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题目内容:
[多项选择]

服务接触事件之所以重要,是因为它会直接影响到()。


A. 顾客感受
B. 顾客体验
C. 企业盈利
D. 顾客对服务企业形象评价
E. 企业战略目标实现
参考答案:A,B,D
热门题目:
第1题:[单选题]即使最好用的安全产品也存在()。结果,在任何的系统中敌手最终都能够找出一个被开发出的漏洞。一种有效的对策是在敌手和它的目标之间配备多种(),每种机制都应包括()两种手段。
A.安全机制;安全缺陷;保护和检测
B.安全缺陷;安全机制;保护和检测
C.安全缺陷;保护和检测;安全机制
D.安全缺陷;安全机制;外边和内部
参考答案:B


第2题:
[单选题]普通水罐消防车扬程流量可达到( )左右。
A.110m—130m,30—60/s
B.100m—130m,30—75/s
C.110m—140m,30—60/s
D.110m—130m,40—60/s
参考答案:A


第3题:
[判断题]1167低压刀闸必须按额定熔断电流配备保险丝,严禁用铜、铝或其他金属导线代替。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
人的表达能力可以分为()
A. 一般性表达能力和专业表达能力
B. 专业表达能力和非一般性表达能力
C. 一般性表达能力和非一般性表达能力
D. 专业表达能力和非专业表达能力
参考答案:C

第5题:
[单选题]凝血测定时取真空采血管的:
A.蓝色
B.红色
C.紫色
D.黑色
参考答案:A


第6题: [简答题]
简述“政治家”与“官僚”的关系。
参考答案: (1)联系:政治家与官僚一样都掌握着一定的政治权力。如果以垂直角度来看待政治权力,则政治权力结构呈金字塔状,权力的基层是广大的民众和基层官员,中间层是官僚,而上层则是权力金字塔的核心,即政治家。
(2)区别:一般说来,政治家是指那些在长期的政治实践中涌现出来的具有一定政治远见和政治才干、掌握着政党或国家的领导权力、并对社会历史发展起着重大影响作用的领导人物。官僚则是指在中央政府和地方政府所属的行政体制或职能部门工作的公务员或文员。政治家是政治系统的协调者和组织者。作为政治权力的核心,政治家必定要和方方面面的人物打交道,以实现自己的目标和政策。官僚则是政治系统的被执行者。政治家与官僚相比来说,政治家掌握重要的政治权力,是掌握核心权力的政治主体,他们是作为支配者而不是被支配者从事和参与社会政治活动的。不管他们是政党领袖,还是行政首长和立法领袖,他们是事关全局的政治决策的制定者,其决定会对全国带来重大的影响。

第7题: [单项选择]
D5000系统中图形文件的储存格式是()
A. SVG格式
B. G格式
C. 二进制格式
D. E格式
参考答案:B

第8题:
[判断题]轿顶与轿内配合作业,应服从轿顶口令。轿顶口令往往带有井道回声,上、下二字听起来是一样的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[简答题]什么是重大危险源?
参考答案:重大危险源是指长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品,且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元(包括场所和设施)。


第10题:
[单选题]HY4型正压氧气呼吸器降温器内可装冰块,用来降低吸气温度,保证吸气温度低于[ ],减轻高温气体对人体呼吸器官的危害,有利于改善疲劳感和提高工作效率。( )
A.20℃
B.25℃
C.30℃
D.35℃
参考答案:D


第11题:
[判断题]作业场所特别潮湿,相对湿度接近100%,或有腐蚀性气体、蒸气、煤气或游离物存在时,属于危险环境。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题: [单项选择]
类风湿因子的主要类型是()。
A. IgG
B. IgA
C. IgM
D. IgD
E. IgE
参考答案:C
答案解析:

[解析] 类风湿因子可分为IgM、IgA、IgG、IgD、IgE五型,其中IgM型类风湿因子是类风湿因子的主要类型,其具有高凝集的特点,易于沉淀。I临床上主要用乳胶凝集法和酶联免疫吸附法测

第13题: [单项选择]
Between close friends or relatives, a kiss embrace is ______.
A. common
B. unusual
C. unexpected
D. impossible
参考答案:A
答案解析:答案在第二段:“Close friends or relatives may exchange a quick kiss in the check or lips when meeting or pa

第14题:
[单选题]起吊重物前,应由( )检查悬吊情况及所吊物件的捆绑情况,确认可靠后方可试行起吊。
A. 起重指挥人员$
B.$起重操作人员 $
C.$起重工作负责人 $
D.$起重监护人员
参考答案:C


