第1题:[多选题]在个人外汇期权业务中应遵循（）展业三原则
A.了解你的客户
B.了解你的业务
C.尽职调查
D.了解你的产品
参考答案:ABC
第2题:[多选题]按作用原理的不同,常用千斤顶有( )两大类。
A.机械式
B.液压式
C.整体式
D.分离式
参考答案:AB
第3题: [判断题]党政分开的原则，是指把党的领导和政府的领导从性质上、职能上、内容上、方式上区别开来。( )
参考答案:对
第4题:[多选题]自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法____他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。
A.收集
B.使用
C.加工
D.传输
参考答案:ABCD
摘自《中华人民共和国民法典》
第5题: [单项选择]代位继承是指被继承人的子女先于被继承人死亡时，由被继承人的死亡子女的晚辈直系血亲继承应继承的遗产份额的制度。
根据定义，下列属于代位继承的是( )。
A. 继承人甲在继承其父的遗产时突遭车祸身亡，财产由甲的儿子乙继承
B. 甲先于其弟乙死亡，甲的儿子丙代父继承乙的财产
C. 甲、乙系夫妻，在一次意外事故中，甲、乙先后死亡，其子丙继承二人的财产
D. 甲、乙系父子，在一次意外事故中，乙被推定先于其父甲死亡，乙的儿子继承了甲的遗产
参考答案:D
答案解析:A项属于转继承，B项则不符合定义中的“被继承人的子女”这一条件，C项中甲、乙是夫妻关系，因此丙继承二人的财产并非代位继承，只有D项完全符合定义，故选D。
第6题:[判断题]过滤机的转速影响生产能力、滤饼水分、过滤效果。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:[判断题]起下油管、抽油杆、井下工具及配件要不必满扣。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题: [多项选择]为了巩固扩大扫除青壮年文盲成果，可以采取（ ）。
A. 大力推进贫困地区．少数民族和妇女扫除青壮年文盲工作
B. 农村学校要积极参与扫除青壮年文盲工作
C. 在农村税费改革中，要确保义务教育经费的投入
D. 扫除青壮年文盲教育与推广实用技术结合
E. 完善扫除青壮年文盲奖励机制，表彰先进
参考答案:
第9题:[判断题]一级动火工作票由动火工作票签发人签发，工区安监负责人、消防人员审核，工区分管生产的领导或技术负责人（总工程师）批准，必要时还应报当地地方公安消防部门批准。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:[单选题]掘路施工应做好防止交通事故的安全措施。施工区域应用标准路栏等进行分隔，并有明显标记，夜间施工人员应佩戴反光标志，施工地点应加挂（）。
A.照明灯
B.警示标志
C.警示灯
D.标示牌
参考答案:C
第11题:[判断题]螺纹千分尺是用来测量螺纹大径的。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:[多选题]信息处理组应做好救援现场通讯联络及有关情况搜集，按时汇总逐级审签，并发布事故处置的（）。
A. 电视
B. 报刊
C. 通报
D. 公告
参考答案:CD
第13题: [填空题]SE卷烟机布带盘转动时通过橡胶圈的（）作用带动布带转动。
参考答案:摩擦
第14题: [单项选择]文学研究会的主要成员之一是（）。
A. 鲁迅
B. 郭沫若
C. 茅盾
D. 闻一多
E. 张天翼
参考答案:C
第15题: [简答题]ZD6-A、D、G、H、J型电转机动作杆动程是多少？
参考答案:ZD6-A、D、G、H、J型电转机动作杆动程是165+2mm。
第16题:[简答题]【事件过程】工作人员9:30接到城区客户家中无电抢修工单，两位工作人员10：20到达现场，客户开门后工作人员未表明身份，向客户借用手电筒查看表计接线并维修。客户表示还想办理过户业务，询问营业厅地址，工作人员告知打95598问问就知道了，随后将客户手电筒带走，未归还。
请问在此过程中，工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中工作人员到达现场的时间已超过规定时限，违反了《国家电网有限公司“十项承诺”》第三条：“供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.2.5.1条：“供电抢修处理人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟”；
（2）本案中工作人员到达现场未表明身份等行为违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.4.6.2条：“进入客户现场时，应主动出示工作证件，并进行自我介绍”；
（3）本案中工作人员未携带手电筒，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.4.6.3条：“到达客户现场工作时，应携带必备的工具和材料”；
（4）本案中客户不知营业厅地址，工作人员让客户自行拨打95598，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制”；
（5）本案中工作人员未归还手电筒，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.4.6.3条：“如需借用客户物品，应征得客户同意，用完后应先清洁再轻放回原处。”
【暴露问题】
（1）工作人员服务意识薄弱，客户咨询营业厅地址，在自己无法答复的情况下，不应让客户自行咨询95598；
