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题目内容:

[多选题]( )属于服务禁忌。


A.A、A、给客户随便承诺无法做到的事情
B.B、B、没有注意聆听客户反映的问题忘记做记录,导致再次回电话给客户
C.C、C、在倾听客户说话时完全保持沉默
D.D、D、没有完全听清楚客户问题时,“很抱歉,我没有听清,请您再说一次,好吗?谢谢!”
参考答案:ABC

热门题目:
第1题:[填空题]做好安全防护措施后工作领导人或联络员将该项作业所涉及的( )完整地通知对应变电所( )值班员。
参考答案:停电单元的内容|含有人值班开闭所,下同


第2题:
[单选题]能用于分子分离的是
A.垂熔漏斗滤过法

B.离心分离法

C.微孔滤膜滤过法

D.超滤膜滤过法

E.滤纸过滤法
参考答案:D


第3题: [多项选择]
以下形成债券投资收益来源的是()。
A. 债券的年利息收入
B. 将债券以高于购买价格卖出
C. 将债券以低于购买价格卖出水平
D. 债券的本金收回
参考答案:A, B

第4题:
[判断题]( )《浙江省集体合同条例》第 18 条规定,集体协商的内容包括,劳动报酬;工作时间; 休息休假;社会保险与福利;劳动安全与卫生;女职工、未成年工特殊保护以及残疾职工的 保护;职业技能培训;劳动合同管理;集体合同期限;变更、解除与终止集体合同的条件和 程序;集体合同争议的处理;违约责任;双方约定的其他事项。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [简答题]
我们采用的是多大浓度的盐酸来调节污水的PH值?
参考答案:30%

第6题:
[单选题]工作票的有效期不得超过()天,若在规定的工作时间内作业不能完成,应提前半小时办理准许延时手续。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:A


第7题:
[单选题](2019 年真题)给水排水混凝土构筑物渗漏构造配筋设计时,尽可能采用( )。
A.大直径、大间距
B.大直径、小间距
C.小直径、大间距
D.小直径、小间距
参考答案:D
合理增配构造(钢)筋,提高结构抗裂性能。构造配筋应尽可能采用小直径、小间距。全断面的配筋率不小于0.3%。

第8题: [单项选择]
当临床上轻型菌痢病人所占比例增大时,在预防措施方面()
A. 针对传染源的措施易于见效
B. 针对传染源的措施难于见效
C. 针对易感人群的措施易于见效
D. 对传播途径采取措施难于见效
E. 应研究菌痢分布,找出敏感药物
参考答案:A

第9题:
[单选题]制票后交付时,旅客当场发现票面身份信息有误时,售票员应( )。
A.办理退票
B.办理改签
C.自行负责
D.收回作废、另发新票
参考答案:D


第10题:
[单选题]个别插入短轨线路的允许速度不得大于()km/h。
A.160
B.170
C.180
D.200
参考答案:A


第11题:
[判断题] 五四运动的直接导火线是北洋军阀接受日本提出的“二十一条”。
A.正确
B.错误
参考答案:B
“北洋军阀接受日本提出的‘二十一条’”应改为“巴黎和会上中国外交
的失败”。五四运动的直接导火线是巴黎和会上中国外交的失败。

第12题: [多项选择]
亚低温治疗的并发症有哪些
A. 肺部感染
B. 心律失常
C. 低血压
D. 四肢末端冻伤、烫伤
E. 压疮
参考答案:A,B,C,D,E

第13题:
[单选题]生产经营单位最基本的安全管理制度是()。
A.安全第一,预防为主,综合治理
B.安全生产责任制
C.厂长负责制
参考答案:B


第14题: [填空题]Honesty comes from social pressure, and it is helpful to the security of society.
参考答案:诚实来自于社会压力

第15题:
[多选题]灌浆料搅拌时,搅拌容器的底部边缘死角处的灌浆料干粉与水充分拌合搅拌均匀后,需静置2~3min排气,其目的是( )。
A..保证灌浆料的流动度。
B..保证灌浆料的膨胀率。
C..尽量排出搅拌时卷入浆料的气体。
D..防止灌浆料出现泌水现象。
E..保证最终灌浆料的强度性能。
参考答案:CE


第16题: [单项选择]
《三字经》中“融四岁,能让梨”的“融”指是()
A. 孔融
B. 马融
C. 符融
D. 祝融
参考答案:A

第17题: [填空题]
英国于1990年发表的《公民教育》文件中指出,公民教育的目标包括知识、技能、()和()四方面。
参考答案:态度,价值观

第18题:
[判断题]矿井主要水仓应当有主仓和副仓,当一个水仓清理时,另一个水仓能够正常使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [多项选择]
规章制度属于规章类应用文的一种,在写作上具有行文特有的文体感,有一定的格式。它常用的格式有()
A. 总-分式
B. 章断条连式
C. 序言加章条式
D. 分-总式
E. 总-分-总式
参考答案:B,C

