第1题:[多选题]检修设备停电，与停电设备有关的（ ），应将设备各侧断开，防止向停电检修设备反送电。
A.A.变压器
B.B.电压互感器
C.C.电流互感器
D.D.避雷器
参考答案:AB
第2题:[单选题]下列不属于我国货币市场组成部分的是（ ）。
A.同业拆借市场
B.公司债券市场
C.债券回购市场
D.票据市场
参考答案:B
公司债券是一种长期投资工具，属于资本市场。
第3题: [多项选择]可以改变电梯曳引能力的是（ ）
A. 改变包角
B. 改变曳引轮槽的形状
C. 改变曳引轮槽的材料
D. 改变曳引绳根数
E. 调整轿厢重量
参考答案:A, B, C, E
第4题:[判断题]复工生产时，企业主要负责人和安全管理人员应及时到位，组织召开安全生产会议，研究制定切实可行的节后复工复产方案。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:[简答题]简述车站接收投诉的方式种类及相应的处理程序。
参考答案:1）口头投诉
对于乘客的口头投诉，车站工作人员应态度诚恳，向乘客致歉，不得有不予理睬、推诿、顶撞、辱骂甚至打斗行为。对乘客的抱怨和不满情绪及时安抚，对乘客的一些质疑提供尽量具体合理的解释，不得规避不答、答非所问、禁止使用“不知道、不清楚、不明白”等词语、如因职责所在及其他原因无法给出合理解释或乘客对当事人回答不满意的，工作人员（当事人即第一责任人）应先稳住乘客情绪，立即报车控室，当班值班站长及以上人员应第一时间赶赴现场协助解决，避免投诉事态扩大和乘客情绪激化。
受理投诉的当事人应在自身职责范围内，在不违背公司相关规定和工作原则的前提下，站在乘客的立场，设身处地为乘客解决问题和疑难，使乘客得到合理满意的答复方可。同时当班值班站长将事件经过和受理结果填写在值班站长日志“乘客事务”栏内并登记在《客运部服务事务登记表一》（车站受理上报，以下简称表一）。乘客对车站处理结果不满意并要求回复的，车站应留下当事人联系方式，将电子版电子版《表一》报中心服务组受理，中心将处理结果反馈乘客并通报车站。
2）致电车站投诉
对于乘客致电车站的投诉，工作人员应在电话铃响3声以内接起，语速、语调适中，使用普通话和标准用语，“您好，xx站，请问有什么可以帮您？”对乘客的诉求做好记录（录音也可），并在记录结束后，应向对方复诵电话记录，待对方确认无误后，“我会将您的意见及时反馈领导，如您需要回复，请您留下联系方式，我们3日内给您回复。感谢您的宝贵意见，我们会努力改进的！（还请您继续对我们的工作给予支持和监督），再见！”工作人员应立即将情况和记录报当班值站，车站应在3日内由值班站长及以上人员给乘客做出回复，要求回复内容态度诚恳、用语中肯，对涉及到的员工服务问题给予致歉、设备服务问题给予合理解释，并将事件经过和处理结果填写在值班站长日志“乘客事务”栏内并登记在电子版《乘客事务登记表 表一》中。乘客对车站的回复不满意、超越车站职权范围无法回复、需上级部门协调沟通的，车站应将事件经过和已采取的措施、相关佐证材料填写电子版《表一》及时报中心受理。中心将处理结果反馈乘客并通报车站。
3）致电服务热线投诉
对于乘客致电服务热线的投诉，经由部门转交中心受理后，车站应积极配合中心调查取证，与当事人核实情况，还原真相。并协助中心完成投诉事件的处理、回复、填写《客运部服务工单》等相关文件的流程，登记在值班站长日志“乘客事务”栏内。车站应在中心的指示下，由值班站长及以上级别人员，在规定时间内，应乘客要求给予其回复，要求态度诚恳，解释合理，有针对性地解答乘客疑难，并为员工的服务态度问题向乘客诚挚致歉，杜绝敷衍、应付、说好话、恭维等心理和麻痹乘客的行为。
车站在配合中心调查取证过程中，应本着顾全大局的意识、实事求是的态度、积极化解的思想，正确看待投诉，合理解决投诉，不逃避责任，不规避矛盾，更不得有抵触、隐瞒、欺诈、袒护、编造、伪造证据等行为，一经查实，从重处理。
4）书信投诉
书信投诉至车站且当事人要求回复的，车站应于收到书信投诉当日即报站长或车站负责人，并由值班站长及以上人员给予受理，车站值班站长及以上人员应致电当事人，参照书信内容进一步了解详细情况，核实乘客需求，对于乘客的合理需求应给予解决，登记在值班站长日志“乘客事务”栏内和电子版《表一》中。如当事人对车站的受理结果不满意，车站应将事件经过、受理结果、乘客的反馈意见、书信原件及相关佐证材料即时填写电子版《表一》报中心，由中心二次受理后形成相关材料通报车站。