（2）工作人员工作服务规范执行不到位，城区范围未在45分钟内到达现场。到达现场工作人员未表明身份，未携带必备工具，借用物品未归还。
【措施建议】
（1）工作人员对于客户现场提出的问题，应准确答复客户，若无法立即答复客户的，可留下客户联系电话，咨询后主动答复客户。或者现场帮助客户拨打95598进行咨询后，直接答复；
（2）加大对抢修工作的监督考核力度，督促抢修人员严格贯彻执行各项规章制度，严格遵守供电服务标准，对于违规行为进行原因分析、寻找解决的办法，避免违规事件的发生，提升优质服务水平；
（3）提升一线抢修人员服务技能和业务水平，加大抢修人员培训力度。以客户为中心，以优质服务为出发点，围绕客户合理诉求，规范服务行为，提升服务意识，强化服务理念，不断提升优质服务规范化水平；
（4）建议推广网上国网等新型办电渠道；
（5）严格执行抢修人员现场服务规范，携带抢修必备工具，及时归还借用客户的物品。
第17题:[单选题]检查一氧化碳采取气样时,将活塞向后拉,采取气样,然后将三通开关扭成[ ]位置。
A. 90度
B. 45度
C. 60度
参考答案:B
第18题:[单选题] 采用三点式的点压方法压接电缆线芯,其压制次序为( )。
A.先中间后两边;
B.先两边后中间;
C.从左至右;
D.任意进行。
参考答案:B
第19题:[判断题]对于充油电流互感器应检查油位是否正常,有无渗漏现象,是电流互感器巡视检查项目之一。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[多选题]根据《营销现场作业安全工作规程（试行）》，在（）、（）或（）和（）上施工时，工作场所周围应装设遮栏，并在相应部位装设警告标识牌。必要时，派人看管。
A.A.城区
B.B.人口密集区
C.C.交通道口
D.D.通行道路
参考答案:ABCD
第21题:[简答题]钻时是指钻进（ ）地层所用的时间。
参考答案:单位进尺
第22题: [单项选择]急性心肌梗死与急性非特异性心包炎的鉴别诊断中，对前者有意义的是（）
A. 发热与心前区疼痛同时出现
B. 心电图普遍导联S-T段弓背向上抬高
C. 呼吸及咳嗽时疼痛出现
D. 心电图有异常Q波出现
E. 心前区心包摩擦音
参考答案:D
第23题:[单选题]事故调查组人数通常为，一般事故( )人。
A.3
B.5
C.7
D.9
参考答案:A
第24题: [判断题]在Windows中，可以对磁盘文件按名称、类型、文件大小排列。
参考答案:对
第25题: [单项选择]水疝的病因病机哪项除外均正确：
A. 肾虚气化不全，水液集注囊中
B. 脾虚水湿不化，集注囊中
C. 外感湿热，蕴结囊中
D. 阴虚血热，与湿热互结囊中
E. 外伤手术，血瘀络阻，水湿不行，聚于囊中
参考答案:D
第26题:[判断题]等电位作业一般在63(66)kV、±125kV及以上电压等级的电力线路和电气设备上进行。若须在35kV、±50kV电压等级进行等电位作业时,应采取可靠的绝缘隔离措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [单项选择]从出生至28天的婴儿是（）。
A. 早产儿
B. 围产儿
C. 过期产儿
D. 新生儿
参考答案:D
第28题:[单选题] PowerPoint2010 演示文稿的扩展名是( )。
A. psdx
B. ppsx
C.pptx
D. ppsx
参考答案:C
第29题: [单项选择]发球员的球拍击到球体底座的瞬间，整个羽球应在发球员的（）
A. 肩部
B. 胸部
C. 腰部
D. 膝部下方
参考答案:C
第30题:[不定项选择题]A.高温可被破坏
A.水溶性
B.吸附性
C.不挥发性
D.可被强氧化剂破坏
E.用大量注射用水冲洗容器，利用了热原的哪些性质
参考答案:B
热原的性质①耐热性：一般说来，热原在60℃加热1小时不受影响，100℃也不会发生热解，在180℃3～4小时，250℃30～45分钟或650℃1分钟可使热原彻底破坏。虽然已经发现某些热原具有热不稳定性，但在通常注射剂灭菌的条件下，往往不足以破坏热原，这点必须引起注意。②滤过性：热原体积小，约在1～5μm之间，故一般滤器均可通过，即使微孔滤膜，也不能截留；但活性炭可以吸附热原。③水溶性：热原能溶于水。④不挥发性：热原本身不挥发，但在蒸馏时，往往可随水蒸气雾滴带入蒸馏水，故应设法防止。⑤其他：热原能被强酸、强碱所破坏，也能被强氧化剂如高锰酸钾或过氧化氢所破坏，超声波也能破坏热原。
第31题: [单项选择]当桥梁横断面为单箱时，全断面用一个挂篮施工；当桥梁横断面为双箱时，一般采用（）个挂篮分别施工，最后在桥面板处用现浇混凝土连接。
A. 2个
B. 3个
C. 4个
D. 1个
参考答案:A
第32题:[单选题]科技部门应每年至少开展（）次软件使用情况专项检查，对检查发现的问题，督促各相关部门认真整改。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:A
第33题:[单选题]列检值班人员接到车站通知开行救援列车后，立即对列车检查和制动机试验组织平行作业，技检时间标准为( )。
A.10 min
B.15min
C.20 min
D.25 min
参考答案:B
第34题:[判断题]06CG003172 计量自动化系统中集中器档案建立后可不进行责任人的维护。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:[单选题].在一般作业场所(包括金属构架上),应使用Ⅱ类电动工具,是指( )。
A.功率较小的工具
B.充电工具
C.带绝缘外壳的工具
D.重量较重的工具
参考答案:C
第36题: [填空题]制动原力包括制动缸产生的推力或（）产生的拉力。
参考答案:手制动机
凌学峰搜题
