第1题: [单项选择]客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中，______是正确的。
A. CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B. 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C. CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D. 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
参考答案:C
答案解析:CRM在坚持以客户为中心的理念的基础上，重构包括市场营销和客户服务等业务流程。CRM的目标不仅要使这些业务流程自动化，而且要确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到使企业获利的最终目
第2题: [单项选择]4个月小儿烦躁、夜惊，枕秃，做哪项检查最合适
A. 尿钙测定
B. Ca、P、AKP狈0定
C. 25(OH)D测定
D. 左腕放大像
E. 骨碱性磷酸酶
参考答案:C
第3题: [单项选择]下颌左下76和右下156缺失，左下85和右下47弯制卡环，舌侧为塑料基托连接的义齿蜡型，采用混装法装入型盒，常规去蜡，充填，磨光。基托表面抛光处理时应保持湿润，其目的是（）
A. 防止基托变形
B. 防止卡环变形
C. 防止人工牙外形磨损
D. 防止基托折断
E. 使塑料表面降温
参考答案:E
第4题: [单项选择]严重缺水时，如果＿就可能导致锅炉爆炸。
A. 立即叫水
B. 立即上水
C. 立即停炉
D. 立即排污
参考答案:B
第5题: [名词解释]商务谈判信息
参考答案:是指那些与谈判活动有着直接或间接联系的各种情况及其属性的客观描述，换句话说，是指那些与特定谈判活动有着直接或间接联系的信息。
第6题:[判断题]企业高处作业人员需取得特种作业操作证
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [单项选择]小儿急惊风的主要病机是（）
A. 外感风邪
B. 肝阳上亢
C. 痰热生风
D. 土虚木亢
E. 阴虚风动
参考答案:C
第8题:[判断题]对同一个工作日的多条低压配电线路或设备上的工作，可使用一张低压工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:[判断题]客户销户时，将支票等未使用的重要空白凭证全部交回开户银行登记注销，切角并加盖“作废”戳记后做传票的附件，若出售重要空白凭证已收取手续费，应将未使用、未发生的手续费退还客户。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:[填空题]中途站发现装有剧毒品的车辆或集装箱无封,封印无效以及有异状时,应立即 ( ) ,报告所述集团公司和铁路公安部门,并共同清点。
参考答案:甩车
第11题:[单选题] 搬运时如需经过山地陡坡或凹凸不平之处,应预先制定运输方案,采取必要的( )。 (1.0分)
A. 防范措施
B. 防滑措施
C. 安全措施
D. 监护措施
参考答案:C
第12题:[多选题]三杆变台由高压线终端电杆和另外两根电杆组成，高压线电杆上只装设跌落式熔断器。由另外两根电杆组成的台架供安装变压器之用。这种变台的优点是（）。
A.只要拉开低压开关和高压跌落式熔断器，变台上就没有高压带电部分
B.人在变台上工作比较安全
C.用料少
D.造价低
参考答案:AB
第13题: [多项选择]目前我国实行从量计税的进口商品是（）
A. 冻乌鸡
B. 鲜啤酒
C. 未梳原棉
D. 盒装胶卷
参考答案:A, B, D
第14题: [填空题]河水中属机械搬运的碎屑物质，主要有（）、（）、（）和（）等。
参考答案:粘土，粉砂，细砂，砾石
第15题:[单选题]一般情况下不仅可以在较高温度下工作,而且耐重压的钢丝绳的绳芯为( )。
A. 棉芯
B. 麻芯
C. 石棉芯
D. 钢芯
参考答案:D
第16题:[单选题]下列药品零售企业的行为,不属于违反《药品经营质量管理规范》规定的是
A.注册在某药品零售企业的执业药师,其实际工作单位为某药品批发企业
B.某药品零售企业通过程序插件,将其阴凉陈列区的温度监测设备显示数值锁定在9℃
C.某药品零售企业制作了提示牌“按照药品GSP的规定,非质量问题,药品一经售出,不得退换”,并将其摆放于店内醒目位置
D.某药品零售企业购进药品不索取发票,且未配备执业药师,依然开展处方药销售活动
参考答案:C
第17题:[多选题]5.108.第108题关于检定或校准结果的重复性的要求叙述正确的是()
A.新建计量标准每隔一段时间进行一次重复性试验,并提供试验的数据;
B.已建计量标准,至少每年进行一次重复性试验;
C.如果重复性试验结果不大于新建计量标准时的重复性,则重复性符合要求;
D.如果重复性试验结果大于新建计量标准时的重复性时,应按照新的重复性结果重新进行检定或校准结果的测量不确定度评定,并判断检定或校准结果的测量不确定度是否满足被检定或校准对象的需要
参考答案:ABCD
文件集的维护
第18题:[判断题]（ ）铝热焊缝距轨枕边缘，线路允许速度不大于160km/h线路不应小于40 mm。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《普速铁路线路修理规则》第3.10.10条
第19题: [判断题]供应链管理强调核心企业与世界上最杰出的企业建立战略合作关系，委托这些企业完成一部分业务工作，自己则集中精力和各种资源，做好本企业的工作。
参考答案:错
第20题:[多选题]下列建设工程必须实行监理的有（ ）。（国务院令第279号《建设工程质量管理条例》第十二条）
A.国家重点建设工程
B.大中型公用事业工程
C.成片开发建设的住宅小区工程
D.利用外国政府或者国际组织贷款、援助资金的工程
参考答案:ABCD
第21题:[单选题]根据 《刑法》的规定,违反消防管理法规,经消防监督机构通知采取改正措施而拒绝执行,后果特别严重的,对( )处3年以上7年以下有期徒刑。
A.以上都不对
B.法定代表人
C.直接负责人员
D.总经理
参考答案:C
第22题: [判断题]印度尼西亚是全世界最大的单个岛屿国家。
参考答案:错
第23题: [单项选择]患者，女性，25岁，受凉劳累后突发寒战高热、肾区疼痛，尿频、尿急、尿痛1天来院就诊。2个月前有类似发作史，当时中段尿培养为大肠杆菌生长，服药3天后症状消失停药。提示：此次患者中段尿培养仍为大肠杆菌生长提问：此时适宜的治疗方案是（）。
A. 选用对革兰阳性球菌有效的抗生素
B. 选用对革兰阴性菌有效的抗生素
C. 使用药物酸化尿液
D. 对症处理，选用氟康唑治疗
E. 以上都不是
参考答案:B
第24题:[多选题]下列变压器保护中属于电气量的保护是（ ）。
A.