5）网络投诉
网络投诉，经部门转发至中心的，自接到投诉之日起3日内，中心将《客运部服务工单》即时转发车站，由车站受理并将结果报中心审核。必要时和特殊情况下，中心可直接即时受理，并将受理结果报部门，同时通报给车站。
第6题:[单选题]无线AP面板优点不包括：（）
A.安装简易
B.施工方便
C.外观美观
D.无需供电
参考答案:D
第7题:[单选题]针对个人,合格投资者需要符合下列条件:具有____以上投资经历,且满足以下条件之一:家庭金融净资产不低于300万元,家庭金融资产不低于500万元,或者近3年本人年均收入不低于40万元。( )
A.半年
B.1年
C.5年
D.2年
参考答案:D
第8题:[单选题]未经中国人民银行批准，在宣传品、出版物或者其他商品上使用人民币图样，属于损害人民币的行为。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [单项选择]ABC存货分类管理法，常用来控制A类存货的是（）。
A. 红线法
B. 永续盘存法
C. 双箱法
D. 大小堆法
参考答案:B
第10题:[不定项选择题]A.恩氟烷(安氟醚)
A.异氟烷(异氟醚)
B.氧化亚氮
C.七氟烷(七氟醚)
D.氟烷
E.子宫平滑肌作用较强，不宜用于剖宫产和刮宫的病人的是
参考答案:E
第11题: [简答题]叙述EQH102型化油器浮子室油面高度调整。
参考答案:
东风EQH102型化油器浮子室油面高度如过高或过低时，应先松开锁紧螺母，用起子旋转油面调整螺钉，向里旋入则油面上升，向外旋出则油面下降。
第12题:[判断题]工作间断复工前，工作负责人可以不经值班员同意取回工作票，但工作负责人要重新检查、确认安全措施正确完备后才可工作。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题: [判断题]在大肠杆菌的蛋白质合成过程中，识别多肽合成的第一个甲硫氨酸的tRNA与识别随后其他甲硫氨酸的tRNA是不同的。 ( )
参考答案:对
第14题:[单选题]根据《人民警察法》第20条规定，人民警察必须做到：秉公执法，办事公道;________;礼貌待人，文明执勤;尊重人民群众的风俗习惯。
A.积极参加抢险救灾
B.模范遵守法律
C.模范遵守规章制度
D.模范遵守社会公德
参考答案:D
第15题: [单项选择]患者，女性，30岁，咳嗽、咳痰伴高热5天，静脉滴注庆大霉素12万U，每天2次，2天后出现少尿，伴恶心、呕吐。查尿蛋白(+)，红细胞6～8个/HP，血红蛋白112g/L，血肌酐516μmol/L。
该患者肾脏损害最可能的诊断是
A. 肾病综合征
B. 急性肾小管坏死
C. 急进性肾炎
D. 慢性肾炎急性发作
E. 梗阻性肾病
参考答案:B
答案解析:庆大霉素是一种氨基糖苷类抗生素，对肾脏有毒性，导致肾小管损伤坏死。
第16题:[判断题] 厦门户口失业2年可以提取公积金。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题: [单项选择]下列常见的系统定义的异常中，哪个是数组越界异常
A)ArrayIndexOutOfBoundsException
B)IOException
C)NullPointerException
D)ArithmeticException
参考答案:A
答案解析:解析：ArrayIndexOutOfBoundsException为数组越界使用异常；IOException为输入输出错误；NullPointerException为引用为空异常；Arithmetie
第18题: [单项选择]脑性瘫痪的损伤发生于（）。
A. 胎儿期
B. 围生期
C. 胎儿期、围生期
D. 新生儿期
E. 胎儿期、围生期、新生儿期
参考答案:E
答案解析:脑性瘫痪是指从小儿出生前至出生后1个月内因各种原因所致的非进行性的脑损伤综合征。
第19题:[单选题]在邻近带电330kV线路进行工作时，人体、导线、施工机具等与带电导线的安全距离应为（ ）m，牵引绳索和拉绳与带电导线的最小安全距离为（ ）m。
A.A.4 6
B.B.5 7
C.C.6 8
D.D.7 9
参考答案:B
《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》（Q/GDW 1799.2-2019）