第15题: [单项选择]
在我国房屋权属登记的程序中,核心工作是()
A. 勘丈绘图
B. 产权审查
C. 绘制权证
D. 税费发证
参考答案:B

第16题: [多项选择]
有关食管癌放疗以下说法恰当的是()
A. 术前放疗常用的剂量是60~70Gy
B. 放疗结束后2~4周为手术最佳时机
C. 食管癌术后病理证实吻合口残端肿瘤阳性,应采用术后放疗
D. 术前放疗提高手术切除率
E. 食管癌术后肝转移,可采用放射治疗
参考答案:B, C, D

第17题:
[判断题]在机构设备安装精度要求较高时,可采用辅助吊点调节平衡的吊装方法。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[多选题]使用钳型电流表时,应保证钳型电流表的电压等级与被测设备相符。测量时戴(),穿()或站()在上,不得触及其他设备,以防短路或接地。观测表计时,要特别注意保持头部与带电部分的安全距离。
A.绝缘手套
B.绝缘鞋
C.绝缘靴
D.绝缘垫
参考答案:ABCD


第19题:
[单选题]以下衬砌施工安全控制要点中,错误的是()
A.隧道内加工钢筋应采取专门的防护措施
B.衬砌钢筋安装应设临时支撑,临时支撑应牢固可靠并有醒目的安全警示标志
C.钢筋焊接作业在防水板一侧应设阻燃挡板
D.仰拱应分段一次整幅浇筑,并应根据围岩情况严格限制分段长度
参考答案:A


第20题:
[判断题]作为一种资源配置方式,计划经济在当前世界经济秩序中取得了全面的支配地位。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[多选题]采掘工作面或其他地点的突水征兆主要有( )。
A.煤层变湿、挂红、挂汗、空气变冷、出现雾气
B.水叫、顶板来压、片帮、淋水加大
C.底板鼓起或产生裂隙、出现渗水、钻孔喷水、底板涌水、煤壁溃水
D.水色发浑、有臭味
参考答案:ABCD


第22题: [名词解释]
危如累卵wýi rú lþi luǎn
参考答案: 形容形势极其危险,如同摞起来的蛋,随时都有倒下来的可能。

第23题:
[单选题]10kV及以下,作业人员工作中正常活动范围与高压线路、设备带电部分的安全距离为( )米。
A.0.35
B.0.6
C.1.5
D.3
参考答案:A


第24题: [判断题]
1987年最早个人计算机AppleII上市。
参考答案:错

第25题:
[填空题]木桥枕不能铺设在横梁上,与横梁翼缘边应留出<--NRC-->及以上缝隙。
参考答案:15mm


第26题: [填空题]
not the performance of the person whoever doing the job.


参考答案:whoever
答案解析:whoever应该引导定语从句,但是whoever doing the job不是一个句子,因此是错误的,其实现在分词doing the job可以直接作定语修饰person。

第27题: [单项选择]
()设备运输中应采取相应的安全防范措施并做安全标志。
A. 超高、超长
B. 超长、超宽
C. 超高、超宽
D. 超高、超长、超宽
参考答案:D

第28题:
[单选题]()是社会主义职业道德最起码的要求。
A.个人主义
B.集体主义
C.社会主义人道主义
D.共产主义
参考答案:C


第29题:
[简答题]线路设备修理的基本任务是什么?
参考答案:线路设备修理的基本任务是通过科学合理和经济的维修策略,保持和恢复线路设备安全性、可靠性。


第30题:
[判断题]檐口的下端应做成鹰嘴或滴水槽,檐沟下端不需要特殊处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[多选题]以下哪些属于现场服务要求严格执行的行为
A.:版本升级方案必须得到审批
B.:禁止在行业默许规定时间范围外(一般为00:00-05:00),对在网运行设备进行有重要影响的数据修改、版本升级、带电插拔重要单板、加载、掉电复位等操作。
C.:版本升级操作后必须客户签字认可
D.:严禁在客户机房内玩游戏
E./
F./
参考答案:ABCD


第32题:
[单选题]司机确认车辆乘务员交付的《旅客列车制动关门限速证明书》后,应立即汇报车站值班员(列车调度员),在停车状态下将LKJ列车限速等级进改为( )km/h,由LKJ监控运行至终到站。
A.60
B.100
C.120
参考答案:B
行规

第33题: [单项选择]
与食管癌发病因素无相关性的是()。
A. 亚硝胺类化合物及真菌
B. 环境气候与季节
C. 饮食习惯、营养不良和微量元素缺乏
D. 遗传因素
E. Barret食管
参考答案:B

第34题: [单项选择]
用于表示均数抽样误差大小的统计指标是()
A. 方差
B. 标准差
C. 标准误
D. 变异系数
E. 离均差平方和
参考答案:C

第35题: [单项选择]
________is the capital city of Canada.
A. Vancouver
B. Ottawa
C. Montreal
D. York
参考答案:B

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