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题目内容:
[简答题]

试述何谓服务过程衡量?服务过程衡量时应注意的问题。


参考答案: 服务过程衡量即是对员工在服务传递过程中所执行的服务质量标准的衡量
①企业将服务过程衡量结果与员工激励方式相结合
②企业设计衡量系统时,防止出现过程标准次级化
热门题目:
第1题:[单选题]为了加快光缆施工进度和保证施工质量,目前采用的新施工方法有( )。
A.牵引法
B.拉曳法
C.吸气法
D.气吹法
参考答案:D


第2题:
[单选题]电缆支架最上层至电缆沟沟顶的距离为(  )。
A.100~150mm
B.150~200mm
C.200~250mm
D.200~250mm
参考答案:B


第3题:
[多选题]食物中毒的分类包括: ( )
A.细菌性食物中毒
B.真菌性食物中毒
C.动物性食物中毒
D.植物性食物中毒
E.化学性食物中毒
参考答案:ABCDE


第4题:
[单选题]关于投标保证金,下列说法中正确的是( )。
A.投标保证金的数额不得少于投标总价的2%
B.投标人应当在签订合同后的30日内退还未中标人的投标保证金
C.投标人拒绝延长投标有效期的,投标人无权收回其投标保证金
D.投标保证金的有效期与投标有效期相同
参考答案:D
2020版教材P211: 一般项目投标有效期为60~90天,大型项目120天左右。投标保证金的有效期应与投标有效期保持一致。 投标保障金的数额不得超过项目估算价的2% 投标人拒绝延长的,其投标失效,但投标人有权收回其投标保证金。

第5题: [单项选择]
监视居住的地点应当是()。
A. 招待所
B. 公安机关办公场所
C. 公安机关指定的地点
D. 看守所
参考答案:C

第6题:
[判断题] ( )液柱式压力计的U形管安装不垂直不会产生测量误差。
A.正确
B.错误
参考答案:B
液柱式压力计的U形管安装不垂直会产生测量误差。

第7题:
[单选题]拆除工程的建设单位与施工单位在签订施工合同时,应签订( )协议,明确双方的安全管理责任。
A.安全责任
B.安全生产管理
C.经济合同
D.施工进度
参考答案:B


第8题: [简答题]
并行工程的(CE)关键因素
参考答案: 1)并行工程是一种工作模式,而不是具体的工作方法
2)并行工程着重于产品设计一开始就对产品的关键因素进行全面考虑,以保证产品设计一次成功

第9题: [填空题]
常见的计算机输入设备有(至少写出三种):()、()、()等。
参考答案:键盘;鼠标;扫描仪;光笔;触摸屏;数字化仪(至少三种)

第10题: [单项选择]
The rule changes are likely to.


A. provide $ 90 billion in financial aid
B. lower the amount of financial aid provided by the government
C. cost each family an average of $1,000 per year
D. have a ripple effect across federal income taxes
参考答案:B
答案解析:属事实细节题。第一段指出,这些变化“将减少政府对高等教育数亿美元的投入。”

第11题: [单项选择]
代谢物酶动力学测定中,为延长反应的线性时间,可在反应体系中加入
A. 竞争性抑制剂
B. 非竞争性抑制剂
C. 反竞争性抑制剂
D. 重金属
E. 增加辅酶用量
参考答案:A
答案解析:本题考查代谢物酶动力学测定有关概念,与终点法相比,动态法测定中待测物无需完全转化,故工具酶的用量较少,为了保证有足够的测定线性,所用酶的Km应足够大。如所用工具酶Km太小,可在反应体系中加入竞争性抑制

第12题: [多项选择]
瓷全冠的优点主要有()。
A. 色泽稳定
B. 制作简便
C. 美观
D. 价格低廉
E. 生物相容性好
参考答案:A, C, E

第13题:
[判断题]317.(91190)处理抽油机由于底座与基础接触不实而造成的整机振动的故障方法是:重新加满斜铁,重新找水平后,紧固各螺栓,并备齐止退螺母,将斜铁块分块叠加,以免斜铁脱落。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题: [多项选择]
组织工作的原理包括()。
A. 目标统一
B. 责权一致
C. 组织适宜性
D. 分工协作
E. 稳定性和适应性相结合
参考答案:A,B,D,E

第15题:
[单选题]加压后使气体液化时所允许的最高温度,称为( )。
A.沸点
B.露点
C.临界温度
参考答案:C


第16题:
[单选题]管理会计的应用应以战略规划为导向,以持续创造价值为核心,促进单位可持续发展。这个表述属于()。
A.战略导向原则
B.融合性原则
C.适应性原则
D.成本效益原则
参考答案:A
单位应用管理会计应遵循战略导向原则,即管理会计的应用应以战略规划为导向,以持续创造价值为核心,促进单位可持续发展。