第20题:[判断题]根据接地短路故障出现零序分量的特点 ，可构成反应零序电流减小的零序电流保护。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题: [多项选择]进口还价策略有（）
A. 要求国外供货商降低报价
B. 选择其他供货商
C. 减少预期利润
D. 提高国内销售价格
E. 降低进口费用
参考答案:A, C, D, E
第22题: [单项选择]女性患者，20岁，3个月前开始出现四肢无力，休息后减轻，活动后加重，新斯的明试验阳性，应给予
A. 钾盐
B. 维生素B族
C. 抗胆碱酯酶药物
D. 扩张血管药物
E. 左旋多巴
参考答案:C
第23题:[单选题]下列( )不是显像剂应具有的性能。
A.颗粒细微
B.吸湿能力强
C.吸收黑光
D.不发荧光
参考答案:C
第24题:[单选题]电力线路杆塔的接地体引出线的截面不应小于(____)mm2,引出线应热镀锌。
A.25
B.35
C.50
D.70
参考答案:C
第25题:[判断题]客户视线范围内可以放置私人物品；墙面清洁，无蚊蝇、蛛网等污迹；地面清洁，无尘土、烟头、果皮、纸屑，无卫生死角。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:[判断题]甲意图杀死其邻居乙某日误将老鼠药投放在乙家食盐中乙和妻子食用后乙安然无事乙的妻子死亡甲的行为属于犯罪的未遂。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:[多选题]段管线是指（ ）等段专用并由其管理的线路。
A.机务
B.车辆
C.工务
D.电务及供电
参考答案:ABCD
第28题: [判断题]2009年4月，财政部在《关于全面推进我国会计信息化工作的指导意见》中将XBRL纳入会计信息化的标准。
参考答案:对
第29题:[多选题] 支队级单位检阅式的队形,通常为( )
A.大队横队的支队横队
B.由支队主要领导临时规定。
C.大队横队的支队纵队
D.中队横队
参考答案:AB
第30题:[单选题]电缆敷设应由专人指挥、统一行动，并有明确的联系信号，确保现场通信联络畅通，落实现场（ ），确保作业人员人身安全。
A.组织措施
B.安全措施
C.技术措施
D.施工方案
参考答案:B
第31题:[单选题]肋膈隐窝( )
A.腋中线平79肋间
B.于肋胸膜与纵隔胸膜返折处
C.只在深吸气时,肺下界方可伸入
D.由肋胸膜与肺胸膜返折而成
E.是胸膜腔最低点
参考答案:E
第32题:[单选题]钳形电流表应保存在干燥的室内，使用前要擦拭干净。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:A
第33题:[单选题]以下哪一项不是信息系统集成项目的特点:
A.信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点
B.系统集成就是选择最好的产品和技术,开发相应的软件和硬件,将其集成到信息系统的过程
C.信息系统集成项目的指导方法是“总体规划、分步实施”
D.信息系统集成包含技术,管理和商务等方面,是一项综合性的系统工程
参考答案:B
第34题: [判断题]根据《会计法》的规定，会计机构负责人移交时，其接替人员既可以继续使用移交的会计账簿，也可以另立新账。( )
参考答案:错
第35题:[简答题]在高处作业人员的职责中，负责监督检查高处作业安全措施的落实，对高处作业的组织、安排和作业审批的人员是（ ）。
参考答案:作业单位负责人
第36题: [单项选择]以下哪个不属于左冠状动脉（）
A. 窦房结动脉
B. 对角支
C. 穿支
D. 前降支
E. 左旋支
参考答案:A
第37题:[判断题] 狐常居于自己挖掘的土洞中。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第38题:[单选题]下列关于制度工时利用率指标的计算方法，不正确的是( )。
A.制度工时利用率=作业率×出勤率
B.制度工时利用率=出勤率×出勤时间利用率
C.制度工时利用率=100%×实际工作工时总数/出勤工作工时总数
D.制度工时利用率=100%×实际工作工时总数/制度工作工时总数
参考答案:C
凌学峰搜题
