第1题:[单选题]客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括( )。
A.电话服务中心
B.“一对一”专人服务
C.客户情绪体验
D.互联网的应用
参考答案:C
客户服务部门应用以下八种方式提供并优化客户服务:①电话服务中心;②邮寄服务;③自动传真、电子信箱与手机短信;④“一对一”专人服务;⑤互联网的应用;⑥微信和移动客户端的应用;⑦媒体和宣传手册的应用;⑧讲座、推介会和座谈会。
第2题:[单选题]电路发生谐振时,电路呈现电感性。 。
A.对
B.错
参考答案:A
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第3题:[判断题]CHI-持卡人凭卡和密码在澳门地区银联特约商户消费时,每卡每日累计消费金额不超过等值人民币200万元。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题: [单项选择]某放大电路要求Ri大,输出电流稳定,应选()负反馈。
A. 电压串联
B. 电压并联
C. 电流串联
D. 电流并联
参考答案:C
第5题:[单选题]限制人身自由的行政处罚权( )。
A.只能由公安机关行使
B.只能由检察机关行使
C.公安机关和检察机关都可以行使
D.由做出处罚决定的行政机关行使
参考答案:A
第6题: [判断题]异型血输入30毫升即可发生溶血反应。
参考答案:错
第7题:[简答题]我不知道其他考官对你如何看,我对你的感觉是你的回答虽然不错,但是显得过分成熟和世故,你自己怎么看?
参考答案:我首先感谢考官对我的充分肯定,同时也感谢考官指出我的不足。确实我自己也感到了自己过于成熟,也就是说自己每办一件事情,每回答一个问题,都要通过反复的考虑,生怕出现错误,给自己带来不利的影响。就是这种过分的成熟,给他人造成了世故的感觉。我想,我以后要努力改变这种过分成熟的毛病,对问题要尽量考虑得周全一些,但不要谨小慎微,因为谨小慎微就会给人造成过分成热和世故的感觉,同时谨小慎微也会影响自己创新能力的发挥,影响自己的进步和成长。因此,我再次感谢考官指出我的不足,使我在前进的道路上找到了自身存在的问题,从而克服人生进步中的障碍,健康地向前发展。
第8题: [多项选择]运输大项材料和设备时的固定方式是()
A. 使用钢丝绳交叉捆绑,再用紧绳器紧绳固定
B. 使用40T溜子链配螺丝固定
C. 使用螺丝直接固定
D. 使用8号铁线捆绑
参考答案:A, B, C
第9题:[判断题](判断题)DNA复制的方式是全保留复制
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:[判断题]钢轨的类型以每米大致千克数表示。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:[判断题]有限空间应急救援预案每两年至少进行一次演练,并不断进行修改完善。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:[简答题]对有责投诉要求按“四不放过”的原则进行处理,四不放过指哪些?
