A.100,40
B.24,8
C.48,16
参考答案:C
第2题:[多选题]取放工具、抬运金属料具时，不得搭接（ ）。
A.两股钢轨
B.绝缘接头
C.引入线
D.轨距杆
参考答案:ABCD
第3题: [单项选择]以下固定资产中不属于自有固定资产的是（）。
A. 调入的固定资产
B. 购建的固定资产
C. 经营性租入的固定资产
D. 融资租入的固定资产
参考答案:C
第4题:[填空题]变压器有载开关手动操作是通过与大楔形轮上一对伞齿轮传动，并带有(____)和(____)操作的安全联锁保护装置。
参考答案:未提供答案，自行解答
第5题:[单选题]中危险级自动喷水灭火系统配水管两侧每根配水支管控制的标准喷头数不应超过（ ）只。
A.6
B.7
C.8
D.10
参考答案:C
2020新教材P336 配水管两侧每根配水支管控制的标准喷头数，轻、中危险级场所不应超过8只，同时在吊顶上下安装喷头的配水支管，上下侧均不超过8只。
第6题: [单项选择]乳腺小叶内纤维组织和腺上皮的良性肿瘤，称为（）
A. 乳痈
B. 乳漏
C. 乳癖
D. 乳核
E. 乳岩
参考答案:D
第7题:[填空题]温度应力式无缝线路，一般由固定区、<--NRC-->、缓冲区三部分构成。
参考答案:伸缩区
第8题: [单项选择]能够封闭细胞间隙的连接是（）。
A. 桥粒
B. 紧密连接
C. 半桥粒
D. 缝隙连接
参考答案:B
第9题:[单选题]每月工资收入(税后)在5000元以上至10000元(含10000元)者,交纳月工资收入的比例为多少?( )
A.0.5%
B.1%
C.1.5%
D.2%
参考答案:C
第10题:[单选题]关于辐射能量的单位,正确的是( )
A.千卡
B.千米
C.千瓦时
D.电子伏特(eV)
参考答案:D
第11题: [单项选择]婴幼儿喉头最狭窄的部位是
A. 声门裂处
B. 咽喉部
C. 环状软骨水平
D. 甲状软骨水平
E. 舌状软骨水平
参考答案:C
答案解析:成人上气道中最狭窄的部位在声门裂，而婴幼儿喉头最狭窄的部位是环状软骨水平。
第12题:[单选题]实行单人操作的设备、项目及人员需经设备运维管理单位或( )批准，人员应通过专项考核。
A.调度控制中心
B.调度值班员
C.检修单位
D.安监部门
参考答案:A
第13题: [单项选择]筒壁环形支柱的混凝土施工应对称浇筑，柱子一次浇到环梁底口下处（ ）为止。
A. 6mm
B. 8mm
C. 4mm
D. 10mm
参考答案:B
第14题: [多项选择]选择压力容器上使用的压力表等级时应注意（）。
A. 选择压力表必须与压力容器的介质相适应
B. 低压容器使用的压力表精度不低于2.5级
C. 中压及高压容器使用的压力表精度不低于1.5级
参考答案:A, B, C
第15题:[单选题]容量瓶的相对校正是指（）。
A.A.容量瓶和移液管的相对校正
B.B.容量瓶和滴定管的相对校正
C.C.容量瓶和量筒的相对校正
D.D.容量瓶和锥形瓶的相对校正
参考答案:A
第16题:[判断题]《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意提出解决诉求的行为。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:[多选题]ZYJ7提速道岔分动外锁闭道岔动作时，应（ ）动。
A.斥离轨先动
B.密贴轨先动
C.斥离轨密贴轨同时动
D.密贴轨待解锁后再动
参考答案:AD
第18题: [多项选择]下列各项因素中，影响经济订货批量大小的有（）。
A. 仓库人员的固定月工资
B. 存货的年耗用量
C. 存货资金的应计利息
D. 保险储备量
参考答案:B, C
答案解析:
[解析] 参见2001年《财务成本管理》教材第318页。选项A为固定成本为非相关成本，选项D是为了避免缺货要储备存货，对每次经济订货批量没影响。
第19题:[判断题]施工现场集体宿舍未经许可一律禁止使用电炉及其他电加热器具。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[单选题]The Sahara can be described as______
A.a place of contrasts
B.a place where no one lives
C.an area where the winters are cold
D.an area that appeals to many tourists
参考答案:D
第21题:[简答题]请对以下客户报修问题进行分析。 【事件过程】 某城区客户14:00到营业厅，反映家中停电。引导员告诉客户营业厅不受理故障抢修，让客户拨打95598报修，14:05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵，抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处，于15:55恢复供电后即离开现场。16:00客户第二次拨打95598热线反映无人与其联系，认为工作人员一直未到达现场。16:05客服专员派发“意见-停送电问题－故障处理－处理时间长”工单。 上述事件违反了哪些规定？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】 （1）引导员不受理客户报修，违反了以下规定： ①《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.3规定：A级营业厅的服务功能包括“业务办理”，业务办理内容包括客户故障报修业务； ②《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条：不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户； ③《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平； （2）抢修人员到达现场时间长且未与客户做好解释工作，违反了以下规定： ①《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）》第三条：快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；或《