第17题:
[多选题]"托运人购置自备篷布时,铁路局应将托运人名称、( )等情况报总公司运输局申请编号。
A.货物品名
B.主要发站
C.购置数量
D.主要到站"
参考答案:ABC


第18题:
[单选题]在尽头线上调车时遇特殊情况,必须近于10m时,要( )。(应知应会-《技规》第294条)
A.严格控制速度
B.按规定显示信号
C.按规定要道还道
D.执行车机联控
参考答案:A


第19题:
[判断题]CRH3A型动车组主变压器锁闭1故障(故障代码:304B、304C、304D等),不需要停车,保持车辆惰行,断主断,在主 控车进行“小复位”操作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]夜间显示引导手信号为( )灯光高举头上左右摇动。
A.绿色
B.白色
C.黄色
D.红色
参考答案:C


第21题:
[多选题]关于工作总时差、自由时差及相邻两工作间间隔时间关系的说法,正确的有( )。(2016)
A.工作的自由时差一定不超过其紧后工作的总时差
B.工作的自由时差一定不超过其相应的总时差
C.工作的总时差一定不超过其紧后工作的自由时差
D.工作的自由时差一定不超过其紧后工作之间的间隔时间
E.工作的总时差一定不超过其紧后工作之间的间隔时间
参考答案:BD
选项A错误,本工作的自由时差,与紧后工作的总时差没有必然的联系;选项C错误,本工作的总时差等于本工作的自由时差加上后续工作的总时差,但是与紧后工作的自由时差是没有关联的; 选项E错误,与紧后工作的最小时间间隔是该工作的自由时差,总时差一定是大于等于自由时差的。

第22题:
[判断题]高压非中性点绝缘系统的有功电能计量,一般安装三相三线电能计量装置。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]依据南网安规,串联电容器及与整组电容器脱离的电容器应逐个多次放电,装在绝缘支架上的电容器外壳应()。
A.绝缘
B.接电
C.放电
D.增加静电
参考答案:C
7.4.2.2星形接线电容器的中性点应接地。串联电容器及与整组电容器脱离的电容器应逐个多次放电,装在绝缘支架上的电容器外壳也应放电。

第24题: [单项选择]
非环式光合传递链中的最终电子受体是()。
A. H2O
B. CO2
C. ATP
D. NADP+
参考答案:D

第25题:
[单选题]在保险合同有效期间,一旦发生合同约定的保险事故,( )就可以获得大大超过所支付的保险费的赔偿额。
A.保险人
B.投保人
C.被保险人
D.保险经纪人
参考答案:B


第26题:
[判断题]2.29报废机动车监督解体照片拍摄要求:解体过程照片或视频必须与原车特征有关联性,包含车辆识别代号部件的照片能体现切割痕迹。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[判断题]()安装隔离开关,触头间应接触严密,两侧接触压力应均匀,且符合产品的技术规定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]装载机一级保养时间间隔()月。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A


第29题:
[判断题]供应消防用水的室外消防给水管网应布置成环状管网,以保证消防用水的安全。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[多选题]多选题:乘客受伤发生在列车上值班员(行车)接到须本站支援的通知后立即通知值班站长、值班员(客运)携带( )抵达站台会同站务员(安全员)迎接列车。
A.担架
B.遮羞布
C.急救箱
D.救援绳
参考答案:AC


第31题:
[单选题]临床上把前列腺部和膜部称为( )
A.男性尿道的前列腺部
B.男性尿道的膜部
C.男性尿道的海绵体部
D.前尿道
E.后尿道
参考答案:E
第二部分 内脏学\男性生殖系统,教学要求:了解,分值单位:1.0,难度:0.96,区分度:0.64]

第32题: [单项选择]
船方提供给租方一定吨位的运力,在确定的港口之间,以事先约好的时间、航次周期和每航次较均等的运量,完成运输合同规定的全部货运量的租船方式是( )。
A. 航次租船
B. 定期租船
C. 包运租船
D. 光船租船
参考答案:C

第33题:
[判断题]甲、乙在山上玩耍,甲见山下有一老人,便对乙说将石头推下去可能砸着老头。乙不信,于是甲将石头推下山,结果老头被砸死,则甲属于间接故意。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]行政复议机关在对被申请人作出的具体行政行为进行审查时,认为其依据不合法,本机关有权处理的,应当在30日内依法处理;无权处理的,应当在( )日内按照法定程序转送有权处理的国家机关依法处理。
A.7
B.10
C.15
D.30
参考答案:A
《行政复议法》第二十七条规定,行政复议机关在对被申请人作出的具体行政行为进行审查时,认为其依据不合法,本机关有权处理的,应当在30日内依法处理;无权处理的,应当在7日内按照法定程序转送有权处理的国家机关依法处理。处理期间,中止对具体行政行为的审查。

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