第20题:
[单选题]蛛网膜下腔出血病人可表现出的神经系统典型特征是
A.失语
B.偏瘫
C.静止性震颤
D.脑膜刺激征
E.醉汉步态
参考答案:D


第21题:
[单选题]《Q/GDW1374.1-2013电力用户用电信息采集系统技术规范-专变采集终端技术规范》中“功率因数越限统计”功能规定,专变采集终端按设置的功率因数分段限值对监测点的功率因数进行分析统计,记录每日功率因数越限值发生在各区段的累计时间。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[单选题]在线路上人力推行小车时,应派防护人员在小车前后方向,按()的列车紧急制动距离位置显示停车手信号,随车移动,如瞭望条件不良,应增设中间防护人员。
A.A、线路最大速度等级
B.B、线路最小速度等级
C.C、线路限制速度
D.D、小车推行速度
参考答案:A


第23题: [简答题]
请分析华为SDH设备和西门子SDH设备155M光口对接时需要注意什么?
参考答案: a)J0、J1、J2的默认值不同,要改为相同。
b)VC12时隙编号不同,华为VC12序号=TUG3编号+(TUG2编号-1)×3+(TU12编号-1)×21;西门子VC12序号=TU12编号+(TUG2编号-1)×3+(TUG3编号-1)×21。

第24题:
[填空题]心肺复苏法支持生命的三项基本措施为(),(),()。
参考答案:畅通气道 | 口对口人工呼吸 | 心外按压


第25题:
[判断题]等电位作业人员沿绝缘子串进入强电场的作业,扣除人体短接的和零值的绝缘子片数后,良好绝缘子片数不准小于表7的规定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
陶渊明认为,欣赏自然美景时,“此中有真意,欲辩已忘言”,属于()。
A. 审美的非功利性
B. 审美的非自觉性
C. 审美的具象性
D. 审美的个性
参考答案:B

第27题:
[单选题]车辆横向是指与车辆( )的水平方向。
A.垂向相垂直
B.纵向相垂直
C.横向相垂直
D.垂向相平行
参考答案:B


第28题:
[单选题]进路锁闭引导接车时,其引导信号关闭的时机是()。
A.松开引导按钮YA后YXJ↓
B.办理引导进路解锁YJJ↑→YXJ↓
C.车进入进路内第一个区段IAGJ↓→YXJ↓
D.车完全进入股道后YXJ↓
参考答案:C


第29题: [简答题]
定轴轮系主要有哪些功用
参考答案: 定轴轮系主要有如下功用:
实现相距较远的两轴之间的传动;
可获得大的传动比;实现变速传动;
可改变从动轴的转向;
可实现分路传动。

第30题: [判断题]
机舱内的气瓶、油柜受高温影响,易产生物理性爆炸。
参考答案:对

第31题:
[单选题]消防接处警子系统三方通话的作用是()。
A.系统呼叫地区责任中队加入与报警人的通话,以解决地区警戒模式下支队接警员对县区方言或者道路情况不够熟悉的问题。
B.系统自动呼叫辖区责任中队加入与报警人的通话,以解决地市集中接处警模式下支队接警员对县区方言或者道路情况不够熟悉的问题。
C.系统呼叫辖区责任中队加入与报警人的通话,以解决地市集中接处警模式下支队接警员够语言不熟悉的问题。
D.以解决地市集中接处警模式下支队接警员对道路情况不够熟悉的问题。
参考答案:B


第32题:
[不定项选择题]A.细胞因子的多效性
A.细胞因子的重叠性
B.细胞因子的拮抗性
C.细胞因子的协同性
D.细胞因子的特异性
E.一种细胞因子能强化另一种细胞因子的功能
参考答案:D


第33题:
[单选题]从制造角度考虑,低压电器是指在交流50Hz.额定电压()V或直流额定电压1500V及以下电气设备。( )
A. 800
B.400
C. 1000
参考答案:C


第34题:
[单选题]国际商会制定的规定的信用证单据制作和审核的规则为()。
A. UCPB.
B.ISPC.
C.URCD.
D.ISBP
参考答案:D


第35题:
[多选题]生产类紧急非抢修工单内容包括( )、( )、( )。
A.A:供电企业供电设施消缺
B.B:协助停电
C.C:低压计量装置故障
D.D:存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务工单
参考答案:ABC


第36题:
[单选题]有关HIV感染临床Ⅳ期的描述,下列哪项是错误的: ( )
A. 预后良好
B. 出现神经系统症状
C. 各种机会性病原体感染
D. 因免疫缺陷而继发肿瘤
E. 免疫缺陷并发其他的疾病,如各种肺炎
参考答案:A


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