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时； ②《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场； （3）抢修人员到达现场直接处理完毕故障恢复供电后即离开现场，违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条故障报修业务流程：抢修人员在处理客户故障报修业务时，到达现场后应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作； （4）客服专员派发工单类型错误，违反了《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》附件《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》：客户向供电公司报修后，抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场，应归为“投诉－停送电投诉－抢修服务－超时限”。 【暴露问题】 （1）工作人员服务意识、责任心不强，推诿搪塞怠慢客户； （2）抢修人员抢修服务不规范，无法在承诺时限到达现场，未主动与客户联系说明情况并预约到达现场时间，在处理完毕后也未向客户沟通核实是否已恢复供电； （3）引导员、客服专员对自己职责范围内的业务不熟悉、操作不规范，引导员未受理客户的报修业务，客服专员将投诉工单错派成意见工单。 【措施建议】 （1）加强工作人员工作服务流程及业务技能培训，工作中严格落实首问负责制； （2）严格违规考核，提高服务意识和服务技能，不断提高供电服务整体水平； （3）加强国网客服专员业务培训，深入宣贯《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》，提高派发工单类别的准确性。
第22题:[多选题]微机五防电脑钥匙使用时会出现的问题有（ ）
A.短时操作后即无法正常开锁
B.无法正常传输操作票
C.屏幕无显示或显示乱码或花屏
D.按键失灵，能继续操作
参考答案:ABC
第23题:[单选题]智能组网可以做到（ ）；
A.让家庭中的网络免费提速
B.别人无法搜到家里的Wi-Fi信号
C.自动同步光猫的参数到路由器上
D.Wi-Fi无线中继光猫信号
参考答案:C
第24题:[多选题]4.43. 第43题
退费5万元及以下由（ ）完成审批。
A.市公司营业班长/县公司营销部营业班长/供电所所长
B.市公司营业与电费部主任/县公司营销部主任
C.市公司营销部主任/县公司分管副总
D.市公司分管副总/县公司总经理
参考答案:AB
第25题: [单项选择]减肥护理中，揉按腿部时，双手应（）。
A. 握拳
B. 伸开
C. 呈马蹄形
D. 没有特别规定
参考答案:A
第26题:[单选题]第一种工作票需办理延期手续，应在（ ）由工作负责人向工作许可人提出申请，经同意后给予办理。
A.计划时间尚未结束以前
B.有效时间尚未结束以前
C.工作终结前
D.有效时间结束时
参考答案:B
第27题:[判断题]内桥接线便于线路的正常投切操作，适用于输电线路短，线路故障率低，穿越功率少和变压器需要经常切换的场合。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第12条，电子客票出站检票处置：旅客二代居民身份证无法自动识读时，车站应组织旅客在到站补票窗口查验电子客票，通过到补程序自动识读或客运人员手工输入二代身份证号码，自动查询电子客票信息，信息相符时，标记该电子票出站已检，并为旅客开具“出站应急凭证”，不相符时，按规定为旅客办理（ ）。
A.补票业务
B.购票业务
C.挂失补业务
D.改签业务
参考答案:A
第29题: [单项选择]女娲是用什么不让天塌下来？（）
A. 乌龟的四只脚
B. 四根石柱子
C. 四条大象的腿
参考答案:A
第30题:[不定项选择题]某高血压患者突然心悸、气促、咳粉红色泡沫痰。查体：血压200/124mmHg，心率136次/分。 给该患者下列哪组治疗合适（ ）。 A.毛花苷 C、硝普钠、呋塞米 B.毛花苷
A.硝酸甘油、异丙肾上腺素
B.毛花苷
C.硝酸甘油、多巴胺
D.毒毛花苷K、硝普钠、普萘洛尔
参考答案:A
A项，治疗应考虑控制心力衰竭和高血压。硝普钠可用于各种高血压急症，毛花苷C可控制心力衰竭。心力衰竭病人常用利尿剂（如呋塞米）。BC两项，鉴于患者心率136次/分，因此不宜选硝酸甘油，此药的不良反应是心动过速，有硝酸甘油的两组方案不合适。D项，普萘洛尔为β受体阻滞剂，急性心力衰竭、支气管哮喘、病窦综合征、房室传导阻滞和外周血管病患者是禁用的。
第31题:[单选题]It’s a ( ) process, so you must learn to be your own master.
A.challenging
B.challenged
C.challenges
D.challenge
参考答案:A
第32题: [判断题]有机硫中的硫主要在燃烧带和成品烧结矿带被脱除。
参考答案:错
第33题:[单选题]遇有雨、雪、重雾、霾等恶劣天气，或空气相对湿度大于（ 85 ）%时，一般不进行间接带电作业。
A.80
B.85
C.90
D.95
参考答案:B
第34题:[判断题]危险化学品的存放应按其特性，分类、分架、分批次存放；严禁爆炸性物质与其它任何物质同库存放。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:[多选题]数字通信的数字系列实际上指的是传输制式，它包括（ ）。
A.准同步数字系列PDH
B.同步数字系列SDH
C.异步数字系列ATM
D.脉冲编码调制PCM
参考答案:ABCD
第36题:[单选题]共轨燃油系统,主要由( )系统等组成
A.燃油低压系统、共轨压力控制系统
B.共轨压力控制系统和燃油喷射控制
C.燃油低压系统、和燃油喷射控制
D.燃油低压系统、共轨压力控制系统和燃油喷射控制
参考答案:D
第37题: [判断题]外置式Modem通过并行接口(LPT)与计算机相连。
参考答案:错
第38题: [单项选择]多食甘，则
A. 皮槁而毛拔
B. 骨痛而发落
C. 筋急而爪枯
D. 脉凝泣而变色
E. 肉胝皱而唇揭
参考答案:B
答案解析:多食甘，则脾盛而乘肾，肾主骨生髓，其华在发，故骨痛而发落。