差动保护
B.
过流保护
C.
本体瓦斯保护
D.
阻抗保护
参考答案:ABD
第25题:[多选题]下列关于汲水政策的表述正确的有（ ）。
A.它是以市场经济所具有的自发机制为前提，是一种诱导经济复苏的政策
B.它以扩大公共投资规模为手段，启动和活跃社会投资
C.财政投资规模具有有限性
D.如果经济萧条的状况不再存在，这种政策就不再实行
E.它是一种长期财政政策
参考答案:ABCD
考查财政政策类型。
汲水政策是指在经济萧条时期进行公共投资，以增加社会有效需求，使经济恢复活力的政策。是一种短期财政政策。汲水政策有四个特点：
1、它是以市场经济所具有的自发机制为前提，是一种诱导经济复苏的政策。A选项正确。
2、它以扩大公共投资规模为手段，启动和活跃社会投资。B选项正确。
3、财政投资规模具有有限性，即只要社会投资恢复活力、经济实现自主增长，政府就不再投资或缩小投资规模。C选项正确。
4、如果经济萧条的状况不再存在，这种政策就不再实行，因而它是一种短期财政政策。D选项正确，E选项错误。
第26题:[单选题]当胶接绝缘钢轨发生重伤或折断处距绝缘接头1米以外时,可比照无缝线路钢轨( )处理。
A.重伤和折断
B.重伤
C.折断
D.轻伤
参考答案:A
第27题:[单选题]下列关于身上着火的处置方法，错误的一种是（ ）。
A.着火人可就地倒下打滚，把身上的火焰压灭
B.应尽快脱掉衣帽，快速奔跑.把身上的火焰吹灭
C.在场的其他人员可向着火人身上浇水，把火扑灭
D.在场的其他人员可用湿麻袋、毯子等物把着火人包裹起来窒息灭火
参考答案:B
第28题:[单选题]、消防红外热像仪LED显示为绿色,同时闪烁为黄色指示( )。
A.充电器发生故障
B.电池发生故障
C.电池或充电器的温度超出工作范围
D.以上都不是
参考答案:C
第29题:[判断题]农商银行要做好农金员业务培训和风险培训，加强安全警示、防范和打击非法集资、防诈骗等风险警示教育。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[单选题]晚饭后的课外活动时间，每周除个人支配( )次外（人员不得随意外出），其余由中队（站）级单位安排。
A.2至3
B.3至4
C.4至5
D.5至6
参考答案:A
第31题:[多选题]（ ）及与接发列车进路上的线路无隔开设备或脱轨器的站线（段管线）停留超过 24h 的车辆以及以客调命令临时调整在中间站停留的客车底，须在原规定防溜措施基础上，在两端最外方车辆增加防溜枕木补强。
A. 正线
B.到发线
C.货物线
D.段管线
参考答案:AB
第32题: [单项选择]在自动扶梯或自动人行道入口处应设置使用须知的标牌，标牌不包括以下哪个内容（）
A. 应拉住小孩
B. 应抱住宠物
C. 不需握住扶手带
参考答案:C
第33题:[判断题]蒸发器按被冷却介质的不同,分为冷却液体载冷剂、冷却空气或其它气体的两大类。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[判断题]绝缘绳不应沾染油污或受潮。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:[单选题]随着技术的进步，出现了（ ）负荷开关分断的电缆分支箱，可实现环网柜的功能，而且价格又低于环网柜，在户外起到代替开关站的重要作用。
A.空气绝缘
B.真空
C.SF6
D.固体绝缘
参考答案:C
第36题:[单选题]暖水瓶胆加盖软木瓶塞,使其保温,主要原理是阻止热传播中的( )。
A.热传导
B. 热对流
C. 热辐射
D. 全破坏
参考答案:B
第37题: [单项选择]乙醇急性中毒大致可分为（）
A. 兴奋期和昏睡期
B. 兴奋期和共济失调期
C. 共济失调期和昏睡期
D. 兴奋期、共济失调期和昏睡期
E. 惊厥期和昏睡期
参考答案:D
第38题: [单项选择]顶部最高操作压力大于等于（）的压力容器应设置可靠的安全泄压措施以及安全泄压措施的完好性。
A. 0.05MPa
B. 0.1MPa
C. 0.15MPa
D. 0.2MPa
参考答案:B
凌学峰搜题