参考答案:投诉原因分析不清不放过;
责任人和其他员工没有受到教育不放过;
没有制定防范整改措施不放过;
责任人没有收到处理不放过。
第13题:[单选题]任何单位和个人不得擅自改变经规划确定的建筑物、构筑物外立面形态、色彩;确需改变的,应当经( )许可。
A.审批部门
B.原审批部门
C.规划部门
D.市政部门
参考答案:B
第14题:[多选题]无论天窗内还是天窗外作业,都必须设置专职()。
A.驻站(调度所)联络员
B.现场防护员
C.调度员
D.经济核算员
参考答案:AB
第15题: [单项选择]以下哪项活动对安全编码没有帮助()
A. 代码审计
B. 安全编码规范
C. 编码培训
D. 代码版本管理
参考答案:D
第16题: [多项选择]属于古代法律“八议”规定的有( )。
A. 议旧
B. 议故
C. 议勤
D. 议德
参考答案:B,C
第17题:[单选题]自信对取得成功有很大的帮助,下面关于自信的说法错误的是( )
A. 在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利
B. 简明扼要地说出自己的所想,不需要什么理由
C.不顾及他人感受的发言
D.用直接和适当的方法表达自己的需求
参考答案:C
第18题:[多选题]高架绝缘斗臂车操作人员应服从工作负责人的指挥,作业时应注意()及()。
A.周围环境
B.液压油量
C.支腿情况
D.操作速度
参考答案:AD
第19题: [单项选择]增值税一般纳税人购进废旧物资经营单位销售的废旧物资,可按照废旧物资专用发票注明的金额的()准予抵扣进项税
A. 7%
B. 10%
C. 13%
D. 17%
参考答案:B
第20题: [单项选择]企业外部人力资源中较难预测的是()
A. 复转业军人
B. 大专院校毕业生
C. 技职校毕业生
D. 失业人员和流动人员
参考答案:D
第21题:[单选题]比较适合于退休的、以获得稳定现金流为目的的稳健投资者投资的基金是( )。
A.成长型基金
B.平衡型基金
C.交易所交易基金
D.收入型基金
参考答案:D
根据投资目标的不同,基金可分为成长型基金、收入(收益)型基金和平衡型基金。成长型基金比较适合于风险承受能力强、追求高投资回报的投资者,而收入型基金则比较适合于退休的、以获得稳定现金流为目的的稳健投资者。
第22题:[单选题]( )及以上业扩工程,应成立启动委员会,制定启动方案并按规定执行。
A.10kV
B.20kV
C.35kV
D.66kV
参考答案:C
第23题:[单选题] 井深在3500m以内,18m井架前绷绳的开挡是( )。
A.16~18m
B.16~20m
C.18~20m
D.20~22m
参考答案:B
第24题:[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定:锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面或行李架上。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:[单选题]党的十九大报告的主题是:不忘初心,(),高举中国特色社会主 义伟大旗帜,决胜全面建成小康社会,夺取新时代中国特色社会主义伟 大胜利,为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。
A.继续前进
B.牢记使命
C.方得始终
D.砥砺前行
参考答案:B
第26题:[判断题]万用表用毕后,应将“选择开关”拨到电阻挡位上,防止两笔短接消耗表内电池。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
电压或电流档位。P20T102
第27题:[单选题]一般情况下,当采用施工总承包管理模式时,分包合同由( )签订。
A.业主与分包单位
B.施工总承包管理单位与分包单位
C.施工总承包单位与分包单位
D.工程总承包单位与分包单位
参考答案:A
2020/2019教材P38
,施工总承包管理模式的合同关系有两种可能,即业主与分包单位直接签订合同或者由施工总承包管理单位与分包单位签订合同。但题问的是一般情况下,所以一般情况下 所有分包合同的招标投标,合同谈判以及签约工作均由业主负责。
第28题:[判断题] 除大多数的火灾是由人为因素导致外,地震、干旱、雷雨、大风等自然灾害也都会导致严重的火灾。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:[判断题]变电站间联络线正常方式时一侧运行,一侧冷备用,以便于及时转供负荷、保证供电可靠性。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题: [单项选择](2009年)
乙国军舰A发现甲国渔船在乙国领海走私,立即发出信号开始紧追,渔船随即逃跑。当A舰因机械故障被迫返航时,令乙国另一艘军舰B在渔船逃跑必经的某公海海域埋伏。A舰返航半小时后,渔船出现在B舰埋伏的海域。依《联合国海洋法公约》及相关国际法规则,下列哪一选项是正确的?( )
A. B舰不能继续A舰的紧追
B. A舰应从毗连区开始紧追,而不应从领海开始紧追
C. 为了紧追成功,B 舰不必发出信号即可对渔船实施紧追
D. 只要B舰发出信号,即可在公海继续对渔船紧追
参考答案:A
答案解析:解析:本题考核紧追权。
选项A正确,选项CD错误。紧追可以追入公海中继续进行,直至追上并依法采取措施,但必须是连续不断的。另外,紧追应在被紧追船舶的视听范围内发出信号好,才可开始。