ATC后限速60km/h

第19题:
[单选题]点型探测器至空调送风口边的水平距离不应小于()m,并宜接近回风口安装
A.1
B.1.2
C.1.5
D.2
参考答案:C


第20题: [单项选择]
CT的分析与诊断不正确的说法是()。
A. 应先了解扫描的技术与方法,是平扫还是增强扫描
B. 须应用窗技术,分别调节窗位和窗宽,使观察组织显示得更为清楚
C. 发现病变要分析病变的位置、大小、形状、数目和边缘,病变密度及强化,还要观察邻近器官的受压、移位和浸润、破坏
D. 结合临床资料可对病变病理性质做出诊断
E. 良好的解剖影像背景是CT的显影特点,也是诊断的主要依据
参考答案:D
答案解析:CT在查出病变、确定病变位置及大小与数目方面较为敏感和可靠,但对病理性质的诊断,也有一定的限度。

第21题:
[单选题]通常,可积累的财产达到巅峰,要逐步降低投资风险的时期属于家庭生命周期的( )阶段。
A.家庭成熟期
B.家庭成长期
C.家庭衰老期
D.家庭形成期
参考答案:A
家庭生命周期包括形成期、成长期、成熟期和衰老期四个阶段。其中,家庭成熟期资产达到巅峰,要逐步降低投资风险,保障退休金的安全。

第22题:
[单选题]衡量银行机构资本安全的尺度是( )。
A.净资本
B.核心资本
C.资本充足性
D.风险资产
参考答案:C


第23题:
[单选题]互感器试验接线应正确无误,坚持复查制度。压线应牢固,( ),电流回路开路。
A.防止电压回路短路
B.防止电压回路短路
C.对地短路
D.相间或相对地短路
参考答案:A


第24题:
[单选题]拥有程序修改技术的人员可以做到绕过安全程序来修改企业的软件代码,为了防止这种问题可以采取的最佳措施:
A.定期执行运行测试
B.恰当的职责分离
C.检查已处理作业
D.将软件代码与备份代码比较
参考答案:B
恰当的职责下,用户无法接触到程序,而且即便是编写该程序的人员,也会受到相应的监督。

第25题:
[判断题]预应力混凝土桥跨结构的混凝土强度等级不应低于C40,钢筋混凝土桥跨结构的混凝土强度等级不应低于C30。《修规》第3.5.3条
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]终端访问控制器访问控制系统( TERMINAL Access Controller Access-Control System,TACACS),在认证过程中,客户机发送一个 START 包给服务器,包的内容包括执行的认证类型、用户名等信息。START 包只在一个认证会话开始时使用一个, 序列号永远为().服务器收到 START 包以后,回送一个 REPLY 包,表示认证继续还是结束。
A.0
B.1
C.2
D.4
参考答案:B


第27题:
[判断题]JZ-7型空气制动机工作风缸压力既不会追随制动管减压,也不会追随制动管阶段增压。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题]为了保证准确有效地执行法律,公安机关在刑事诉讼活动中,必须坚持同人民检察院、人民法院分工负责,互相配合,必要时可互相代替,同时又要互相制约


A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]营销作业现场电网侧营销现场作业,工作票由设备运维管理单位签发,也可由经设备运维管理单位审核合格且经批准的检修(施工)单位签发。检修(施工)单位的工作票签发人、工作负责人名单应事先送设备运维管理单位、()备案。
A.营销部
B.运维部
C.客户
D.调度控制中心
参考答案:D


第30题:
[不定项选择题]氟尿嘧啶属于化疗药物的( )。
A.细胞毒类
B.抗代谢类
C.抗生素类
D.生物碱类
E.激素类
参考答案:B
氟尿嘧啶属于抗代谢类药物,此类药物对核酸代谢物与酶结合反应有竞争性抑制作用,影响与阻断核酸的合成。

第31题:
[单选题]吸收最快的给药方法是( )
A.肌内注射
B.静脉注射
C.皮下注射
D.口服给药
参考答案:B


第32题: [单项选择]
中国工程咨询协会执行政府对行业管理的行政职能,不包括( )。
A. 个人执业资格的管理
B. 收费管理
C. 注册管理
D. 合同管理
参考答案:D
答案解析:中国工程咨询协会受国家计委委托,执行政府对行业管理的行政职能,主要是组织行业落实政府要求,对工程咨询单位的资质管理、个人执业资格的管理、执业检查、收费管理、注册管理等工作。

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